سورة الكافرون: من الوحي الذي نزل على سيدنا محمد صلى الله عليه وسلم سورة الكافرون مكتوبة بسم الله الرحمن الرحيم قُلْ يَا أَيُّهَا الْكَافِرُونَ لا أَعْبُدُ مَا تَعْبُدُونَ وَلا أَنتُمْ عَابِدُونَ مَا أَعْبُدُ وَلا أَنَا عَابِدٌ مَّا عَبَدتُّمْ لَكُمْ دِينُكُمْ وَلِيَ دِينِ صدق الله العظيم سورة الكافرون فيديو تفسيرسورة الكافرون فيديو تفسير السعدي " قل يا أيها الكافرون " قل -يا محمد - للذين كفروا بالله ورسوله: يا أيها الكافرون بالله " لا أعبد ما تعبدون " لا أعبد ما تعبدون من الأصنام والآلهة الزائفة. " ولا أنتم عابدون ما أعبد " ولا أنتم عابدون ما أعبد من إله واحد, هو المستحق وحده للعبادة. " ولا أنا عابد ما عبدتم " ولا أنا عابد مستقبلا ما عبدتم من الأصنام والآلهة الباطلة. ولا أنتم عابدون مستقبلا ما أعبد. " لكم دينكم ولي دين " لكم دينكم الذي أصررتم على اتباعه, ولي ديني الذي لا أبغي غيره
يقول الله تعالى في محكم التنزيل:) قُلْ يَا أَيُّهَا الْكَافِرُونَ * لَا أَعْبُدُ مَا تَعْبُدُونَ * وَلَا أَنْتُمْ عَابِدُونَ مَا أَعْبُدُ * وَلَا أَنَا عَابِدٌ مَا عَبَدْتُمْ * وَلَا أَنْتُمْ عَابِدُونَ مَا أَعْبُدُ * لَكُمْ دِينُكُمْ وَلِيَ دِينِ)* صدق الله العظيم. قيل في سبب نزول هذه السورة أن المشركين حين رأوا صلابة المسلمين واستعلاءهم بدينهم واستحالة عودتهم عن عقيدتهم، سلكوا سبيلاً جديداً في تعاملهم مع رسول الله r وأتباعه، فقد جاءه الوليد بن المغيرة، والعاص بن وائل، والأسود بن عبد المطلب، وأمية بن خلف فقالوا: يا محمد، هلم فلنعبد ما تعبد، وتعبد ما نعبد، ونشترك نحن وأنت في أمرنا كله، فإن كان الذي جئت به خيراً مما بأيدينا كنا قد شاركناك فيه وأخذنا بحظنا منه، وإن كان الذي بأيدينا خيراً مما بيدك كنت قد شركتنا في أمرنا، وأخذت بحظك منه، فأنزل الله تعالى هذه السورة. لكم دينكم ولي دين تفسير. وورد الكثير من الآيات في القرآن الكريم تشابه هذه السورة في إعلان البراء التام من الكفر وأهله، والمفاصلة الحاسمة بين الإسلام وأهله، والكفر وأهله. فمن ذلك قوله تعالى:) وَإِنْ كَذَّبُوكَ فَقُلْ لِي عَمَلِي وَلَكُمْ عَمَلُكُمْ أَنْتُمْ بَرِيئُونَ مِمَّا أَعْمَلُ وَأَنَا بَرِيءٌ مِمَّا تَعْمَلُونَ) وقوله تعالى:) يَا أَيُّهَا النَّاسُ إِنْ كُنْتُمْ فِي شَكٍّ مِنْ دِينِي فَلَا أَعْبُدُ الَّذِينَ تَعْبُدُونَ مِنْ دُونِ اللَّهِ وَلَكِنْ أَعْبُدُ اللَّهَ الَّذِي يَتَوَفَّاكُمْ وَأُمِرْتُ أَنْ أَكُونَ مِنَ الْمُؤْمِنِينَ).
