التخطي إلى المحتوى مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي أسلحة لا تقدر بثمن في ترسانة أي عمل و خصوصاً في التسويق الرقمي وقبل أن نتعمق أكثر في كيفية اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية ومعرفة مقدار تأثيرها وفوائدها دعونا نتعرف في البداية على تعريف ومفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية. ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية؟ الـ (Key Performance Indicator (KPI وكما يطلق عليه بالعربية مؤشر الأداء الرئيسي هو قيمة قابلة للقياس توضح مدى فعالية الشركة في تحقيق أهداف العمل الرئيسية وتستخدم المؤسسات والشركات مؤشرات الأداء الرئيسية على مستويات متعددة لتقييم نجاحها في الوصول إلى أهدافها المحددة. قد تركز مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى على الأداء العام للأعمال بينما قد تركز مؤشرات الأداء الرئيسية المنخفضة المستوى على العمليات في الأقسام مثل المبيعات والتسويق والموارد البشرية والدعم وغيرها. باختصار، مؤشرات الأداء الرئيسية هي عبارة عن وحدات قياس فردية توفر نوافذ على أداء مختلف الإدارات والمبادرات في الشركة كما أنها توضح بشكل فعال أين موقع الشركات بالنسبة لإهدافها وكيف يمكن تحسين ذلك. لطالما تم استخدام أدوات البيانات والقياس في كل مكان وفي كل زمان لمعرفة إذا كان أداء العمل جيداً أم لا.
حدد معايير النجاح: ماذا سوف يكون الهدف؟ هل يمكن تحقيقه؟ متى يجب إنجازه؟ كيف سوف يتم رصد التقدم؟ يجب أن تكون الأهداف واقعية ، ويجب أن تدرك أن تنفيذ التغييرات في العمليات التجارية يستغرق وقتًا. وفي المراحل الأولى من مراقبة مؤشرات الاداء الرئيسية ، من الأفضل التركيز على الأهداف طويلة المدى من خلال مراقبة منتصف المدة. اجمع البيانات: تحقق من توافر ودقة البيانات ، حيث قد تكون البيانات متاحة تلقائيًا من الأنظمة الحالية أو مخفية في التقارير وقواعد البيانات. وسوف تحتاج جميع هذه البيانات إلى أن يتم تجميعها معًا على فترات منتظمة لإعداد التقارير في مكان واحد. بناء صيغة KPI: تحتوي بعض مؤشرات الاداء الرئيسية على عدة مقاييس أو على مقياس واحد فقط. على سبيل المثال ، سوف يبدو مؤشر الأداء الرئيسي الذي يقيس الإنتاجية في الإيرادات كما يلي: إجمالي الإيرادات مقسومًا على إجمالي عدد الأجهزة المباعة. اعرض مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك: لتوصيل مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك بكفاءة ، سوف تحتاج إلى ترجمة البيانات إلى صور مرئية مفهومة مثل الرسوم البيانية والمخططات. وتوفر الرسوم التوضيحية الخاصة بمؤشرات الأداء الرئيسية طريقة مناسبة لفهمها وتتبعها وتوزيعها.
قياس مؤشر الأداء يجب التحقيق في أسباب العمل الإضافي الدائم، حيث يمكن أيضًا أن يقيد النمو المحتمل للشركة عندما يؤدي إلى فقدان الشركة للطلبات أو المشاريع. 3- تكاليف التدريب هل تستثمر في موظفيك؟ يُعد هذا المؤشر أحد اهم مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية ويُستخدم لقياس المبلغ الذي تم استثماره في تعيين موظف جديد وتدريبه او تحسين مستوى تعليمه. هو مقياس مفيد لتتبع تكاليف تطوير الموظفين ، واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وأهمية عندما يتعلق الأمر بتطوير مهاراتهم بعد تعيينهم. ومع ذلك ، لا ينبغي أن تقتصر تكاليف التدريب على الموظفين الجدد ، حيث يتمنى المزيد والمزيد من الموظفون اليوم أن يكون لديهم تطوير وظيفي أفضل ويرغبون في التعلم المستمر في مناصبهم. قياس مؤشر الأداء يمكن أن يساعدك تنفيذ اختبار عملي وفعال لمعلومات ومعارف ومهارات الموظفين وتقييمهم في معرفة ما إذا كان التدريب المقدم لهم فعالاً او لا. 4- إنتاجية الموظف هل تقيس فعالية الموظفين؟ تعد فعالية العمل الإجمالية بمثابة مؤشر أداء رئيسي مثير للاهتمام وكامل للغاية للموارد البشرية ، حيث يأخذ عدة أبعاد في الحسابات عند قياسه بدقة. عادة ما يتم حسابها بقسمة إجمالي المبيعات على عدد الموظفين.
