أطلقت مطارات الرياض خدمة "اسألني" لخدمة جميع المسافرين المغادرين والقادمين عبر الصالات الدولية بمطار الملك خالد الدولي بالرياض، يقدمها أكثر من 80 شابا وشابة سعودياً من حديثي التخرج وأصحاب المؤهلات الذي يجيدون أكثر من لغة، بما فيها الإنجليزية، ولديهم مهارات التواصل مع الجمهور. وحددت الشركة 6 نقاط استقبال في الصالتين الدوليتين تحت شعار "اسألني Ask Me " ، بالإضافة إلى عدد من الموظفين والموظفات المتجولين داخل الصالات والذهاب إلى المسافرين لتقديم الخدمة والإجابة على أسئلتهم واستفساراتهم، على مدى ٢٤ ساعة طوال أيام الأسبوع، وأيام الأعياد والعطل الرسمية. وكشفت "مطارات الرياض" أنها أخضعت جميع الموظفين والموظفات لبرامج تأهيلية وتدريبية على آليات خدمة العملاء وأساليبها، كما خضع المتدربون لتدريب خاص عن تشغيل المطارات والتعامل مع الحالات التي قد تواجه المسافرين. يذكر أن شركة مطارات الرياض قد شرعت خلال الربع الثاني من العام الجاري في إطلاق عدد من الخدمات الجديدة التي استهدفت من خلالها المسافرين عبر مطار العاصمة مثل برنامج مزايا وخدمة توصلك وخدمة صف السيارات، بالإضافة إلى خدمات أخرى من المزمع إطلاقها قريباً.
أطلقت شركة "مطارات الرياض" خدمة صف السيارات Valet Parking للمسافرين المغادرين عبر الصالات الدولية بمطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومن خلال مواقع تم تهيئتها لاستقبال واستلام المركبات، ويمكن الاستدلال إليها عبر اللوحات الإرشادية الموصلة إلى مواقع الخدمة. وكشف سامي الحسيني، نائب الرئيس التنفيذي للقطاع التجاري بـ"مطارات الرياض" أن هذه الخدمة تأتي في إطار خطط الشركة نحو تطوير الخدمات التي من شأنها التيسير على المسافرين، وتعزيز تجربتهم بتقديم خدمات مميزة لهم، والحفاظ على أوقاتهم، بالإضافة إلى مضاعفة انسيابية حركة التنقل حول صالات المطار. وعن آلية تسليم واستلام المركبات، أوضح الحسيني أن المستفيدين من هذه الخدمة سيتمكنون من تسليم سياراتهم في المواقع المخصصة لذلك أمام الصالات الدولية عبر تذكرة دخول، فيما سيتمكن المستفيد من تجهيز المركبة لاستلامها عبر رسالة نصية يرسلها قبل وصوله إلى مركز الخدمة بـ5 دقائق إلى الرقم المخصص لذلك، أو عبر تسليم الإيصال لمركز الخدمة. وأضاف الحسيني أنه سيتم إطلاق الخدمة في الصالة الداخلية 5 في غضون الأسابيع القليلة القادمة، إذ تم البدء في العمل على تهيئة مواقع استلام وتسليم السيارات في الصالة.
أنهت شركة "مطارات الرياض" بالتعاون مع رئاسة أمن الدولة مشروع تطوير منطقة تفتيش المسافرين والأمتعة في منطقة المغادرة بالصالات الدولية 1و 2 في مطار الملك خالد الدولي، الذي يأتي استكمالًا للتوجه الإستراتيجي في تطوير الخدمات والمنتجات المقدّمة بهدف تعزيز تجربة المسافرين عبر مطار العاصمة. وكشفت "مطارات الرياض" عن الانتهاء من المشروع على مرحلتين، حيث عملت في المرحلة الأولى على تنظيم ممرات دخول المسافرين على نحو انسيابي وسريع، وتوفر الكثير من الوقت والجهد أثناء إنهاء إجراءات السفر عبر المطار، فيما شملت المرحلة الثانية رفع القدرة الاستعيابية للمسافرين عن طريق زيادة أجهزة التفتيش، فيما تم اعتماد أعلى المعايير الدولية والمحلية على هذا الصعيد. يذكر أن شركة "مطارات الرياض" التي تتولى حاليًّا إدارة وتشغيل مطار الملك خالد الدولي بالرياض تعتزم ضمن خططها إطلاق حزمة من المشاريع والخدمات التطويرية التي من شأنها التيسير على المسافرين، وتعزيز تجربتهم من خلال تقديم الخدمات المميزة لهم.
انتهت شركة "مطارات الرياض" من تنفيذ المرحلة الأولى لعدد من المشاريع التطويرية في الصالتين الدوليتين (1-2) بمطار الملك خالد الدولي؛ التي بدأت أعمال التنفيذ بنهاية العام الماضي 2018م، وتأتي المشاريع التطويرية استكمالاً للتوجه الاستراتيجي للشركة في تطوير وتحسين كافة الخدمات والمرافق بما يسهم في تعزيز تجربة المسافرين عبر مطار العاصمة. وكشفت "مطارات الرياض" إلى أن المشاريع شملت تطوير منصات إنهاء إجراءات الأمتعة، وتطوير البوابات الرئيسية، وكذلك تطوير المرافق بما فيها أماكن انتظار المسافرين في صالات المغادرة و القدوم بهدف رفع مستوى الكفاءة والجودة، وزيادة الطاقة الاستيعابية والتوسع في كافة الخدمات المقدمة بما يسهم في زيادة انسيابية الحركة داخل الصالات الدولية ولمواكبة النمو المتوقع في أعداد مسافري ومرتادي مطار العاصمة خلال السنوات المقبلة. مشيرةً إلى أن هذه المشاريع التطويرية تأتي ضمن (22) مشروعاً تطويراً في مطار الملك خالد، والتي يتم تنفيذها وفق أعلى المعايير، وبما يتوافق مع المتطلبات العصرية في التصميم التي تعكس هوية الشركة، كما راعت جميع معايير الأمن والسلامة المعتمدة بهذا الشأن. كما أنهت "مطارات الرياض" عدد من المشاريع منها إنشاء بوابتي سفر إضافية في طابق المغادرة بالصالة الدولية رقم (2) لتصبح 10 بوابات، لزيادة القدرة الاستيعابية بواقع (486) مقعداً لتكون إجمالي سعة الصالة (1616) مقعداً، ومشروع زيادة الطاقة الاستيعابية لنظام مناولة الأمتعة في الصالتين الدوليتين (1-2) لرحلات القدوم بنسبة 300% (من 1600 حقيبة في الساعة إلى 4800 حقيبة في الساعة)، بالإضافة إلى تطوير منطقة إجراءات تفتيش الركاب المغادرين والأمتعة المصاحبة لهم في الصالتين الدوليتين (1-2)، لتصبح 12 مساراً بدلاً من 9 مسارات مما ساهم في تسريع إجراءات التفتيش، وانسيابية دخولهم لمنطقة بوابات المغادرة.
بالإضافة إلى ذلك يمكن توفير الكراسي المتحركة إذا تم طلبها مسبقاً. يوفر المطار العديد من الخدمات والمرافق، ومنها: مطاعم ومقاهي، متاجر، مكتب صرافة ،كذلك مرافق الإسعافات الأولية. هبوط الرحلات بمطار الملك خالد الدولي الساحات الجوية للمطار مرافق الساحة الجوية بالمطار تشمل مدرجين كل منهما بطول 4200م وعرض 60 م، كذلك ثلاث مسارات متوازية. بالإضافة إلى مسارين يصلان بين مدرجي المطار، طول كل منهما 1800م، يسمحان للطائرة من خلال الطرق اللولبية الانتقال من أحد جوانب الساحة الجوية إلى الجانب الآخر. كذلك هناك 29 مساراً آخر و أربع ساحات لخدمة المطار، واحدة لصالة الركاب، والثانية للبضائع، والثالثة فهي الساحة الملكية، أما الرابعة فهي ساحة الطيران العام. شركات وخطوط الطيران الخطوط الجوية العربية السعودية التي تشمل الرحلات الدولية أبو ظبي، الإسكندرية، شرم الشيخ، أديس أبابا، عمان، أسمرة أثينا، البحرين، بيروت، القاهرة، كولومبو، دكا، دبي، فرانكفورت، جنيف، هونج كونج، إسلام أباد، لندن، مدريد، مانشستر، مانيل. كذلك ميلان، مومباي، مسقط، الدوحة، نيويورك، باريس، بيشاور، روما، صنعاء، الشارقة، سنغافورة، واشنطن، لوس انجلوس تورنتو وموريشوش الخطوط الجوية السعودية التي تشمل الرحلات الداخلية أبها، الأحساء، الباحة، عرعر، بيشة، الدمام، الدوادمي، القصيم، القريات، الهفوف، حائل، جيزان، الجوف، المدينة المنورة، نجران، القيصومة، شرورة، تبوك، الطائف، الطريف، وادي الدواسر، كذلك الوجه و ينبع.
