يعد رقم نظام نور المجاني الموحد أحد أهم الأرقام التي يهتم بمعرفتها كافة المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، وذلك من أجل التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بنظام نور وطرح الاسئلة والاستفسارات وحل المشاكل التي تواجه الطلاب، إذن ما هو رقم نظام نور الموحد لحل المشاكل؟ رقم نظام نور الموحد أعلنت وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية عن الرقم الموحد لتلقي أسئلة وأستفسارات أولياء الأمور بخصوص منصة ونظام نور وهو 19996، حيث يمكن التواصل من خلاله على مدار الأسبوع ويقوم موظف خدمة العملاء بالرد على كافة استفساراتك وحل أي مشكلة متعلقة بالمنصة. "اقرأ أيضًا: رقم البنك الأهلي السعودي المجاني الموحد " رقم نظام نور واتس آب الدعم الفني خصصت وزارة التعليم السعودية رقم آخر لكي تستطيع مراسلة ممثلي خدمة الدعم الفني عبر تطبيق واتس آب وهو 00966114753000، كما يمكنك التواصل مع حساب وزارة التعليم السعودية على تويتر. "اقرأ أيضًا: رقم بنك البلاد المجاني لخدمة العملاء " الدعم الفني بوابة نظام نور الإلكترونية يوفر نظام نور العديد من الطرق للتواصل مع أولياء الأمور والطلاب، وذلك لسرعة التواصل مع العملاء في أي وقت ولكي لا يكون هناك ضغط كبير على رقم واحد.
للتحدث مع خدمة عملاء نون اضغط 4. ثم تقوم بعد ذلك باختيار الرقم المناسب لما تريده من خدمة عملاء نون. فإذا كنت تتصل بهم بخصوص انك تريد ان تقوم بعمل طلب جديد عن طريق خدمة العملاء، عليك بالنقر على رقم 1. تعلن شركة حلول نون للتسويق الإلكتروني عن وظائف شاغرة » وظائف المملكة. أما إذا كنت تتصل على خدمة العملاء بخصوص أن تستعلم عن طلب قد قمت بعمله سابقًا، وتريد أن تعرف بعض المعلومات عن مواعيد وصول هذا الطلب، عليك بالنقر على رقم 2. إذا كنت تتصل عزيزي المستخدم بسبب أمر ما يتعلق بالضمان أو تريد أن تقوم بإرجاع ما قمت بشرائه من على الموقع أو أمر متعلق بـ الاسترداد النقدي لمنتج قد قمت بإرجاعه بالفعل عليك بالنقر على الرقم 3. أما إذا كنت تريد أن تتحدث مع خدمة العملاء بسبب أمر آخر، عليك أن تتحدث مع أحد موظفي خدمة العملاء، عليك أن تقوم بالنقر على رقم 4. في هذه اللحظة نصل لنهاية موضوع اليوم الذي تحدثنا فيه عن خدمة عملاء نون، و ارقام خدمة العملاء في معظم دول الوطن العربي، فإذا أردت أن تعرف عزيزي القارئ معلومات أخرى عن خدمة العملاء لأي شركة ثانية تفضل بكتابتها لنا وسوف نقوم بالتحدث عنه في مقالنا القادم.
وهكذا تكون قد أنشأت حساب ولي أمر في نظام نور الإلكتروني "اقرأ أيضًا: طريقة ربط الابناء في نظام نور " الهدف من خدمة الدعم الفني لنظام نور هو الرد على كافة الاسئلة والاستفسارات الخاصة بأولياء الأمور دون الحاجة إلى الذهاب إلى الهيئات التعليمية.
