ولو حاولنا تعريف فن الإعتذار: فاننا نراه صفة أو سلوك انساني يدل على النقاء والصفاء ، نستطيع به ملامسة قلوب من أخطأنا في حقهم لنلتمس العذر منهم بمحبة وسلام. هناك أسس يفضل اتباعها حتى تتقن فن الاعتذار: 1- اخلاص النية لله عز وجل. 2- تخير الوقت المناسب. 3- تخير الألفاظ المناسبة واللطيفة والتي تحفز الشخص الاخر لتقبل الاعتذار. 4- اظهار مشاعر حقيقية عند الاعتذار وعدم تصنعه. ثقافة الاعتذار. 5- اختيار طرق محببة ولطيفة في كيفية تقديم الاعتذار وما نجنيه بعد ذلك من الاعتذار يكون له أثر جميل جدا في حياتنا ، فنكسب احترامنا لذاتنا إلى جانب احترام الاخرين لنا ، ويكون كجواز مرور لنا لكسب محبة من يحيطون بنا ولا ننسى أيضا بأنه يبري كل جرح غائر قد وقع فتشيع الألفة والتسامح بين المتصافين. وهناك آيات كثيرة في القران الكريم تحث على العفو والتسامح كقوله تعالى: " وليعفوا وليصفحوا ألا تحبون أن يغفر الله لكم والله غفور رحيم" صدق الله العظيم تكلمت باختصار شديد عن فن الاعتذار ولكن هناك أيضا نقطة مهمه جدا ألا وهي فن قبول الإعتذار والعفو على من أخطأ وقدم عذره. وهنا يجب أن يكون الانسان قد تخلص بالفعل من كل ما يجعله متحاملا على أخيه عند قبوله للعذر ولا يكون مجاملا على حساب نفسه أو الاخرين وقد علمنا معلم البشرية في قولة صلوات الله وسلامه عليه: ""من عفى عن مظلمة أبدله الله عزّاً في الدنيا والآخرة".
لكن ينبغي أن تفكر في خلفية الموضوع ومعرفتك بالشخص نفسه قبل قبول الاعتذار؛ فإذا كان الشخص مثلًا صديقك المقرب وهو يعتذر لك عن تصرفه السيء معك لكنه دائمـًا ما يفعل هذا فقد تكون اعتذاراته مجرد تبريرات لما يفعله، لكن إن كان مثلًا أحد أفراد أسرتك أو زوجتك تعتذر عن شيء فعلته لكنها أول مرة أو أن هذا الشيء نادر حدوثه فقد يكون الأفضل أن تتقبل الاعتذار. [٣] فقد يقع البشر في الخطأ أحيانـًا أو يكذبوا على غيرهم أو يجرحونه دون قصد؛ لذا أهم شيء في الأمر هو أن تشعر أنت أنك على استعداد أن تتخطى هذه المرحلة وتسامح الشخص على الخطأ بالأخص إن كان صادقـًا في اعتذاره، لكن إن كنت غير متأكد من صدق نبرة اعتذار الشخص فقد تحتاج إلى التحدث مع الشخص لفترة أطول وتخبره بمخاوفك، فيمكن أن تكون هذه طريقة أفضل لمعالجة الأمر من قبول اعتذار لا تصدِّقه فتظل تشعر بالغضب بداخلك بينما تحاول أن تبدو بحال جيدة أمام الشخص. اشكر الشخص على اعتذاره. وابدأ بقول أنك تقدِّر اعتذار الشخص ورغبته في إصلاح الأمر، وهذا أمر بسيط فيمكنك قول: "شكرًا على اعتذارك. " أو "أنا أقدِّر اعتذارك هذا وأشكرك. " [٤] وتجنـَّب أن تمحي اعتذار الشخص بقول: "تمام" أو "لم يحدث شيء"، فالاستجابة بنبرة غير مبالية قد يجرح مشاعر هذا الشخص ويترك المشكلة مفتوحة دون حل، لهذا ينبغي أن تبدي عرفانك بأن الشخص تشجـَّع كي يعتذر لك ويعترف بخطئه.
