ت + ت - الحجم الطبيعي تتويجًا لجهودها في تعزيز تجربة العملاء وتحقيق التحول الرقمي، فازت راية لخدمات مراكز الاتصالات (RCX)، إحدى شركات راية القابضة للاستثمارات المالية، بجائزة ذهبية بارزة في حفل جوائز الخليج لتجربة العملاء (GCXA) لعام 2022. إذ حصدت الشركة جائزة أفضل استراتيجية في مجال التحول الرقمي. شركة مراكز الاتصال تعلن وظائف ممثل و ممثلة تجارب العملاء لحملة. وأُعلِن الفوز في الحفل الذي أقيم بفندق كونراد دبي بحضور أبرز الأسماء الفاعلة بمجال تجربة العملاء في منطقة الخليج وخارجها. وتضمنت قائمة الفائزين أيضًا وزارة الصحة ووقاية المجتمع الإماراتية، ووزارة الصناعة والثروة المعدنية السعودية، ووزارة الشؤون البلدية والقروية السعودية. وتسلم الجائزة عن شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات علاء الشافعي، الرئيس التنفيذي لقطاع التشغيل لدى شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات، ومينا حبيب، رئيس قسم التسويق، وحسام فؤاد، رئيس قطاع التشغيل، وأحمد أبو سعدة، مدير مبيعات راية لخدمات مراكز الاتصالات بالإمارات العربية المتحدة. تعقيبًا على الفوز، أعرب علاء الشافعي عن سعادته وقال: "لطالما كانت راية لخدمات مراكز الاتصالات على رأس الشركات العاملة بمجال التعهيد في المنطقة ونالت عن جدارة عشرات الجوائز المرموقة، واليوم تأتِي جوائز GCXA لتتوج إسهاماتنا في عام 2021 لا سيما في منطقة الخليج، فخلال العام الماضي، شهدنا العديد من التطورات على مستوى العمليات، والأداء، والتوسعات".
أنواع برامج مراكز التواصل ومميزاتها تتعدد أنواع برامج مراكز التواصل ويمكنك اختيار البرنامج الذي يتوافق مع آلية عملك وتواصلك مع العملاء، ومن أبرز أنواع البرامج المستخدمة الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR: حيث يفهم نغمات اللمس من لوحة الاتصال أو الإدخال الصوتي من فرد للرد أو اتخاذ القرار المناسب. – موزع المكالمات التلقائي ACD: ويدعم تقنية توجيه المكالمات للممثل المناسب أو النظام الآلي وهذا ما يتم تحديده وفقاً لاحتياجات المتصل. -مراقبة مركز الاتصال: ويقوم بمراقبة وتحليل جميع المكالمات لاستخدامها كبيانات لتحسين إدارة وأداء مركز الاتصال. تجربتي مع شركه مراكز الاتصال ccc. -برامج الاتصال التنبؤية: نظام اتصال آلي يستخدمه فريق المبيعات فيتم طلب الأرقام تلقائياً لتوصيلها بمندوب للتحدث بحرية مع العميل. -محاسبة المكالمات: وتعتمد على نظام تسجيل المكالمات داخل مركز الاتصال لمراجعتها واستخدامها فيما بعد. -Call Analytics: ويقوم بتحليل الكلام المتفقة مع المقاييس حتى يتمكن الممثلين والمديرين من تقييمها وتوجيهها لإنجاح حملات الاتصال. -وتتميز تلك البرامج بالعديد من المميزات التي تجعلها الخيار المثالي للارتقاء بمستوى التواصل مع العملاء، فهي تعمل بصورة مستمرة حتى فى حالات الكوارث.
