وهذا الحكم يستوي فيه الرجل والمرأة ، وهو من أعلى التكاليف الّتى يحفظ بها عفاف الاجتماع ونظمه وصلاحه وفلاحه. _______________ - مصبا = مصباح المنير للفيومي ، طبع مصر 1313 هـ. - مقا = معجم مقاييس اللغة لابن فارس ، ٦ مجلدات ، طبع مصر. ١٣٩ هـ. - صحا = صحاح اللغة للجوهري ، طبع ايران ، ١٢٧٠ هـ.
0 إجابة 40 مشاهدة سُئل يونيو 16، 2021 بواسطة Isalna062021 ✬✬ ( 14. 1ألف نقاط) 29 مشاهدة أغسطس 8، 2021 مجهول 17 مشاهدة نوفمبر 29، 2020 43 مشاهدة يوليو 24، 2020 1 إجابة 59 مشاهدة مارس 14، 2020 38 مشاهدة فبراير 13، 2020 35 مشاهدة فبراير 9، 2020 33 مشاهدة يناير 16، 2020 37 مشاهدة يناير 15، 2020 19 مشاهدة يناير 10، 2020 39 مشاهدة نوفمبر 28، 2019 2 إجابة 594 مشاهدة نوفمبر 21، 2019 نوفمبر 6، 2019 28 مشاهدة 30 مشاهدة نوفمبر 1، 2019 79 مشاهدة أكتوبر 14، 2019 205 مشاهدة أكتوبر 13، 2019 مجهول
{ وَمَرْيَمَ ابْنَتَ عِمْرَانَ الَّتِي أَحْصَنَتْ فَرْجَهَا} [التحريم: 12]. { وَالَّذِينَ هُمْ لِفُرُوجِهِمْ حَافِظُونَ} [المؤمنون: 5]. { يَغُضُّوا مِنْ أَبْصَارِهِمْ وَيَحْفَظُوا فُرُوجَهُمْ} [النور: 30] الفرج هو الانفراج ، والانفراج المخصوص الظاهر في أعضاء البدن هو الفرجة فيما بين الرجلين ، وفي تلك الفرجة تظهر قوّة التمايل والشهوة في المرء والمرأة ، وكلّ من القبل والدبر جعل فيها ، وكذلك الالتذاذات الشهويّة والتمايلات النفسانيّة إنّما تنتهي اليها وتجرى في الخارج بها. ففي هذا التعبير لطف من جهتين: الأوّل - التوقّي عن ذكر كلمة تدلّ على ما يستقبح ذكره إلّا على طريق الكناية. الثاني- تعميم الإحصان والحفظ للقبل والدبر وحواليهما ممّا يستلذّ بها في العرف ، كما فيما بين الفخذين. ما معنى الفرج - إسألنا. وهذا أبلغ في الهداية الى العفّة ، وأتمّ في الإرشاد الى الإحصان والحفظ والتقوى ، وأبسط في تبيين الحكم المنظور. و يذكر حفظ الفروج بعد غضّ البصر: فانّ الغضّ مقدّمة للحفظ ، كما أنّ الإبصار ينتهى الى عدم المصونيّة في الفروج عملا. فغضّ البصر من المرء والمرأة واجب نفسىّ وواجب غيرىّ ، وبالغضّ يحفظ النفس عن ارتكاب الفاحشة وعن الارتطام في الهلاكة.
وليس من شك أن مفهوم الحفظ يختلف باختلاف مجال الاستعمال وتنوع موارده، فحفظ الصلاة مثلا هي آداؤها في وقتها وتأديتها بتمامها وعدم الإخلال بجزء من أركانها وشروطها، وحفظ المال صيانته من التلف والتبذير والسفه، ورعايته بما ينميه ويزكيه، وحفظ النفس النأي بها عن المهلكات المادية والروحية. هناك من يرى أن مادة الحفظ لا تعني الصيانة والراعية بل إضافة لذلك الضبط، واعتقد أن مفهوم الصيانة يلتقي مع الضبط بشكل وآخر، كما قد يُضَمَّنْ (حافظ، وحفيظ) معنى رقيب مهيمن فيتعدى بحرف الآية الكريمة تدعو المؤمنات إلى أن (يحفظن فروجهن)، كما دعت المؤمنين أيضا، والدعوة إلى حفظ الفرج جاء أكثر من مرَّة في القرآن الكريم، كما في قوله تعالى (ولفروجهم حافظون)، وفي قوله تعالى (والتي أحصنت فرجها)، وآيات أخرى. معنى كلمة فرج. الفرج في الاستعمال الأخير بالنسبة للرجل هو العضو الذكري الخاص، وبالنسبة للأنثى هو العضو الأنثوي الخاص، والدعوة إلى حفظ الفروج ينصرف على أكثر الآراء إلى الابتعاد عن الزنا، سواء بالنسبة للرجال أو النساء. قال تعالى: (والذين هم لفروجهم حافظون إلاّ على أزواجهم أو ما ملكت أيمانهم فإنهم غير ملومين فمن ابتغى وراء ذلك فأولئك هم العادون).
