تطبيق حماية المستهلك السعودية قامت وزارة التجارة السعودية بالتعاون مع جمعية حماية المستهلك بتوفير تطبيق إلكتروني للجوالات الذكية يتم من خلاله تقديم البلاغات المتعلقة بما يقع من مخالفات تجارية إلى الجمعية، وهو ما أتى في سبيل التيسير على كل من المواطنين والمقيمين في تقديم شكواهم من خلال اتباع بعض الخطوات البسيطة التي تتمثل في تحميل التطبيق إلى الجوال عبر متجر جوجل بلاي من هنا ، أو متجر آيتونز لجوالات الآيفون عبر الدخول إلى ذلك الرابط. التواصل مع جمعية حماية المستهلك تبدأ ساعات العمل الرسمية فيما يتعلق بتلقي شكاوى المستهلكين منذ الساعة الثامنة والنصف صباحاً حتى الساعة الثالثة والنصف مساءاً من يوم الأحد حتى الخميس، ويمكن التوجه إلى مقر الجمعية الرئيسي بمدينة الرياض الذي يقع على طريق أنس ابن مالك، أما عن طرق التواصل التي أتاحتها الجمعية فإنها أتت على النحو التالي هاتف: 966112792368+ البريد الإلكتروني: [email protected] الرقم المجاني للشكاوى والاستفسارات: 8001160087 فاكس: 966112790160+ عنوان البريد: 5144 طريق انس بن مالك – حي الملقا الرياض 13525 – 7426. نظام حماية المستهلك السعودي pdf أطلقت جمعية حماية المستهلك عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بالجمعية الدليل الشامل لحقوق المستهلك، الذي يساعد في توعية المستهلك وتعريفه وتثقيفه حول ما له من حقوق وما عليه من واجبات، بما يكفل حقوق جميع الأطراف، والذي يعتبر بمثابة مرجع شامل يتضمن حقوق المستهلكين وواجباتهم لدى اثني عشر جهة حكومية من هيئات ووزارات ومؤسسات سعودية، كما يتضمن الدليل الشامل لحقوق المستهلك على ما يزيد عن مائة ستة وأربعون حق مقسمة على اثني عشر فصل.
تتمثل وظيفة هذه الهيئات في معالجة شكاوى المستهلكين والتأكد من استعادته الحقوق دون أي معارك أو حجج من كلا الطرفين. يوجد في المملكة العربية السعودية عشرات الهيئات والإدارات الحكومية التي تنظم القطاعين العام والخاص ، وتحسن قواعد المنافسة وتطبق سياسات صارمة تحافظ على جودة الخدمة المقدمة للمستهلك. لهذه الهيئات والإدارات ميزتان ؛ أولاً وقبل كل شيء ، فهي توفر للمستهلكين العديد من القنوات لتقديم شكاواهم. يمكن للعملاء الذهاب إلى هذه الأقسام شخصيًا ، أو يمكنهم الاتصال والفاكس وإرسال البريد إلى الأقسام المذكورة. الأهم من ذلك ، يمكن للمستهلكين الاتصال بالإدارات من خلال وسائل أكثر استخدامًا مثل البريد الإلكتروني وحتى منصات الوسائط الاجتماعية. الميزة الثانية هي حقيقة أن الأقسام تحدد مواعيد نهائية للرد على شكاويك ، وفي المتوسط ستنظر الأقسام في مخاوفك في مدة لا تزيد عن 5-10 أيام. في واقع الأمر ، اختصرت العديد من الإدارات هذه المواعيد النهائية. قبل أسابيع قليلة فقط ، اختصرت الهيئة المزدوجة للكهرباء والتوزيع فترة الرد على شكاوى العملاء التي تتلقاها الشركة السعودية للكهرباء إلى 10 أيام بدلاً من 15 يومًا.