مما جعلنا نشعر بحرية وعدم الضغط لتحقيق طلبية شهرية. دخلنا أنا وأختي مقرهم وكان هناك مكتبين وأرفف لعرض المنتجات حول المكان.. تجربتي مع شركة مراكز الاتصال. وكان هناك فتاة تجلس على مكتب ورجل يجلس على آخر بجوارها، وعضوات يستعرضن محتويات الأرفف ويتبادلن الكلام فيما بينهن، ومع الفتاة والرجل على المكاتب من حين لآخر. دخلنا وألقينا السلام فلم يلتفت لنا أحد أو يرد السلام على الإطلاق! واستمروا في تبادل المحادثات بينهم "عبر المكان" حيث كان المقر واسع إلى حد ما والمسافة بينهم ليست بالصغيرة جدًا، عذرناهم وقلنا ربما لم يسمعنا أحد وإن كانوا ولابد رأونا! وقفنا أمام مكتب الفتاة وانتظرنا أن تعيرنا انتباهها فتجاهلتنا تماما وأظهرت الاهتمام بشيء بين يديها والذي لم يبدُ شديد الأهمية في الواقع لأنها كانت تتوقف عنه فورًا وتلتفت للعضوات عندما يوجهن لها الكلام، أو للحديث مع الرجل بجوارها.. والكلام بينهم نفسه لم يكن شديد الأهمية كذلك بل كان من نوعية أن المنتج الفلاني لم يتوفر من فترة أو طلبت المنتج الفلاني في طلبية هذا الشهر وهكذا… انتظرنا فترة لا تقل بأي حال عن خمسة دقائق وربما تزيد أمام مكتبها، يتخللها محاولات مننا للفت انتباهها بكلمات مثل: "لو سمحتِ"، "بعد إذنك" لكن بلا جدوى!
وأشارت إلى أن الصور التي تناقلتها وسائل الإعلام للسعوديات خلف مقود سياراتهن عززت صورة ولي العهد السعودي كـ"مصلح" أكثر بكثير مما قد تفعله الأموال الهائلة السنوية التي ترصدها الحكومة السعودية في مجال العلاقات العامة. شعار قيادة المرأة الخروج من دائرة. لكن كاتبة المقال نوهت إلى أنه لن يكون من حق جميع السعوديات قيادة سياراتهن، وعلى الأخص لُجين الهذلول، أصغر ناشطة عانت ودفعت ثمناً غالياً من أجل المطالبة بهذا الحق. وأشارت إلى أن الهذلول اعتُقلت قبل أسابيع من رفع الحظر على قيادة المرأة للسيارة في البلاد، مع مجموعة من الناشطات اللاتي تحدّين السلطات السعودية وقُدن سياراتهن حينها، مضيفة أن الهذلول وُجهت إليها تهمة غامضة؛ ألا وهي التعامل مع "الأعداء في الخارج"، وأنه "عندما أعربت بعض النساء عن دعمهن للهذلول اعتُقلن أيضاً". وختمت بالقول إن قيادة السيارة بالنسبة للنساء هي فقط بداية الطريق، ولعل أهم من ذلك التخلص من نظام الوصاية، الذي يتطلب أن يكون للمرأة شخص وصيّ عليها (زوجها أو أولادها) كي يُسمح لها بالسفر أو الزواج أو تلقّي تعليم جامعي وأكثر من ذلك، موضحة أن الهذلول وغيرها من الناشطات "ألقين الضوء على هذه القضايا قبل إلقاء القبض عليهن".
