في حالة تقديم الشكوى لمجلس الضمان الصحي السعودي من الممكن أن يتقدم المؤمن له أو اي من أطراف العلاقة التأمينية من تقديم شكوى ضد شركة التأمين، وذلك من خلال زيارة الموقع الإلكتروني لمجلس الضمان الصحي السعودي وذلك دون الحاجة إلى زيارة مقر المجلس. تبلغ مدة إنتظار الرد على الشكاوى حوالي ثلاثة أيام وذلك في حالة إكتمال جميع المستندات، وأن تقدم موثقة كما يجب الإجابة عن كل الأسئلة من المجلس. خطوات تقديم شكوى مجلس الضمان الصحي يجب الدخول لموقع مجلس الضمان الصحي والضغط على زر الدخول وإختيار الخدمة. ثم يقم المؤمن له بالبحث عن إسم الشركة (شركة تكافل الراجحي) وهي المعنية بالشكوى المقدمة ضدها. يطلب الموقع ملئ مجموعة من الحقول مثل إسم مستخدم و كلمة مرور جديدة وفي حالة كنت زائر للموقع يتم إختيار الإستمرار كضيف للخدمة. من الممكن أن يكون مقدم الشكوى المؤمن له صاحب الشكوى أو تقديم الشكوى عن شخص آخر ذو قرابة من الدرجة الأولى أو المجموعة التابعة لك. يتم طلب بياناتك كمقدم شكوى برقم الهوية ورقم التأمين في حالة أن يكون مقدم الشكوى عن شخص آخر يتم ملئ الحقول ببيانات الشخص المستفيد من الشكوى يتم إدخال بيانات أخرى في حالة أن يكون المستفيد من الشكوى مجموعة تابعة لمقدم الشكوى فيتم إدخال البيانات الخاصة بكل مستفيد على حدة و ذلك بالضغط على زر إضافة.
قال المتحدث الرسمي بإسم مجلس الضمان الصحي التعاوني ياسر المعارك أن المجلس أستقبل (53000) شكوى خلال العام 2017م بزيادة تصل لـ(%907) مقارنة بـ (5283) شكوى سجلت عن العام 2016 وذلك ضمن إجمالي مكالمات مركز الاتصال الخاص بالمجلس التي بلغ عددها (244 ألف) مكالمة. لافتاً "إن هذه الاحصاءات بمثابة مؤشراتٍ توضح مدى التطور التاريخي الذي حدث في مجال خدمة العملاء كما تعكس جهود المجلس في حماية وخدمة المؤمن لهم بإستخدام أحدث الوسائل التقنية " مؤكداً أنّ المجلس يقوم بجهود حثيثة ومتنوعة لتطوير أدواته وآلياته الفنية لتعزيز دوره التنظيمي والاشرافي والرقابي على قطاع التأمين الصحي بالتزامن مع النمو الكبير في حجم سوق التأمين الصحي. وأوضح أن (91. 3%) من هذه الشكاوى المقدمة كانت ضد شركات التأمين وعددها (48, 578) شكوى مقابل (56) شكوى ضد شركات إدارة المطالبات الطبية و(1, 279) شكوى ضد مقدمي خدمات الرعاية الصحية و(3, 213) ضد أصحاب عمل، فيما استحوذت منطقة الرياض على العدد الأعلى من الشكاوى بين المناطق إذ سجلت (14, 175) شكوى بنسبة (27%) تليها منطقة مكة المكرمة بعدد (8, 402) شكوى بنسبة (16%) فيما سجلت منطقة الباحة أدنى عدد في الشكاوى (2, 133) شكوى بنسبة (4%) من إجمالي عدد الشكاوى.
وأشار إلى أنه تم التنسيق مع مؤسسة النقد العربي السعودي لتفعيل الرقابة على الشركات بصورة أكبر، مضيفا أن مجلس الضمان يطلع شركات التأمين بشأن أي فكرة أو نظام جديد قبل إقراره لضمان مصلحة قطاع التأمين الصحي ككل وليس لصالح شركات التأمين فحسب. وأشار مدير إدارة خدمة العملاء في مجلس الضمان الصحي التعاوني إلى أن مكاتب التعقيب والخدمات العامة غير مصرح لها بإصدار وثائق التأمين وأنها ليست قنوات بيع لشركات التأمين، مبينا أنه تم التنسيق مع وزارتي الداخلية والشؤون البلدية والقروية على تطبيق ذلك، ولا سيما أن صاحب العمل ملزم وفق نظام الضمان الصحي بالتغطية الصحية للعامل والتابعين أيا كان عدد الزوجات والأبناء. وفي سياق متصل، بدأ مجلس الضمان الصحي التعاوني أمس تطبيق المرحلة الثانية لوثيقة التأمين الموحدة لأصحاب العمل ممن يعمل لديهم 50 عاملا فأكثر، وفق خطط العمل المعتمدة، حيث يلزم صاحب العمل بإبرام وثيقة تأمين صحي واحدة تشمل العاملين لديه كافة وأفراد أسرهم المشمولين بنظام الضمان الصحي التعاوني. ولفت ياسر المعارك الناطق الرسمي باسم مجلس الضمان الصحي، إلى أن هذه المرحلة التي تستمر لثلاثة أشهر تأتي استكمالاً للمرحلة التي سبقتها في إطار خطة ربع سنوية، مشيرا إلى أن المجلس شرع منذ شهر يوليو الماضي في تطبيق وثيقة التأمين الموحدة لأصحاب العمل على مراحل أربع، بدأت أولاها في العاشر من يوليو 2016 واستهدفت المؤسسات التي تضم أكثر من 100عامل.
