انطلقت يوم أمس ولمدة ثلاثة أيام بقاعة التدريب والابتعاث بصحة عسير؛ دورة مهارات الذكاء العاطفي في العمل، التي تستهدف 30 قياديًّا من القيادات الصحية بالمديرية. محاور دورة الذكاء العاطفي. وتهدف الدورة إلى فهم دور العاطفة في تنمية النفس البشرية، وأهمية تنمية الذكاء العاطفي، وتنمية مهارات الاتصال، وفهم الآخرين، من خلال استخدام مهارات الذكاء العاطفي، وكيفية الاستفادة من مهارات الذكاء العاطفي في تنمية وإدارة النجاح المؤسسي والمهني. وقدم الدورة المستشار "طلال السويدي" المتخصص في مجالات: الإدارة الإستراتيجية، وسيكولوجية القيادة، والجودة الشاملة. وتركزت الدورة على أنواع الذكاء، وصراع العقل والعاطفة، وإدارة تغيير النفس نحو ذكاء أسمى، والاتصال مع الذات، وفهم الدوافع والمعوقات، وتعريف الذكاء العاطفي وأهميته على المستوى الشخصي والمؤسسي، وفهم الذات، والتحكم بالعواطف والقدرة على إدارتها، والتعرف إلى المشاعر السلبية والإيجابية والذكاء العاطفي، ودورة في تحديد الرسالة والرؤيا، والوصول إلى الأهداف والذكاء العاطفي الاجتماعي والذكاء العاطفي المؤسسي والذكاء العاطفي والتفكير الإبداعي، وكيف تصنع منظمة ذكية عاطفيًّا.
تعد مهارة الذكاء العاطفي من أهم أدوات الموظف والمدير الناجح الآن، فهي أشبه بالبوصلة التي تجعلك تفوز بصديق أو بعدو دائم في لحظات. من خلال دورة الذكاء العاطفي ستتمكن من اكتساب هذه المهارة بسهولة، بداية من تعريفه وتوضيح الفرق بينه وبين أنواع الذكاء الأخرى، ووصولاً لمناقشة كل من أهميته وتأثيره على سير العمل. يناقش كورس الذكاء العاطفي كل من الأنماط الأربعة للنظرة الشخصية، بالإضافة إلى مجموعة من النماذج والاختبارات التي تساعد في فهم الذكاء العاطفي وتحليله
المتصفح الذي تستخدمه غير مدعوم. الرجاء استخدام أحد المتصفحات التالية Chrome, Firefox, Safari, Edge. تحميل متصفح مدعوم ×
المنهجية تستخدم هذه الدورة التدريبية التمارين التفاعلية ومجموعة متنوعة من الأنشطة ولعب الأدوار الذي يركز على تطوير الذكاء العاطفي EI. دبلوم على الهواء -دورة الذكاء العاطفي - YouTube. تعتمد هذه الدورة على استخدام المقاييس النفسية التي تساعد المشاركين على تحديد قدرات الذكاء العاطفي لديهم. أهداف الدورة سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من: شرح الرابط بين الذكاء العاطفي والأداء تحديد درجات كفاءات المشاركين الشخصية والاجتماعية تطوير "الكفاءة الشخصية" لتحسين النجاح المهني تطوير "الكفاءة الاجتماعية" لتحسين النجاح المؤسسي تطبيق مخطط الذكاء العاطفي EI للتحسين المستمر الفئات المستهدفة تستهدف هذه الدورة التدريبية الأفراد ومهنيي الأعمال ومدراء المشاريع الذين يرغبون في تحسين أدائهم الشخصي والمهني والمؤسسي لحياة ناجحة. الكفاءات المستهدفة التعاطف العمل الجماعي خدمة العملاء إدارة الغضب تحمل الضغوطات تحمل التغيير الوعي الذاتي الوعي الاجتماعي المرونة الحزم
يمكننا أيضًا دمج مواقف لعب الأدوار التي تسمح للمتعلمين بتجربة تنظيم عواطفهم. يمكنهم بعد ذلك التفكير في أدائهم بعد ذلك للحصول على فهم أفضل لكيفية تعاملهم مع هذه المواقف الاجتماعية. في هذا المقال ، ناقشنا ماهية الذكاء العاطفي ولماذا يعتبر الذكاء العاطفي في مكان العمل أمرًا أساسيًا يمكنك التدرب عليه. الذكاء العاطفي مصطلح استخدم كثيرًا مؤخرًا. غالبًا ما يُشار إليها على أنها مهارة ضرورية للنجاح في القوى العاملة الحديثة حيث يمكن أن يكون للعلاقات الشخصية تأثير كبير على حياتك المهنية. لذلك ، يجب أن نفعل ما في وسعنا لفهم أفضل والتعاطف والتوصل إلى اتفاقيات مع من حولنا. أفضل 9 دورات تعليم الذكاء العاطفي (Emotional Intelligence) اون لاين مجانًا! - الباش كاتبة. نأمل أن تقوم بمراجعة بعض الدورات المذكورة أعلاه ومعرفة ما إذا كانت تساعدك في رحلتك الخاصة نحو الذكاء العاطفي. قم بالتسجيل في EdApp مجانًا اليوم!