فالبيانات الخام أو (الأرقام المُطلقة بمعناها الضيق لا تعتبر مؤشراً، وعند تحويل الأرقام المُطلقة إلى مؤشر يمكنه أن يعبّر عن الأهداف في خطط المنظمة المستقبلية لا سيما عندما ترتبط بالنتائج على سبيل المثال (أعداد الموظفين الذين سيتم تدريبهم) وفي هذه الحالة تسمى الأرقام المُطلقة مؤشرات حتى وإن لم تكن مؤشرات بالمعنى الضيق). وتعتمد معايير قياس جودة بيانات مؤشرات الأداء على ثلاثة محاور هي: الامتثال الذي يُركز على التأكّد الرصين من صحة واكتمال تعريف المؤشر بلغة واضحة ومفهومة لدى المعنيين في بطاقات مؤشرات الأداء، وتحقيقها لمعايير الجودة والتميز، وهي المتعلقة بمعادلة المؤشر، مصدر البيانات، وحدة قياس المؤشر، المستهدفات. التوثيق والذي يُركز على دقة ومصداقية القيم الفعلية للمؤشرات بناءً على مصدر البيانات المتفق عليه في بطاقة مؤشر الأداء. وتعتبر قيمة مؤشر الأداء موثّقة في حال تحقيق الشروط التالية: استقبال قيمة فعلية مع وثائق داعمة، توافق الوثائق الداعمة مع المعايير المعتمدة، وتطابق مصدر الوثائق الداعمة مع مصدر البيانات في بطاقة مؤشر الأداء. وتتمثل الوثائق الداعمة المقبولة – على وجه العموم هنا – في: المصادر الدولية (البنك الدولي – صندوق النقد – الأمم المتحدة – المنظمات المهنية عالمياً).
قياس مؤشر الأداء إذا وجدت أن معدل التغيب عن العمل في الشهر أو الأشهر الماضية أعلى من المعدل للفترة نفسها في الماضي، فابحث واعثر على الأسباب، هل هو خاص بقسم واحد أو مشكلة على مستوى الشركة؟ ولماذا ا؟ ثم قم بتنفيذ التدابير المناسبة لتصحيح الوضع. 2- ساعات العمل الإضافي كيف تراقب عبء عمل موظفيك؟ تعتبر ساعات العمل الإضافي في الغالب مؤشرًا جيداً وعلى العديد من المستويات ، ولكن يجب التعامل معها وتفسيرها حسب كل حالة مع دراسة الظروف المحيطة. حيث قد يفسر الارتفاع المفاجئ في ساعات العمل الإضافي وجود زيادة في حجم الطلبات بشكل مؤقت أو وجود نمو اقتصادي، كما يمكن ان يشير الى تفاني الموظفين وولائهم للشركة. من جانب اخر يمكن ان يشير ذلك إلى وجود عيوب في إجراءات العمل ، أو ربما يشير الى نقص في الموظفين القادرين على التعامل مع الضغوط العالية حيث سيؤثر هذا بشكل مباشر على مقاييس الموارد البشرية الأخرى مثل معدل التغيب عن العمل او إنتاجية الموظفين، في الواقع ، حتى إذا كان الموظفون لا يمانعون العمل لساعات إضافية بين الحين والآخر ، فإن مقدار ساعات العمل الإضافية غير المخطط لها او غير المسيطر عليها وعبء العمل الكبير والمستمر على هؤلاء الموظفين سيقلل من تحفيزهم والرضا الوظيفي لديهم، مما قد يؤدي إلى زيادة معدل التغيب او تخفيض انتاجيتهم.
