وفي سياق متصل، تلقت المنظومة شكوى من السيدة (ج. أ. نظام البصمه في القطاع الخاص في تونس. م) أرملة، مقيمة بحى الدقى، محافظة الجيزة، تتضرر من تأخر صرف المعاش التأميني عن الزوج المتوفي، موضحة أنه ليس لديها أي مصدر دخل سوى هذا المعاش، وقد تقدمت بكافة المستندات المطلوبة، ولم يتم إنهاء الإجراءات حتى تاريخ تسجيل شكواها على المنظومة، وفور تلقي الشكوى تم استكمال بيانات الشكوى، والتوجيه إلى الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، حيث تم تكليف منطقة شمال الجيزة بسرعة اتخاذ اللازم، وعليه تقرر تسجيل معاش على نظام الصرف الدوري اعتبارا من 1/5/2022 على البنك الأهلي المصرى- فرع النصر بقيمة المعاش. وأضاف الدكتور طارق الرفاعى أن من بين الشكاوى التى تلقتها المنظومة، تضرر المواطنة (أ. أ)، المقيمة بمركز بلبيس، محافظة الشرقية من مكتب التأمينات بسبب التأخر في الحصول على المعاش بأثر رجعي من أكتوبر 2021 حتي مارس 2022، حيث إن ذلك هو تاريخ الاستحقاق المحدد، ولم يتم الصرف حتى تاريخ تسجيل شكواها على المنظومة، وفي هذا الإطار وفور تلقي الشكوى تم التنسيق مع الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، حيث تم تكليف صندوق العاملين بالقطاع الحكومي بسرعة اتخاذ اللازم، وعليه تقرر تسجيل الصرف على الدفع الإلكتروني عن الفترة المتأخرة، واستحقاق المبلغ المقرر يوم ٢٧/٤/٢٠٢٢ على كارت ميزه، بنك مصر.
وأضاف: تلقت المنظومة أيضًا شكوى من المواطن (ر. م. ط. ) الذى يتمتع بمظلة التأمين الصحى، وقام بدفع 5 آلاف جنيه تحت حساب قسطرة تشخيصية بأحد المستشفيات الحكومية على أن يتم استرداد المبلغ فور ورود خطاب التأمين الصحي إلى المستشفى، وأنه قام بالفعل بإحضار الخطاب للمستشفى ولم يتمكن من استرداد المبلغ المدفوع، وأنه حاليا محجوز لإجراء العملية، وبتوجيه الشكوى لوزارة الصحة والسكان، أوضحت أنه تم إصدار أمر دفع الكتروني لرد مبلغ التأمين باسم الزوجة على مكتب بريد العاشر من رمضان. كما تلقت المنظومة شكوى المواطن (ا. منظومة الشكاوى الحكومية تنجح بالتنسيق مع الوزارات والجهات المختصة فى التعامل مع شكاوى للمواطنين تتعلق بالحصول على مستحقاتهم المالية | النيل - قناة مصر الإخبارية. ع) بشأن عدم صرف إحدى شركات النقل والسياحة التابعة لوزارة قطاع الأعمال العام، لبعض مستحقاته المالية عن أرباح الشركة عن العام المالي 2019 / 2020، علاوة على عدم صرف القيمة المالية المستحقة عن رصيد إجازاته والمستحقة طوال مدة خدمته حتى إحالته للتقاعد لبلوغه سن المعاش في 2020، أسوة بزملائه، وبالتنسيق مع وزارة قطاع الأعمال العام، أفادت بالانتهاء من صرف كافة المستحقات المالية المتعلقة بالمواطن عن العام المالي 2019/2020 وتشمل قيمة مستحقاته من صندوق الادخار بالشركة بالإضافة الى قيمة البدل النقدي لرصيد الإجازات المرحل، وقيمة ما صرف لجميع العاملين والمتعلق بالمنحة المالية المقررة لعام 2019/2020.
