الـ7 خطوات الرئيسية لتحسين خدمة العملاء!!! هل قابلت في حياتك خدمة عملاء سيئة ؟؟ بالتأكيد. كيف يمكن تفادي خدمة العملاء السيئة و تحسين جودة الخدمة في 7 خطوات سحرية:- 1- فريق عمل محترف و مدرب علي مهارات التواصل و الإحتواء. خدمة العملاء طاقات. 2- الرد على العملاء بسرعة وفعالية 3- تمكين العميل من اختيار مواعيدة فذلك يشعرة بالراحة و يمكن ذلك باستخدام نظام متطور لحجز العملاء مثل أنظمة الصف الإفتراضي" virtual queue management system" و يعتبر نظام وقتي من الإجيال المتطورة الهجينة لهذا النظام. 4- ابلاغ العملاء بأي تغييرات تحدث لموعدهم فذلك يشعرهم بالإحترام. فالعميل كما يسمية أصحاب الأهمال هو king 5- السماع للعملاء و لشكاواهم و قياس رضائهم لمعرفة أماكن الضعف ة العمل علي تحسينها و هي رحلة مستمرة فيما يعرف بالتظةير المستمر لجودة الخدمة. و هو ما يوفرة "نظام وقتي" من أدوات تحليل و قياس. 6- كُن صادقاً وشفافاً... #customer_service #queue_management_system #queuesystem #wktee #queuemangmentsystem #virtual_queue_system #reservation #queueline #booking #virtual_queue
بعض المديرين يقول:على الموظف أن يؤدي عمله ولا داعي لتحفيزه لذلك؟ نعم يجب على كل شخص أن يؤدي عمله الذي هو مكلف به والذي يتقاضى عليه أجره ولكن المدير عليه أن يقوم كذلك بدوره الذي يتقاضى عليه أجره ومن ذلك أن يحمل الموظف على بذل كل ما عنده وعلى أن يحفزه على بذل جهده وفكره في أداء العمل. قد يظن البعض أن العقاب هو التحفيز بعينه ولكن يمكن للموظف تجنب العقاب بدون أن يبذل كل فكره وجهده فعندما تقابله أي عقبة فلن يحاول تفاديها ولن يحاول مساعدة مديره بفكره ولكنه سيعمل كالآلة. نظريات في التحفيز هناك العديد من النظريات في التحفيز نحاول استعراضها هنا باختصار نظرية الاحتياجات المتسلسلة (الهرمية) لماسلو Maslow's Need Hierarchy Theory حدد ماسلو Maslow خمسة أنواع من الاحتياجات لكل الناس وحدد لها ترتيبا بمعنى أن الإنسان يبجث عنها بالترتيب المذكور. فعندما يتم تلبية الاحتياجات الأدنى نسبيا يبحث الإنسان عن المستوى الأعلى من الاحتياجات. هذه الأنواع الخمسة من الاحتياجات هي: احتياجات فسيولوجية Physiological needs وهي الاحتياجات الأساسية التي يحتاجها الإنسان ليحيا وهي المأكل والمشرب والهواء والمسكن والملبس والأسرة.
وفي نفس الوقت ففي كثير من الأحيان يرضى الإنسان بعمل تكون فيه نواحي التقدير أقل بسبب أن العمل الذي يكون فيه التقدير وتحقيق الذات أعلى لا يلبي الحاجات الأساسية.
لذلك فإن المؤسسات تحتاج أن تلبي هذه الحاجات الأساسية بتوفير الدخل المادي الكافي أو بعض الدعم لموظفيها مثل قروض الإسكان. احتياجات الأمان Safety needs يحتاج كل إنسان أن يشعر بالأمان من المخاطر ومن التهديد فهو يبحث عن العمل الآمن المستقر والسكن الآمن والصحة المستقرة. لذلك فإن المؤسسات يمكنها تحفيز موظفيها بتوفير وسائل الأمان في العمل وبتوفير الاستقرار والإحساس بعدم الخوف من الفصل وبتوفير بعض برامج العلاج المجاني أو المدعم وبرامج توفر ما يشبه المعاش بعد التقاعد احتياجات اجتماعية Social needs وهي الحاجة لتكوين صداقات والانتماء لمجتمع. لذلك فإن المؤسسات يمكنها تحفيز العاملين بتوفير جو اجتماعي جيد وتنظيم لقاءات اجتماعية أو توفير الوسائل لها. هذه الاحتياجات تشمل الاحتياجات الاجتماعية خارج العمل بمعنى قضاء وقت مع الأسرة والأصدقاء والأقارب. فهذه احتياجات لابد من تلبيتها من خلال وجود أجازات وتحديد أوقات العمل بحيث لا يصبح العامل يذهب لبيته عند النوم فقط. احتياجات الاحترام (التقدير)Esteem needs بعد توفير الاحتياجات الأساسية ثم الامان ثم الاحتياجات الاجتماعية فإن الإنسان يبحث عن التقدير مممن حوله. فهو يبحث عن النجاح وعن تقدير الناس لذلك والحصول على وضع متميز.
