القدرة على اقتراح البدائل من صفات المفاوض الناجح، التفاوض هو إحدى المهارات التي يتم من خلالها تنفيذ الأعمال وهو عملية اتصال مستمر بين طرفين من أجل التوصل إلى اتفاق بشأن مصلحة أو مسألة، من يتفاوض يعتمد نجاح أو فشل في عملية التفاوض على المفاوض لذلك يجب أن يمتلك المفاوض المهارات اللازمة لإكمال عملية التفاوض بنجاح، يجب أن يكون المفاوضون مقنعين ومؤثرين، كما وأنه عملية التفاوض بين الشركاء لابد أن تبني على الآراء المتبادلة فيما بينهما وتقبل الانتقاد في الآراء وعدم التعصب الي الرأي المقترح. تستغرق عملية التفاوض وقتًا طويلاً وتعتبر عملية معقدة، ويتم التطوير على دفعات صغيرة، وغالبًا ما يؤدي المفاوضون الذين يفتقرون إلى الصبر والمثابرة إلى أخطاء باهظة التكلفة، ويكون المفاوضون الأكثر إبداعًا هم الأكثر نجاحًا وإنتاجية وعادة ما تأتي الحلول المؤثرة والجيدة المفاوضين الذين يتحلون بالصبر وقادرون على الانتظار. القدرة على اقتراح البدائل من صفات المفاوض الناجح؟ الاجابة هي صواب
أولا: مفهوم التفاوض: التفاوض هو موقف تعبيري حركي قائم بين طرفين أو أطراف حول قضية من القضايا، يتم خلاله تقييم وتكييف وعرض وتبادل وجهات النظر واستخدام كافة أساليب الإقناع –وأحيانا الفرض –للحفاظ على المصالح المشتركة والدفع باتجاه القيام بعمل معين أو الامتناع عن القيام بعمل معين، في إطار علاقة الارتباط للحصول على منفعة جديدة مفترضة. ثانيا: عناصر التفاوض الرئيسية: أ- الموقف التفاوضي: يعد التفاوض موقفا ديناميكيا يقوم على الحركة والفعل ورد الفعل إيجابا وسلبا حيث التأثير والتأثر، وهو موقف مرن يتطلب قدرات هائلة للتكيف السريع والمستمر والمواءمة مع المتغيرات المحيطة، وبشكل عام هناك مجموعة من العوامل التي يتضمنها الموقف التفاوضي: الترابط: أي يكون هناك ترابط على المستوى الكلي لعناصر القضية التي يتم التفاوض بشأنها. التركيب: يجب أن يتركب الموقف التفاوضي من جزئيات وعناصر، وينقسم إليها ويسهل تناولها في إطارها الجزئي والكلي معا. مواصفات المفاوض الناجح. إمكانية التعرف والتمييز: يجب أن يتسم الموقف التفاوضي بصفة إمكانية التعرف عليه وتمييزه دون غموض أو لبس ودون أن يفقد أيا من أجزائه أو معالمه. الاتساع الزماني والمكاني: المكان الجغرافي للتفاوض والمرحلة التاريخية التي يتم التفاوض بها.
أن يتمتع بقدر مناسب من الذكاء حتى يستطيع أن يفهم توجهات الطرف الآخر. أن يتمتع بسرعة البديهة والقدرة على التكيف والتصرف مع المواقف التفاوضية المختلفة. أن يكون لبقا في الحديث ودبلوماسيا في التعبير ويجيد استخدام العبارات المناسبة التي تمكنه من إيجاد حلول طيبة في جميع المواقف. أن يتمتع بصبر وجلد حتى يستطيع كسب أفضل وأكثر الحلول الممكنة خلال العملية التفاوضية، ولا يفقد إمكانية الاتفاق قدر الإمكان. أن يكون سريع الملاحظة إزاء تعبيرات وسلوك المفاوض الآخر، حتى يستطيع أن يتبين مدى حرصه على التوصل إلى اتفاق من عدمه. من صفات المفاوض الناجح. أن يكسب ثقة واحترام المفاوض الآخر بابتعاده عن الغرور. القدرة على التحكم في انفعالاته. أن يكون موضوعيا في تفكيره وفي دراسته للعروض والمقترحات، وهذا يقتضي منه التركيز على الموضوعات وليس على الأشخاص وأن يتعامل مع المفاوضين الآخرين كشركاء –وليس كخصوم– يسعون معا للوصول إلى اتفاق يحقق مصلحة الطرفين. خامسا: أهم المهارات الواجب توافرها في المفاوض الناجح هي التالي: أ- مهارة التحدث: أسلوب المفاوض في الحديث والمناقشة يجب أن يتميز بمهارات خاصة في عرض الاقتراحات ويمكن تدعيمها من خلال عدة أساليب منها: استخدام التعبيرات والألفاظ المناسبة ويا حبذا استخدام الجمل القصيرة بقدر الإمكان.