Twitter Facebook Linkedin whatsapp الخميس، 28-06-2018 الساعة 09:30 انتقدت صحيفة "الفايننشيال تايمز" البريطانية حالة المرأة السعودية، على الرغم من القرار التاريخي بالسماح لها بقيادة السيارة. شعار قيادة المرأة في. تقرير الصحيفة، الذي نُشر اليوم الخميس بعنوان "تعليمات قيادة المرأة للسيارة في السعودية: سوقي سيارتك واصمتي"، ذكر أن "العديد من دول العالم الإسلامي يُسمح للنساء فيها بقيادة السيارة منذ عقود، كما يُسمح لهن بالمشي في المتنزهات أو بالانتقال من رصيف إلى رصيف آخر. وأضافت أنه "عندما تعلق الأمر بالسماح للسعوديات بقيادة السيارة، خلال عطلة نهاية الأسبوع الماضي، بعد رفع الحظر المفروض عليهن منذ عقود، اعتُبر الأمر ثورة مصغرة"، مشيرة إلى أن هذا "القرار اكتسب تغطية واهتماماً إعلامياً عالمياً وتهنئة للرجل الذي منحهن هذا الإذن؛ ألا وهو ولي العهد السعودي، محمد بن سلمان، الأمير والحاكم الفعلي". وأردفت أنه "لغاية 24 يونيو، كانت السعودية الدولة الوحيدة على وجه الأرض التي تحظر على النساء قيادة السيارة، معللة ذلك بأعذار سخيفة"، مضيفة أن "حق المرأة في قيادة السيارة لم يتصدر مطلقاً أجندة الإصلاح للمرأة في البلاد؛ إذ إن هناك ما هو أكثر إلحاحاً، كـ(الممارسات التمييزية)".
أطلقت المملكة العربية السعودية، اليوم الخميس، فعاليات فى مدن المملكة تهدف إلى تعزيز مفاهيم السلامة لقيادة المركبات وكيفية الاستخدام الأمثل للطرق، والتعريف بنظام المرور وذلك استعدادا لتنفيذ القرار الملكى بتمكين المرأة السعودية لأول مرة من قيادة السيارة، وتأتى هذه الفعاليات تحت شعار "توكلى وانطلقى". وتفاعل عدد كبير من السعوديين والسعوديات مع مبادرة "توكلى وانطلقى"، حيث أطلقوا هاشتاج على موقع التواصل الاجتماعى "تويتر" #قياده_المراه_للسياره، وتصدر الهاشتاج، قائمة الأكثر قراءة على موقع التواصل الاجتماعى "تويتر". وجاءت تعليقات رواد مواقع التواصل الاجتماعى تعبيرا عن فرحتهم بالقرار الذى يعد نقلة فى تاريخ نهضة المرأة السعودية حيث كتب أحدهم "أتمنى من بعض قائدى السيارات الشباب بالذات عدم إرباك المرأة أثناء القيادة اتركوها وشأنها". منتدى "الخمسين سيدة الأكثر تأثيرا" تحت شعار "المرأة نحو آفاق جديدة". وقال تعليق آخر "اخوانى الشباب ستقود المرأة السعودية.. المرأة التى تمثلك وتمثلها.. التزموا بقواعد المرور، خففوا من سرعتكم، تجنبوا ارباكهن فهم يمارسون حقهم الشرعى والإنسانى لأول مرة كن رجلا بأفعالك ساعدهن ". وكانت أول مجموعة من النساء السعوديات قد تسلمت 10 رخص قيادة بالمملكة، وذلك ضمن سلسلة من الإجراءات استعدادا لتطبيق قرار خادم الحرمين الشريفين بالسماح للمرأة بالقيادة بدأت الإدارة العامة للمرور باستبدال الرخص الدولية المعتمدة فى المملكة العربية السعودية.
واستبدلت النساء العشر، رخصهن الدولية بأخرى سعودية عند الإدارة العامة للمرور فى الرياض ومدن سعودية أخرى، ليصنعن التاريخ بهذا الحدث الذى غاب عن المملكة لسنوات طويلة. يمثل هذا حدثا تاريخيا، حيث يتبقى أيام قليلة من السماح بشكل رسمى للمرأة بالقيادة للمرة الأولى منذ أكثر من 50 عاما، وكان العاهل السعودى، الملك سلمان بن عبد العزيز، قد أصدر قرارا فى سبتمبر 2017 بالسماح للمرأة السعودية بالقيادة فى المملكة، ابتداء من 24 يونيو الجارى، وذلك فى إطار رؤية المملكة 2030، وهى الخطوة التى لاقت إشادة كبرى حول العالم.