تعاملت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، مع ما تم رصده وتلقته من شكاوى للمواطنين تتعلق بالحصول على مستحقاتهم المالية، أو اتمام بعض التسويات، أو سداد بعض الالتزامات عبر الوسائط الحديثة التى تتيحها الجهات الحكومية للمواطنين ضمن جهود الدولة نحو التحول الرقمى، ونجحت المنظومة فى اتخاذ ما يلزم من إجراءات بالتعاون والتنسيق مع الوزارات والجهات المختصة لإزالة أسباب تلك الشكاوى، وذلك فى إطار جهود الدولة بهدف تيسير مختلف الإجراءات الخاصة بتعامل المواطنين مع الجهات الحكومية المختلفة، وبما يحفظ حقوق المواطنين ويعزز مستويات الثقة بالاستفادة من التقدم الملموس في ميكنة الخدمات المقدمة لهم. نماذج الاستجابات واستعرض الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عددا من نماذج الاستجابات التى تمت، وشهدت تعاونا بين عدد من الجهات، منها الهيئة القومية للتأمين الاجتماعى، لافتا إلى ما توليه المنظومة من اهتمام لما يتم رصده من شكاوى وطلبات المواطنين من أصحاب المعاشات من كبار السن وذوى الهمم طرف الهيئة، والعمل على سرعة انجازها وحلها، وذلك من خلال الربط الإلكتروني لعدد يقرب من 48 منطقة تأمينية ومركز عمليات مع المنظومة، بغرض سرعة ودقة وسهولة الرد على شكاوى وإستغاثات المواطنين في هذا القطاع الخدمى الهام، بالإضافة إلى تعزيز الحماية لبيانات المواطنين.
تعاملت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، مع ما تم رصده وتلقته من شكاوى للمواطنين تتعلق بالحصول على مستحقاتهم المالية، أو اتمام بعض التسويات، أو سداد بعض الالتزامات عبر الوسائط الحديثة التى تتيحها الجهات الحكومية للمواطنين ضمن جهود الدولة نحو التحول الرقمى، ونجحت المنظومة فى اتخاذ ما يلزم من إجراءات بالتعاون والتنسيق مع الوزارات والجهات المختصة لإزالة أسباب تلك الشكاوى، وذلك فى إطار جهود الدولة بهدف تيسير مختلف الإجراءات الخاصة بتعامل المواطنين مع الجهات الحكومية المختلفة، وبما يحفظ حقوق المواطنين ويعزز مستويات الثقة بالاستفادة من التقدم الملموس في ميكنة الخدمات المقدمة لهم. واستعرض الدكتور طارق الرفاعي مديرمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عددا من نماذج الاستجابات التى تمت، وشهدت تعاونا بين عدد من الجهات، منها الهيئة القومية للتأمين الاجتماعى، لافتا إلى ما توليه المنظومة من اهتمام لما يتم رصده من شكاوى وطلبات المواطنين من أصحاب المعاشات من كبار السن وذوى الهمم طرف الهيئة، والعمل على سرعة انجازها وحلها، وذلك من خلال الربط الإلكتروني لعدد يقرب من 48 منطقة تأمينية ومركز عمليات مع المنظومة، بغرض سرعة ودقة وسهولة الرد على شكاوى وإستغاثات المواطنين في هذا القطاع الخدمى الهام، بالإضافة إلى تعزيز الحماية لبيانات المواطنين.
