عن طريقه ستتمكن من الحفاظ على اتصال دائم ومستمر بدون أي انقطاع أو عوائق مع جميع عملائك عن بعد، فهو يتيح لك إمكانية العمل أونلاين، ومتابعة موظفيك وكل أعمالك وعملائك من أي مكان، كما يتيح لك إمكانية المراقبة الحية والمستمرة لكافة عمليات البيع والشراء التي تتم داخل شركتك، فهو يقوم بجمع جميع بيانات عملائك وبيانات العمليات التي تتم وكافة معاملات شركتك، لتكون على معرفة تامة ودقيقة لكل ما يدور. فالأمر لا يقتصر فقط على استقبال وتوجيه المكالمات، بل يصل لما هو أبعد من ذلك، حيث يساعدك ذلك النظام على إدارة حملاتك التسويقية بكل سهولة، وتشكيلها لما يتناسب مع طبيعة عملائك ورغباتهم، كما يحسن من مستوى تلك الحملات وإدارتها بعدة طرق سواء حملات التسويق عبر الهاتف، أو حملات الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني. ولعل سؤال"هل شركتي تحتاج لنظام مركز المكالمات وهل سيتناسب معها أم لا؟" قد ترغب في معرفته الآن! أفضل مميزات نظام الكول سنتر وكيف ستزيد مبيعاتك وعملائك - بيفاتيل. في الفقرة القادمة سنجيب عن ذلك السؤال الذي لا طالما تردد على أذهان عملائنا، لذلك تابعوا القراءة. ب) ما الشركات التي تحتاج إلى نظام الكول سنتر؟ في الواقع فإن عدد الشركات أو القطاعات التي قد تحتاج لنظام مركز الاتصالات لا حصر له!
تَوفُّر خدمة كول سنتر في الشركة هو عنصر أساسي لا يمكن الاستغناء عنه في قسم خدمة العملاء، سواء كان ذلك القسم داخلي مُعين من قبل الشركة ذاتها أو خارجي مُعين من شركات مختصة في ذلك المجال. ما هو الغرض من انشاء كول سنتر في الشركات ؟. في جميع الأحوال، تأسيس ذلك القسم بصورته التقليدية ينتج عنه الكثير من التكاليف والوقت والجهد. لذلك سنتناول الكول سنتر بصورته الافتراضية التي تتناسب مع الأعمال الصغيرة والمتوسطة. ما معنى كول سنتر Call Center؟ كول سنتر افتراضي Virtual Call Center عناصر أساسية لتشغيل كول سنتر خدمة فلاش ليد كول وتوفير كول سنتر داخلي لفريقك ما هو الفويب VOIP؟ توفير فلاش ليد كول لكثير من التكاليف والوقت نظام السوفت فون Softphone فلاش ليد كول يوحد وسيلة التواصل مع الشركة الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR وأهميتها بأي كول سنتر ترابط فلاش ليد كول مع فلاش ليد CRM موزع المكالمات التلقائي Automated Call Routing كيف يمكن الاستفادة من وجود كول سنتر بالشركة؟ تسجيل المكالمات مشاكل الكول سنتر فلاش ليد كول سنتر ما معنى كول سنتر Call Center؟ كول سنتر هو مركز التواصل بين الشركة والعملاء. حيث يتواجد في ذلك القسم موظفون يمثلون الشركة، دورهم يختصر في تلقي أو إجراء مكالمات يكون طرفها الآخر هم العملاء الحاليون أو المستهدفون.
تسجيل المكالمات إن من أهم حلول نظام مركز المكالمات الذي تقدمه لك بيفاتيل، هو ميزة تسجيل المكالمات وحفظها على قواعد بيانات قوية ومؤمنة للغاية، وهو الأمر الذي يساعدك في تتبع رغبات عملائك وتذكر رحلة العميل، كما ستتمكن من العودة إلى تلك التسجيلات في حالة حدوث أمر طارئ، وكذلك تساعدك تلك الخاصية على مراقبة موظفيك والتأكد من مستوى جودة الخدمة المقدمة من قبل ممثلي خدمة العملاء بشركتك. 2. تحويل المكالمات تساعد تلك الخاصية أصحاب الشركات في التسهيل على موظفيهم وتحسين مستوى وآليات العمل بالشركات، حيث يتم تحويل مكالمات العملاء الواردة للأقسام المختصة والمعنية حسب غرض الاتصال، فإذا كان غرض الاتصال هو الشكوى فسيتم تحويل مكالمة العميل على الفور لقسم الشكاوي، وهو الأمر الذي يساعد في حل المشكلات بسرعة وتحقيق رضا العملاء. 3. الرقم الموحد وهو من أهم الميزات لذلك النظام من بيفاتيل، فستحصل مع ذلك النظام على رقم موحد ومختصر يتكون من 9 أرقام ليكون سهل التذكر، سيتم ربط كافة فروعك بذلك الرقم الموحد الذي يبدأ ب 9200، مما سيساعدك ذلك على تلقي أكبر قدر من المكالمات وإتمام كافة عمليات البيع والشراء بكل سهولة. 4. العمل عن بعد هنا نأتي لأهم الخصائص التي تميز نظام الكلاود كول سنتر من بيفاتيل، حيث يتيح لك ذلك النظام أن تتابع أعمالك وموظفيك وكافة عملائك من خلال منصة واحدة عن بعد ومن أي مكان أونلاين، بل ويمكن لموظفيك أن يقوموا بالرد على العملاء وإتمام كافة المعاملات بدون شرط تواجدهم في مقر العمل!
