كما يمكنك مشاهدة منظر بانورامي، لمدينة شفشاون يمكنك الصعود على برج القصبة من أجل مشاهدة المدينة الزرقاء من أعلى. وأما بالنسبة للتذكرة فهي عبارة عن 10 درهم مغربي، وأوقات الزيارة يومياً ماعادا يوم الأحد ويوم الثلاثاء من الساعة التاسعة صباحاً. وحتى الساعة الواحدة ظهراً ومن الساعة الثالثة عصراً، وحتى الساعة السادسة والنصف مساءاً. أما بالنسبة لأفضل الفنادق، هناك فهو فندق برادور والذي يأخذ أربع نجوم. تعرف على المدينة الزرقاء في المغرب - مدونة سياحة. وهو يبعد عن مدينة شفشاون حوالي مسافة 100 متر فقط. مقالات قد تعجبك: حي السويقة هي من أهم المناطق السياحية في المغرب، كما إنه ثاني أقدم تجمع سكني في مدينة شفشاون. حيث يحتوي على أقدم البيوت الموجودة في المدينة، والتي تعود إلى عائلات أندلسية كانت موجودة في الزمن القديم. ويتسم هذا المكان باللونين الأزرق والأبيض مثله مثل مدينة شفشاون، مما يجعله مكان رائع للراحة. كما يتسم هذا الحي بوجود عدد كبير وضخم من المتاجر والمحلات والأكشاك، والتي تقوم ببيع المنتجات المحلية. يمكنك مشاهدة البيوت الأثرية مع الاستمتاع بالتجول في الحي، ومشاهدة النافورة الحائطية. كما يمكنك شراء ما ترغب به من منتجات منزلية أو ملابس أو بهارات مغربية أو حلي.
2. المعالم المميزة في شفشاون متحف القصبة: الحصن ذو الجدران الحمراء، تم الحفاظ عليه منذ نشأته في القرن الخامس عشر، ويحتضن حاليًّا متحفًا للتاريخ الإثنوغرافي للمنطقة بالإضافة إلى حدائقه الأندلسية، ويتربع القصبة في منتصف ساحة وطاء الحمام. ساحة وطاء الحمام: تتغنى الساحة بجوها العابق بعبير الثقافة الأندلسية والإسبانية. يتوضع البلازا في منتصف المدينة القديمة. في هذا القلب النابض يمكنك الاسترخاء والتمتع بمشاهدة الجبال المحيطة بالمدينة. المدينة القديمة: تبهو المدينة القديمة بمزيجٍ من الثقافتين المغربية والأندلسية. تخترق شفشاون مسارب متعرجة وأدراج مرتفعة تتسلق سفح الجبل الذي تتوضع عليه المدينة. المدينة الزرقاء المغربية. بشوارع نظيفة غير مكتظةٍ ومزدانةً بأسواقٍ شعبيةٍ تبيع كل ما حلا لونه وبهت هيئته، قلما يخرج زوار المدينة القديمة منها غير ممتنين أو سعيدين. المسجد الكبير: نقطةُ ثابتةٌ في كافة الرحلات السياحية للمدينة، يتخذ المسجد الكبير من وسط الساحة الرئيسية وطاء الحمام عرشًا. يمكنك سماع أصوات الصلاة تُرفع من خلف المنارة ذات الشكل مثمن الوجوه. يقال أن المسجد بني في القرن الخامس عشر على يد ابن منشأ المدينة علي ابن رشيد. رأس الماء: هذا الشلال الصغير يقع خارج البوابة الشمالية الغربية للمدينة القديمة.
سحر الجمال الأزرق حافظت مدينة شفشاون -التي تقع عند سفح جبل القلعة في تخوم سلسلة جبال الريف شمال المغرب– على طابعها الإسلامي والعربي، دون أن تفرط في التاريخ الأمازيغي لشمال أفريقيا. ويعدها كثير من الشفشاونيين هبة رأس الماء (نبع الماء بالتعبير المحلي)؛ أي الموقع الجبلي الذي تنساب منه مياه عذبة، ويحج إليه الزوار والسائحون من كل مكان. وتقول بعض الروايات إن موقع رأس الماء كان منطلق فكرة تأسيس المدينة، التي تبعد نحو 250 كيلومترا شمال العاصمة المغربية، وهو مصدرها الوحيد للماء الصالح للشرب، لكن روايات أخرى ذكرت أن قائدا عسكريا بنى عام 1471م قلعة قرب نبع الماء، وتحولت القلعة وتوسعت وأصبحت مدينة. مباشر من مدينة شفشاون "المدينة الزرقاء" - فاس نيوز ميديا. واشتهرت شفشاون بعمارتها العربية الأندلسية وبولع أهلها بالتصوف، وطلاء البيوت من الخارج بالأزرق. وبالنظر إلى جمال الطبيعة والعمران، وعبق التاريخ في المدينة، فقد ذهب البعض لوصف المدينة بأنها ما زالت محتفظة ببعض سحر الأندلس المفقود. تحتل مدينة شفشاون المغربية مكانة خاصة في السياحة العالمية، فهي مدينة صغيرة تحضنها جبال الريف في أقصى شمال البلاد. وعلى الرغم من أن استكشافها كلها لا يحتاج سوى ساعات قليلة، إلا أن متعة التعرف إلى أسرارها تبقى حية لوقت طويل.