تميل الأرانب المسنة إلى الإكثار من النوم وتناول طعام أقل وقد تفقد الوزن وتصبح نحيفة. تتفاعل الأرانب المسنة مع محيطها بصورة أقل أثناء اليقظة وقد تبدو غير مهتمة ببيئتها. [٥] قيم المظهر العام للأرنب. لايزال الأرنب الناشئ ينمو لذلك ستستطيع ملاحظة التغير في الحجم. يكون الأرنب البالغ في قمة نشاطه البدني ومن المرجح أن يمتلك فراءً لامعًا وبراقًا وعيونًا متألقة ووزنًا مثاليًا (وقد يكون بدينًا) ويتحرك بسهولة وتلقائية. على العكس، يمتلك الأرنب المسن فراءً باهتًا لعدم اهتمامه بمظهره كثيرًا وقد يعاني من ضعف النظر أو السمع، ولا يتفاعل مع بيئته مثلما يفعل الأرنب البالغ. قد يبدو الأرنب المسن متيبس الحركة وقد يتحرك بطريقة غريبة كأنه يجر قدميه بدلًا من القفز. ابحث عن وجود قرح القدمين. كيفية تحديد عمر الأرنب: 10 خطوات (صور توضيحية) - wikiHow. [٦] قد لا يوجد روابط علمية بين قرح القدمين والعمر ولكن لاحظ بعض أصحاب الأرانب حدوث هذه القرح عند تقدم الأرنب في السن. يحدث ذلك بسبب ضغط وزن الأرنب إلى الأسفل ويسبب ذلك سقوط طبقة الفراء الرقيقة الموجودة على القدمين وتكون طبقة سميكة من الجلد. توجد عدة عوامل تسبب هذه القرح، وتتضمن: وزن الأرنب (كلما كان الأرنب بدينًا كان أكثر عرضة لحدوث القرح) ومدى سُمك فراشه (عدم وجود فراش هو أحد عوامل الإصابة) ومدى نظافة فراشه (الفراش المشبع بالبول يسبب احتراق الفراء وسقوطه).
في بعض الأحيان يتطور من 8 إلى 13 فردًا في الرحم ، لكن مثل هذه الحالات نادرة جدًا. أنجب الأرنب - ماذا تفعل بعد أن تدور الأنثى ، يوصى بعدم لمس الأطفال الأحياء بيديك. خلاف ذلك ، شم رائحة شخص آخر ، سيتخلى الحيوان عن نسله. أولاً ، تحتاج إلى استدعاء طبيب بيطري لفحص النسل وتحريره من الفيلم داخل الرحم. غالبًا ما تحدث ولادة النسل دون أي مشاكل ، ولكن في بعض الأحيان تظل الأم بلا حراك في زاوية الخمور الأم. كم تلد الارانب الثلجيه. في مثل هذه الحالات ، يمكن لطبيب مؤهل فقط المساعدة. قد يصاب المريض بأمراض مختلفة ، مثل التهاب بطانة الرحم أو الليستريات. أثناء الفحص والعلاج الممكن ، يتم نقل الأم إلى غرفة أخرى ملحوظة! إذا كان هناك أرنب به أرانب في القفص ، ففي وقت الفحص والعلاج المحتمل ، يتم نقل الأم إلى غرفة أخرى ، ويتم نقل الأطفال إلى أنثى أخرى. يجب على المزارع أن يراقب الأنثى ، وإلا فقد يأكل الأرنب أطفالها. يحدث هذا أحيانًا للأسباب التالية: لا يوجد ما يكفي من الصوديوم في طعام الأنثى ؛ يؤدي سوء تغذية الأم إلى حقيقة أن المولود الجديد يصبح طعامًا جذابًا ؛ الأم تأكل عن طريق الخطأ نسلًا حيًا مع عينات ميتة. يجب على المربي مراقبة التغذية التي تتلقاها الأنثى ومجموعة الأرانب حديثة الولادة.