الغرض من انشاء كول سنتر في اي شركة هو هدف من الاهداف التسويقية للشركة فهو يؤدي الي الاتي: -زيادة مبيعات الشركة وحجم استثماراتها وكذلك زيادة المكاسب المعنوية والدعاية للشركة من خلال التعامل المحترف مع عملائها. -تحسين خدمة عملاء الشركة قبل وبعد عملية البيع. -ابتكار منتجات جديدة تتماشي مع السوق ونشاط الشركة مما يؤدي الي متابعة حركة السوق. -زيادة الكفاءة والقدرة التنافسية للشركة. - متابعة مشاكل عملاء الشركة عن طريق نظام معين من تقارير المتابعة وفرض الحلول السليمة. - رفع الروح المعنوية وكفاءة موظفي خدمة العملاء عن طريق التدريب المباشر. - الدعاية والتسويق لاسم الشركة عن طريق الخدمة الجيدة وزيادة ثقة العملاء بالشركة. - التأكيد علي ضعف القدرة التسويقية وكفاءة الدعاية الخاصة بالشركات التي لاتملك كول سنتر.
غلو الكتاب في تعظيم ذات الإنسان، وإعطائه هالة من القداسة والعظمة، واعتقاد أنه ذو قدرات مطلقة، وطاقات هائلة، تبلغ به حد القدرة على الإيجاد والخلق، فكل ما يقع بالإنسان من خير وشر فهو من خلقِه وإيجاده ، يقول الكتاب مثلاً: (أي شيءٍ نركز عليه فإننا نخلقه) [السر 141] ، ولا شك أن هذا انحراف كبير، وشرك بالله تعالى في ربوبيته ، وصدق الله تعالى: ( فلا تجعلوا لله أنداداً وأنتم تعلمون) 3. الدعوة إلى عقيدة وحدة الوجود الباطلة بالقول أن الخالق والمخلوق شيء واحد، وأن الإنسان هو الله في جسد مادي، تعالى الله، وقد ترددت هذه الدعوى في أكثر من مكان، وبأساليب مختلفة. 4. إحياء جملة من العقائد الشرقية والفلسفات الوثنية، كديانات البوذيين والهنادكة وغيرهم، وقد رأينا احتفاء أصحاب هذه الملل والأديان بكتاب (السر) هذا لما قام به من نشر لمبادئ هذه الأديان وترويج لها. 5. حكم الاشتراك في دورات عن قانون الجذب والطاقة الروحية – دار الإفتاء الليبية. الدعوة إلى التعلق بالكون رغبة وسؤالاً وطلباً، فإذا أردت شيئاً فما عليك إلا أن تتوجه بطلبك للكون، والكون سيلبي طلبك ولا بد، والإسلام إنما يدعو لتعليق القلب بالله جل وعلا فإليه الرغبة والتوجه، والسؤال والطلب، والتوجه إلى غيره فيما لا يقدر عليه إلا هو سبحانه من الشرك، أعاذنا الله منه.
فإني قريب " ونحن للأسف نلجأ لغيره في صلاح أحوالنا وتيسير أمورنا. "أجيب دعوة الداع " هل جربت أن تدعوه بصدق ليجيب دعوتك؟ هل أقسمت على ربك أن يجيب دعوتك؟ جرب أن تخلو مع نفسك في الثلث الأخير من الليل مع ربك، بدون واسطة ولا رياء وسمعه، انطرح بين يديه وأخبره ماذا تريد، فلن يردك خائبا، فأنت بين يدي رب العزة والجلال، من بيده كنوز الدنيا والآخرة، وسبحانه لا يعجزه أن يجيب دعوتك. " فليستجيبوا لي "هل قمت بما أمرك، وانتهيت عما نهاك عنه وزجرك. مغالطات كبيرة في قانون الجذب اااانتبه لها - YouTube. " وليؤمنوا بي " هل دعوت ربك بيقين أم أنك تجرب أحد الطرق المطروحة، وفِي داخلك شك في تحقيق ما تريد، فسبحان من يقول للشيء كن فيكون. " لعلهم يرشدون " لعلهم يهتدون إلى ما يريدون، ويصبح الحلم حقيقة ، والغاية واقعا ملموسا. وبعد هذا نتذمر من أحوالنا ونقول لماذا لا تستجاب دعواتنا، ولا نجذب إلا النحس في معيشتنا وأيامنا. لا تكن كمن قال الله تعالى فيهم: (يَظُنُّونَ بِاللّهِ غَيْرَ الْحَقِّ ظَنَّ الْجَاهِلِيَّةِ) وقال الله تعالى في الحديث القدسي: (أنا عند ظن عبدي بي؛ فليظن بي ما شاء) ، وقال الله تعالى: (أنا عند ظن عبدي بي؛ إن ظن بي خيراً فله، وإن ظن شراً فله).
