تعد مهارة الذكاء العاطفي من أهم أدوات الموظف والمدير الناجح الآن، فهي أشبه بالبوصلة التي تجعلك تفوز بصديق أو بعدو دائم في لحظات. من خلال دورة الذكاء العاطفي ستتمكن من اكتساب هذه المهارة بسهولة، بداية من تعريفه وتوضيح الفرق بينه وبين أنواع الذكاء الأخرى، ووصولاً لمناقشة كل من أهميته وتأثيره على سير العمل. يناقش كورس الذكاء العاطفي كل من الأنماط الأربعة للنظرة الشخصية، بالإضافة إلى مجموعة من النماذج والاختبارات التي تساعد في فهم الذكاء العاطفي وتحليله
دورة الذكاء العاطفي - YouTube
يُقصد بخدمة العملاء المساعدة التي توفرها المؤسسة لعملائها قبل شرائهم أو استخدامهم منتجات الشركة أو خدماتها أو بعدها. تابع قراءة السطور التالية للتعرّف أكثر على ما هي خدمة العملاء. دورة الذكاء العاطفي ppt. ما هي خدمة العملاء؟ يُقصد بخدمة العملاء المساعدة التي توفرها المؤسسة لعملائها قبل شرائهم أو استخدامهم منتجات الشركة أو خدماتها أو بعدها. تشتمل وظيفة خدمة العملاء على مساعدة العملاء والإجابة على تساؤلاتهم بالإضافة إلى استكشاف المشكلات والشكاوى وحلها. تُعتبر خدمة العملاء الجيدة هي عامل هام في مجال التنافس بين الشركات، فإذا أرادت شركة أن تُعزز من ولاء العملاء لعلامتها التجارية وتقديرهم لها فيجب أن تهتم بجانب خدمة العملاء لديها. تعني خدمة العملاء بشكل عام، بكسب رضا العملاء ورفع مستوى المبيعات أو ترويج الخدمات التي تقدمها المؤسسة في الأسواق، يتم تحقيق هذه الأهداف من خلال حل مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم المختلفة والتعامل معهم بلطف وود، وهو ما يخلق لديهم ولاءاً للشركة ويشجعهم على التعامل معها بشكل دائم بل وحتى قد يصبح هؤلاء العملاء نقاط دعاية للشركة، فيقومون بتشجيع الآخرين على التعامل معها. يتطلب تحقيق أهداف خدمة العملاء اختيار موظفين أكفاء يمتلكون مهارات وخبرات تؤهلهم لتقديم هذه الخدمة بأفضل صورة ممكنة.
تعلم كيفية تقديم الطلبات تعلم كيفية تلقي الملاحظات السلبية والإدلاء بها وضع خطة عمل فردية تركز على الذكاء العاطفي والاجتماعي هاذا التدريب لك أيضا إذ كنت إذ كنت مدير أو قائد فريق عمل و أردت تطوير الذكاء العاطفي للقدرة على فهم احتياجات الاخرين و التواصل الفعال معهم. إذ كنت زوج أو زوجة ، أب أو أم و أردت تطوير علاقتك مع الطرف الاخر أو مع الاشخاص الذي تعيش معهم. إذ أردت اكتساب القدرة على التأثير في الاخرين و تطوير المهارات القيادية. الذكاء العاطفي - عزيز أفكار. إذ أردت تطوير علاقاتك في المجتمع بصفة عامة. يلعب الذكاء العاطفي دورا مهما للغاية في تطورك الشخصي و المهني. مع الاسف معظم الناس يتجاهلون و يهملون التدرب على تنمية ذكائهم العاطفي ويتصرفون مع الآخرين كما يتصرفون مع أنفسهم. يبنون قناعاتهم على منطق شخصي و ينسون أن العواطف تلعب دورًا مهما للغاية, يمكن أن يؤثر ذلك على علاقاتهم ويخلق صراعات ويؤثر على حياتهم المهنية و الشخصية بدون معرفة و إدراك أسس الذكاء العاطفي ، لن تعرف كيفية إدارة عواطفك بشكل فعال و هذا سيأثر على نتائجك ، لن تفهم أيضا احتياجات الآخرين وبالتالي ستلتجأ ياإما للهروب أي تجنب المواجهة في أوقات تلزم عليك المواجهة أو الهجوم وإفساد الامور في الاوقات التي تلزم عليك التواصل الذكي مع الطرف الاخر.