تحديد ألفاظه بدقة وعناية. استخدام جميع الإمكانيات المتاحة لدفع الطرف الآخر إلى الاقتناع بوجهة نظر المفاوض. د- مهارة استخدام الوقت: إن الاستخدام الذكي لعنصر الزمن في المفاوضات يفرض على المفاوض معرفة التالي: متى يتشدد في اقتراحه. متى يتساهل في اقتراحه. متى يضيع الوقت لتحقيق مكاسب مادية. متى الحاجة الملحة لتضييع الوقت من المفاوض الآخر. متى يتمسك بموقفه ويرفض تقديم تنازلات. متى يعلن عدم تخويله السلطة لاتخاذ قرار أو البت بموضوع معين. متى يعرض اقتراحا جديدا. لمزيد من التفاصيل يجب مراجعة: الصيرفي، محمد، 2006، التفاوض، دار الفكر العربي، القاهرة. حواش، جمال، 2005، التفاوض في الأزمات والمواقف الطارئة، إيتراك للطباعة والنشر، القاهرة. زيادة السمرة، 2008، فن التفاوض، دار أسامة للنشر، الأردن. * تنويه: الأفكار المذكورة في المقال لا تعبر بالضرورة عن رأي الموقع. ***************** لمتابعة قناة اليوتيوب لأكاديمية بالعقل نبدأ، اضغط هنا لقراءة المزيد من المقالات، اضغط هنا
شركة الخضري بلغت القيمة السوقية للشركة 570 مليون دولار، ونجحت شركة الخضري في الحصول على ثلاث عقود لتنفيذ مشروعات لصالح وزارة التعليم العالي وهي: تنفيذ كلية إدارة الأعمال داخل منطقة عرعر، بجانب تشييد مباني الإدارة العامة، بالإضافة إلى بناء كلية علوم الكمبيوتر للبنات، وتتميز الشركة بعلاقة وطيدة مع المؤسسات الحكومية، ولذلك تعتبر الخيار الأول لتنفيذ المشروعات الوطنية داخل السعودية، ويتوافر لدى الشركة الكثير من وظائف فني تشييد وبناء سواء للمواطنين بالمملكة أو للوافدين. خدمات تبليط في السعودية توجد العديد من شركات التبليط داخل السعودية التي تمتلك فريق عمل لتركيب البلاط بأفضل الطرق من غير حصول تشققات أو فراغ بين البلاط، وتستعمل الشركات أجود أنواع البلاط سواء من السيراميك أو الرخام، أو الأخشاب ولكن يجب على العامل أن يترك مسافة 2 سم بسبب تمدد الخشب نتيجة استعماله لفترة طويلة، بالإضافة إلى استعمال الدفان لتثبيت البلاط منعًا لانكساره في حال حدوث الصدمات. شركة ماطر لتركيب البلاط في السعودية تُصنّف مؤسسة ماطر لتركيب البلاط بأنها واحدة من أفضل الشركات التي توفر للعملاء خدمات تبليط ، حيث تُرسل الشركة نخبة من العاملين لمعاينة المكان، ومن ثم تحديد نوع البلاط المناسب ومقدار السمك الذي يتماشى مع البيت، وبعدها يُجهز الفنيون الأرضية التي يُركب عليها البلاط، حيث يضع الفني مادة الأسمنت ويبدأ في تسويتها حتى يكون البلاط على نفس الدرجة من التوافق، واستخدام مادة الدفان الخالية تمامًا من الأملاح حتى لا يتشقق البلاط نتيجة الرطوبة، ومن ثم تُوضع البلاطة تلو البلاطة.
فطرت قلبي منها أولاً ما حبيت اني امسكها مقاول لكثرة الهرج والمرج في الموضوع قلت خليني ابنيها باليوميه وبالفعل قلت على قد فلوسك مدرها وصرت بالقطاره طيب وين المشكله ؟؟ يوم يجو وثلاث ايام ما اشوفهم يومين يجو وبقية الاسبوع انسى امرهم وهكذا طيب بتقولي المقاول وينه وليش ما اتفقت مع مقاول انا اقلك من كثر النصائح ومن كثر إللي يقلك المقاول كيسه مخروق يعني كل يوم يجيك هات وهات وهات وهات إلخ والبقيه عارفين
خدمات اركان الحجاز للمقاولات ديكورات منزلية نعمل على تركيب جميع انواع الديكورات بأفضل جودة واقل تكلفة, هنا وفي موقع اركان الحجاز علمنا على توفير احدث الاشكال واجمل التصاميم. مقاول بناء بالتقسيط في جدة و«المرور» يضبطه. دهانات منازل هل ترغب في تجديد دهانات منزلك هل تريد اضافة اجمل الالوان لواجهة منزلك جميع هذه الامور متوفرة لدى موقع اركان الحجاز وبأقل الاسعار. مظلات وسواتر نعمل على تركيب جميع انواع المظلات والسواتر بكافة اشكالها واحجامها المختلفة, توفير اقوى المواد وافضل الادوات المستخدمة في هذا المجال. ترميم وتشطيب افضل مقاول ترميم وتشطيب مباني في جدة متخصص في جميع اعمال المقاولات, يعمل على تطشيب المباني من الداخل والخارج بأفضل جودة ممكنة.