وقد يكون الاختيار الأمثل هو وضع أرقام هواتف ساخنة ترتبط مباشرة بمكتب الوزير أو قائد المؤسسة ليتابع عن قرب الاستماع إلى الشكاوى والرد على أصحابها وسرعة حلها، وهذا ما اختارته وزارة الصحة السعودية بوضع رقم وزارة الصحة للموظفين بغرض التواصل مع المنتسبين والموظفين وحل شكاويهم. منهجية وزارة الصحة السعودية في التعامل مع الموظفين تعتمد وزارة الصحة السعودية على منهجية التواصل مع جميع منتسبيها واستقبال الشكاوى التي يعانون منها ومعالجتها، والتعامل مع هذا الأمر على أنه طريقة فعالة وسريعة ومثمرة في إزالة العقبات التي من شأنها أن تعوق عملية الإنجاز في الأعمال. كما تتبنى وزارة الصحة استراتيجية تقديم كافة الخدمات التي تشجع على العمل وخاصة داخل قطاع نشط ومحور القطاع الصحي، الموظف بقطاع الصحة يؤدي خدمات صحية جليلة للمواطنين سواء على مستوى الخدمات الصحية أو الإدارية المرتبطة بالصحة، ولا شك أن حل مشاكلهم وإزالة أسباب شكواهم والبت فيها بفاعلية سيؤدي إلى تحفيزهم لسرعة إنجاز أعمالهم، من هنا كان إطلاق وزارة الصحة رقم وزارة الصحة للموظفين.
4-مرحلة تحليل الشكوى وذلك من خلال تحويل الشكوى إلى الجهة المختصة بها داخل الوزارة والتي تعني بحلها أو حفظها. 5-معالجة الشكوى وذلك إذا وجدت الجهة المختصة التي أحيلت إليها الشكوى من حيث المبدأ أن الموظف صاحب الشكوى محق في شكواه، فتعمل الجهة المختصة على حلها ومعالجتها. 6-إغلاق الشكوى وحفظها وذلك إذا وجدت الجهة المختصة أن الموظف غير محق في شكواه وأنه يحصل على كافة حقوقه ومن ثم تؤشر على الشكوة بالحفظ. ما يجب أخذه بالاعتبار عند تقديم الشكوى هناك بعض الأمور ينبغي أخذها في الاعتبار إذا قدم الموظف شكوى عبر رقم وزارة الصحة للموظفين وأهم تلك الاعتبارات هي: التأكد تماماً من أن الشكوى تقع في نطاق وزارة الصحة قبل تسجيلها. رقم شكاوي موظفي الصحة موارد. إذا كانت الشكوى خارجة عن حيز نطاق وزارة الصحة يمكن توجيه الشاكي إلى المكان الذي يمكن أن يتعامل مع شكواه ويعالجها. يجب على مستقبل الشكاوى أن يتعامل بحرص فيستعلم جيدًا عن البيانات والمعلومات من المصدر. لابد من تعريف صاحب الشكوى أنه سوف يتم التعامل مع شكواه والبت فيها خلال فترة زمنية محددة. إعلام الشاكي بأن دور مركز البلاغات قد انتهى دوره عند هذا الحد بتلقي الشكوى وتحويلها إلى الجهة المختصة، وأن الجهة المختصة هي من ستتولى المتابعة مع الشاكي.
أقرأ أيضا: نظام سهل وزارة الصحة السعودية الفائدة التي تعود على بيئة العمل من حل شكاوى الموظفين تعتبر الشكاوى التي تقدم من المنتسبين من أهم مظاهر التغذية المرتجعة التي تهدف إلى تحقيق أكبر قدر من الرضا الوظيفي وهو الأمر الذي سينعكس بدوره على تحسين بيئة العمل داخل القطاع الصحي، ومن ثم تعمل وزارة الصحة بشكل مستمر على تطوير آليات إدارة الشكاوى والبت في حلها وإزالة أسبابها والإسراع في دفع المظالم عن المنتسبين إليها. من خلال مقالنا عن رقم وزارة الصحة للموظفين 920009080 قدمنا عرضًا تفصيليًا عن الخدمات التي يقدمها مركز شكاوى خدمة الموظفين بوزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية، وعرفنا كيف أن الوزارة ترعى دائمًا مصلحة منتسبيها وموظفيها بدءً من وزير الصحة على رأس الهيكل الهرمي للقطاع الصحي ومروراً بالمسئولين من تحته، لا يتردد أحد في تقديم كل الدعم للموظفين وتعزيز قدراتهم لخلق بيئة عمل ملائمة داخل هذا القطاع الحيوي. غير مسموح بنسخ أو سحب مقالات هذا الموقع نهائيًا فهو فقط حصري لموقع زيادة وإلا ستعرض نفسك للمسائلة القانونية وإتخاذ الإجراءات لحفظ حقوقنا.
وعن الأم قال الوديان: لعلّنا ننتهز في ثنايا احتفالاتنا هذه أن نحتفل بيوم الأم نبع العطف والحنان ومدرسة تربي الأجيال أطفالاً ليكونوا رجال الغد، وإننا جميعاً من هذا المقام نهدي كل أمٍ أجمل باقات الورود من التهاني وإلى الأم الأردنية خاصة تلك الأم الصابرة المصابرة التي علمتنا معاني الشرف والكرامة لنبني ونحمي الوطن.