«الطيران المدني» أصدرت تصنيف مقدمي الخدمات 26 رمضان 1442 / 08 مايو 2021 06:25 م أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني، اليوم السبت، مؤشرًا لتصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر مارس 2021م. ورصد المؤشر أن إجمالي الشكاوى التي رفعها المسافرون للهيئة خلال شهر مارس الماضي على الناقلات الجوية بلغت 47 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وجاءت الخطوط السعودية كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع ثلاث شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر مارس وصلت إلى 79%، بحسب إنفوجراف نشره الحساب الرسمي للهيئة عبر موقع التواصل الاجتماعي «تويتر». جريدة الرياض | هيئة الطيران المدني: 340 شكوى على الناقلات الجوية. وحل طيران ناس ثانياً بواقع (10) شكاوى خلال مارس الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 91%، وثالثًا طيران أديل إذ وصل عدد الشكاوى (34) شكوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 75%، فيما جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لذات الشهر عن رسوم إضافية على التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم تأخير الرحلات. وكشف المؤشر عن أن مطار الملك عبدالله بن عبدالعزيز بجازان جاء كأقل المطارات شكاوى لكل 100 ألف مسافر في المؤشر خلال شهر مارس بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت بنسبة 100%، بينما حلّ ثانيًا مطار الملك خالد الدولي بالرياض بواقع شكوى واحدة لكل 100 ألف مسافر قُدمت على المطار وتم إغلاقها بنسبة 79%.
لكن في بعض الأحيان يكون هناك ما يعكر صفو هذه الرحلة وهذا الحلم بوجود بعض المشكلات التي لم تكن متوقعة مثل فقدان الأمتعة أو تأخر الرحلة أو أن الفندق ليس كما كنت تتمنى و كما رأيت في الموقع و غيرها. البعض من تلك المشكلات بإمكانك التغاضي عنها بسهولة ، و لكن بعضها الآخر يتطلب منك تحركاً من أجل نيل حقك. كما أن الشركات تختلف فيما بينها في التعامل مع ملاحظات و شكاوى العملاء فبعضها يكون أكثر إيجابية و تفهماً من البعض الآخر. في مقالنا هذا سنتحدث عن كيفية الشكوى على شركة طيران في السعودية حيث هناك العديد من الخطوات التي يجب اتباعها. تعرف على شركات الطيران والمطارات السعودية الأقل شكاوى خلال مارس. أولاً: في حال تعرضك لمشاكل ما وأردت الشكوى على شركة الطيران فيجب عليك ألا تغضب إياك أن تغضب أو على الأقل بإمكانك أن تحاول التقليل من غضبك فثورتك في أثناء هذه الحالات لن تنفعك بل إنها ستجعل قدرتك على التفكير في اتخاذ خطوتك التالية و اتخاذ التصرف الملائم إضافة لذلك كلما كان هدوئك أكبر أثناء الحديث كلما تمكنت من التعبير عن المشكلة بشكل أوضح و تحديد كل ما تريده. الحد المسموح به في المطار 2017 سعوده براتب 5000 plus
بلغ إجمالي الشكاوى التي رفعها المسافرون على الناقلات الجوية خلال شهر مارس الماضي 355 شكوى، بحسب مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة العامة للطيران المدني خلال مارس 2022. ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع 13 شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر مارس وصلت إلى 95%، بينما حل طيران أديل ثانيا بواقع 14 شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 89%، وجاء ثالثا طيران ناس حيث وصل عدد الشكاوى إلى 16 شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 83%، فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولا لشهر مارس عن استرجاع قيمة التذاكر أولا، ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب. وأوضحت أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر مارس الماضي، أشار إلى حصول مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة وبنسبة 0.
الخطوط الجوية السعودية 26 مايو 2021 11:59 م الرياض - مباشر: أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني أن الخطوط الجوية السعودية هي أقل شركات القطاع استقبلاً للشكاوى خلال شهر أبريل الماضي. جاء ذلك وفقاً لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر أبريل الصادر عن الهيئة العامة للطيران المدني، اليوم الأربعاء، بحسب بيان صحفي. وبين الهيئة، أن إجمالي الشكاوي التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر أبريل الماضي بلغت 276 شكوىً، ورصد المؤشر أنّ الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع ثلاث شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدّد لشهر أبريل وصلت إلى 75 بالمائة. بينما حلّ طيران ناس ثانياً بواقع 12 شكوىً لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 92 بالمائة. وجاء ثالثًا طيران أديل حيث وصلت عدد شكاوى 43 شكوىً لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدّد وصلت إلى 77 بالمائة. وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر أبريل عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم تأخير الرحلات. وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات، أشار إلى حصول مطار الملك فهد الدولي بالدمام كأقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة لكل 100 ألف مسافر في المؤشر خلال شهر أبريل بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدّد وصلت إلى 67 بالمائة.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة المواطن ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من المواطن ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني السعودي ، اليوم الاثنين، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال مارس 2022. وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال مارس الماضي التي بلغت 355 شكوى، وذلك وفقا لوكالة الأنباء السعودية "واس". ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع 13 شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر مارس وصلت إلى 95%، بينما حل طيران أديل ثانياً بواقع 14 شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 89%. وجاء ثالثا طيران ناس، حيث وصل عدد الشكاوى إلى 16 شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 83%، فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر مارس عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً، ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب. وأوضحت أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر مارس الماضي، أشار إلى حصول مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة وبنسبة 0.