(وتمتعه فيها طويلاً) يتمتع بإقامة عدلك وإحياء كتابك وسننك في الأرض طويلاً ولمئات السنين كما ورد في جملة من الأخبار المهدوية وآخر دعوانا أن الحمد لله رب العالمين وما ذكرته غيض من فيض في شرح هذا الدعاء العظيم ومن الله التوفيق وفوق كل ذي علم عليم وقل ربي زدني علماً وألحقني بالصالحين التاريخ: [١٤٣٦/٢/٣] تصفح: [10875]
وبكلمة أخرى.. إنّ الانتظار هو الانتظار التغييري الثوري. إنّ بعض الناس يصاب بالخيبة إذا فشل في أداء مهماته ومسؤولياته، وبمرور الزمن وحسب العوامل الاجتماعية والسياسية التي يمر بها أولئك الناس، وقد يستسلمون لليأس فيقولون: ها هي الحكومات الظالمة قد حكمت علينا، ها هما الشرق والغرب يقفان ضدّنا، ويملكان اسلحة وقوى لا قبل لنا بها، ولن نستطيع مقابلتها ومواجهتها، وهذه الصهيونية تمتلك وسائل جهنميّة لدمارنا، ونحن حتى اليوم لا نستطيع أنْ نصنع إبرة، وهم قد وصلوا إلى القمر، ويحاولون الوصول إلى المريخ. ويقولون أيضاً: إن الظروف السياسية الحاكمة في بلاد المسلمين اليوم، لا توحي إلينا بالأمل، فالشباب المؤمن في اعماق السجون، والثائرون مهجّرون، والذين باعوا ضمائرهم للشيطان ساكتون، ومن يتكلم يضرب عنقه، ومن يحتج يقطع لسانه، ومن يقاوم يعذّب حتى الموت.
أهم اسئلة المقابلة الشخصية لوظيفة خدمة العملاء، المقابلة هي من أصعب مراحل البحث عن وظيفةٍ وتعتبر العامل الحاسم في قبول الموظفين أو رفضهم، لذلك يُصاب آلاف المتقدمين بحالةٍ من الخوف والتوتر قبل الذهاب للمقابلة بغض النظر عن نوع الوظيفة التي يتقدمون لها. لتفادي ما سبق يلجأ المتقدمون لعدّة وسائل تُسّهل عليهم اجتياز المقابلة. اجوبة اسئلة المقابلة الشخصية لوظيفة خدمة العملاء من هذه الأساليب هو تحضير الأسئلة المكررة أثناء المقابلة. حيث يتوفر في بعض الأحيان قائمة بالأسئلة الأكثر شيوعًا. فيما يلي نستعرض الأسئلة الأكثر شيوعا المتعلقة بالتقدم لوظيفة خدمة العملاء: السؤال الأول: عرف عن نفسك؟ عادةً يُعطى المتقدم الحرية المطلقة للإجابة على هذا السؤال بما يتضمن: الاسم، العمر، الاختصاص، مكان السكن، سنة التخرج. السؤال الثاني: أين عملت من قبل؟ هنا يذكر المتقدم مكان وظيفته السابقة. ماذا تعرف عن خدمة العملاء – جربها. ربما يتحدث قليلًا عن المنصب الذي كان يشغله هناك. السؤال الثالث: لماذا تخليت عن عملك السابق؟ يمكن أن تكون الإجابة على هذا السؤال سلاحًا ذو حدين: فمن جهة، يمكن القول أن الرغبة بالتطور وتجربة منصبٍ جديد هي الدافع وراء البحث عن مكانٍ جديد، ومن الممكن أن تكون الإجابة أن العمل السابق كان مملا أو أن الشركة تخلت عن خدماتي(في هذه الحالة ستكون ردة فعل اللجنة سلبية).