والمشركون يعبدون غير الله، عبادة لم يأذن بها الله؛ ولهذا قال لهم الرسول صلى الله عليه وسلم ﴿لَكُمْ دِينُكُمْ وَلِيَ دِينِ ﴾كما قال تعالى: ﴿وَإِن كَذَّبُوكَ فَقُل لِّي عَمَلِي وَلَكُمْ عَمَلُكُمْ أَنتُمْ بَرِيئُونَ مِمَّا أَعْمَلُ وَأَنَاْ بَرِيءٌ مِّمَّا تَعْمَلُونَ ﴾وقال: ﴿لَنَا أَعْمَالُنَا وَلَكُمْ أَعْمَالُكُمْ ﴾وقال البخاري يقال ﴿لَكُمْ دِينُكُمْ ﴾الكفر، ﴿وَلِيَ دِينِ ﴾الإسلام. وذكر سيد قطب في ظلال القرآن: ﴿قُلْ يَا أَيُّهَا الْكَافِرُونَ ، لَا أَعْبُدُ مَا تَعْبُدُونَ ، وَلَا أَنتُمْ عَابِدُونَ مَا أَعْبُدُ ، وَلَا أَنَا عَابِدٌ مَّا عَبَدتُّمْ ، وَلَا أَنتُمْ عَابِدُونَ مَا أَعْبُدُ ، لَكُمْ دِينُكُمْ وَلِيَ دِينِ﴾ نفي بعد نفي، وجزم بعد جزم، وتوكيد بعد توكيد، بكل أساليب النفي، والجزم، والتوكيد… ﴿قُلْ﴾.. فهو الأمر الإلهي الحاسم، الموحي بأن أمر هذه العقيدة أمر الله وحده، ليس لمحمد فيه شيء، إنما هو الله الآمر الذي لا مرد لأمره، الحاكم الذي لا رادّ لحكمه. ﴿قُلْ يَا أَيُّهَا الْكَافِرُونَ﴾.. ناداهم بحقيقتهم، ووصفهم بصفتهم… إنهم ليسوا على دين، وليسوا بمؤمنين، وإنما هم كافرون، فلا التقاء إذاً بينك وبينهم في طريق.. وهكذا يوحي مطلع السورة، وافتتاح الخطاب، بحقيقة الانفصال، الذي لا يرجى معه اتصال!
إرسال رسائل تذكير تلقائية وشخصية ونصية وبريد إلكتروني.. تخزين الملفات ومشاركة المستندات. إدارة المشاريع والمهام. مخططات جانت للحفاظ على مشاريعك في المسار الصحيح. تتبع الوقت الذي يقضيه الموظفين في المهام. التعاون في المهام ، وإدارة الجداول الزمنية. مزامنة المهام والاحداث مع تقويم جوجل. نظام التذاكر قوي لتقديم دعم العملاء ممتاز. أقراء ايضا: أهمية ومميزات ادارة علاقات العملاء مميزات ادارة علاقات العملاء تقنيات ادارة علاقات العملاء. مقارنة بين نظام ادارة علاقات العملاء ونظام تخطيط موارد المؤسسات. اعرف اكثر عن ادارة علاقات العملاء. اذا كنت تريد الحصول على ترجمة حقيقة لعملك على نظام إدارة علاقات فلأ تردد في الاتصال بنا. Post navigation
في عالم أصبحت فيه المنافسة أكثر شراسة، تحتاج الشركات إلى تنفيذ استراتيجيات إدارة علاقات العملاء ، أو CRM، من أجل البقاء في صدارة منافسيها. تتعلق إدارة علاقات العملاء بفهم من هم عملاؤك وعملائك المحتملين، ورعاية العلاقات التي تربطك بهم. إنها تتعلق أيضًا بفهم احتياجات وسلوكيات هؤلاء الأشخاص، أثناء الاستجابة لهم، والتكيف مع هذه التغييرات. هناك العديد من الأسباب المقنعة لاستخدام استراتيجيات إدارة علاقات العملاء: استهداف العملاء المناسبين تتعلق إدارة علاقات العملاء بفهم من هم عملاؤك في كل عمل. حينها يمكنك استهداف مبيعاتك وخدمات التسويق الرقمي بشكل أفضل، أو حتى المنتجات التي تبيعها أو الاستراتيجيات التي تستخدمها لتلائم احتياجاتهم. من خلال تقديم نهج مستهدف، لن تضيع الوقت في الفشل في تلبية احتياجات عملائك. يمكنك أيضًا تطوير نهج شخصي لتسويقك، والتركيز على تلك التي تمنحك أفضل عائد. باستخدام CRM لاستهداف مجموعات محددة من العملاء، أو حتى العملاء المحتملين، يمكنك تحسين عرضك. يمكن أن يساعد هذا، في النهاية، على زيادة المبيعات والنمو، مع زيادة ولاء العملاء. زيادة عدد قنوات الاتصال إنها لحقيقة أنه مع تطور التكنولوجيا، ازداد عدد قنوات الاتصال بشكل كبير.
خلاصات كتب المدير ورجل الأعمال خلاصة كتاب: إدارة علاقات العملاء C. R. M التالي السابق العدد: 225 - من سنة 2002 أيار (مايو) المــــــــؤلـــــــــــــف: رولاند سويفت الموضوع الرئيسي: تسويق فقرة عن الخلاصة تقدم الخلاصة مفهوماً جديداً بدأ يغزو لغة التسويق وهو نظام جذب واكتساب العملاء المربحين والاحتفاظ بهم، من خلال تحليل معلوماتهم وفهم متطلباتهم عبر عملية طويلة تأخذ بالاعتبار التوفيق بين نشاط المؤسسة واستراتيجيتها، لتوطيد علاقات قوية مع العملاء المربحين فقط، وتقليص مستوى العلاقات مع العملاء غير المربحين. ذلك هو نظام إدارة علاقات العملاء. وتوضح الخلاصة مراحل إدارة علاقات العملاء، وتشرح طريقة التحول من إرضاء العملاء إلى تأكيد ولاء العملاء، والتحول من التعاملات العابرة إلى العلاقات المستمرة.