مجموع الأصوات: 50 السائل: العمر: المستوى الدراسي: بكالوريوس الدولة: الكويت المدينة: كم كان عدد المسلمين المجتمعين في يوم غدير خم ؟ السوال: كم كان عدد المسلمين المجتمعين في يوم غدير خم ؟ الجواب: مواضيع ذات صلة دعاء اليوم من أدعية الإمام علي بن الحسين السجاد زين العابدين ( عليه السَّلام): " بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمنِ الرَّحِيمِ بِسْمِ اللَّهِ كَلِمَةِ الْمُعْتَصِمِينَ ، وَ مَقَالَةِ الْمُتَحَرِّزِينَ ، وَ أَعُوذُ بِاللَّهِ مِنْ جَوْرِ الْجَائِرِينَ ، وَ كَيْدِ الْحَاسِدِينَ ، وَ بَغْيِ الطَّاغِينَ ، وَ أَحْمَدُهُ فَوْقَ حَمْدِ الْحَامِدِينَ. دخول المستخدم
وفي مكان آخر من كتاب النهج ينقل ابن أبي الحديد هذه القطعة الإضافية «وأنس بن مالك في القوم لم يقم: فقال له يا أنس! ما يمنعك أن تقوم فتشهد ولقد حضرتها؟ فقال: يا أمير الموءمنين كبرت ونسيت. فقال: اللهم إن كان كاذبا فارمه بها بيضاء لا تواريها العمامة. قال طلحة بن عمير: فواللّه لقد رأيت الوضح به بعد ذلك أبيض من عينيه»(9). 10 ـ « قال صلى الله عليه وآله يوم غدير خم: من كنت مولاه فعلي مولاه ، اللهم والِ من والاه وعادِ من عاداه»(10). قصة غدير خم - إسلام ويب - مركز الفتوى. 11 ـ «وقام النبيّ صلى الله عليه وآله خطيبا وأخذ بيد علي بن أبي طالب فقال: ألست أولى بالموءمنين من أنفسهم؟ قالوا: بلى يا رسول اللّه صلى الله عليه وآله. قال: ف من كنت مولاه فعلي مولاه ، اللهم والِ من والاه وعادِ من عاداه»(11). 12 ـ وقال النبي صلى الله عليه وآله للمسلمين في عودته من حجّة الوداع: « من كنت مولاه فعلي مولاه ، اللهم والِ من والاه وعادِ من عاداه»(12). حديث الغدير في كتب الشيعة: ومن الواضح أن جميع كتب الشيعة التي تعرضت لسيرة النبي صلى الله عليه وآله ، أو لفضائل علي عليه السلام ومناقبه ، أو التي تعرضت لمسائل الإمامة ذكرت حديث الغدير ، ونحن هنا نشير إلى بعض ماسجله علماء الشيعة في نقل حديث الغدير كنموذج لذلك: 1 ـ فلما رجع رسول اللّه صلى الله عليه وآله من حجة الوداع نزل عليه جبرئيل عليهالسلام فقال: يَا أَيُّهَا الرَّسُولُ بَلِّغْ مَا أُنزِلَ إِلَيْك مِنْ رَبِّك وَإِنْ لَمْ تَفْعَلْ فَمَا بَلَّغْتَ رِسَالَتَهُ وَاللّهُ يَعْصِمُك مِنْ النَّاسِ إِنَّ اللّهَ لاَ يَهْدِي الْقَوْمَ الْكافِرِينَ(13).
حديث الغدير في مصادر أهل السنة: 1 ـ قال النبي صلى الله عليه وآله يوم غدير خم: «ألست أولى بالمؤمنين من أنفسهم وأزواجي أمهاتهم؟ فقلنا بلى يارسول اللّه. قال: فمن كنت مولاه فعليّ مولاه اللهم والِ من والاه وعادِ من عاداه»(1) 2 ـ وعن زاذان أبي عمر قال: سمعت عليّا في الرحبة ، وهو ينشد الناس: من شهد رسول اللّه صلى الله عليه وآله يوم غدير خم وهو يقول ما قال. فقام ثلاثة عشر رجلاً فشهدوا أنهم سمعوا رسول اللّه صلى الله عليه وآله وهو يقول: من كنت مولاه فعلي مولاه »(2). غدير خم - المعرفة. 3 ـ إنّ النبي صلى الله عليه وآله قال يوم غدير خم: «من كنتُ مولاه» فعلي مولاه قال ربما الراوي وهو أبو مريم أو غيره) فزاد الناس بعد: «والِ من والاه وعادِ من عاداه»(3). وفيه: أنّ هذه الزيادة ليست من الناس ، بل هي رواية عن النبي صلى الله عليه وآله عن زيد عن رسول اللّه في حديث رقم 18522 في مسند أحمد. ثم إن هذه الإضافة موجودة في مصادر الحديث الأخرى عند الطائفتين ، فلا إشكال في ثبوت صدورها عن النبي صلى الله عليه وآله ، ثم إن مورد الاستشهاد إنما بصدر الحديث أي قوله صلى الله عليه وآله: «من كنتُ مولاه فعلي مولاه».