أعلنت شركة مطارات الرياض، اليوم، أنها خصصت عدداً من المواقع بطوابق الخدمة وبجانب مخارج صالات القدوم بمطار الملك خالد الدولي بالرياض، للوقوف المؤقت للسيارات التابعة لشركة "كريم"، إضافة إلى وضع لوحات إرشادية داخل وخارج الصالات للاستدلال بها. وتتيح هذه الخدمة لضيوف ومسافري مطار الملك خالد الدولي التنقل من وإلى المطار عبر الصالات الداخلية والدولية بكل يسر وسهولة، وبطريقة منظمة تساهم في انسيابية الدخول والخروج، وتساهم في حفظ وقت المسافرين. وسيتمكن المسافرون من الاستفادة من هذه الخدمة عبر مسارات خاصة أمام بوابات الوصول والمغادرة عبر جميع صالات المطار بطريقة يسيرة وواضحة. ووقع الاتفاقية من جانب شركة مطارات الرياض، الرئيس التنفيذي للشركة، المهندس صالح بن إبراهيم الرشيد، الذي قال: الاتفاقية تأتي في إطار حزمة من الخدمات التي ستطلقها الشركة قريباً للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة بمطار العاصمة، بما يتوافق مع مكانة المملكة الاقتصادية والسياسية. وأضاف: هذا التحرك يعزز من جودة الخدمات التي يتلقاها المسافرون القادمون والمغادرون بمطار الملك خالد الدولي ويتواكب مع تطلعات هيئة الطيران المدني. وأردف: نتطلع إلى أن تساهم هذه الخدمة أيضاً في دعم شبابنا السعوديين الذين يعملون مع تطبيقات النقل الذكية، لاسيما أن هذه الخدمة ستسهل لهم العمل في النقل من وإلى المطار بشكل أكبر من السابق وبأسلوب احترافي منظم يليق بواجهة العاصمة.
وكرّرت الشركة اعتذارها... الخطوط السعودية تعتذر للمسافرين.. وتؤكد: تأخر الرحلات بسبب تعطل أحد الأنظمة 14 أغسطس 2018 25, 749 قالت شركة الخطوط السعودية، اليوم (الثلاثاء)، إن تعطل نظام تخطيط الرحلات الجوية أثر على انتظام عدد من رحلات اليوم، معبرة عن اعتذارها للمسافرين الذين تأثرت رحلاتهم بسبب هذا العطل... "تحقيقات الطيران" يصدر بياناً بشأن انحراف الطائرة الهندية بمدرج مطار الرياض.. ويوضح نتائج التحقيق الأولية 05 أغسطس 2018 27, 891 أصدر مكتب تحقيقات الطيران في السعودية بيانا إلحاقيا اليوم (الأحد) أوضح فيه نتائج التحقيق في حـادثة انحراف طائرة هندية على متنها 144 راكبا و7 ملاحين من الممر الأرضي. وأوضح المكتب أن... إخلاء ركاب طائرة هندية بمدرج مطار الرياض قبيل اقلاعها (فيديو) 03 أغسطس 2018 49, 545 أظهرت مقاطع فيديو متداولة فجر اليوم الجمعة، إخلاء طائرة هندية في مطار الملك خالد الدولي بالرياض من الركاب قبيل إقلاعها إلى مدينة مومباي. وبحسب المعلومات المتوفرة فإن الطائرة كانت تحمل... قبل السيطرة عليه.. حريق مطار الملك خالد يلتهم 3 سيارات 31 يوليو 2018 24, 570 أعلنت إدارة مطار الملك خالد الدولي بالرياض، السيطرة على حريق نشب بمواقف المطار أمس (الإثنين)، مؤكدةً عدم وجود أي أضرار بشرية بالحريق.