5- هنالك العديد من المهام التقنيه مثل رسم الهيكل التنضيمي للأدوات المساعده للعمل مثل رسم شكل الاتصالات القادمه والطرق التي تسلكها كي تصل الى الموظف المسئول والعمل على تطويرها بوضع الخطط الاستراتيجه مع الادرات الاخرى المعنيه بذلك. 6- يتعين على المشرفين القيام بمهامهم المعتاده في مراكز الاتصال التي يعملون بها حاليا وباقي المهام التي قد تضاف لاحقا او لم تذكر هنا.
لذا إذا أردت معرفة المزيد عن كيفية التعامل مع عملائك. وكيف تنجح في كسب عملاء جدد، لا تتردد في التواصل معنا لتحصل على استشارتك المجانية الآن.
سادساً مهارة العمل وسط فريق من أهم المواصفات التي يجب أن يتمتع بها جميع موظفي الكول سنتر وهي مهارة العمل وسط فريق عمل، فالمكالمة لا تتم فقط من خلال شخص واحد والذي يستقبل المكالمات، بل تَمُر المكالمة على العديد من الأشخاص، وقد يحتاج الموظف لاستشارة من زميله أو من المدير المباشر لهم، وهنا يجب أن يكون الموظفون على قدر كافٍ من التعاون وحب المساعدة، ويجب أن يقوموا بالعمل على تعليم بعضهم البعض كل جديد، حتى يتم العمل بشكل جيد وبسلاسة. سابعاً مهارة التعلم من الأخطاء الجميع يخطأ وهذا أمراً وارداً ويحدث لجميع الموظفين، ولكن الأهم من الخطأ هو التعلم من الخطأ، عليك كموظف كول سنتر أن تتعلم من أخطائك، تعترف بها، تقوم بتقويم وتحسين تلك الأخطاء حتى لا تقع فيها مستقبلاً، مهما كان ذاك الخطأ تقني أو شخصي أو لغوي فيمكنك بسهولة تصحيحه، بل ويمكنك اكتساب خبرة من تجربة ذلك الخطأ، فنحن لا نخطأ إلا لنتعلم، وخصوصاً في ذلك المجال عليك أن تتابع أخطائك، تطلب الاستماع لمكالماتك لترى أين هي نقاط الضعف والقوة، وما هي مشاكلك وأخطائك لتصلحها. ثامناً مهارة العمل تحت الضغط هذه كانت واحدة من أهم المهارات التي دائماً ما يتحدث عنها رواد الأعمال في الوطن العربي والعالم أجمع، فوظيفة الكول سنتر من أصعب الوظائف خصوصاً من ناحية الضغط، سواء ضغط المكالمات، أو الضغط النفسي والعصبي، فهو منصب يتطلب منك الاجتهاد والتماسك، والسيطرة على الأعصاب، والأهم من ذلك كله هو الحفاظ على الهدوء.
معنى اسم #حسان وصفات حاملة هذا الاسم #hissan - YouTube
وأول تحفظاتي على أجابة الدكتور الفاضل هو تعريفه الذي قدمه للسياسة وكأنه تعريف مفروغ منه متفق عليه وهو كون السياسة مهنة. ودعنا من السياسة باديء الرأي فما هي المهنة. The definition of a profession is a job, or what you do for a living. A lawyer is an example of a profession. When you work as a teacher, this is an example of a situation where education is your profession. تعريف المهنة هي العمل الذي يؤديه المرء بشكل راتب لكسب معاشه فالمحاماة مهنة و الهندسة مهنة والتعليم قد يكون مهنة وقد لا يكون يعتمد ذلك على نوع التعليم وكونه عملا لكسب العيش أم كسب الأجر أو الحمد. وقولك أن السياسة مهنة خلط بين عمل السياسي لإنفاذ برنامج ما لإدارة الدولة وبين السياسة بوصفها توصيف لكيفية إدارة الدولة بناء على رؤى كلية وبرامج تفصيلية توصف لحسن تدبير الشؤون العامة. وقولك أن السياسة مهنة مثل قولك أن التفكير مهنة والزعامة مهنة. معنى اسم حسان – e3arabi – إي عربي. والمهنة تقتضي تأهيلا ودربة ونظام عمل متفق عليه ومنضبط. والقول أن السياسة مهنة مثل القول أن السياسة وظيفة والغرض منه القول أن المهنة و الوظيفة تؤدى بالحياد دون تحيز لشخص أو جهة أو فكرة بينما السياسة هي تبني أتجاه مميز في التفكير والتخطيط و التنفيذ وهو يقترح للعمل به أو لمنافسة أتجاهات آخرى وخطة أخرى وبرنامج عمل آخر.
صفات حامل إسم.. "حسان": شخصيةٌ تقليديةٌ ويُفكِّر بطريقةٍ محافظة، لا يشعر بالراحةِ حتى يُحقِّق ما يصبو إليه وفي الغالب هو قادرٌ على ذلك بإذن الله، لديه ذكاءٌ شديدٌ وبصيرةٌ ناقدة. إن فهم ومعرفة السمات الشخصية للآخرين يعيننا على التعامل معهم ، صفات حامل الإسم يمكن ملاحظتها بما يتميّز به كل شخص يحمل نفس الإسم الصفات والسمات القاسم المشترك بينهما نتيجة تكرار سماعه لإسمه والايحاءات التي تستقر في الوجدان و الأذهان وتظهر على سلوك ويتميز بها شخصية حامله.
وطبيعة السياسة تقوم على التنوع والمغايرة والمنافسة بين الأفكار والخطط والبرامج. ولذلك أتخذت الأحزاب والقوى السياسية لها أسماء تميزها عن أفكار وخطط وبرامج أخرى وأتخذت لها ما تسميه بنظم الأساس التي تشرح توجهاتها وطريقتها في التخطيط و التنفيذ.. أما الفكرة البسيطة (ولا أحب أن أقول الساذجة) أن الحزب أذا أتخذ توجها إسلاميا وأشتق خططه وبرامجه من التعاليم والأحكام الإسلامية فهذا يعني القول أن الآخرين كفار فكأن المقابلة هي بين الإسلام والكفر.. فكيف بأدارة الاختلاف بين جماعات كلها مسلمة وتقية ومخلصة؟ هل هذا يعني أنها متطابقة في تفسيرها لهوادي الدين أو تأويلها لنصوصه. إن المجتمع المسلم رغم كونه مجتمعا مسلما فهو مجتمع متنوع في فهمه لفروع الدين ولتصاريف الحياة وفي تنوعه هذا إثراء للفكر و للحياة. معنى اسم حسان. وتنوع المجتمعات إرادة إلهية(ولا يزالون مختلفين ولذلك خلقهم) ثم إن السياسة يمكن أن تكون بالفعل منافسة بين فكرة ملحدة وفكرة مؤمنة و العالمانية عندي فكرة إن لم تكن ملحدة إلحادا عقديا فهي ملحدة ألحادا فعليا وعمليا. فالإلحاد هو الميل والإبتعاد عن فكرة الإيمان في حال الإلحاد العقدي. وهي الميل والإزورار عن فهم الدين وحكمه في حال الإلحاد العملي.