المعرفة الكافية بالمنتجات والخدمات التي تٌقدّمها الشركة: مهمة موظف خدمة العملاء الرئيسية هي توفير المعلومات التي يطلبها العميل عن الخدمة أو المنتج وهذا يتطلب المعرفة الكافية بالتفاصيل اللازمة عن الخدمة أو عن طريقة عمل واستخدام المنتج وذلك للإجابة على الاستفسارات المختلفة إجابة وافية. يجب أن يعتمد الموظف على استخدام مصادر عديدة في البحث عن المعلومة وذلك ليتمكن الموظف من الإجابة على أيّ استفسار قد يُطرح عليه. الصبر: هذه هي السمة الأهم من مهارات خدمة العملاء التي يتوجب على الموظف امتلاكها، يجب أن يعي موظف خدمة العملاء أن العميل يلجأ إلى خدمة العملاء عندما يشعر بالإحباط أو الإرباك بخصوص المنتج أو الخدمة وقد يكون حينها، كما سبق الذكر، غاضباً أو منفعلاً أو متوتراً ويشعر أنه تورط في شراء منتج أو سلعة غير فعّالة، وهنا لا بد من التحلّي بالصبر والتعامل مع العميل بهدوء وحكمة. دورة الذكاء العاطفي ppt. مهارات الاستماع: يجب أن يمتلك موظف خدمة العملاء مهارات استماع فعّالة، تتجلى هذه المهارة في أقسام خدمة العملاء التي تعتمد على التحدث تليفونياً مع العملاء. حينها تكون مهمة الموظف أن يقوم بالاستماع لعشرات العملاء خلال فترة عمله اليومية، بمختلف ثقافاتهم وشخصياتهم.
وعن الإجهاد المزمن، فهو الذي يتعرض له الجسم لمسافة طويلة نسبيًا وهنا يأتي دور الكورتيزول، وهو هرمون ستيرويدي، يُفرز في حالات الإجهاد من قشرة الغدة الكظرية بتحفيز من الفص الأمامي للغدة النخامية، وله دور بارز في حالات الإجهاد المزمن أو طويل المدى، إذ يساهم في تغيير عملية التمثيل الغذائي في الجسم من خلال رفع مستوى الجلوكوز في بلازما الدم. الإجهاد طويل المدى وعواقب وخيمة قد يتسبب الإجهاد المزمن الذي يتعرض له الشخص لفترة زمنية طويلة في إصابة الإنسان بمشاكل في القلب والأوعية الدموية، من خلال زيادة معدل ضربات القلب، فيزداد ضغط الدم، بالإضافة إلى إنتاج كميات كبيرة من هرمونات التوتر والإجهاد، كل هذا يؤدي إلى الإصابة بالسكتة الدماغية أو نوبة قلبية وقد يحدث التهاب للأوعية الدموية، خاصة في الشرايين التاجية، ويُعتقد وجود رابط بين هذه الشرايين والنوبات القلبية. لا يتوقف الأمر عند هذا الحد، ففي دراسة نُشرت في مجلة " Scientific Reports " عام 2017، بقيادة الدكتور "Takanobu Yoshii"، اتضح دور الضغط النفسي الشديد في ضمور القشرة البصرية والمهاد (وهو يقع بين نصفي الدماغ). قدرات خارقة قبل الامتحان.. ما السبب؟ من أهم توجيهات فترات الامتحانات أن تترك الأوراق أو الكتب الخاصة بالمذاكرة قبل الامتحان بنحو ساعة أو اثنين بحجة أنه لا فائدة من هذا الإجهاد، والأولى إعطاء الدماغ فرصة للراحة والاستعداد قبل الامتحان والدخول إلى معمعة استرجاع المعلومات.
