الوحدة العاشرة: خطة عمل للتميز في خدمة العملاء: "Customer service action plan" مبادئ الجودة في خدمة العملاء "Principles of Quality customer service" المبادئ الاثنا عشر لخدمة العملاء "The 12 Principles of Quality customer service" مختبر علمي لوضع مبادئ خدمة العملاء في الواقع العملي. فيلم تدريبي.
تمرين لماذا تختلف مع العملاء. أنت السبب. مختبر الإدراك المتبادل. كيف ترى نفسك كمقدم خدمة. تمرين كيف تستجيب لطالبي الخدمة. كيف يتعامل مع عميل غاضب؟ "How to deal with upset customer" الوحدة الثانية: أهمية وأساليب التعامل مع العملاء: ماهية التميز في خدمة العملاء "Customer service excellence لماذا يجب علينا الاهتمام بالعملاء. ماذا يريد العملاء؟ "What do customer wants"? ماذا يحفز العميل للتعامل مع شركة معينة؟ "What motivate customers to deal with specific company"? تمرين حب لعميلك ما تحب لنفسك. طـبيـعي للعلاج الطبيعي والتأهـيل الطبي - دورة : خدمة العملاء فائقة التميز وإسعاد المتعاملين. تمرين أنا لن أعود إليك. دستورنا في التعامل مع العملاء. رؤية وتصورات وقيم شركة فورد. كيف تدعم علاقاتنا مع العملاء. استقصاء مناخ التميز. استقصاء مفاتيح شخصيتك. المهارات السلوكية للتعامل مع العملاء: مفهوم الاتصال الفعال "Communication skills" استقصاء فن الانصات "The art of listening to the customer" خلاصة الخلاصة في الاتصال بالعملاء. استقصاء الاتصالات الشخصية الفعالة. الوحدة الثالثة: العوامل التي تحقق التميز في خدمة العملاء: "Factors that differentiate excellence for customer service" مفهوم الخدمة. مربع الخدمة.
إدراك أهمية العناية بالعملاء وبلورة الفوائد الناتجة عن دعم العلاقات معهم والتزود بأساليب العناية بالعملاء. التزود بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء. التعرف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات – والتزود ببعض نظم بيع الخدمات. التدرب على اساليب ومهارات إدارة الخدمة المتميزة. الحصول على مجموعة من النصائح الختامية تمثل دليل عمل في التعامل الفعال مع العملاء. الفئات المستهدفة: المدراء الذين يريدون الحصول على تدريب في خدمة العملاء لتعزيز مهاراتهم وتدريب موظفيهم. ممثلو خدمة العملاء والموظفون التقنيون. موظفو الدعم وممثلو خدمة العملاء الميدانية. المسؤولون عن حسابات العملاء. موظفو الإئتمان المختصين. دورات في خدمة العملاء. كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته. محتوى الدورة التدريبية: الوحدة الأولى: من الذي يدير مؤسسات الاعمال؟ الهرم التنظيمي في الفكر المعاصر. مفهوم العملاء. تطور الاهتمام بالعملاء. العميل يدير الشركة. كيف يتحقق الارتباط بين العميل والشركة. التعلم من الشركات الناجحة. أنماط العملاء وسلوكياتهم: أهمية العميل "Importance of customer" مختبر أهمية العملاء وكيفية التعامل معهم.
كوبري الكهرباء تأسست شركة نطف للمقاولات المحدودة عام 2006 بمدينة أبها كشركة متخصصة بتنفيذ عقود المقاولات في مختلف القطاعات المهمة تلتزم شركة نطف للمقاولات المحدودة بتقديم خدمات وبناء مشاريع هندسية فائقة الجودة في الوقت المحدد بإسخدام أحدث وسائل البناء وأفض الكوادر الهندسية لتكون عند مستوى ثقة عملائها والمساهمة في تنمية وتطوير المجتمع الذي تعمل فيه إنطلاقا من مسؤوليتها المجتمعية والوطنية. الرؤية تسعى شركة نطف للمقاولات المحدودة لأن تصبح الشركة الرائدة والمتميزة في المملكة العربية السعودية من خلال مواكبة التطور العالمي في تنفيذ المشاريع الهندسية والمساهمة في تطوير وبناء المجتمع. 0 فريق العمل عدد المشاريع مجالات تصنيف الشركة صور من أعمالنا
وودع السعوديون منع التجول مع عودة الحياة لطبيعتها في كافة مناطق ومدن المملكة صباح اليوم، الأحد، تحت شعار "نعود بحذر"، وهو الحدث الذي طال انتظاره على مدى الأشهر الماضية التي تم فيها فرض منع التجول وتعليق الدوام في المؤسسات الحكومية والخاصة وتفعيل الإجراءات الوقائية والاحترازات المشددة لمنع انتشار فيروس كورونا. أرسنال يسقط مجددًا بالخسارة ضد برايتون اقرأ أكثر: صحيفة المواطن » شاهد بالفيديو.. أهالي «صفوى» يشيّعون ضحايا الحريق المأساوي شاهد بالفيديو.. ممشى الضباب ابها الان. أهالي «صفوى» يشيّعون ضحايا الحريق المأساوي اقرأ أكثر >> أرسنال يسقط مجددًا بالخسارة ضد برايتون سقط نادي أرسنال في فخ الخسارة مجددًا بـ الدوري الإنجليزي، وذلك بعد سقوطه ضد نادي برايتون بثنائية مقا... ثلاثة قتلى في حادث طعن في بريطانيا مقتل 3 أشخاص وإصابة 3 آخرين في هجوم بسكين في مدينة ريدينغ، والقبض على ليبي في الخامسة والعشرين لصلته بالاعتداء والشرطة تستبعد فرضية العمل الإرهابي في الوقت الراهن. مليون قتيل في الوطن العربي حياة السود مهمة جدا هونغ كونغ.. نقابات عمالية تخفق في حشد تأييد لإضرابات ضد قانون الأمن فشلت نقابات عمالية مطالبة بالديمقراطية في هونغ كونغ في الحصول على دعم كاف لتنظيم إضرابات ضد قانون الأمن الوطني الذي فرضته بكين، في ضربة لحركة الاحتجاج في المدينة التي تحكمها الصين.
يستقبل رواده على سفوح أبها فلا تتردد في البحث عبر تطبيق عن الفرص المتاحة في افضل احياء ابها السكنية.