اسباب الكدمات الزرقاء في الساقين. متى تكون الكدمات خطيرة. عندما يزداد شكل الكدمات سوءا بعد يوم الإصابة. أسباب ظهور الكدمات. قد نستيقظ في بعض الأحيان ونلاحظ ظهور الكدمات في مختلف المناطق من الجسم مثل اليدين والقدمين. متى يكون الدوار دليلا على مشكلة صحية خطيرة. ظهور الكدمات في الجسم أو الساق هي مشكلة قد تواجه الكثيرين وتسبب لهم القلق في بعض الأحيان وتدعوهم للسؤال عن. متى تكون الكدمات خطيرة. عند إجابة سؤال متى تكون الكدمات خطيرة من المهم ذكر أن الكدمات في معظم الأحيان لا تحتاج إلى تدخل طبي كما يمكن علاجها منزليا بشكل فعال ومع ذلك قد يحتاج بعض الأشخاص. ١ الكدمات في الساق. متى تكون الكدمات خطيرة بسم الله الرحمن الرحيم يمكن أن تحدث الكدمات في المنطقة المصابة مما يسبب النزيف تحت الجلد لأن الشعيرات الدموية تمزق تحت سطح الجلد. 2020-09-16 متى تكون الكدمات خطيرة وتحتاج للذهاب للطبيب. علاج التورم و الكدمات بعد الحقن في العضل. معلومات عن الكدمات تعرف الكدمة بأنها آفة جلدية ينتج عنها تغير في لون الجلد وتتشكل عندما يتجمع الدم بالقرب من سطح الجلد من خلايا الدم التالفة في أعماق. الدم لا يمكن العثور على. متى تكون الكدمات خطيرة.
المضادات الحيوية قد ترتبط مع مشاكل التخثر. نتيجةً لذلك فإن النزف من الشعيرات الدموية قد يحتاج لفترة أطول حتى يتوقف النزف، مما يسمح بتسرب كمية أكبر من الدم، و تشكل كدمات أكبر. الستيروئيدات القشرية الجهازية و الموضعية التي تستخدم لعلاج العديد من المشاكل الصحية، بما في ذلك الحساسية و الربو و الأكزيما، قد تسبب ترقق الجلد، و بالتالي تجعله أكثر عرضة للإصابة بالكدمات. بعض المتممات الغذائية مثل مادة الجينكو، قد تؤدي لزيادة خطورة الإصابة بالكدمات نتيجة تأثيرها المميع للدم. إذا كنت تعاني من ظهور الكدمات بسهولة، لا توقف الأدوية المتناولة من تلقاء نفسك، فقط استشر الطبيب و أخبره بكافة الأدوية و المتممات الغذائية التي تتناولها. أعراض الكدمات: في البداية، تظهر الكدمات على شكل لون أحمر، ثم تتحول إلى أزرق أو زهري غامق خلال بضعة ساعات. بعد مرور بضعة أيام تتحول للون الأخضر أو الأصفر و هي تقارب للشفاء. بعض الكدمات كالتي تصيب الرأس أو العينين قد تسبب التوتر و القلق. متى تكون الكدمات خطيرة – المنصة. الكدمات عادةً ناعمة و لينة الملمس، و في بعض الأحيان تسبب الألم خلال الأيام الأولى. ثم يتضاءل الألم عادةً مع اختفاء اللون التدريجي. على اعتبار أن الجلد لم يتمزق أو تحدث أي جروح خلال حدوث الكدمة، فلا داعٍ للخوف من الالتهابات و العدوى.
فيما يستخف البعض بحالة سيلان الدم، فهي تخفي في الواقع مروحة من المشاكل التي لا يمكن الاستهانة بها لما تحمله من خطورة. حتى إن الكدمات قد تبدو بسيطة، كما قد يحمل ظهورها إنذاراً بوجود مشكلة خطيرة تتطلب المعالجة. لكن في الواقع، بحسب الطبيب الاختصاصي بأمراض الدم والأورام الدكتور طارق عاصي، تكثر الأسباب والمشاكل المرتبطة بعملية النزف التي يتعرض لها البعض، وثمة أسباب عديدة يصعب حصرها لسيلان الدم. إذا كنت تعاني من كدمات على هذا الشكل فانت مصاب بـ.. ! - المدينة نيوز. لكن نسبة منها قد تستدعي التدخل الطبي باعتبارها قد تكون إنذاراً بالخطر. تحصل عملية النزف التي يمكن أن تظهر من خلال كدمة في الجلد، بحسب عاصي، بسبب الصفائح التي تتجمع عندما يتعرض أحد الشرايين إلى جرح، فتوقف الصفائح عندها النزف وصولاً إلى عملية التخثر من خلال العوامل التي يصل عددها إلى 13، لكل منها دور يعمل على وقف النزف وتسكير الشريان. "لا بد من التوضيح أنه يمكن التعرض لنزف في أية مرحلة عمرية وتختلف الاسباب بحسب العمر. لكن من المنظار الطبي يكون النزف مرضياً في حالات معينة، فثمة مشاكل يمكن أن تكون موجودة لدى الأطفال مثلاً في عمل صفائح الدم. يضاف إلى ذلك وجود مشكلة في عامل التخثر حيث تجرى فحوص خاصة لسيلان الدم لكشفها، خصوصاً قبل العمليات للتأكد من عدم وجود مشكلة في هذه العوامل ما يؤدي إلى نزف.