- أن يكون العمر من 18 سنة إلى 60 سنة. - إجادة استخدام أجهزة التقنية الحديثة. - حساب أبشر مفعل. المزايا للباحثين عن عمل: - زيادة فرص العمل وتنوعها. - توفير تكلفة المواصلات والتنقل. - مرونة في زمان ومكان العمل. المزايا للباحثين من ذوي الإعاقة: - إدماج العاملين من الاشخاص ذوي الإعاقة ضمن سوق العمل. - خلق فرص مناسبة. - تخفيف عناء التنقل للعمل بشكل يومي. خطوات التسجيل للباحثين عن عمل: - زيارة بوابة العمل عن بعد. - اضغط على ايقونة (حساب جديد) ثم (حساب عامل عن بعد). - أنشئ حسابك الإلكتروني في البوابة. الدعم الفني لنظام نور 5 خطوات للتواصل بشكل مباشر مع الدعم - مجتمع نظام نور التعليمي Noor Edu Wave. - عند إنشاء الحساب قم ببناء أو تحميل سيرتك الذاتية. - عند الانتهاء من السيرة الذاتية سيظهر لك ملفك التعريفي ويمكنك التقديم على الوظائف المتاحة. نبذة عن البرنامج: برنامج العمل عن بعد الذي نقدمه لك هو أول كيان سعودي رسمي مرخص من قبل وزارة الموارد البشرية (وزارة العمل سابقاً) يعنى بدعم وتنظيم العمل عن بعد. يخضع البرنامج للإشراف من قبل شركة تكامل لخدمات الأعمال وهي شركة حكومية تابعة لمنظومة وزارة العمل تقدم حلولاً متكاملة للعمل عن بعد من خلال وضع القوانين والضوابط والتنسيق مع الجهات الخاصة والحكومية لتوفير الدعم اللازم طريقة التقديم: التقديم متاح حالياً من خلال التسجيل في المنصة ثم اختيار الوظيفة وتعبئة الطلب (صفحات متعددة) على الرابط التالي:
الكود: ZYEE. كود خصم 10% يمكنك من خلال هذا الكود الحصول على خصم عند شراء المنتجات التالية: الملابس. الأجهزة المنزلية. الألعاب ومستلزمات الأطفال. الكتب. الكود: HUDO. كما يمكنك الاستفادة من كود خصم نون للجوالات لمختلف أجهزة الهواتف المحمولة، إلى جانب الأجهزة المنزلية والملابس. يتراوح الخصم ما بين 10% إلى 70%. للحصول على الكود: Otlob. التسجيل في متجر نون حتى يتسنى لك شراء المنتجات إلكترونيًا من متجر نون فإنه يجب أن تمتلك حساب فيه، ويمكنك الإطلاع على خطوات التسجيل فيما يلي: في الخطوة الأولى اضغط على رابط متجر نون. في الخطوة التالية انقر على أيقونة "تسجيل الدخول" من الصفحة الرئيسية. انقر بعد ذلك على خيار "اشترك الآن". ادخل بعد ذلك البريد الإلكتروني، ثم كلمة السر. في الحقل التالي ادخل الاسم الأول، ثم اسم العائلة. عقب الانتهاء من إدخال كافة البيانات المطلوبة اضغط على أيقونة "إنشاء حساب". طريقة الشراء من موقع نون عقب التسجيل في متجر نون يمكنك البدء بشراء المنتجات المطلوبة في الخطوات التالية: في البداية اضغط على رابط موقع نون. اضغط بعد ذلك على أيقونة "تسجيل الدخول" من الصفحة الرئيسية. ادخل بعد ذلك البريد الإلكتروني، ثم كلمة السر، ثم انقر بعد ذك على زر "تسجيل الدخول".