سياسة الخصوصية من نحن ؟ سعودي اون حقوق النشر والتأليف © 2021 لموقع الدكة
يَا بَنِيَّ اذْهَبُوا فَتَحَسَّسُوا مِن يُوسُفَ وَأَخِيهِ وَلَا تَيْأَسُوا مِن رَّوْحِ اللَّهِ ۖ إِنَّهُ لَا يَيْأَسُ مِن رَّوْحِ اللَّهِ إِلَّا الْقَوْمُ الْكَافِرُونَ (87) القول في تأويل قوله تعالى: يَا بَنِيَّ اذْهَبُوا فَتَحَسَّسُوا مِنْ يُوسُفَ وَأَخِيهِ وَلا تَيْأَسُوا مِنْ رَوْحِ اللَّهِ إِنَّهُ لا يَيْئَسُ مِنْ رَوْحِ اللَّهِ إِلا الْقَوْمُ الْكَافِرُونَ (87) قال أبو جعفر: يقول تعالى ذكره: حين طمع يعقوب في يوسف ، قال لبنيه: (يا بني اذهبوا) إلى الموضع الذي جئتم منه وخلفتم أخويكم به ، ( فتحسَّسوا من يوسف) ، يقول: التمسوا يوسف وتعرَّفوا من خبره. * * * وأصل " التحسُّس " ، " التفعل " من " الحِسِّ". ولا تيأسوا من رحمة الله. * * * ، ( وأخيه) يعني بنيامين ، ( ولا تيأسوا من روح الله) ، يقول: ولا تقنطوا من أن يروِّح الله عنا ما نحن فيه من الحزن على يوسف وأخيه بفرَجٍ من عنده، فيرينيهما ، ( إنه لا ييأس من روح الله) يقول: لا يقنط من فرجه ورحمته ويقطع رجاءه منه (1) ( إلا القوم الكافرون) ، يعني: القوم الذين يجحدون قُدرته على ما شاءَ تكوينه. * * * وبنحو الذي قلنا في ذلك قال أهل التأويل. *ذكر من قال ذلك: 19734- حدثنا ابن وكيع قال، حدثنا عمرو ، عن أسباط ، عن السدي: ( يا بني اذهبوا فتحسسوا من يوسف وأخيه) ، بمصر ، ( ولا تيأسوا من روح الله) ، قال: من فرج الله أن يردَّ يوسف.
ونقل ابن القيم قول سقراط: "للحياة حدَّان، أحدهما: الأمل، والآخر: الأجل، فبالأول بقاؤها، وبالآخر فناؤها"؛ [إغاثة اللهفان من مصائد الشيطان (٢/ ٢٦٦)].
10) امتنعي عن تمني الموت، أو التفكير في الانتحار، فقد روى أنس (رضي الله عنه)، قال: قال رسول الله (صلى الله عليه وسلم): "لا يتمنينّ أحدكم الموت لضُر أصابه، فإن كان لابدّ فاعلاً فليقل: اللهم أحيني ما كانت الحياة خيراً لي، وتوفني إذا كانت الوفاة خيراً لي". (متفق عليه). وعن أبي هريرة (رضي الله عنه)، عن النبي (صلى الله عليه وسلم)، قال: "مَن تردى من جبل فقتل نفسه فهو في نار جهنم يتردى فيه خالداً مخلداً فيها أبداً، ومَن تحسَّى سمّاً فقتل نفسه فسمُّه في يده يتحساه في نار جهنم خالداً مخلداً فيها أبداً، ومَن قتل نفسه بحديدة فحديدته في يده يجأ بها في بطنه في نار جهنم خالداً مخلداً فيها أبداً". (رواه البخاري). ولا تياسوا من رحمه الله يوم القيامه. 11) أما عن المخدرات، والتي تعتقدين بالخطأ أنها قد تكون حلاً لمشكلتك (التي لا ندري ما هي بالضبط)، فإنها طريق الضياع الآكد والموت المحقق، والعذاب, وغضب الرب سبحانه, والبعض يلجأ إليها هروبًا من مشاكل الحياة، وهي ليست إلا مُسَكِن مؤقت، يغيب الإنسان عن الوعي، ويفقده التركيز والقدرة على مواجهة صعاب الحياة، فاحذري من اللجوء إليها. وختامًا؛ نسأل الله (عز وجل) أن يجعل في كلامنا الأثر، وأن يرزقكِ الرأي السديد، والفهم الرشيد، وأن يهدأ روعكِ، وأن يصلح ما بينك وبين أختك، وأن يصرف عنكما كيد الشيطان ومكره.. اللهم آمين.. وصل اللهم على سيدنا محمد وعلى آله وصحبه وسلم.