يجب أن يتم الفصل بين الذكور والإناث بعد ولادة الأرانب الصغار لأنه من الممكن أن يحدث حمل للمرة الثانية وبالتالي لن تتمكن من رعاية الآخرين. أعمار الأرانب تتراوح ما بين 4 وحتى 7 سنوات ولكن من المؤسف أنها تتعرض دائما لخطر الهجوم الحيوانات المفترسة عليها. شاهد أيضًا: كيف تلد الأفعى صغارها غذاء الأرانب تعد الأعشاب هي الغذاء الأساسي الذي يتغذى عليه الأرنب وخاصة أنها تعزز من صحة أسنانه وتعمل أيضاً على تقويتها، وفي حال عدم وجود الأعشاب أو الحشائش يمكنها أن تتغذى في هذا الوقت على القش، هذا إلى جانب أنها تأكل الفاكهة وبعضاً من ثمار التوت والمكسرات، وأما عن الشخص الذي يقوم بتريبة الأرانب يجب أن يتبع جدول متوازن من وجبات الطعام الذي يعطيه لها، فيجب أن يحتوي على الخضروات والحبوب كالجزر والبازيلاء والقرنبيط والكرنب والفول وغيرها. كم تلد انثى الارنب النيوزلندي في العام من 10 حروف - حلولي كم. ويجب أن يبتعد تماماً عن شراء الأطعمة الجاهزة والتي تكون مخصصة للأرانب، لأنها لن تعطيهم الفائدة الغذائية المرجوة منها، ويرجع السبب في ذلك إلى تخزينها لمدة زمنية كبيرة يفقدها نسبة كبيرة أيضاً من القيم الغذائية التي كانت تحتوي عليها، يجب أن يتم وضع بعضاً من الغذاء المجفف داخل المكان الذي تعيش فيه الأرانب لتتغذي عليها من فترة لأخرى، لابد من الحرص على جمع ما تبقى من الطعام حيث يتم وضعه بالقمامة.
متوسط عدد المواليد لأنثى الفأر خلال موسم التكاثر تستطيع أنثى الفأر أن تلد كل شهر خلال موسم التزاوج وهناك حالات لوحظ فيها أن بعض الإناث قاموا بالولادة 6 مرات متتالية وهذا في 6 أشهر متتالية. ولكن مع تكرار عدد الولادات وتقدم أنثى الفأر في العمر تصبح أعداد الفئران المولودة أقل، وعند النظر إلى متوسط عدد المواليد نجد أن متوسط للإناث الغلبة في المواليد الجدد ويكون عددها متفوق على الذكور. ومن الجدير بالذكر أن الأنثى يمكنها أن تنجب 10 فئران في الولادة الواحدة ويمكنها أن تلد كما ذكرنا من 5 إلى 7 مرات في موسم التكاثر وعند النظر إلى أن الأنثى تنضج جنسيا بعد 35 يوما نجد أن أعداد الفئران في ازدياد كبير. كم تلد الارانب المشاكسه. كم عدد مواليد الفئران ومراحل تطور نمو الفئران عندما تولد الفئران تكون عارية تماماً ولا يغطى جسدها أي فراء وتكون عيونها مغلقة وأذنها ملتصقة بالرأس، ويكون متوسط وزنها حوالى 3 جرام وتظل المواليد هكذا طوال أول أسبوع من عمرها وبعد مرور الأسبوع يبدأ الفراء القصير بكسو الظهر و تتفتح عيونها بعد مرور 10 أيام وبعد بلوغ 12 يوماً تبدأ الأسنان في الظهور. ثم تنفصل الأذن عن الرأس ثم تبدأ الفئران في الحركة، وعند بلوغ الفأر عمر ال15 يوم يكون قد وصل وزنه إلى 13 جرام تقريبا، وعند موت الأم خلال فترة الفطام تموت المواليد أيضاً.
اماكن تواجد الارنب البري: تتواجد الارانب البرية في معظم انحاء العالم وفي بلاد الوطن العربي توجد في دول الخليج بقلة بسبب الصيد الجائر كما تتواجد في سوريا والعراق وليبيا ومصر والمغرب والجزائر والاردن ومعظم البلاد العربية.