هذا وسيكون البريد الإلكتروني الخاص بنا متاح طوال الوقت من هنا من الإمارات والسعودية أو من هنا من مصر. بالإضافة إلي القنوات الخاصة بالتواصل الاجتماعي فيس بوك وانستجرام وتويتر وهي أيضا متواجدة طوال اليوم وعلي مدار أيام الاسبوع وذلك لتقديم خدمة تسوق مميزة. ساعات العمل يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء من هذا الرقم 80038888 في دولة الإمارات ما بين الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 11:00 م أو الرقم 8001160210 في السعودية وذلك بين الساعة 8:00 صباحاً إلي الساعة 10:00 مساء أو الرقم 16358 في جمهورية مصر العربية ما بين الساعة 9:00 صباحاً إلي الساعة 6:00 مساء طوال أيام الاسبوع سيكون بريدنا الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي متوفرة 24 /7 وذلك لضمان التجربة وتسويق اكبر سلسلة. رؤية مواصفات المنتج توفر نون خدمة رؤية المنتج عبر البحث عنه والنقر عليه ليتم عرض تفاصيل المنتج علي الصفحة، وهذا عن طريق علامة الجودة والمواصفات خدمة عملاء نون 2019 مصر والسعودية والإمارات والبنوك التي تتيح الأقساط الشهرية الميسرة خدمة عملاء نون 2019 مصر والسعودية والإمارات والبنوك التي تتيح الأقساط الشهرية الميسرة. طريقه استرداد قسيمة الهدية من نون يتم التواصل مع الدعم الفني لشركة نون للاستعلام من خلال الاستعلام عن قسيمة الهدية التي تخص نون.
أما فيما يتعلق بإجراءات التحقيق، فقد تم الاكتفاء بإشارات بسيطة إليها في الباب الثالث من اللائحة الداخلية لهيئة الرقابة والتحقيق، في المواد (9-17)، ومنها على سبيل المثال، ما يلي: • عدم استخدام أسلوب الوعد أو الوعيد مع المتهم أو الضغط على المتهم أو المخالف. • إحاطة المخالف علما بالتهمة المنسوبة إليه، والأدلة القائمة ضده حتى يتمكن من الرد عليها. • لا يجوز للمحقق إبداء الرأي قبل استجواب الموظف وسماع الشهود واستكمال جميع عناصر القضية وقفل التحقيق. نموذج محضر تحقيق مع موظف. أما بالنسبة للجهات الحكومية التي تقوم بإجراءات التحقيق مع موظفيها، فلم يتعرّض نظام الخدمة المدنية لضمانات إجراءات التحقيق، ولكن يتم الاستناد العرفي لما هو متبع أمام هيئة الرقابة والتحقيق، مع الاستعانة بنظام تأديب الموظفين واللائحة الداخلية للهيئة. هذا الفراغ التشريعي بالإضافة إلى ضعف الثقافة القانونية لكثير من الموظفين، أدّى إلى وجود ممارسات خاطئة وتعسّفية في إجراءات التحقيق في بعض الجهات الحكومية، إلى درجة إجراء التحقيق في ظل عدم وجود تهمة أو مخالفة إدارية من الأساس، بل يتم التحقيق حتى يتم خلق تهمة للموظف. وأصبح التحقيق وسيلة تخويف وترهيب للموظفين، مع أن المفترض أن يكون حماية لحقوقهم وحرياتهم، فأصبح هناك اعتقاد سائد لبعض المسؤولين بأن التحقيق هو وسيلة لإيقاع العقوبة على الموظف بناءً على توصيات إدارة المتابعة أو الإدارة القانونية، وبالتالي إعفاؤهم من المسؤولية في حال إصدار العقوبة من قبلهم.
وبناءً على الممارسات السابقة، فإن الموظفين يتعرضون لعقوبات تأديبية بلا ضوابط ولا ضمانات، مما يفقدهم الطمأنينة والعمل في هدوء واستقرار نفسي، الأمر الذي ينعكس سلباً على أدائهم الوظيفي فضلاً عن إهدار كرامتهم وإهانتهم كمواطنين قبل أن يكونوا موظفين، لذا من الضروري تفعيل ضمانات التحقيق والنظر في إصدار لائحة بهذا الخصوص، وبالطبع لن تكون هذه اللائحة مؤثرة إلا بوعي الموظفين بارتباط حقوقهم بها، حيث يمثل هذا الوعي الضمانة الأساسية في مواجهة تجاوزات الإدارة وتعسفها في مرحلة التحقيق.