فن الإعتذار وقبول العذر يا لها من مكتبة عظيمة النفع ونتمنى استمرارها أدعمنا بالتبرع بمبلغ بسيط لنتمكن من تغطية التكاليف والاستمرار أضف مراجعة على "فن الإعتذار وقبول العذر" أضف اقتباس من "فن الإعتذار وقبول العذر" المؤلف: محمود الموسوي الأقتباس هو النقل الحرفي من المصدر ولا يزيد عن عشرة أسطر قيِّم "فن الإعتذار وقبول العذر" بلّغ عن الكتاب البلاغ تفاصيل البلاغ
كما عرفتها الجمعية الفرنسية للمعايير الصناعية بأن الكفاءة تعني: استخدام القدرات في وضعية مهنيّة؛ بغية التوصُل إلى الأداء الأمثل للوظيفة، أو النشاط. ما هي أهم خصائص الكفاءة؟ الكفاءة لها أهمية كبيرة في جوانب حياتنا، خاصة في الجانب العملي، فنحن نحتاج للكفاءة لإنتاج المنتجات وإخراج الخدمات بكافة الجوانب والمعايير والمواصفات الكفء التي تساعد على تميز هذه الخدمات والمنتجات والسلع. مفهوم الكفاءة في النكاح. وهناك العديد من الخصائص التي تساعد على الوصول إلى الكفاءة، وهذه الخصائص تتمثل في: أن تكون الكفاءة ذات هدف محدد: تهدف الكفاءة للعديد من الأهداف والغايات المحددة والتي يجب تحقيقها وإنجازها، وذلك من خلال استثمار المعارف والقدرات لتحقيق هذه الغاية بشكل كامل. الكفاءة مكتسبة: وهذا يعني أن الكفاءة لا تولد مع الإنسان، لكنها تُكتسب من خلال القدرات والتدريب الموجه وغيرها من الخبرات التي يحصل عليها الإنسان على مدار حياته العملية او الدراسية. الكفاءة لا يتم إدراكها: الكفاءة لا يتم إدراكها حيث لا يمكن تحقيق منفعة للمؤسسة، كما أن إدراكها من قبل من يملكها يساعد بالحفاظ على مقوماتها وتطويرها. ذات تشغيل ديناميكي: يعني أن الكفاءة يتم التفاعل ما بين المكونات المختلفة لها وعناصرها وأبعادها السلوكية والعملية وغيرها من خلال الزمن الذي تتم فيه.
[1] اقرأ أيضا [ عدل] كفاءة إنتاجية كفاءة حرارية كفاءة تحويل الطاقة مصادر [ عدل] ^ الطائي ، نبيل إبراهيم محمود. تحليل المتغيرات الإقتصادية. دار البداية ناشرون و موزعون: عمان, ط1, 2010
إذا قمت بتكليف فريقك في العمل بإجراء 70 مكالمة يوميًا، وكان من السهل عليهم الوصول إلى الأهداف المطلوبة منهم عن طريق ذلك العدد فقط من المكالمات فهم فعالون في وظائفهم، ولكن قد يذهب البعض إلى أبعد من ذلك ويتلقى 80 أو 90 مكالمة يوميًا دون تحقيق العدد المطلوب من الصفقات والمبيعات. هنا يتم النظر إلى معدلات الكفاءة، حينها ينظر مدير المبيعات إلى تقارير تشير إلى عدد المكالمات التي قام بها كل مندوب مبيعات، وعدد الاتصالات التي تؤدي إلى تحقيق الأهداف المطلوبة، وعدد العروض تُرجمت إلى مبيعات وصفقات، وحيناه فقط يمكنه يحدد إذا ما كان فريقه فعالًا أم لا. وهنا تكمن المشكلة وتُطرح التساؤلات، هل الأهم بالنسبة لمؤسستك أن تتبع الفعالية أم الكفاءة؟ إذا كنت تحاول النمو بشكل كبير ولديك كم كبير من الموارد، فقد يكون تحسين الفعالية هو السبيل الذي يجب عليك اتباعه، ولكن إذا كنت تدير مؤسسة صغيرة ذات موارد محدودة، فتحسين الكفاءة هو طريقك حتى تحقق النمو والأهداف المطلوب منك الوصول إليها.
يتم احتساب النتيجة عن طريق إضافة الرد على كل عنصر ، سيكون المجموع بين 10 و 40 ، حيث تشير الدرجات الأعلى إلى زيادة الكفاءة الذاتية. مقياس الكفاءة الذاتية العام الجديد (NGSE) تم تطوير مقياس مفيد آخر للفعالية الذاتية بواسطة Chen و Gully و Eden في عام 2001 ، يوفر هذا المقياس أيضًا مقياسًا للفعالية الذاتية ويحسن مقياس الكفاءة الذاتية العام الأصلي المكون من 17 عنصرًا والذي طوره شيرير وزملاؤه في عام 1982 ، هذا المقياس مكون من 5 نقاط (1 = لا أوافق بشدة ، 3 = لا أوافق ولا أعارض ، 5 = أوافق بشدة) ، يُظهر المستجيبون مدى اتفاقهم مع ثماني عبارات ، مثل (حتى عندما تكون الأمور صعبة ، يمكنني الأداء جيدًا) يقوم الباحثون بعد ذلك بحساب النتيجة لكل مستجيب من خلال أخذ متوسط التقييمات. استبيان الكفاءة الذاتية تم تطوير هذا الاستبيان في عام 2015 بواسطة Research Collaboration ، يتكون من 13 عنصرًا تم تصنيفها على مقياس من 1 (ليس مثلي جدًا) إلى 5 (مثلي جدًا) ، تم إنشاؤه مع وضع الطلاب والمعلمين في الاعتبار ، لذلك فهو يركز على تعلم الكفاءة الذاتية ، ويقيس الكفاءة الذاتية كتركيبة مكونة من عنصرين ، تتكون من: الاعتقاد بأن القدرة يمكن أن تنمو مع الجهد.