إذ أن هذا يعد إخلاء لمسؤوليتنا من ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بالمواقع المرفقة ضمن شبكتنا بما يشمل الصور ومقاطع الفيديو. لأية استفسارات تتعلق باستخدام وإعادة استخدام مصدر المعلومات هذه يرجى التواصل مع مزود المقال المذكور أعلاه.
عددها تقريبا لا يتجاوز الخمس، وأيضا لثتي التي بين أحد الضروس بارزة للخارج منذ أكثر من 3 سنوات، وتنزف دما عند التفريش فقط في تلك المنطقة، والآن أصبحت متورمة ولونها أحمر، ومنذ شهر وهي تنزف بدون سبب دم قليل، حيث إني أشعر بطعم معدني في فمي، وأرى بأن تلك اللثة تنزف، والآن أنا خائفة جدا من أن يكون لها علاقة باللوكيما. أفيدوني، وجزاكم الله كل خير. الإجابــة بسم الله الرحمن الرحيم الأخت الفاضلة/ ليلى حفظها الله. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، وبعد: ظهور كدمات أو حبوب حمراء صغيرة بالجلد يعني خروج دم من الأوعية الدموية الصغيرة بالجلد إلى أنسجة الجلد المحيطة بها، وبالتالي ظهور اللون المعروف بالكدمة. وتوجد أسباب كثيرة متعارف عليها لذلك وتكون متعلقة إما بخلل بالصفائح الدموية، سواء عددها أو وظائفها أو بتجلط الدم أو ببعض أمراض الأوعية الدموية ذاتها، ولكل من تلك الأسباب والأمراض المرتبطة بها أشكال إكلينيكية مختلفة نسبيا، وأعراض أخرى مصاحبة، وربما إصابات بأنسجة أو أعضاء أو أجهزة بخلاف الجلد، والوصول إلى السبب لتلك الكدمات يحتاج إلى تقييم إكلينيكي جيد بواسطة طبيب أمراض جلدية بشكل مبدئي، ثم يوجهك بعد ذلك إلى زيارة أطباء آخرين، ويحتاج الأمر كذلك لإجراء فحوصات دقيقة.
أعراض وعلامات يحذر د. جوشي من العديد من الأعراض التي يجب أخذها بجدية عند التعامل مع الكدمات، مثل حدوث خدر في اليد أو الساق، ازدياد حجم الكدمة دون توقف، أن تدوم الكدمة أكثر من ثلاثة أسابيع، عند ظهور كدمة فوق البطن دون أي سبب واضح، وهناك بعض الحالات التي يجب فيها مراجعة الطبيب في أقرب وقت عند حدوثها، كالتعرض لكدمات في الرأس أو الرقبة، أو عندما تتسبب الكدمة بضرر في الرؤية. وتجدر الإشارة إلى أن الألم الصدري يعتبر أحد أهم أعراض هذه الكدمات، وربما يزداد عند التنفس أو السعال أو الضحك أو العطس، ومن العلامات الأخرى التي تعد كدلالة على وجود إصابة، هي الانتفاخات حول الأضلاع المتكدّمة، والانكماشات في العضلات الصدرية، وارتخاء منطقة الكدمة وما يحيط بها، أما عند رؤية كدمات حول الأضلاع دون رصد أي شعر في العظام، فيجب مراقبة المريض بعناية نظراً لاحتمال أن يكون الضلع مغطى بطبقة رقيقة من الغلاف المحيط بالرئة (غشاء الجنب)، يترافق مع انهيار بطيء للرئة. يضيف: يعتمد علاج الكدمات على الإسعافات الأولية بوضع الكثير من الثلج، كما يمكن اليوم استخدام أكياس الجل القابلة لإعادة الاستعمال، والتي تعد خياراً مريحاً وقابلاً للنقل بسهولة داخل صناديق الثلج، إلى جانب سعرها المعقول وخفة أثرها في المريض، وسهولة لفها حول الأطراف بمزيد من الفعالية والسلاسة، كما أن كريمات مضادات الالتهاب غير الستيرويدية والأدوية الفموية تساعد بشكل كبير على تخفيف الكدمة.
معاناتك سابقاً من النزيف. ظهور الكدمات بعد تناول الحبوب والأدوية. كيفية الوقاية من الكدمات للوقاية من الكدمات الخفيفة التي تعانين منها، حاولي تجنب القيام بالأعمال المستعصية والتي يمكن أن تؤدي إلى الأذى. هذا ويمكنك ارتداء طبقات من الملابس لمنع ظهور الكدمات على البشرة.