وأما جدرانها الخارجية البيضاء، فتبدو كلباس عزاء أزلي لامرأة فقدت زوجها، أو عمامة رجل صوفي زاهد تجردت نفسه عن ملذات الدنيا، راجية أن يبدلها ربها خيرا من جنة فانية تركتها خلفها. وفي جنح الليل، تدخل دور المدينة في سكون وخشوع، تكسره قبيل أذان الفجر، تهاليل وأصوات ندية، كلها تسابيح واستغفار وأدعية. أجمل معالم مدينة شفشاون الزرقاء السياحية - مقال. تذكر الأندلسي المهاجر بفردوسه الضائع، بأذان مسجد المنصور ومسجد البيازين، ومساجد كان مصيرها الأخير أن حولت إلى كنائس تقرع على صوامعها الأجراس والنواقيس. شفشاون، مجموعة ظلال على الأفق المشرق، الصروح البيضاء المتوجة بتيجان الحصون، الحاملة خارجا وداخلا رسالة الحمراء في الهندسة الغرناطية، شكلا ومعنىشفشاون، مجموعة ظلال على الأفق المشرق، الصروح البيضاء المتوجة بتيجان الحصون، الحاملة خارجا وداخلا رسالة الحمراء في الهندسة الغرناطية، شكلا ومعنى وبحي ريف الأندلس مسجد صغير، كل بلاط من بلاطاته مغطى بسقف خشبي مائل من كل جانب، يكسوه كما يكسو دور المدينة قرميد أحمر، صنعته أيادي صناع مهرة. ويتوسط حائط قبلته محراب خماسي الزوايا، بجانبه منبر من خشب الأرز، نقشت عليه زخارف نباتية وهندسية بهية. وصومعته مربعة حجرية، تشبه في شكلها وعرضها وطولها وارتفاعها صومعتي جامع غرناطة الكبير ومسجد الطيبين.
من الأنشطة التي يمكن القيام بها في " شفشاون" جولات السير بين الطرقات المدينة التي قد لا توم بهذه السهولة المتوقعة حيث أن المدينة مبنية فوق إحدى التلال مما يجعل من عملية التجول أشبه بصعود وهبوط متواصل في ظل تعامد أشعة الشمس و قربها. تضم مدينة " شفشاون" العديد من المساجد التي تستحق الزيارة مثل المسجد الكبير الذي يحتل قصر "أوتا همام", وهناك أيضاً منطقة "الكسبة" التي تقع في قلب المدينة أيضاً و استخدمت كسجن سابقاً إلا أنه تم تجديدها الأن على النمط الأندلسيّ في العمارة لتضم متحفاً لمقتنيات تاريخ و فنون المدينة. من الجولات الهامة التي يجب القيام بها في " شفشاون" زيارة سوق "مدينة" الذي يعرض بعض المنتجات اليومية التي قد لا توجد في أماكن أخرى في المغرب بالإضافة إلى المنسوجات الصوفية, والأغطية المصنوعة من وبر الجمل, والحليّ, الأطباق الفضية و الخف المغربي و الأواني الفخارية.