فهو -تبارك وتعالى- يقيم أمر أهل السماوات، والأرض، بل يقيم السماوات والأرض وما فيهما، ويدبرهما، ويرزق أهلهما. يقول الحافظ ابن القيم -رحمه الله- في كتاب "التبيان" "أنه هو المدبر لأمر العالم العلوي، والسفلي، هو القائم بمصالحه، وحفظه".
هذا؛ ويفهم من أسئلتك أنك مبتلى بالوسوسة، فننصحك أن تعرض عن هذه الوساوس، ولا تلتفت إليها، وأن تدفع كل ما من شأنه أن يضعف الإيمان، وقد سئل ابن حجر الهيتمي عن داء الوسوسة، هل له دواء؟ فأجاب: له دواء نافع، وهو: الإعراض عنها جملة -وإن كان في النفس من التردد ما كان- فإنه متى لم يلتفت لذلك لم يثبت، بل يذهب بعد زمن قليل، كما جرب ذلك الموفقون، وأما من أصغى إليها، وعمل بقضيتها، فإنها لا تزال تزداد به حتى تخرجه إلى حيز المجانين؛ بل وأقبح منهم. حكم قانون الجذب في الاسلام. انتهى. وللفائدة يرجى مراجعة هاتين الفتويين: 3086 ، 51601. والله أعلم.
أما المروجون لها من أصحاب الديانات السماوية ، ومنهم بعض المسلمين – هداهم الله - فيفسرونها بما يظهر عدم تعارضه مع عقيدتهم في الإله!! فيدّعون: أنها طاقة عظيمة خلقها الله في الكون ، وجعل لها تأثيراً عظيماً على حياتنا وصحتنا وروحانياتنا وعواطفنا وأخلاقياتنا ، ومنهجنا في الحياة!! وتنقسم "الطاقة الكونية" إلى طاقة إيجابية، وهي الموجودة في الحب والسلام والطمأنينة ونحوها. وطاقة سلبية ، وهي الموجودة في الكره والخوف والحروب ونحوها. لذا يطالب معتنقوها ، بمن فيهم من المسلمين ، بتصفية النفوس والعالم من (الطاقات السلبية) ؛ أي لابد من القضاء على الكره والخوف من قلوب العالمين. ولابد من إحياء جلسات التأمل التجاوزي الجماعية ، لنشر طاقات المحبة في الكون التي تمسح أو تصارع طاقات الكره التي يبثها من لا يؤمن بهذه الطاقة!!! كما لا بد من القضاء على مسبباتها ، من النقد والجدال والحروب!! أحمد عمارة | تريد تطبيق قانون الجذب | إتبع هذه الخطوات ليتجلى لك الكون - YouTube. ومن ثم ؛ فهذه الطاقة المسماة "الطاقة الكونية" لا يعترف بها العلماء الفيزيائيون ، فليست هي الطاقة التي يعرفون. ولا يعترف بها علماء الشريعة والدين ، فليست الطاقة التي قد يستخدمونها مجازاً بمعنى الهمة أو الإيمانيات العالية ونحوه ، وكلا الطاقتين لاعلاقة لها بطرائق الاستمداد التي يروج لها أهل "الطاقة الكونية".
لكن الفرضية الكامنة وراء الكتاب تم دحضها وإثبات خطأها وعدم صحتها. كما أنه منطق سطحي فنجد في الفيزياء أن الأضداد -وليس المتشابهات- هي التي تنجذب لبعضها البعض، فهذا يعني أن قانون الجذب لا علاقة له بالعلوم. [7] منطق باطل يواجه كتاب السر مشكلة عميقة عندما يحاول شرح الآلية التي من المفترض أن يعمل بها قانون الجذب"كل مايأتي في حياتك تجذبه إلى حياتك من خلال أفكارك " فعلى سبيل المثال يفكر كل من يلعب الياناصيب في الفوز والثراء -وإلا لن يلعبوا- ولكن القليل جدًا من يفوزون، إذا كان قانون الجذب يعمل فلماذا لا يفوز جميع اللاعبين، إذا كان كل ما يتطلبه الأمر هو الرغبة والتفكير؟؟!! [8] السر "الآخر" قانون التربيع العكسي وقانون الجذب ينتج الدماغ نشاطا كهربائيا من التيارات الأيونية بين الخلايا العصبية، ووفقا لمعادلات ماكسويل، أي تيار كهربائي ينتج مجالا مغناطيسيا، ولكن كما شرح عالم الأعصاب راسل أ. بولدراك من جامعة كاليفورنيا، لوس أنجلوس فإن هذه الحقول-المجالات المغناطيسية- ضئيلة جدا جدا، بالإضافة إلى ذلك يذكر قانون التربيع العكسي "إن شدة موجة الطاقة التي تشع من مصدر تتناسب عكسيا مع مربع المسافة مع هذا المصدر " فكلما بعد الجسم عن المصدر يتلقى طاقة أقل.