وتلقت المنظومة شكوى المواطن (ر. س. ) لامتناع فرع أحد البنوك بمركز شبراخيت، محافظة البحيرة، عن رد قيمة شهادة أمان بعد انتهاء المدة المقررة لها (ثلاث سنوات)، وبالتوجيه إلى البنك المركزي المصري، افاد انه عقب فحص موضوع الشكوى ومعالجة أسبابها تم صرف قيمة الشهادة للشاكي، كما تلقت المنظومة شكوى المواطن (أ. «الشكاوى الحكومية» تستجيب لاستغاثات المواطنين بالتعاون مع التأمين الاجتماعي والبنك المركزي. ن. ع) من رفض أحد البنوك فرع أسيوط تفعيل كارت المرتب الخاص به، مشيراً إلى أنه فاقد للبصر، ويرفض البنك اعتماد البصمة، أو الختم كوسائل للتوقيع، وان فرع البنك لم يستجب لشكوى المواطن في هذا الشأن، وعقب توجيه المنظومة الشكوى للبنك المركزى المصرى، تمت الإفادة بأنه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة وتفعيل البطاقة للمواطن. شاهد أيضاً رئيس الوزراء يطلّع على جهود اللجنة الطبية العليا خلال أبريل الجارى فى محاولة منه للوقوف على المجهودات التى تقوم بها الجهات المختلفة لخدمة المواطنين بمختلف …
ع) بشأن عدم صرف إحدى شركات النقل والسياحة التابعة لوزارة قطاع الأعمال العام، لبعض مستحقاته المالية عن أرباح الشركة عن العام المالي 2019 / 2020، علاوة على عدم صرف القيمة المالية المستحقة عن رصيد إجازاته والمستحقة طوال مدة خدمته حتى إحالته للتقاعد لبلوغه سن المعاش في 2020، أسوة بزملائه، وبالتنسيق مع وزارة قطاع الأعمال العام، أفادت بالانتهاء من صرف كافة المستحقات المالية المتعلقة بالمواطن عن العام المالي 2019/2020 وتشمل قيمة مستحقاته من صندوق الادخار بالشركة بالإضافة الى قيمة البدل النقدي لرصيد الإجازات المرحل، وقيمة ما صرف لجميع العاملين والمتعلق بالمنحة المالية المقررة لعام 2019/2020.
اطقم نسائيه من ماركه فندي (شوزات-شنط-محضه-بكس الماركه) 00:58:43 2022. 04. 19 [مكة] جدة 1 ريال سعودي 1 طقم شنط مع الشوز نسائيه هدايا نسائيه جميله انيقه جوده عاليه 21:23:25 2022. 19 [مكة] الرياض 230 ريال سعودي 2 بوكس نسائي من ماركه ديور شنط نسائيه جميله انيقه هدايا نسائيه فخمه 00:48:18 2022. 11 [مكة] 340 ريال سعودي بكسات نسائيه جديده. جلابيات شنط وملحقات نسائيه روعه 21:01:54 2022. 12 [مكة] الأحساء غير محدد فندي نسائية ماركة فندي 290ريال 20:09:00 2022. 04 [مكة] 290 ريال سعودي اطقم نسائيه شنطه شوز قوتشي بربري لويس فيتون فندي شانيل 23:46:42 2022. 01. 03 [مكة] شنط نسائية ماركة فندي كولتي جملة وقطاعي230ريال 17:23:21 2021. 12. 14 [مكة] شنط نسائية فندي كولتي جملة وقطاعي 190ريال 13:33:27 2021. 11. 08 [مكة] 190 ريال سعودي شنط باوتش فندي كولتي جملة وقطاعي 190ريال 23:57:24 2022. 08 [مكة] شنط نسائية ماركة فندي كولتي السعر 230ريال 14:01:04 2021. موقع فندي شنط ديور. 11 [مكة] شنط ماركة فندي خامات ممتازه جدا مع صندل روعه 21:09:56 2021. 05. 27 [مكة] شنط فندي 15:05:08 2021. 06 [مكة] المجمعة شنط نسائية ماركة فندي كولتي 240ريال 17:24:16 2021.
21 [مكة] 22:54:26 2021. 27 [مكة] 17:01:16 2022. 21 [مكة] 180 ريال سعودي 16:04:14 2022. 21 [مكة] فستان عروسه وطرحة و اكسسوار شعر ماركة فستان عروسه انيق في مكة المكرمة بسعر 3600 ريال سعودي قابل للتفاوض 20:48:10 2022. 22 [مكة] 3, 600 ريال سعودي فستان بكسرات انيق فالبس مره كأنك أميره ماركة تفصيل في مكة المكرمة بسعر 700 ريال سعودي 20:56:31 2022. موقع فندي شنط مدرسيه. 21 [مكة] 700 ريال سعودي شنطة ماركة فاندي مع صندل كعب انيق# نشحن لكل المدن 11:09:56 2021. 29 [مكة] فستان فخم جداً منفوش ويصلح لاخت عروسه ولا لشبكه يجنن لون كرز بالحيب انيق جداً مقاس مديم على الموضه ماركة تفصيل عند مصممه في الجبيل بسعر ألف ريال سعودي 09:04:35 2022. 23 [مكة] الجبيل 1, 000 ريال سعودي تصوير حي فستان انيق سماوي ماركة ماركه شي ان في حائل بسعر 30 ريال سعودي 22:47:26 2022. 09 [مكة] حائل ماركة من المصصمه شادن في الرياض بسعر 800 ريال سعودي قابل للتفاوض شريته ب 1100 فستان انيق ويحلي الجسم سبب البيع محتاجه فلوسه 01:31:33 2022. 13 [مكة] 800 ريال سعودي لعشاق ماركة كاريتر العالميه اقمشه وشماغات مع افخم المحلقات 21:09:56 2021. 31 [مكة] لعشاق ماركة دنهال طقم قماش مع شماغ فاخر 10:13:48 2022.