هناك العديد من المزايا لوجود موظفين بدوام جزئي ، خاصة عند بداية تأسيس شركتك ولا تستطيع تحمل الكثير من المخاطر ، أو عندما تكون هناك حاجة إلى وظيفة ولكن لا تتطلب توافر موظف بدوام كامل لها. يود الكثير من الأشخاص ممن يبحثون عن وظائف بدوام جزئي لأنها تناسب احتياجاتهم وجداولهم الزمنية بشكل أفضل، لكن يجب على المدراء التنفيذيين أن يضعوا في اعتبارهم أن تجميع العديد من الموظفين بدوام جزئي لتجنب التكاليف التي تتطلبها وظيفة بدوام كامل هو خيار استراتيجي ضعيف ، حيث قد يستغرق العمال بدوام جزئي وقتًا أطول لتعلم الوظيفة وثقافة الشركة وبالكاد يتم الاحتفاظ بهم. قياس مؤشر الأداء تتبع تطور العقود بدوام جزئي بمرور الوقت وقم بموازنتها مع مقاييس أخرى مثل أداء الشركة والنتائج أو رضا الموظفين والمشاركة.
[١] حسابات القبض يعكس مؤشر مبيعات حسابات القبض المعدل الذي نجح فيه عمل الشركة في تحصيل المدفوعات المستحقة من العملاء، وهو ناتج قسمة إجمالي المبيعات لفترة على متوسط حسابات القبض خلال الفترة ذاتها، ويُعد هذا المؤشر تنبيهًا بضرورة إجراء تصحيحات في إدارة المستحقات، لتحقيق تحصيل المدفوعات ضمن الأطر الزمنية المناسبة. [١] المخزون يتدفق المخزون باستمرار من مرافق الإنتاج والتخزين وإليها، ويتيح مؤشر الأداء الرئيسي للمخزون معرفة مقدار المخزون المتوسط الذي باعته الشركة في فترة ما، ويتم حساب هذا المؤشر بقسمة المبيعات خلال فترة معينة على متوسط المخزون في الفترة ذاتها، ويعكس هذا المؤشر مدى قوة مبيعات الشركة وكفاءة الإنتاج. [١] العائد على حقوق المساهمين يقيس مؤشر العائد على حقوق المساهمين صافي دخل الشركة مقابل وحدة واحدة من حقوق المساهمين (صافي القيمة)، وبمقارنة صافي دخل الشركة بثروتها الإجمالية، يشير العائد على حقوق المساهمين إلى ما إذا كان صافي الدخل مناسبًا لحجم الشركة أم لا. [١] النسبة السريعة يقيس مؤشر الأداء الرئيسي للنسب السريعة قدرة الشركة على الاستفادة من أصولها عالية السيولة لأداء مسؤوليات العمل المالية قصيرة الأجل على الفور، وهو مقياس لثروة الشركة ومرونتها المالية، ويُشار إليه بأنه التقييم الأكثر تحفظًا حول السلامة المالية للشركة من النسبة الحالية، لأن حساب النسبة السريعة يستبعد المخزونات من الأصول.