على سبيل المثال ، بدلاً من قول: هل وجدت نظام الرد الصوتي التفاعلي لدينا مفيدًا؟ يمكنك أن تسأل: عندما اتصلت بخدمة العملاء ، هل تم توجيهك إلى القسم الصحيح؟ أسئلة محيرة هذه أسئلة يكون فيها معنى السؤال غير واضح أو قد يربك القراء. قد يكون هذا بسبب استخدامك لصيغة سلبية مزدوجة مثل "لم يكن ممثل خدمة العملاء غير مفيد" بدلاً من "كان ممثل خدمة العملاء مفيدًا موافق / لا أوافق" أو قد يكون ذلك لأنك تستخدم جملًا كثيرة الكلمات لا تصل إلى صلب الموضوع. إذا كان على العميل قراءة سؤالك عدة مرات لفهمه ، فهذا ليس سؤالًا جيدًا. النصائح النهائية لإنشاء استطلاعات الرأي الرائعة لست مستعدًا لكتابة استبيان العملاء الخاص بك! أسئلة مسح تقييم الأداء + نموذج نموذج الاستبيان | QuestionPro. تذكر أنك تريد أن يخبرك الاستبيان بمعلومات مهمة عن عملائك ومنتجك. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتحسين تجربة العملاء أو إنشاء منتجات أفضل. صياغة الاستبيان الخاص بك مع وضع هذا في الاعتبار. قرر ما تريد الحصول عليه من su r VEY قبل أن تبدأ وستحصل على نتائج مفيدة أكثر.
هل تفكر في إرسال استبيان للعملاء؟ فأنت في المكان الصحيح. سننظر اليوم في كيفية صياغة استطلاع العملاء الخاص بك ، والأسئلة التي يجب أن تطرحها ، والأسئلة التي يجب تجنبها. هيا بنا نبدأ. أنواع استبيانات العملاء هناك أنواع مختلفة من استطلاعات العملاء لكل منها غرضه الخاص. يمكنك تصميم استطلاع يقع في إحدى هذه الفئات أو تصميم استطلاع أكثر عمومية. هذه من أنواع استطلاعات العملاء: درجة رضا العملاء (CSAT) - عادة ما يكون هذا استطلاع قصير للغاية مع سؤال أو سؤالين. يجب أن تكون الإجابات بتنسيق ثنائي حيث يجيب العملاء ببساطة "نعم / لا" إذا كانوا راضين. لديهم معدل استجابة مرتفع وتميل الإجابات إلى أن تكون إيجابية للغاية. إذا تلقيت الكثير من الردود السلبية فجأة ، فهذه علامة على حدوث خطأ ما ويجب معالجته على الفور. أسئلة استبيان العملاء: إليك 14 سؤالًا أساسيًا يجب أن تطرحه على عملائك - CommBox. صافي نقاط الترويج (NPS) - هذه هي الطريقة التي تعرف بها عدد المروجين أو المنتقدين لعلامتك التجارية. درجة جهد العميل (CES) - يمكن أن تكون إما مقدار الجهد الذي يحتاجه العميل لبذله لاستخدام منتجك ، أو مقدار الجهد المطلوب له للحصول على إصلاح من فرق الدعم الخاصة بك. مسح المعالم - هذه هي الاستطلاعات التي تجري في مراحل هامة في رحلة الزبون.
هذا لأن الناس يجيبون غالبًا على هذا السؤال كما لو أنهم يجيبون على السؤال "هل تحب منتجنا؟". لا أحد يحب كسارة الثوم حقًا ، مهما كانت رائعة في سحق الثوم. كيف يمكننا تحسين تجربة العملاء الخاصة بك؟ هنا يمكنك تقديم إجابات متعددة للعميل للاختيار من بينها ، أو توفير مربع نص ، أو كليهما. هل يلبي منتجنا أهدافك / يلبي احتياجاتك؟ (CSAT) ما مدى احتمالية أن توصي بمنتجنا لأصدقائك وعائلتك؟ (NPS) هل تمكنت من الاتصال بخدمة العملاء على الفور عندما احتجت إلى ذلك؟ (CES) ما الذي منعك تقريبًا من الشراء منا ، إن وجد؟ هل لديك ما تضيفه؟ أسئلة يجب تجنبها إذا كانت لديك أفكارك الخاصة عن الأسئلة التي تريد طرحها على عملائك ، فهذا رائع! كلما كان السؤال أكثر تحديدًا وشخصيًا لعملك ، كان ذلك أفضل. ومع ذلك ، قبل أن تقفز ، إليك الأشياء التي يجب عليك تجنبها. أسئلة رئيسية السؤال الرئيسي هو عندما تصوغ سؤالاً بطريقة تحاول التلاعب بالعميل لإجابته بالطريقة التي تريدها. يمكنك القيام بذلك عن طريق اقتراح الإجابة التي تريدها مباشرة ، على سبيل المثال: منتجنا يلبي جميع توقعاتك ، أليس كذلك؟ أو باستخدام لغة متحيزة ، على سبيل المثال: هل يعجبك منتجنا الجديد المذهل؟ في كلا المثالين ، تحاول إقناع العميل بالتفكير أو الشعور بطريقة معينة.