12 [مكة] للبيع فستان رمادي انيق 19:52:41 2022. 19 [مكة] فستان انيق ب 500 19:45:11 2022. 05 [مكة] 500 ريال سعودي فستان انيق 12:49:26 2022. 31 [مكة] فستان انيق.. 00:30:35 2022. 07 [مكة] فساتين سهره للبيع فستان انيق ونظيف لبسه واحده فقط بسعر 300 06:09:21 2022. 05 [مكة] 300 ريال سعودي فستان انيق جدا 17:34:00 2021. 20 [مكة] 600 ريال سعودي سجادة مع شرشف صلاة انيق مطرز 22:15:46 2022. 15 [مكة] 110 ريال سعودي فستان سهره ازرق منفوش انيق وجميل 02:14:55 2022. 24 [مكة] 350 ريال سعودي بوكس ملكي فخم لاهداء رجالي انيق # نشحن لكل المدن 15:57:53 2022. 26 [مكة] 5 فستان سهره او مناسبات او اعياد انيق في جدة بسعر 200 ريال سعودي 16:00:25 2022. 12 [مكة] بيع فستان انيق وناعم 20:08:57 2022. 12 [مكة] 2, 000 ريال سعودي فستان انيق في جدة بسعر 359 ريال سعودي 09:14:17 2022. 27 [مكة] 359 ريال سعودي فستان ناعم ابيض انيق جدا بسعر 150 ريال سعودي 01:14:55 2022. 24 [مكة] 150 ريال سعودي فستان شتوي انيق 18:35:13 2021. 16 [مكة] 280 ريال سعودي بكس ملكي قمة الفخامه سجادة صلاه بشكل انيق 23:45:16 2022. 14 [مكة] 330 ريال سعودي فستان سهرة انيق اخضر مطرز بالذهبي للبيع على مستعمل 16:08:15 2022.
28 [مكة] سكارف نسائي ماركات شانيل قوتشي فندي درجه اولى 21:46:42 2022. 25 [مكة] 170 ريال سعودي حزام نسائي ماركات مختلفه شانيل قوتشي لويس فيتون فندي فرزاتشي 07:46:42 2022. 19 [مكة] فستان عبايه نسائي تركي قوتشي فندي ديور فرزاتشي 09:46:42 2022. 03 [مكة] 400 ريال سعودي جديدنا فندي 20:36:13 2022. 31 [مكة] عرض خاص شنطه ماركه فندي مع شنطه ماركه ايف سان لوران وشوز بسعر مميز 20:58:35 2022. 12 [مكة] نجران فستان فندي للبيع بسعر 200 ﷼ 04:43:01 2022. 02 [مكة] طقم فندي 310ريال 17:26:40 2021. 15 [مكة] بريدة 310 ريال سعودي جلابيات نسائيه 14:12:48 2022. 11 [مكة] شوزات نسائيه جوده عاليه منوعه تشكيله جديده فخمه 20:18:08 2022. 22 [مكة] 110 ريال سعودي مستلزمات وفساتين نسائيه 23:28:22 2022. 09 [مكة] شناط نسائيه ماركه توصيل لجميع االمدن 05:04:45 2022. 18 [مكة] شالات نسائيه شتوية 03:48:47 2021. 08 [مكة] بجايم نسائيه 23:27:47 2021. 21 [مكة] جواكت نسائيه 15:51:54 2022. 31 [مكة] 90 ريال سعودي فساتين واطقم نسائيه عالية الجوده باسعار تنافسيه 16:09:56 2021. 07. 21 [مكة] ملابس نسائيه جلابيات شالكي فخمه 23:20:00 2022.