وإذا كان أكثر الناس يعانون من هذا في بعض الشباب فما بالك بالشابات إذا خرجت حيث شاءت يميناً وشمالاً في عرض البلد وطوله ، وربما خارجه أيضاً. ومن مفاسد قيادة المرأه للسيارة: أنها سبب لتمرد المرأه على أهلها وزوجها فلأدنى سبب يثيرها في البيت تخرج منه وتذهب بسيارتها إلى حيث ترى أنها تروح عن نفسها فيه ، كما يحصل ذلك من بعض الشباب وهم أقوى تحملاً من المرأه. ومن مفاسدها: أنها سبب للفتنة في مواقع عديدة ، مثال ذلك: الوقوف عند إشارات الطريق ، وفي الوقوف عند محطات البنزين ، وفي الوقوف عند نقط التفتيش ، وفي الوقوف عند رجا المرور عند تحرير مخالفة أو حادث ، وفي الوقوف لتعبئة إطار السيارة بالهواء – البنشر – وفي وقوفها عند خلل يقع في السيارة أثناء الطريق فتحتاج المرأه إلى إسعافها ، فماذا تكون حالها حينئذ ؟ ربما تصادف رجل سافل يساومها على عرضها في تخليصها من محنتها ، لا سيما إذا عظمت حاجتها حتى بلغت حد الضرورة. تمكين المرأة في الإمارات.. مسيرة بدأها زايد وتواصلها القيادة الرشيدة. ومن مفاسد قيادة المرأه للسيارة: كثرة ازدحام السيارات في الشوارع ، أو حرمان بعض الشباب من قيادة السيارات ، وهم أحق بذلك من المرأه وأجدر. ومن مفاسد قيادة المرأه للسيارة: كثرة الحوادث ، لأن المرأه بطبيعتها أقل من الرجل حزماً وأقصر نظراً وأعجز قدرة ، فإذا داهمها الخطر عجزت عن التصرف.
والجواب عن ذلك أن يقال: هذا خلاف الواقع من عاشقات قيادة السيارات ، واسأل من شاهدهن في البلاد الأخرى ، وعلى الفرض أنه يمكن تطبيقه في بداية الأمر فلن يدوم طويلاً ، بل سيتحول في المدى القريب إلى ما كانت عليه النساء في البلاد الأخرى كما هي سنة التطور المتدهور في أمور بدأت هينة بعض الشيء ثم متدهورة منحدرة إلى محاذير مرفوضة. ومن مفاسد قيادة المرأه للسيارة: نزع الحياء منها ، والحياء من الإيمان كما صح ذلك علن النبي صلى الله عليه وسلم. والحياء هو الخلق الكريم الذي تقتضيه طبيعة المرأه وتحتمي به من التعرض إلى الفتنة ، ولهذا كان مضرب المثل فيه ، ويقال: أحيا من العذراء في خدرها. صحيفة بريطانية: شعار قيادة المرأة بالسعودية "سوقي واصمتي" | الخليج أونلاين. وإذا نزع الحياء من المرأه فلا تسأل عنها. ومن مفاسدها: أنها سبب لكثرة خروج المرأه من البيت والبيت خير لها كما قال ذلك أعلم الخلق بمصالح الخلق محمد صلى الله عليه وسلم ، لأن عشاق القيادة يرون فيها متعة ، ولذلك تجدهم يتجولون في سياراتهم هنا وهناك بدون حاجة لما يحصل لهم من المتعة بالقيادة. ومن مفاسدها: أن المرأه تكون طليقة تذهب إلى ما شاءت ومتى شاءت وحيث شاءت إلى ما شاءت من أي غرض تريده لأنها وحدها في سيارتها متى شاءت في أي ساعة من ليل أو نهار ، وربما تبقى إلى ساعة متأخرة من الليل.