أطلقت وزارة الصحة برنامج «قياس تجربة المريض»، بهدف تمكين المستفيدين من المرضى وذويهم من المشاركة في تقييم الخدمات المقدمة لهم بعد كل زيارة للمنشآت الصحية. ويأتي هذا البرنامج تفعيلاً لجهود الوزارة في تعزيز التواصل مع المستفيدين من خدماتها وإشراكهم في تجويد الخدمات الطبية والرعاية الصحية، وفي بادرة إيجابية تتماشى مع الحراك التطويري الذي تشهده وزارة الصحة. وأوضحت وزارة الصحة أن البرنامج يشتمل على العديد من المستشفيات والمراكز التخصصية ومراكز الرعاية الصحية الأولية وبنوك الدم ومراكز الإقلاع عن التدخين ومراكز فحص ما قبل الزواج وغيرها في جميع مناطق المملكة التي تعمل تحت مظلة الوزارة، مبينة أن فكرة البرنامج تقوم على إرسال استبيانات مصممة لكل رحلة على حدة في المنشأة الصحية عن طريق الرسائل القصيرة أو عن طريق مركز اتصال الصحة 937، حيث يطرح الموظف عدة أسئلة بهدف رصد تقييم المريض لزيارته وقياس مدى الرضا عن الخدمات المقدمة له. ويعمل البرنامج وفق آليات علمية عالمية في منهجيات قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية، ومقارنة نتائجها بمثيلاتها إقليمياً وعالمياً، ما سيتيح بشكل أكبر مواكبة التقدم في الخدمات الصحية المرتكزة على المريض واحتياجاته بما ينعكس على حصولهم على أفضل الخدمات الصحية وفق أرقى المعايير.
في إطار تقييم الخدمات المقدمة للمستفيدين من المرضى وذويهم بعد كل زيارة للمنشآت الصحية، أطلقت وزارة الصحة مؤخراً برنامج «قياس تجربة المريض»، والذي يهدف إلى رصد آراء المستفيدين حول الخدمات المقدمة لهم ومراجعتها مع المنشآت الصحية المعنية وإيجاد الحلول لها سعياً لرضاهم. ويشمل البرنامج وفقاً لوزارة الصحة العديد من المستشفيات والمراكز التخصصية ومراكز الرعاية الصحية الأولية وبنوك الدم ومراكز الإقلاع عن التدخين ومراكز فحص ما قبل الزواج وغيرها في جميع مناطق المملكة التي تعمل تحت مظلة «الصحة». وأبانت الصحة، عبر موقعها الإلكتروني، أن فكرة البرنامج تقوم على إرسال استبيانات مصممة لكل رحلة على حدة في المنشأة الصحية عن طريق الرسائل القصيرة أو عن طريق مركز اتصال الصحة 937 حيث يطرح الموظف عدة أسئلة بهدف رصد تقييم المريض لزيارته وقياس مدى الرضا عن الخدمات المقدمة له. ويعمل البرنامج وفق آليات علمية عالمية في منهجيات قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية، ومقارنة نتائجها بمثيلاتها إقليمياً وعالمياً؛ مما سيتيح بشكل أكبر مواكبة التقدم في الخدمات الصحية المرتكزة على المريض واحتياجاته بما ينعكس على حصولهم على أفضل الخدمات الصحية وفق أرقى المعايير.
(مكة) – أحلام الجهني نظم مركز تجربة المريض بالتعاون مع مركز الإبداع بوزارة الصحة يوم أمس الأربعاء 2018/3/28 ورشة عمل بعنوان تصميم رحلة المريض بحضور عدد من موظفي مركز تجربة المريض في المنشئات الصحية بجميع مناطق الوطن. وقد تم خلال الورشة تدريب الموظفين على استخدام أداة (Patient Journey Map – رحلة خارطة المريض) ليتمكنوا من تطبيقها في أقسام المنشآت الصحية كالطوارئ ومكاتب المواعيد وأقسام التنويم والعيادات الخارجية وغيرها من الأقسام التي تخدم المريض بشكل مباشر. كما ساهم الحضور كذلك وفي إطار السعي عن الحلول التي من شأنها تحسين وتجويد الخدمة الصحية للمرضى في طرح عدداً من الحلول المناسبة أثناء الورشة ، وذلك لتذليل كافة المعوقات والصعوبات التي يواجها المريض لتكون الخدمة الصحية بأفضل جودة وأرقى خدمة.
ويتم دعم هذا البرنامج من خلال المختصين في الوزارة بالتعاون مع أصحاب العلاقة لمعرفة وكشف جوانب الضعف في الخدمات الصحية المقدمة في مختلف المنشآت الصحية والعمل على دراستها ووضع الآليات لتحسينها وتطويرها بشكل مستمر, فيما ستقوم الوزارة بشكل دوري بإعلان نتائج رضا المستفيدين عن خدماتها عبر وسائل التواصل المختلفة.
- أي شروط أخرى تضعها جهة التوظيف. المستندات المطلوبة للقبول: 1- شهادة البكالوريوس (موضحاً فيها رقم الهوية) ومعادلتها من وزارة التعليم والسجل الأكاديمي موضحاً فيه المعدل التراكمي في حال كانت الشهادة صادرة من خارج المملكة. 2- السجل الأكاديمي في حال كانت الشهادة لا تحتوي على معلومات المعدل التراكمي. 3- صورة من أصل شهادة اللغة الإنجليزية لأحد الاختبارات المعتمدة والموضحة أعلاه. 4- في حال كانت الشهادة والسجل الأكاديمي لا يحتويان على رقم الهوية، الرجاء إرفاق ما يثبت حصول المتقدم على الشهادة المرفقة من الجهة المانحة للشهادة أو وزارة التعليم موضحاً فيه رقم هوية صاحب الشهادة. ملاحظة: - يجب على المتقدم إرفاق جميع المستندات المطلوبة عند التقديم على البرنامج وسيتم استبعاد من لم يرفق ذلك. آلية فرز وترشيح الطلبات: أولا: يتم فرز طلبات المتقدمين بناء على مفاضلة درجة اللغة الإنجليزية. ثانياً: يتم النظر إلى المعدل التراكمي في حال تساوت درجات اللغة الإنجليزية. موعد التقديم: - التقديم مُتاح حالياً وينتهي التقديم يوم الخميس بتاريخ 1443/05/05هـ الموافق 2021/12/09م. طريقة التقديم: - من خلال الرابط التالي: