وعن الطاقة الاستيعابية للقطار فهي 60 مليون راكب في السنة، وتم تدشين هذا المشروع بخمسة وثلاثين قطار، وكل قطار منهم يضم 13 عربة. ولقد قامت إدارة مشروع قطار الحرمين السريع بإنشاء موقع إلكتروني حتى يتمكن المسافرون من خلاله حجز التذاكر بالقطار. عن طريق الموقع يقوم المسافر بتحديد تاريخ السفر ومحطة الإقلاع والوصول وما إذا كانت الرحلة ذهاب فقط أم ذهاب وعودة. كما يقوم باختيار المقعد ودفع ثمن التذاكر ثم الحصول على التذاكر إلكترونيًا. طريقة حجز قطار الحرمين يمكن لمستخدمي قطار الحرمين في الانتقال ما بين المدن حجز تذاكر القطار من خلال موقعه الإلكتروني أو تطبيقه الذي يمكن تحميله على الهواتف الذكية من خلال القيام بالآتي: الدخول على الموقع الرسمي لقطار الحرمين السريع من خلال الضغط على هذا الرابط. حجز تذكرة قطار - مساعدة سفر. من الصفحة الرئيسية يتم النقر على أيقونة "السفر" ثم الضغط على "حجز جديد". سيتم الانتقال إلى صفحة أخرى يتم فيها تحديد نوع الرحلة سواء ذهاب فقط أم ذهاب وعودة. وفي تلك الصفحة أيضًا يتم تحديد مكان الإقلاع والوجهة والتاريخ باليوم والشهر والسنة. ثم يتم تحديد عدد المسافرين والأطفال منهم والرضع، وما إذا كان هناك مقاعد لذوي الاحتياجات الخاصة.
48 مساءً. قطار رقم 07210 ينطلق من المحطة ذاتها في تمام الساعة 9 مساءً، ويصل المدينة المنورة في تمام الساعة 10. 54 مساءً. قطار رقم 07130 ينطلق من المحطة ذاتها في تمام الساعة 1 مساءً، ويصل المدينة المنورة في تمام الساعة 2. 54 مساءً. الرحلات التي تنطلق من المدينة المنورة إلى مكة المكرمة: قطار رقم 07081 ينطلق من محطة المدينة المنورة في تمام الساعة 800 صباحًا، ويصل إلى محطة مطار الملك عبد العزيز الدولي في تمام الساعة 9. 45 صباحًا. قطار رقم 08101 ينطلق من محطة المدينة المنورة في تمام الساعة 10 صباحًا، ويصل إلى محطة مطار الملك عبد العزيز الدولي في تمام الساعة 11. 48 صباحًا. قطار رقم 07151 ينطلق من محطة المدينة المنورة في تمام الساعة 3 مساءً، ويصل إلى محطة مطار الملك عبد العزيز الدولي في تمام الساعة 4. 54 مساءً. قطار رقم 08181 ينطلق من المحطة نفسها في تمام الساعة 6 مساءً، ويصل إلى محطة مطار الملك عبد العزيز الدولي في تمام الساعة 7. 48 مساءً. قطار رقم 07211 ينطلق من محطة المدينة المنورة في تمام الساعة 9 مساءً، ويصل إلى محطة مطار الملك عبد العزيز الدولي في تمام الساعة 10. 54 مساءً.
من الممكن أيضًا معرفة المحطة التي يتجه إليها القطار. يوفر الجهاز أيضًا أرقامًا مختلفة للبيانات التي قد يكون لدى الركاب ، مثل الخط الساخن لمعلومات السكك الحديدية المصرية ورقم استعلام القطار. تقوم السكة الحديد بتعيين أرقام لتلقي الاستفسارات أعلنت الإدارة القومية لسكك الحديد في مصر استعدادها لقبول جميع استفسارات المواطنين حول مواعيد القطارات. وكذلك الشكاوي والاقتراحات حول نطاق الخدمات العامة المقدمة للمسافرين من خلال رقم الهاتف التالي: 01220008807-01220008806-01274422925. طبقت إدارة السكك الحديدية تغييرات على نظام حجز تذاكر القطار ، وبالتالي صياغة قواعد جمع تذاكر السفر وتذكرة العودة وقواعد استرداد القيمة. وذلك لأنها أصدرت تعميمًا جديدًا للقاعدة للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء والتمويل والإدارات ووكالات التفتيش المختلفة داخل الإدارة المختصة لإخطار وسائل الإعلام وتنفيذ المحتوى الوارد في القاعدة الجديدة. تعديل جديد وتشمل التعديلات الجديدة زيادة معدل الخصم للتذاكر المستردة من قبل الركاب بعد الحجز إلى 50٪ من قيمة التذاكر المستردة قبل 24 ساعة من تاريخ السفر. إذا أعيدت مقدمًا قبل 48 ساعة ، فستصل إلى 25٪ بدلاً من 20٪ قبل صدور هذا القرار ، لأنه سيتم خصم جزء من قيمة التذكرة من الرسوم الإدارية.