الزوجة الجيدة هي التي دوماً تسامح زوجها عندما تكون هي المخطئة. الزوجة العاقلة تسعى إلى أن تكون أُولى نساء زوجها، لأنّ رغبتها في أن تكون الوحيدة وَهمٌ من الأوهام. الزوجة المتعلمة أثمن من الأحجار الكريمة. الزوجة مفتاح البيت. الفرق بين الزوجة العاملة والأخرى غير العاملة، أنّ الأولى تخرج لكي تكسب عيشها، وأنّ الثانية تخرج لكي تنفق عيش زوجها. الفرق بين العشق والحب عندما يبكي من تحب تحاول أن تخفّف عنه، لكن عندما يبكي من تعشق تبكي معه. زوجتي الغالية شعر حزين. اللص يدع لك مجالاً للخيار بين حياتك أو محفظتك، أمّا الزوجة فتطلبهما معاً. امنية هالوقت: تتصل علي زوجتي اللي ماشفتها و تقولي اشتقت لك. إخلاص الزوجة بجسدها سهل، والصعب هو أن تخلص بقلبها وروحها. إنّ الزوج هو آخر من يعلم شيئاً عن حقيقة مسلك الزوجة. إنّ السعادة الزوجية في يد الزوجة أكثر ممّا هي في يد الزوج. و يمكنك أيضا قراءة على موقع موسوعة العرب: رسائل زوج مشتاق لزوجته كلمات حب الى زوجتي الغالية: أجل الفرحه الى بكره ليش بكره يخلف وعوده حرام الليل بدونك فقد عطره يحتضن طيفك ولا قادر ينام اشتقت لك زوجتي. أدعو الله يا حبيبتي أن يطيل أعمارنا في طاعته، ويرزقنا السعادة والتفاهم.
بوستات عيد ميلاد للزوجة. رسمت أنا لوحة غلاها بصدري ألوانها حبي وشوقي كساها. ابيات شعريه سودانيه عن اي بت. أجمل كلام يقال للزوجة كلام جميل لزوجتي لو كانت عيونك بس تساوي الدنيا وما فيها شوفتك كلك على بعضك تساوي كام. ابيات شعر عن اسم فرح. كلمات حب الى زوجتي الغالية. كلام جميل جدا للزوجة. زوجتي الغالية شعر الشقر. 06122016 زوجتي الغالية يوم أن اخترتك لي اخترت لأكون راع كريم لنفسي روحي وأكون خادما لملكة حياتي وأكون كل طيب تطيبنه وكل نعيم تنعمينه وكل سعادة تسعدينها.
الناس بعد الأكل تشتهي بسبوسة وأنا من شفتك اشتهي بس (بوسة). حبيبي.. الشوق إليك يقتلني دائماً أنت في أفكاري وفي ليلي ونهاري صورتك محفورة بين جفوني وهي نور عيوني عيناك.. تنادي لعيناي يداك.. تحتضن يداي همساتك.. تطرب أذناي. يا حبيبي أيعقل أن تفرّقنا المسافات وتجمعنا الاهات يا من ملكت قلبي ومهجتي يا من عشقتك وملكت دنيتي. أتصدّقيني إن قلت لك أنّ الجمال خلق من عينيك.. حين رؤياك. حبيبي عندما أنام أحلم أنني أراك.. بالواقع وعندما أصحو أتمنى أن أراك ثانية.. في أحلامي. الغارقون في بحر الهوى أموات حتى إشعار اخر. معك وحدك وبقربك تصبح الدنيا على الأقل بنّظري (جنّة) عرضها السعاده والفرح. تلك المساحة المحصورۃ بین ذراعیك تغنیني عن متسع كل ھذا الكون. أحبك وعيني لن ترى غيرك لأن حبك كل عمري. يا رب ما تحرمني منها وحدك عالم اد أيه أنا بحبها. زوجتي الغالية اشتقت اليك وتعرف على العديد من العبارات. تعلّمت الحب (منّك) وأحببت الحب (لأجلك) وسأظل أحيا (بحبك) طيلّة عمري. لا أحد يحتفل بحضورك مثل دقات قلبي فهي تدق لك دقات خاصة. حينما تتوقّف روحي عن عشق روحك سيتوقّف قلمي عن عشق الحروف وتقبيل الورق في يدي الواحدة خمسة أصابع.. أراها متساوية جميعاً بالخشوع حينما تلامس يديك.. ضاع عمري مرّتين.. مرّة قبل أن ألقاك.. والثّانية.. عندما لم أعد ألقاك.
