كما أكدت مي عبد الحميد أن فرق الرصد والمتابعة تقوم أيضًا بمتابعة الصحف الإلكترونية والورقية على حد سواء، وتعمل على التواصل مع المؤسسات الإعلامية المختلفة لتصحيح الأخبار التي تحتوي على معلومات غير صحيحة، ويهيب الصندوق بكافة المؤسسات الإعلامية ضرورة التواصل مع الجهات المختصة داخل الصندوق للتأكد من المعلومات قبل نشرها للمواطنين منعًا لحدوث أي بلبلة في صفوفهم. وأضافت أن فرق الرصد والمتابعة نجحت في رصد ما يقارب من ألف خبر فى كل من شهري فبراير ومارس الماضيين، بمجموع أخبار يقترب من ألفي خبر خلال شهرين، بمتوسط يقترب من ٣٥ خبرًا يوميًا، وهو ما يوضح الاهتمام المتزايد بالوحدات التي يطرحها الصندوق ضمن مشروعاته المختلفة للمواطنين منخفضي ومتوسطي الدخل. وأكدت مي عبد الحميد أن المواطن لا يحتاج إلى مثل هذه الصفحات المزيفة المنتشرة عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو متابعة البث المباشر الذي يقوم به البعض للتعرف على أخبار صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري أو التواصل معه، خصوصًا أن الصندوق أطلق على مدار العامين الماضيين عددًا كبيرًا من قنوات الاتصال بمختلف مواقع التواصل الاجتماعي؛ بهدف إيصال المعلومات مباشرة إلى المواطنين والرد على استفساراتهم بصورة سريعة.
الاتصالات الأفقية: هي الاتصالات التي تتم بين الإدارات المختلفة في المؤسسة الإدارية الواحدة، وتأخذ شكل المشورة، والحوار، وتبادل الآراء، والاستماع إلى وحهات النظر المختلفة لتنسيق العمل. الاتصالات غير الرسمية الاتصالات غير الرسمية هي الاتصالات التي تتم داخل البناء التنظيمي في مختلف الاتجاهات بطريقة خارجة عن القنوات الرسمية، أي أنَّ العلاقات الشخصية والاجتماعية لها دور كبير وفعّال في عملية تحقيق الأهداف الخاصة بالاتصال الرسمي، مع العلم أنَّ حجم شبكة الاتصالات غير الرسمية تعتمد بشكلٍ أساسي على حجم المنظمة أو المؤسسة، وطبيعة أعمالها وأهدافها، ويُمكن تقسيم الاتصال بناءً على مصدر الاتصال كما يأتي: اتصال داخلي: وهو الاتصال الذي يتم داخل أجزاء الهيكل التنظيمي إلى أجزاء مختلفة فيه سواء كان بشكلٍ رسمي أو غير رسمي. اتصال خارجي: هو الاتصال الذي يكون من وإلى خارج الهيكل التنظيمي بصورة رسمية أو غير رسمية. تصنيف آخر لأنواع الاتصال الاتصال المباشر الشفهي يتم الاتصال المباشر الشفهي من خلال المواجهة الشخصية المباشرة التي تربط بين الأفراد بالمؤسسة أو الدولة، ويعتبر هذا الاتصال مناسباً وضرورياً للمواضيع المعقدة والمثيرة للجدل، ويمكن تقسيمه إلى أنواع؛ وهي: الاتصال الرسمي، والاتصال غير الرسمي.
؛ كل هذه الدعامات هي وسائل اتصال. لكي تنتقل الرسالة بنجاح إلى المسار الذي يأخذها من مرسلها إلى مستقبلها ، يجب مراعاة العديد من المشكلات. دعونا لا ننسى أن التواصل هو أساس التنظيم في المجتمع ، وهذا ينطبق على أي نوع من الحيوانات. لذلك دعونا نلقي نظرة على بعض أهم جوانب قنوات الاتصال الفعالة والفعالة أدناه: * التنوع: كما ذكر في فقرة سابقة ، يمتلك البشر حاليًا عددًا كبيرًا من قنوات الاتصال المختلفة ، من بينها تطبيقات المراسلة الفورية والشبكات الاجتماعية والهواتف المحمولة. كلما زاد التنوع ، زادت فرص وصول الرسالة إلى وجهتها ، لأنه في حالة فشل أحد البدائل ، يمكن تجربة بديل آخر ؛ * الجودة: هذه النقطة نسبية ، لأنه للحكم على جودة قناة الاتصال ، من الضروري تحديد نفسها في سياقها وتحليل الانحرافات المحتملة. على سبيل المثال ، في حين أن الاتصال السلكي بين محطتي هاتف يمكن اعتباره ذا جودة رديئة إذا لم يكن معزولًا بشكل كافٍ أو إذا لاحظوا أقسامًا متدهورة بشكل مفرط ، يجب على تطبيق المراسلة الفورية تحليل خوارزمية التشفير الخاصة به ، ووجود إعلانات غازية أو الخيارات المقدمة للمستخدم ؛ * إمكانية الوصول: خاصة في مجال الاتصالات من خلال الوسائل التكنولوجية ، من المهم للغاية النظر في إمكانيات المحاور (المحاورين) قبل اختيار أو تطوير وسيلة اتصال ، بحيث يمكن لجميع المشاركين الاستفادة منها.
متابعة حسابات الجهة ومتابعة ما يذكره الجمهور عنها وما يتم نشره عن الجهة من أحداث وأنشطة وفعاليات، بالإضافة إلى تحليل ما يتم رصده، وتقديم تقارير لإدارة الجهة مع مقترحات التطوير إن وجدت. ورفع نسخة الجهة المسئولة عن الإشراف على خطط وسياسيات استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بالمؤسسة والتي تتمثل في أدارة الاتصال المؤسسى. قياس مؤشرات الأداء الخاصة بالجهة (الكلية- المعهد- لإدارة- العمادة) بشكل دوري (بناء على خطة زمنية يتم الاتفاق عليها على حسب نشاط الحساب) وعمل تقارير بذلك وتحليلها والرفع الى الجهة الخاص بها الحساب حتى تتم الاستفادة منها، وإرسال نسخة منها إلى الجهة المسؤولة عن الإشراف على خطط وسياسات استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بالمؤسسة وتتمثل في أدارة الاتصال المؤسسي. ه - ضوابط إنشاء حساب فرعي قد تستدعي الحاجة لإنشاء حساب فرعي لتغطية مناسبة (مثل مؤتمر أو مسابقة) ولهذا لابد من مراعاة الأمور التالية: نوع الحساب يخضع إلى شروط وضوابط أنواع الحسابات المذكورة سابقاً. عند تعيين مشرف على الحساب الفرعي فإنه يخضع لشروط المشرف على الحساب كما ذكر سابقاً. عندما يكون لدى الجهة برنامج متخصص أو خدمة معينة لها جمهور عريض، أو تسلسل هرمي كبير مما يتطلب وجود عدة حسابات رسمية تابعة لها، في مثل هذه الحالات تحتاج هذه الجهة أن يكون هناك تنسيق مع الجهة المسؤولة عن الإشراف على خطط وسياسات استخدام مواقع التواصل الاجتماع بالمؤسسة وتتمثل في أدارة الاتصال المؤسسي في الآلية المتبعة حتى لا تتعارض رسالة الجهة من حيث التحديثات والأخبار ولضمان تناسق الرسائل التي يتم بثها.