الاقتصاد. الرياض من خلال الإعلان عن شراكتها الجديدة مع منصة بث المحتوى المتميزة OSN+، ستقدم شركة فيرجن موبايل السعودية المزيد من المحتوى عالي الجودة للمشتركين وستمكن هذه الخطوة الجديدة عملاء فيرجن موبايل السعودية الجدد والحاليين من الاستمتاع بمجموعة واسعة من البرامج التلفزيونية والأفلام المتميزة والحائزة على الجوائز من كافة أنحاء المنطقة والعالم. والتزاماً بمهمتها المتمثلة في «جعل خدمة الجوّال أفضل»، عززت فيرجن موبايل السعودية تجربة عملائها لتشمل الاشتراك في مكتبة محتويات OSN+ الشاملة لمدة تصل إلى 12 شهراً مع باقات فيرجن المختارة. وقال الرئيس التنفيذي لشركة فيرجن موبايل السعودية يعرب الصايغ: «يسرنا أن نعلن عن انضمام OSN+ كأحدث شريك محتوى لشركة فيرجن موبايل السعودية. وتشتهر OSN+ ببث الأفلام والمسلسلات التلفزيونية الأكثر شهرة. ويستطيع عملاء فيرجن موبايل السعودية الآن الاستمتاع بمشاهدة أفلام هوليوود المفضلة لديهم واكتشاف المسلسلات التلفزيونية الجديدة والمشوقة باللغات الأجنبية بفضل هذه الشراكة الجديدة. ويعد هذا كله جزءاً من التزامنا المستمر بتقديم محتوى عالي الجودة لعملائنا في جميع أنحاء المملكة».
بيان حول سياسة التعامل مع شكاوي العملاء تسعى جميع الوحدات التنظيمية المختصة في الشركة إلى اعتبار عملاء الشركة كمحور أول وأساسي لنجاحها و نجاح أعمالها واستمراريتها ، وهي تبذل جهودها لتوفير مستويات متقدمة من تجارب العملاء. لذلك، أصبح من الضروري تطوير هذه السياسة الإستراتيجية لتكون أكثر وضوحًا وشفافية لتحقيق أهداف الشركة وتأكيد الأدوار والمسؤوليات وتوضيح الصلاحيات وقواعد العمل المعتمدة. سياسة التعامل مع شكاوي العملاء يحق للمستخدمين تقديم شكواهم إلى مزود الخدمة الخاص بهم ، بشرط أن يتم تقديم الشكوى أو الاعتراض في خلال 60 يومًا من حدوث المشكلة، أو الفاتورة المتنازع عليها ، ما لم يثبت أن المستخدم لم يكن على علم بالفاتورة أو الحادث في وقت حدوثه. ستتم معالجة الشكاوى في غضون خمسة أيام. سيتم إعطاء العملاء رقمًا مرجعيًا الشكوى، والمدة الزمنية المتوقعة لمعالجة الشكاوي، عبر رسالة نصية أو رسالة إلكترونية أو مكتوبة ، ويمكن للعميل رفع شكواه إلى هيئة الاتصالات بها. سيتلقى العملاء ردًا مكتوبًا على الشكوى عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو مكتوبة. يمكنك تقديم ومتابعة اعتراضك عبر جميع قنوات اتصال فيرجن موبايل المفتوحة: يمكنك معرفة المزيد عن حقوقك في تقديم الشكاوى:
ولذلك يجب أن نفرق بين لتوكل والتواكل. إن التوكل عمل قلب وليس عمل جوارح، والتوكل تعطيل جوارح. ليس في الإسلام تواكل، إنما الجوارح تعمل والقول تتوكل. هكذا كان توكل هاجر، لقد عملت وتوكلت على الله؛ فرزقها الله بما تريد بأهون الأسباب، وهي ضربة قدم الوليد للأرض، وبقيت تلك المسألة شعيرة من شعائر الحج وهي سبعة أشواط بين الصفا والمروة. وعندما غفل الناس عن عبادة الله،ودخلت عبادة الأصنام في الجزيرة العربية أوجدوا على جبل الصفا صنما أسموه "إسافا" وعلى المروة صنما أسموه "نائلة". قصة السعي بين الصفا والمروة - منتدى الكفيل. وكانوا يترددون بين إساف ونائلة، لا بين الصفا والمروة، لقد نقلوا العبادة من خالصية التوحيد إلى شائبية الوثنية. فلما جاء الإسلام أراد الله ألا يوجه المسلمين في صلاتهم إلى البيت المحرم إلا بعد أن يطهر البيت ويجعله خالصا لله، فلما ذهب بعض المؤمنين إلى الكعبة تحرجوا أن يسعوا بين الصفا والمروة؛ لأن "إسافا" و"نائلة" فوق الجبلين، فكأنهم أرادوا أن يقطعوا كل صلتهم بعادات الجاهلية، واستكبر إيمانهم أن يترددوا بين "إساف" و"نائلة"، فأنزل الله قوله الحق: "إن الصفا والمروة من شعائر الله فمن حج البيت أو اعتمر فلا جناح عليه أن يطوف بهم ومن تطوع خيرا فإن الله شاكر عليم"، أي لا تتحرجوا في هذا الأمر لأنكم ستسعون بين الصفا والمرة؛ لا بين إساف ونائلة كما كان يفعل المشركون الوثنيون، إذن فالعمل هنا كان بالنية.