لا يجوز للمحقق أن يُعد جميع الأسئلة المتعلقة بالمخالفة قبل استجوابه للموظف؛ فالأسئلة المجدية المفيدة للتحقيق هي التي تظهر من إجابات الموظف. كما لا يجوز له أن يوجه أسئلة إيقاعية أو إيحائية له. الابتعاد عن الأسئلة التي تتضمن عبارات أو ألفاظ نابية تمس كرامة وإنسانية الموظف. الابتعاد قدر الإمكان عن الأسئلة الاستنتاجية. لا يشترط أن تكون جميع الأسئلة متصلة رأساَ بموضوع المخالفة؛ فمن المناسب أن يوجه المحقق للمستجوب بعضاً من الأسئلة الخارجة عن الموضوع للتخفيف من حدة توتر الموظف. يفضل طرح السؤال شفاهة على الموظف واستماع الإجابة، ثم يدون المحقق السؤال بالصيغة نفسها التي طرحها على الموظف ويذكر إجابته بصيغة المتكلم وبالعبارات نفسها التي صدرت عنه ما أمكن ذلك. يفضًل أن تكون الأسئلة مترابطة ومتماسكة مع مراعاة التدرج في الموضوع. مجلة التنمية الإدارية ضوابط صياغة أسئلة التحقيق. يفضًل عدم مقاطعة الموظف أثناء إدلائه بإجابته؛ ما لم يخرج عن موضوع التحقيق.......................................... من كتاب "التحقيق الإداري: أصوله وقواعده على ضوء نظام الخدمة المدنية ونظام تأديب الموظفين". القائمة البريدية جميع الحقوق محفوظة: معهد الإدارة العامة
4 -يفضل طرح السؤال شفاهة وتسمع الإجابة ثم يدون المحقق أو كاتب التحقيق السؤال والجواب. 5 -يفضل أن تكون الأسئلة مترابطة ومتماسكة بعضها ببعض مع مراعاة التدرج في الموضوع. 6 -يفضل عدم مقاطعة المخالف فيما يدلي من إجابة ما لم يخرج عن موضوع السؤال حتى تكون الوقائع والأحداث التي يدلي بها مرتبة ومنتظمة. 1- يجب التفرقة بين طلب التحقيق وبين الإحالة إلى التحقيق، فطلب التحقيق لا يعدو أن يكون مثل الشكوى قد تنتهي بالإحالة إلى التحقيق وقد لا تنتهي إلى ذلك وبعد عدم التحقيق في الشكوى رفضاً لها، بيد أن إحالة الموظف إلى التحقيق هو الإجراء الأول في الادعاء، ثم الإجراءات الأخرى. 2-حفاظاً على كرامة المرأة صدر تعميم وزارة الداخلية رقم (28562) في 11-7-1395هـ والذي تضمن بعض القواعد التي يجب مراعاتها عند التحقيق مع النساء والتي من أهمها أن يوجد مع المرأة المراد التحقيق معها محرم طوال مدة التحقيق وإذا تعذر وجوده، يجري التحقيق معها بحضور مندوب من هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر. مجلة التنمية الإدارية محضر التحقيق. 3-الواقع العملي يبين أن محقق الجهة الإدارية في معظم الجهات الحكومية يكلف الموظف المحقق معه بكتابة إجابته بنفسه بعد تسليمه ورقة تتضمن مجموعة من الأسئلة المتعلقة بالمخالفة ويطلب منه الإجابة عنها بخط يده ثم بعد ذلك يعيد تسليمها إلى المحقق.