6 مليون شخص. وأضاف الركف أن الأمانة العامة وضعت نظاماً لمراقبة جودة الخدمة الصحية، تتضمن متابعة مؤشرات الأداء وتكثيف الزيارات على مقدمي الخدمة، مشيراً إلى أنه تم التنسيق مع مؤسسة النقد العربي السعودي لتفعيل الرقابة على الشركات بصورة أكبر، وقال إن مجلس الضمان يشاور شركات التأمين بشأن أي فكرة أو نظام جديد قبل إقراره بهدف ضمان مصلحة قطاع التأمين الصحي ككل وليس لصالح شركات التأمين فحسب. وأوضح أن مكاتب التعقيب والخدمات العامة غير مصرح لها بإصدار وثائق التأمين وأنها ليست قنوات بيع لشركات التأمين، وقال إنه تم التنسيق مع وزارتي الداخلية والشؤون البلدية والقروية على تطبيق ذلك، وقال إن صاحب العمل ملزم وفق نظام الضمان الصحي بالتغطية الصحية للعامل والتابعين أيا كان عدد الزوجات والأبناء.
وبيّن أن المجلس يقوم بجهود حثيثة تنصب في تطوير أداء قطاع التأمين الصحي حيث يسعى إلى تطوير وتحديث آليات وأدوات مهامه التنظيمية والإشرافية والرقابية من خلال منع وإيقاف الممارسات غير القانونية في مجال التأمين الصحي والحفاظ على حقوق المؤمن لهم، من بينها قيام الأمانة بالمشاركة في جولات الفرق الرقابية الميدانية والاهتمام بالشكاوى ومعالجتها عبر الاتصال المباشر مع أطراف الشكوى وتعزيز التواصل مع الجهات الحكومية ذات العلاقة مثل وزارة الصحة ووزارة العمل بما يخدم أطراف العلاقة التأمينية.
مؤكداً أن الأمانة العامة تواصل سعيها وجهودها للرقي بخدمة عملائها منذ نشأة المجلس وقطاع التأمين الصحي، بهدف حماية حقوق المؤمن لهم والتميز في تقديم خدمات العملاء التي تعد أحد أهم عناصر رسالة المجلس وآخرها اعتماد برنامج (CRM) متكامل لتطوير هذه الخدمات.
كيفية تقديم شكوى تكافل الراجحي تشمل أهم خطوات تقديم شكوى تكافل الراجحي التالي: شكوى تكافل الراجحي يقوم العميل بزيارة موقع تكافل الراجحي الإلكتروني ثم يضغط على تقديم شكوى. في حالة كنت مسجل على الموقع يتم إدخال عنوان البريد الإلكتروني واسم المستخدم والرقم السري في حالة عدم التسجيل يقم العميل بإنشاء حساب على الموقع الإلكتروني ثم يتم تسجيل الدخول إلى الموقع. بعد التسجيل تظهر صفحة المستخدم و التي من خلالها يمكن الإطلاع على كل الشكاوى، التي قمت بتقديمها سابقا والرد عليها وفي حالة تقديم شكوى جديدة يتم إضافة طلب شكوى جديد. ثم يقوم المؤمن له بالضغط على زر إضافة طلب جديد. ثم تظهر أيقونة إختيار الخدمة التي يندرج تحتها نوع الشكوى بخصوص اي خدمة تأمينية. بعد ذلك تظهر مجموعة من الحقول يجب القيام بتعبئتها رقم الوثيقة التأمينية. في حالة وجود ملفات تطلبها الشركة من العميل فيتم رفع الملفات التي لها صلة بالشكوى إذا وجدت. عند الإنتهاء من كل المعلومات المطلوبة ويجب أن تكون كل المعلومات صحيحة والملفات موثقة ثم يقم العميل بالضغط على الإرسال. ثم بعد ذلك تظهر رسالة تؤكد نجاح تقديم الشكوى وتحتوي على رقم ثم بعد ذلك يتم إرسال رسالة مسجلة من الموقع على الجوال.
