تتوافق شخصياتنا وأشكالنا وهذا عامل مهم في بناء هويتنا الشخصية، جميع البشر متشابهين في بعض الصفات، يتميز الانسان بشخصيته وأسلوبه وبثقافته التي تحدد هويته، المكونة من خصائص عدة موجود في الانسان تُشكل محتواه من خلال اختلاف انواع الخصائص، فالتنوع مهم في بناء الشخصية الواحدة. من اكثر الخصائص المحددة للشخصية هي، الخصائص الدينية والثقافية والاقتصادية، يمكن أن تشترك هذه الخصائص مع أشخاص آخرين، وتتوافق شخصياتنا وأشكالنا وهذا عامل مهم في بناء هويتنا الشخصية، كذلك يوجد بعض الاختلاف في شخصياتنا.
ويمتلك هذا المكون جانبان جانب لا شعوري وجانب شعوري، ويعمل الأنا في الواقع لكي يحدث قيمة للذات، أما الأنا الأعلى فتعتبر لدى فرويد مستودع المثاليات، وقد يطلق على الأخلاقيات والمعايير المجتمعية والتقاليد والضمير الأنا الأعلى. وهى التي تمثل العدل والحق والخير والحلال والصواب في النفس، ويعتبر هذا المكون هو السلطة الداخلية للشخصية، ونمو الأنا الأعلى يكون مرتبط بالنمو الذي يكون عليه الفرد ويتأثر بالبيئة المحيطة به، وينمو الوالدين أو الأشخاص المربيين. أما الهو فهو المكون الأخير للشخصية ويعتبره فرويد القسم الأقدم في الشخصية الإنسان يولد به ويمد صاحبه بالطاقة سواء كانت حيوية أو نفسية، ويضم عدة أشياء منها الدوافع الفكرية والغرائز على سبيل المثال الدوافع العدوانية والدوافع الجنسية. ولذلك هذا القسم يعبر عن كل شيء ثابت في جسم الإنسان، ولكن يجب أن نعلم أنه ليس له علاقة بين العالم الواقعي وبينه لأنه لا يعبر عن المنطق بل الذي يسيطر عليه هو الألم واللذة. [2] أهم العوامل المؤثرة في السلوك الإنساني يوجد عدة عوامل تؤثر في السلوك الإنساني منها الألوان والبيئة والغذاء ووسائل الإعلام، الألوان ترتبط الالوان بالحالة المزاجية التي يكون عليها الشخص وترتبط بالذكريات والمشاعر، ويتم وضع تلك الألوان في مجال التسويق وكل مشتري يتأثر بالألوان المتنوعة التي تكون أمامه.
وتضم المكونات المأوى والحاجة إلى الأكل والميول الذاتية للشخص، والعادات الشخصية سواء كانت تلك العادات مكتسبة أو موروثة، درجة الذكاء والعقائد الثابتة في كل مجتمع، والمشاعر والأحاسيس والقدرات الذهنية والعاطفية. وكل تلك المكونات تمتزج سويا في الشخصية الطبيعة للإنسان، وعند نقص مكون من تلك المكونات قد يشعر الإنسان باضطراب في الشخصية [1] العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك هناك مجموعة من المؤثرات الداخلية التي تؤثر على سلوك المستهلك من بينها عوامل نفسية تتمثل في عدة أشياء، وعوامل شخصية تتمثل في عدة أشياء أخرى. العوامل النفسية: وتنقسم إلى ٤ عوامل وهى التعليم والمعتقدات والدوافع والإدراك والأفكار، ويوجد حاجات بيولوجية تؤثر كذلك في سلوك المستهلك منها عوامل فسيولوجية والمقصود بها حاجة الإنسان إلى الماء والنوم والطعام، عامل الأمن والأمان وذلك لأن كل شخص يحتاج إلى الشعور بذلك. عامل الانتماء والحب: والمقصود بها رغبة الشخص في تقبل الآخرين وفي الشعور بالحب، عامل التقدير المقصود بها امتلاك مكانة عالية ومتميزة بين بقية الأشخاص، عامل الرضا بالذات والمقصود به امتلاك خبرات قيمتها عالية. العوامل الشخصية عوامل كثيرة ومتنوعة وتتمثل في العمر فعمر الشخص وحياته يؤثر على سلوكه كمستهلك لأنه عند مقارنة سعر سلعة ما في فترات زمنية مختلفة ستجد اختلاف وفرق كبير، لذلك فإن الوضع الإقتصادي له عامل كبير في التأثير على سلوك المستهلك على سبيل المثال الشخص ذو الدخل المرتفع يقوم بشراء السلع المرتفعة في التكلفة.