12 [مكة] 2 طقم تيشرت نسائي مع شوز سبورت انيق 02:27:04 2022. 24 [مكة] تبوك طقم نسائي تيشرت مع شوز رياضي انيق 19:18:35 2022. 03. 20 [مكة] بريدة طقم تيشرت مع شوز انيق # شحن لجميع المدن 06:14:49 2022. 26 [مكة] عرعر 3 طقم نسائي تيشرت مع شوز انيق ومميز # شحن لجميع المدن 08:03:20 2022. 30 [مكة] أبهــــا 260 ريال سعودي طقم تيشرت مع شوز رياضي انيق # توصيل لجميع المدن 00:40:43 2022. 24 [مكة] طقم شانيل مع شوز كعب شكل انيق وحلو 16:10:33 2022. 16 [مكة] محايل اطقم نسائيه شنطه شوز قوتشي بربري لويس فيتون فندي شانيل 23:46:42 2022. 03 [مكة] طقم نسائي تركي شنطه شوز شانيل قوتشي فندي لويس فرزاتشي بربري تومي برادا 10:46:42 2022. 02 [مكة] طقم نسائي شنطه شوز محفظه فندي لويس فيتون تومي 19:46:42 2022. 03 [مكة] شنط نسائية مع صندل كعب انيق # يوجد شحن 18:58:02 2022. 24 [مكة] مكة المكرمة افخم عروض الهدايا النسائية شنط مع صندل كعب انيق جدا 16:09:56 2021. 06 [مكة] شنط ماركة ديور مع شوز فاخر # يوجد توصيل لكافة المدن 10:09:56 2021. 17 [مكة] جزان كمية محدوده شنط ماركة شانيل عالية الجوده مع شوز 01:09:56 2021. 12 [مكة] نجران 270 ريال سعودي 🌹طقم نسائي يتكون من 🌹شنطه ماركة جوتشي 🌹شوز ماركة جوتشي 🌹مقاسات من36لين41 🌹عطر+سواره هدية الطقم 🌹ساعة تقليد ماركة ضمان سنه 📦يتوفر شحن لجميع المدن 23:47:42 2022.
24 [مكة] طقم نسائي بلوفر تيشرت بنطلون اديداس نايك فندي ديور لويس فيتون كوالتي 03:46:42 2022. 26 [مكة] شال نسائي شتوي ماركه شانيل قوتشي ديور لويس فيتون فندي بربري 14:46:42 2022. 04 [مكة] 180 ريال سعودي طقم نسائي بلوفر بنطلون جاكيت افرول فرزاتشي فندي قوتشي لويس فيتون ديور بربري 16:46:42 2022. 01 [مكة] 350 ريال سعودي طقم نسائي تركي شنطه شوز شانيل قوتشي فندي لويس فرزاتشي بربري تومي برادا 10:46:42 2022. 02 [مكة] طقم نسائي بلوفر بنطلون لويس فيتون اديداس بوما فرزاتشي فندي كوالتي 18:46:42 2022. 24 [مكة] طقم نسائي رجالي تركي بلوفر بنطلون بوما اديداس نايك فندي درجه اولى 20:46:42 2022. 02 [مكة] طقم نسائي شنطه شوز محفظه فندي لويس فيتون تومي 19:46:42 2022. 03 [مكة] طقم نسائي بلوفر بنطلون تركي اديداس فندي نايك لويس فيتون بوما فرزاتشي 18:46:42 2022. 02 [مكة] شال نسائي ماركات بربري لويس فيتون شانيل قوتشي فندي توري بورش تومي ديور 22:46:42 2022. 08 [مكة] طقم نسائي رجالي تركي بلوفر تيشرت فستان فندي بوما فرزاتشي اديداس هاي كوالتي جوده ممتازه 15:46:42 2022. 10 [مكة] سكارف شتوي ماركات لويس فيتون ديور فندي هرمز بربري قوتشي كوالتي 21:46:42 2022.