إيمان عادل آخر تحديث: الأحد 17 أبريل 2022 - 12:20 صباحًا كثيراً ما يتعرض الموظفين إلى في المؤسسات الحكومية أو في الهيئات الخاصة إلى بعض المشادات مع بعضهم البعض، قد تتمثل تلك المشادات في مظاهر السب أو الإهانة من قبل أحد الموظفين إلى زميله، وهو ما يدفع الموظف المعتدى عليه إلى محاولة التقدم بشكوى بهدف استرداد حقه بطريقة قانونية، في هذا المقال نوضح لكم صيغة تحقيق اداري مع موظف يسب زميله من بيان بعض النصائح عند إجراء هذا التحقيق. تعريف التحقيق الإداري الشكوى الكتابية أو التحقيق الإدارية ما هي إلا صيغة خطاب يتم تقديمه إلى الجهة المختصة يفيد بتعرض أحد أعضاء الهيئة أو المؤسسة إلى الإهانة. في ذلك التحقيق يتم طلب اتخاذ الإجراءات القانونية الصارمة ضد الشخص المعتدي، حتى يسترد المعتدى عليه حقوقه كاملة. حتى يكون ذلك التحقيق مكتمل الأركان، فإنه من اللازم أن يكون الشخص قد تعرض إلى الإهانة في المقر الرسمي للعمل خلال ساعات العمل الرسمية. ويجب تقديم هذا التحقيق إلى مدير المؤسسة بشكل رسمي، أو إلى الشخص المنوط به الفصل في الأمور القانونية. من اللازم أن يكون التحقيق مستوفياً جميع جوانب الشكوى وإرفاق مختلف الملاحظات أو التفاصيل التي ترتبط بالموضوع محل الشكوى.
وبحسب المادة 20 يزود الموظف بصورة من قرار إيقاع الجزاء بحقه فور صدوره بأي من الوسائل المعتمدة لدى الجهة الحكومية. وتقوم الجهة الحكومية فور صدور قرار إيقاع الجزاء بتزويد وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية والهيئة والديوان العام للمحاسبة بصورة منه من خلال الوسائل أو القنوات الإلكترونية المعتمدة. كما تقوم الجهة الحكومية بتسجيل القرار فور صدوره في سجل الموظف في الأنظمة الإلكترونية المعتمدة لدى وزارة الموارد البشرية وعلى الجهة الحكومية الاحتفاظ بالوثائق المتعلقة بالتحقيق وتوفيرها في حال طلبها من قبل الجهات المختصة.
كشفت مصادر لـ«عكاظ» أن اللائحة التنفيذية لنظام الانضباط الوظيفي المكونة من 21 مادة أكدت على لجان التحقيق قبل بدء مهماتها التحقق من المسائل الأولية المتعلقة بالاختصاص، ودراسة الوقائع والوثائق ذات العلاقة بالمخالفة التأديبية على أن تشكل اللجنة من رئيس وثلاثة أعضاء، بينهم ممثل لوزارة الموارد البشرية، ويصدر القرار بالإجماع، على أن يتم استدعاء الموظف المخالف بواسطة رئيسه المباشر في زمان ومكان محددين وتوضيح نوع المخالفة التأديبية المنسوبة له. كما أجازت للجهة الحكومية إجراء التحقيق عن بعد وأن يحاط الموظف المحقق معه في بداية التحقيق بالمخالفة وإفهامه بالإجراءات النظامية المتعلقة بالتحقيق، وأن يتاح له في محضر التحقيق توضيح ما يراه من أقوال يود إضافتها. كما شددت اللائحة على أن يوثق التحقيق كتابة، ويثبت في محضر تبيّن فيه بيانات الموظف المحقق معه، واسم المحقق، وتاريخ ومكان التحقيق وساعة افتتاحه وإتمامه، ويجب على المحقق التوقيع على كل صفحة من صفحات المحضر، ويوقع الموظف المحقق معه في ختام كل إجابة، ويراعى أن تكون الأسئلة الموجهة له مفهومة وواضحة ومصاغة بطريقة لا لبس فيها ولا غموض. وفي حال تعدد الموظفين المحالين للتحقيق بشأن مخالفة تأديبية واحدة، يكون التحقيق مع كل موظف على حدة بمحضر مستقل، وترفق بتقرير التحقيق صور المستندات المقدمة ويؤشر عليها من قام بالتحقيق بمطابقتها للأصل، مع بيان مقدمها وتاريخ تقديمها، ولا يجوز المسح أو الشطب أو التعديل أو إلغاء أي صفحة من صفحات المحضر، ويجوز التصحيح حال وجود خطأ في عبارة معينة، ويكون ذلك بوضع قوسين حول العبارة محل التصحيح، وتكتب بجانبها العبارة الصحيحة بتوقيع المحقق والموظف المحقق معه.