↑ Minda Zetlin, " 10 Personal Skills That Set the Very Best Leaders Apart" ،, Retrieved 3/3/2018. فهد خليل زايد (2009)، المهارات الشخصية في حل النزاعات والخلافات بين الأفراد والجماعات (الطبعة الأولى)، العبدلي-الأردن: دار النفائس للنشر والتوزيع، صفحة 69-84. بتصرّف. ^ أ ب "best cv skills", indeed, Retrieved 27/9/2021. Edited.
ممارسة التعاطف دائماً يجب أن تضع نفسك مكان العملاء خاصة في المواقف الصعبة وهذا لن يقدره العملاء فقط بل سيصبح تعاطفك ميزة تنافسية لا يمكن أن تنجح الشركة بثقافة اللامبالاة بل يجب أن يتقن وكلاء الخدمة بشكل خاص فن التعاطف لتقديم خدمة عملاء فعالة وناجحة، لذلك يجب أن يضع خدمة العملاء أنفسهم في مكان العميل عند العمل على قضية سيظهر ذلك تعاطفهم وسيقدرهم العملاء لذلك. التعرف على المنتج كلما زادت معرفة فريق خدمة العملاء بالمنتج كان من الأفضل لهم تقديم الخدمة له لذلك يجب على الشركة أن تجعل التدريب جزءًا أساسيًا من عمليات دعم العملاء كما تقوم بعض الشركات بإعداد كل موظف جديد وليس فقط مندوبي المبيعات في معسكر تدريبي للمنتج لمدة أسبوع للتأكد من أنهم يعرفون منتجاتهم من الداخل والخارج والتأكد أيضًا من إعدادهم لكل إصدار جديد. التوقيت العملاء دائماً يكرهون الانتظار حيث يكتسبون الثقة عندما تستجيب خدمة العملاء بسرعة وتحل مشاكلهم إلى الأبد ومن ثم تزداد إحتمالية أن تكون لديهم علاقة مستمرة مع علامتك التجارية لذا امنح الوكلاء الأدوات التي يحتاجونها لدعم العملاء بأكبر قدر ممكن من الكفاءة وتقليل الوقت المستغرق لمساعدة العميل بشكل مباشر والتقليل من الوقت الذي يجب أن ينتظره العملاء الآخرون أيضًا، في نفس الوقت يجب التأكد من تحفيز الوكلاء على حل كل مشكلة بشكل كامل والسرعة في إتمام المهمة لكن يجب ألا تتفوق أوقات الحل على رضا العملاء.
التعاون مع العملاء لتحديد مشاكلهم وتقديم النصيحة والحلول لهم. ما هي مهام موظفي خدمة العملاء ؟ الإجابة على الاتصالات باحترافية. توفير المعلومات التي يطلبها العميل عن أي خدمة أو منتج. السرعة في الإجابة على استفسارات العملاء. استخدام مصادر مختلفة في البحث عن المعلومات المطلوبة منه. التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد الحلول لها. إدخال معلومات وبيانات العملاء. تحديد وترتيب المسائل ذات الأهمية القصوى. إتقان تطبيقات الحاسوب. أن يكون على معرفة بمبادئ خدمة العملاء وممارستها. خبرة لستة أشهر أو أكثر في مجال خدمة العملاء. السرعة في إدخال البيانات وذلك يتطلب مهارات كالطباعة على لوحة المفاتيح. ما هي أنواع و ما هي مهام موظف خدمة العملاء ؟ عملاء داخليين يكونوا أشبه بخدمة الموظفين، فيكون واجبهم الرد على استفسارات الموظفين داخل الشركة. عملاء خارجيين تختص بالعملاء الراغبين في الخدمة والمنتج أو توضيح طريقة استخدامه والرد على استفساراتهم. ما هي مهام موظف خدمة العملاء كمشرف أو مدير؟ مراقبة الموظفين أثناء العمل. التأكد ما إذا كان عملية الرد على المستهلكين تسير في طريقها الصحيح والطبيعي. تدريب الموظفين الجدد والتطوير من مهاراتهم.