الحب يغمرني لأنك زوجتي يا وردة الوعي سر التجديد. زوجتي تحبطني فتكوني بنت كلماتك متوازنة وابتسامتك تلمع من بياض أسنانك. اعتني بنفسك واحفظ صلاتك وانا احبك. لروحي وحياتي وعالمي كلها حبي يا زوجتي. إذا كان الله يحب شخصًا واحدًا فقط، فأنا قلبي وحبي لك، فأنت الوحيدة زوجتي وأميرتي وكل العالم. هي زوجتي، رفيقي، شريكتي، شريكتي، حبي، سيدتي، دنيا، ملكتي ومالكتي. ابيات شعرية لزوجتي كلمة جميلة لزوجتي حبيبتي صور عن زوجتي. ماذا أقول، شمعتي، لا نور، لا عالمي، لا ثم ماذا أقول؟ هي التي تصبر معي، وتشاركني همومي، وتبحث عن سعادتي، وتسمع لي الكلام الجميل أنها زوجتي. قال إنك لست سوى مجنون أو حنون على المكفوفين، لكنني عاشق، حبيبتي، ولا أتمنى من حياتي إلا أن تصبح زوجتي. أنت تعرف يا حبي كل ما أتمناه من هذا العالم هو أن تصبح زوجتي. حبي الأول أنت والثاني أنت والأخير أنت زوجتي واميرتي. لقد استحوذت على الكون منذ ملكتك واكتسبت الأمل عندما رأيتك وأحببتك الحياة بعد أن أحببتك بشمعة روحي ولهيب قلبي ونور العالم وما فيه أحبك. إلى زوجتي الجميلة الصادقة، يديم الله حبك وحبك. ما أجمل الوقوع في نفس الحب مرة أخرى، والأجمل أن أقع فيه مرارًا وتكرارًا، أحبك يا زوجتي من أجل الحب الأبدي. كبريائي يتضاءل أمامك، وعزمي يتلاشى بدونك، وعنيفي يلين بنظرة عينيك.
ذات صلة أجمل كلام يقال للزوجة كلام رومانسي لزوجتي كلام جميل لزوجتي من جمع حباً صادقاً تملّك أجمل لحظات الدنيا، ومن ملك زوجة مثلك تملّك العالم كله. سعادتي تنحصر في ثلاثة أحرف هي أنت. ما بيننا أجمل من أن يفسده الشر أو تفسده الظروف. ما زلت في كل مرة أحادثك فيها أعشقك من جديد. أنتِ لستِ في قلبي.. بل قلبي أصبح أنت. يصبح للحياة معنى أجمل إذا وجدت شخصًا مثلك. تجاويف مليئة بك.. وتفاصيل كثيرة تحكيك وتحكيني.. وملامحك باتت تتلبّسني.. ووقت يسرق العمر منّي ويمضي بنا. كم هي صعبة تلك الليالي الّتي أحاول أن أصل فيها إليك.. أصل إلى شرايينك إلى قلبك. تلك السعادة التي أشعر بها وأنا بجانبك لن أجد لها في هذا الكون مثيل. أقسم بمن كملك في عيني أني لا أستطيع العيش من دون نبضك. ما أجمل أن نكون أنا وأنت قلب واحد، وروح واحدة، فتشعري بي وأشعر بك. عند كل خلاف بيننا يزداد تعلقي بك كأننا خيط كلما ازداد تشبكًا زاد متانة. الشوق لكِ يقتلني دائماً.. أنت في أفكاري وفي ليلي ونهاري.. زوجتي الغالية شعر قصير. صورتك محفورة في قلبي.. ونور عيوني عيناك.. تنادي لعيناي يداك.. تحتضن يداي همساتك.. تطرب أذناي. أيعقل أن تفرّقنا المسافات وتجمعنا الآهات يا من ملكت قلبي ومهجتي، يا من عشقتك وملكتِ دنيتي.
عسى الله أن يجمعنا في جنته يا حبيبي الغالي.