وقرر أن يعرض عليهم أفكاره الجديدة. وهي الأفكار التي قالها مارك في البداية من خلال تصريح يقول فيه ( لماذا لا يستطيع العملاء دفع فاتورة شهرية مقابل خدمة واحدة تستطيع تشغيل كل التطبيقات التي تحتاجها الشركة في وقت واحد ؟ وهذا التساؤل هو ما دفع مارك إلى التفكير في طريقة جديدة وسهلة لتخزين البيانات واسترجاعها بسهولة بدلا من فكرة السوفت وير والذي كان منتشرا في هذا الوقت. وكانت كلمة السر في هذا الأمر هي ( الإنترنت). بدايات شركة في مجال برامج إدارة علاقات العملاء دخلت شركة سوق ال ( CRM). و ذلك من خلال الإعتماد على الإنترنت مباشرة في تخزين بيانات العملاء والمعلومات التي تحتاجها الشركة، حيث ستظل تلك المعلومات آمنة على الإنترنت حتى تستطيع الشركة استرجاعها بسهولة. وهو ما حدث بالفعل عندما استطاعت الشركة تصميم برنامج ( CRM) إدارة علاقات للعملاء للشركات على الإنترنت. بحيث تستطيع الشركة تخزين المعلومات بسهولة واسترجاعها. وبالتالي كانت الخدمة أسرع وأسهل وأكثر مرونة ونسبة الخطأ فيها أقل، والأهم هو انخفاض التكلفة. الميزة التنافسية لشركة في برامج إدارة علاقات العملاء كل المميزات التي استطاعت الشركة توفيرها وبالأخص انخفاض التكلفة.
2 – المحور الثاني هو استغلال الشركة لأفكار أي مبرمج أو مطوّر موجود على مستوى العالم، وذلك من خلال لغة برمجة جديدة اخترعتها شركة والتي أسمتها APEX. بحيث يستطيع من خلالها البرمجين أن يصمموا برامج منفصلة تفيد الشركات. وإن كان ذلك التطبيق الذي صممه المبرمج الحر مفيدا وجيدا، تقوم يعرض هذا التطبيق على الشركات وتسويقه وتكون بذلك جميع الأطراف فائزة. 3 – المحور الثالث وهو أن يبدؤوا بالتوسع في شراء الشركات الصغيرة. وضمّها إليهم وتستمر في العمل معهم تحت مظلتهم حتى تكبر الشركة أكثر وأكثر. وبذلك استطاعت شركة أن تسيطر على سوق التطبيقات الخاصة بالشركات في كل المجالات وليس فقط مجال ال CRM. ما الذي وصلت إليه شركة حتى الآن ؟ وفي خلال عشر سنوات فقط. أي في سنة 2010 أصبحت شركة أكبر شركة متخصصة في خدمات ال CRM في العالم. وأصبح لدى الشركة أكثر من 87200 عميل على مستوى العالم. ووصلت إيراداتها إلى 1. 3 مليار دولار. واستطاعت أيضا أن تحتل المرتبة الأولى في تصنيف مجلة فورتشن لأفضل 100 شركة على مستوى العالم في سنة 2018. وهو ما حدث عندما استطاعت الشركة أن تتعرف على الفجوة الموجودة في السوق، وأن تقدم خدمة جديدة تسد بها تلك الفجوة، فاستطاعت بذلك جذب عملاء بسهولة كانوا يحتاجون تلك الخدمة بالفعل، وهو ما جعلها تصل إلى ذلك النجاح الكبير.
هذا يعني أن الشركات لديها الآن عدة طرق مختلفة للتواصل مع عملائها، بما في ذلك الطرق غير المتصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت. يعد امتلاك المزيد من قنوات الاتصال أمرًا جيدًا للأعمال، ولكنه أيضًا يجعل القدرة على التفاعل مع العملاء وخدمة احتياجاتهم أمرًا صعبًا. تحسين تجارب العملاء تتعلق CRM ببناء علاقات مع عملائك، بحيث يستمتعون في النهاية بتجارب إيجابية عند التفاعل مع علامتك التجارية. مع نمو الأعمال التجارية ، قد يكون من الصعب تتبع تفاعلات العملاء، وهناك احتمال أن التفاعل قد يصبح ضعيفا. تتمحور إدارة تجربة العملاء حول التأكد من أنك على دراية بالتجارب التي يمرون بها مع علامتك التجارية، والتفاعل وفقًا لذلك. من خلال تنفيذ أنظمة مناسبة، مثل خدمات التسويق الرقمي، يمكنك ضمان التعامل مع التجارب الإيجابية والسلبية بشكل فعال. إن رعاية الخبرات كجزء من استراتيجية CRM الخاصة بك يمكن أن تساعد في تحسين ولاء العملاء، وتعزيز السمعة الجيدة لاسم علامتك التجارية وصورتك. مواكبة متطلبات العملاء كيف تعرف أنك تقدم لعملائك ما يريدون بالضبط؟ هل تعرف بالفعل من هم عملاؤك؟ حتى إذا كانت لديك إجابات لهذه الأسئلة، فقد يتغير هذا بمرور الوقت.