الرئيسية / صحيفة الرياض / منافسة- تأمين سيارات لقوات الطوارئ الخاصة- قيادة قوات الطوارئ الخاصة 05/06/2018 منافسة – تأمين سيارات لقوات الطوارئ الخاصة- قيادة قوات الطوارئ الخاصة تعلن قيادة قوات الطوارئ الخاصة إدارة المنافسات والمشتريات عن طرح المنافسة التالية تأمين سيارات لقوات الطوارئ الخاصة المصدر: جريدة الرياض – الصفحة 14 التاريخ: 4 يونيو 2018 "مع تحيات اسرة موقع ملتقى السعودية "
مجتمع سبق - الدمام: احتفل حمود عبدالله المليح بتخرجه من قوات أمن الطوارئ الخاصة بحفر الباطن. وقد حصل على الترتيب السابع بتقدير ممتاز برتبة جندي. وتلقى المليح التهاني والتبريكات بمناسبة تخرجه. أخبار قد تعجبك No stories found.
ورفع البرقي في ختام كلمته أحر التعازي وصادق المواساة إلى مقام خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين وسمو ولي ولي العهد. يحفظهم الله. وإلى كافة أسر الشهداء، سائلاً المولى عز وجل أن يتغمد الشهداء بواسع رحمته وأن يسكنهم فسيح جناته وأن يلهم أهلهم وذويهم الصبر والسلوان وأن يشفي المصابين وأن يرفع عنهم وأن يجمع لهم بين الأجر والعافية وأن يحفظ بلادنا وقادتها وأن يديم عليها أمنها واستقرارها وأن يرد كيد الكائدين في نحورهم، إنه ولي ذلك والقادر عليه".
نظمت إدارة المختبرات وبنوك الدم بصحة جدة بالتعاون مع مستشفى شرق جدة العام صباح اليوم الخميس؛ حملة للتبرع بالدم في مقر قيادة الطوارئ الخاصة بجدة. وتأتي هذه البادرة من باب المشاركة المجتمعية واستشعار المسؤولية، وترسيخاً للهدف الإنساني النبيل في البذل والعطاء وتكامل الجهود بين أبناء الوطن الواحد عسكريين ومدنيين، إلى جانب نشر التوعية وثقافة التبرع بالدم في المجتمع وما لها من فوائد كثيرة على المتبرع نفسه والمريض المحتاج للدم، إضافة إلى نزع الخوف والرهبة من آلية التبرع؛ حيث تمثل فتة إنسانية تجسد أروع مظاهر التكافل الاجتماعي والإنساني النبيل، وأن مثل هذه الحملات لها أثر إيجابي في توعية المجتمع بأهمية التبرع؛ مما يضاعف الطاقة الإنتاجية لبنك الدم بالمحافظة. وشارك في هذه الحملة عدد من الكوادر الطبية والفنية من إدارة المختبرات ومستشفى شرق جدة؛ إذ بلغ عدد المتبرعين "62" متبرعًا، وقدمت صحة جدة شكرها وتقديرها لقيادة قوات الطوارئ الخاصة على دعمهم وتجاوبهم ولكل من شارك وساهم في هذه الحملة.
سيارات الطوارئ الخاصة السعودية المصفحة في الجنادرية - YouTube