قال الكلبي: وكانت أول دار بنيت بمكة، ثم تتابع الناس فبنوا الدور، كلما قربوا من الإسلام ازدادوا قوة وكثرة عدد، حتى دانت لهم العرب. قال الماوردي: صارت بعد قصيٍّ لابنه عبد الدار، فابتاعها معاوية في الإسلام من عكرمة بن عامر بن هاشم بن عبد مناف بن عبد الدار بن قصي، وجعلها دار الإمارة. وروى الأزرقي أن معاوية اشتراها لما حج وهو خليفة بمائة ألف درهم. وذكر السهيلي: أن هذه الدار صارت إلى حكيم بن حزام بن أسد بن عبد العزى بن قصي، فباعها في الإسلام بمائة ألف وذلك في زمن معاوية، فلامه معاوية في ذلك، وقال: بعت مكرمة آبائك وشرفهم؟ فقال حكيم: ذهبت المكارم إلا التقوى، والله لقد اشتريتها في الجاهلية بزِقِّ خمر وقد بعتها بمائة ألف! وأشهدكم أني جعلتها منها في سبيل الله، فأينا المغبون؟! قال الحازمي: هي اليوم -يعني دار الندوة- في المسجد الحرام. وقال الأزرقي: وهي جانبه الشمالي، قد تقدم ذكرها. المصدر: موقع الحج والعمرة.
إن الصفا والمروة اسمين لجبلين صغيرين متقابلين، فأما الصفا فرأس نهاية جبل أبي قبيس وأما المروة فرأس منتهى جبل قُعَيقِعَانَ، وهما جبلان متقابلان يقعان شرقي المسجد الحرام، وكانت تحيط بهما بيوت أهل مكة، وقد كان جبل المروة متصلًا بجبل أبي قبيس وكذلك الصفا كان متصلًا بهما وفي عام 1375هـ فُصل جبلا الصفا والمروة عن الجبل الآخر. وسمي الصفا لأن حجارته من الصفا وهو الحجر الأملس الصلب، وسمي المروة بالمروة لأن حجارتها من المرو، وهي الحجارة البيضاء اللينة التي توري النار. قال تعالى: {إِن الصفا و المروة من شعائر الله فمن حج البيت أو اعتمر فلا جناح عليه أن يطوف بهما ومن تطوع خيراً فإن الله شاكر عليم} [البقرة 158] وكانت السيدة هاجر عليها السلام أول من سعى بين الصفا والمروة، إذ كانت تصعد إلى جبل الصفا ثمّ تنزل حتى تصل إلى جبل المروة، وهكذا بقيت سبعة أشواط صعودًا ونزولًا بين الصفا والمروة بحثًا عن الماء لرضيعها إسماعيل عليه السلام إلى أن يسر الله جبريل عليه السلام ليفجر لها عين ماء سميت فيما بعد عين زمزم. يعدّ السعي بين الصفا والمروة أحد أركان الحج، يسعى الحاج بين الصفا والمروة سبعة أشواط بادئًا من الصفا ومنتهيًا بالمروة، ويعدّ السعي من الصفا نزولًا عند المروة شوطًا، ومن المروة إلى الصفا شوطًا وهكذا.