والله أعلم. ومن هذه الصيغ المشروعة، ما يأتي: [3] مبارك عليكم العيد. جعلكم الله من عواده. أعاده الله تعالى علينا وعليكم باليمن بالبركات شاهد أيضًا: طريقة صلاة عيد الاضحى وفي الختام، لا بد من التأكيد على مشروعية التهنئة في العيد لأن ذلك مما يدل على الفرح والاستبشار والسرور بهذه المناسبة التي شرعها الله سبحانه وتعالى، وقد وضحنا لكم في هذا المقال حكم المعايدة قبل صلاة العيد وما هي صيغها المشروعة.
حكم التهنئة بالعيد قبل صلاة العيد - الشيخ صالح الفوزان - YouTube
هل يجوز المعايده قبل صلاة العيد ؟ من أهم التساؤلات الدّينيّة التي يجب على كلّ مسلم ومسلمة أن يكون على بيّنةٍ منها، وذلك لأن الأحكام الشرعيّة أحكام متداخلة في الحياة الطبيعيّة، وإذا لم يُتقن الإنسان أمور دينه؛ فلن يستطيع أن يعيش حياة سويّة، وفيما يلي سنتعرّف على بعض الأحكام الشرعيّة المُتعلّقة بصلاة العيد، وحكم التهنئة قبل الصلاة. التنهئة بالعيد قبل الصلاة العيدُ من مصادر البهجة والسّرور التي تدخل على النّاس، ولذا يُسارع الناس بزيارة بعضهم البعض، وبتهنئة بعضهم البعض لقدوم العيد، كما قيل إن المُسلم يخرج من طريق، ويرجع من طريق آخر؛ حتى لا يتقابل مع من ساروا في ذهابه؛ فبالتالي يقوم بتهنئة عدد كبير من المُسلمين، ويلقى الثواب الجزيل من عند ربّ العالمين، وأولى النّاس بالزيارة في ذلك الوقت هم الأقارب؛ فالأقربون أولى بالمعروف. شاهد أيضًا: صلاة عيد الاضحى في المدينة المنورة هل يجوز المعايده قبل صلاة العيد هل يجوز التهنئة بالعيد قبل صلاة العيد؟ الأصل في تهنئة العيد أن تكون في أثناء صلاة العيد، أو بعد الصّلاة؛ أما ما قيل في التهنئة قبل الصلاة؛ فهذا لا أصل له، ولم يرد به فعل صحابي من الصحابة، أو أحد من السلف الصّالح، ومع ذلك فلا حرج عليهم؛ لأن النّاس يُهنّئون بعضهم بعضًا في المناسبات الشخصيّة، والعيد هو مناسبة دينيّة لكل!
المعايدة وتبادل التهاني تعد من العادات والأمور المميزة لاحتفالات العيد سواء كان ذلك في الفطر أو الأضحى، وفي توضيح عبر قناة المجد الفضائية لأحد برمجها تحدث الأستاذ دكتور سعد الخثلان بكلية الشريعة جامعة الإمام محمد بن سعود، ورئيس مجلس إدارة الجمعية الفقهية السعودية، أنه لا بئس بالتهنئة قبل أو بعد المناسبة ما دام الأمر مرتبط بها، كما هو الحال في مختلف المناسبات التي يتم تبادل فيها تلك العادات. جاء ذلك في رد على تساؤل ورد لفضيلته، حيث ضرب مثال توضيحي بحالة الزواج حيث اعتاد الناس على تقديم التهاني قبلها وبعدها، وقال الأمر في هذا واسع ولا شيء فيها، حيث أن الأصل في باب العادات الحل و والإباحات على حد قوله، وها نحن نقترب من حلول يوم عيد الأضحى وقد نفر الحجيج من وقفتهم بعرفة وأدائهم المنسك الأعظم من مناسك الحج، حيث يبيتون في مزدلفة استعداداً لرمي الجمرات. أيضا بتاريخ 23 مايو 202، كان هناك لقاء عبر نفس القناة والتي استضافت فيه الأستاذ دكتور عبد الله السلمي، حيث استعرض رأي عدد من علماء الأمة في هذا الأمر، واستخلص من ذلك أنه لم يثبت أن التهنئة عبادة ولكنها من باب العادات،حتى يقال لابد من ثبوت أمر فيه، كما حقق ذلك للشيخ السيوطي، أو الشيخ عبد الرحمن بن سعدي، ونتيجة لذلك أنه من باب مشروعية إدخال السرور على أخيه المسلم وان الأمر به سعة.