وليس بذيله ، أي: (اللهم والِ من والاه).... 4 ـ وعن أبي سرحة أو زيد بن علي عن النبي صلى الله عليه وآله: «من كنت مولاه فعلي مولاه»(4). 5 ـ وقال سعد بن أبي وقاص لمعاوية بن أبي سفيان بعد أن نال الأخير من علي عليه السلام: «تقول هذا لرجل سمعت رسول اللّه صلى الله عليه وآله يقول: « من كنت مولاه فعلي مولاه »(5). 6 ـ «وعن عامر بن سعد عن سعد ، أنّ رسول اللّه صلى الله عليه وآله خطب فقال: أما بعد ، أيّها الناس فإني وليكم قالوا: صدقت ، ثم أخذ بيد عليّ فرفعها ثم قال: هذا ولييّ والموءدي عني ، والِ اللهم من والاه ، وعادِ اللهم من عاداه. 7 ـ وعن عائشة بنت سعد عن سعد قال: أخذ رسول اللّه صلى الله عليه وآله بيد علي فخطب فحمد اللّه وأثنى عليه ثم قال: ألم تعلموا أني أولى بكم من أنفسكم؟ قالوا: نعم ، صدقت يارسول اللّه. ثم أخذ بيد علي فرفعها: فقال: من كنت وليه فهذا وليه ، وإن اللّه ليوال من والاه ويعادي من عاداه»(6). 8 ـ «وعن عائشة بنت سعد عن سعد أنه قال: كنا مع رسول اللّه بطريق مكة ، وهو متوجه إليها ، فلما بلغ غدير خم الذي بخم وقف الناس ثم ردّ من مضى ولحقه من تخلف فلما اجتمع الناس قال: أيّها الناس هل بلغت؟ قالوا: نعم.
6 ـ قال النبي صلى الله عليه وآله: ف من كنت مولاه فعلي مولاه ، اللهم والِ من والاه وعادِ من عاداه وانصر من نصره واخذل من خذله»(19). وأثبت المحدث هاشم البحراني 88 حديثا في الغدير من طرق العامة و36 رواية من طرق الشيعة(20). ولقد أحصى السيّد المحقّق الطباطبائي في كتابه (الغدير في التراث الإسلامي) 164 كتابا صنف حول واقعة الغدير. ________________________________________ (1) مسند أحمد ، رقم الحديث 915. (2) مسند أحمد ، رقم الحديث 906. (3) مسند أحمد ، رقم الحديث 1242. (4) مسند الترمذي ، كتاب المناقب ـ رقم الحديث 3646. (5) سنن بن ماجة ، رقم الحديث 118. (6) خصائص الإمام أمير الموءمنين علي بن أبيطالب: 176 حديث رقم 94 و95. (7) ترجمة الإمام علي من تاريخ دمشق 2: 53. (8) شرح ابن أبي الحديد 2: 287. (9) شرح نهج البلاغة 4: 4. (10) الصواعق المحرقة: 122. (11) تاريخ اليعقوبي 2: 112. (12) المجموعة الكاملة لموءلفات الدكتور طه حسين ، المجلد الرابع: الخلفاء الراشدون: 443. (13) سورة المائدة: 67 (14) الأصول من الكافي 1: 295. (15) الارشاد ، للمفيد: 94. (16) الخصال: 166 حديث رقم 98. (17) كمال الدين وتمام النعمة: 103.
وكان ذلك تنفيذا لأمر الله تعالى كما ورد في تفسير الآية يا أيُّها الرسولُ بلِّغْ ما اُنزِلَ إليكَ مِن ربِّكَ وإنْ لم تَفعلْ فما بلّغتَ رسالتَه، واللهُ يَعصِمُكَ مِن الناسِ إنّ الله لا يَهدي القومَ الكافرين) فصعد رسول الله (ص) منبرا من أحداج الابل، وخطب فيهم خطب عظيمة ، ذكرها أكثر علماء المسلمين والمحدثين من الفريقين في مسانيدهم وكتبهم الجامعة، وذكر في شطر منها بعض الآيات القرآنية التي نزلت في شأن أخيه علي بن أبي طالب (ع)، وبين فضله ومقامه على الأمة، ثم قال: معاشر الناس! ألست أولى بكم من أنفسكم؟ قالوا: بلى. قال: من كنت مولاه فهذا علي مولاه. ثم رفع يده نحو السماء ودعا له ولمن ينصره ويتولاه فقال: اللهم وال من والاه وعاد من عاداه وانصر من نصره واخذل من خذله. ثم أمر (ص)، فنصبوا خيمة وأجلس عليا (ع) فيها وأمر جميع من كان معه أن يحضروا عنده جماعات وأفرادا ليسلموا عليه بإمرة المؤمنين ويبايعوه، وقال (ص): لقد أمرني ربي بذلك، وأمركم بالبيعة لعلي (ع).