ذات صلة تعريف الجودة الشاملة مفهوم الجودة مفهوم الجودة الشاملة تسعى المُؤسَّسات إلى ترسيخ مبادئ الجودة الشاملة في عمليّاتها كلّها في الإنتاج، والخدمات، وغيرها من المجالات؛ بهدف مواجهة ما يستجدّ من تحدّيات تتعلَّق بالمنافسة على الصعيدين: المحلّي، والعالَميّ؛ للوصول إلى أعلى المستويات في جودة الإنتاج. تعريف اداره الجوده الشامله. ومن هنا كان لا بُدّ من تركيز الضوء على مفهوم الجودة بشكل عام، ومفهوم الجودة الشاملة بشكل خاصّ. [١] مفهوم الجودة يُعتبَر لفظ الجودة (بالإنجليزيّة: Quality) مُشتقّاً من الكلمة اللاتينيّة (Qualities)، وهي تعني: طبيعة الشيء، ودرجة صلاحه، وهو يشكّل مفهوماً يختلف باختلاف الجهة المُستفيدة منه، وقد وردت فيها عدّة تعريفات، من أهمّها: [١] عرَّفها (Kauro Ishikawa) على أنّها: "العمليّة التي يتَّسع مداها لتشمل جودة العمل، وجودة الخدمة، وجودة المعلومات، والتشغيل، وجودة القسم، والنظام، وجودة المورد البشريّ، وجودة الأهداف، وغيرها". عرَّفها قاموس (Websder) على أنّها: "مصطلح عام قابل للتطبيق على أيّة صفة، أو خاصّية منفردة، أو شاملة". عرَّفتها (الإيزو) على أنّها: "مجموع الصفات، والخصائص للسِّلعة، أو الخدمة التي تؤدّي إلى قدرتها على تحقيق رغبات مُعلَنة، أو مُفترَضة" [٢] ومن هنا يمكن لنا تعريفها على أنّها: الحرص على تقديم التوقُّعات، والخدمات التي تُحقِّق بها المُنظَّمة رغبات المُستفيدين، بحيث إنّ عليها أن تحاول تقديم مستوى أعلىً من تلك التوقُّعات.
تُعزز الجودة الشاملة كفاءة العاملين وترفع مستويات الأمان والسلامة لدى المرضى وتزيد من فاعلية الخدمات التي يتم تقديمها. تعمل على تسريع الأداء والخروج عن المستويات التقليدية المألوفة إلى المستويات الأعلى والتي تتمتع بالتطور والرقي. تُمكن المستشفيات من الحصول على الثقة والجودة والكفاءة في الرعاية الصحية والطبية المتكاملة. شاهد أيضًا: مفهوم الجودة الشاملة وخصائصها وأشهر 3 أنواع له أنواع الجودة الشاملة يوجد للجودة الشاملة ٣ أنواع هما: جودة التصميم: ويقصد بها الجودة التي يرغب المنتج أو المورد أن يقوم بتقديمها للعملاء والمستهلكين لذلك يجب عليه أن يتعرف على متطلبات واحتياجات العملاء، يجب عليه كذلك أن يأخذ في عين الاعتبار صحة وإتقان وتكامل الرسومات والمواصفات المكون منها المنتج أو الخدمة. جودة المطابقة: تتوقف على مدى جودة المنتج الذي يقدم للمستهلكين وكذلك على مدى تسليمه بشكل فعلي، والتوافق بين المنتج والمواصفات المطلوبة يؤدي إلى فعالية وامتياز جودة المطابقة. تعريف الجودة الشاملة اصطلاحًا وأشهر 3 أنواع للجودة - موقع مُحيط. جودة الأداء: هي الجودة التي تحرص على تنظيم جميع المراحل التي تمر بها عملية التصنيع وذلك لضمان جودة وكفاءة المنتج والتأكد من أنه مطابق للمواصفات المحددة.
بقلم د. الجودة و تعريف الجودة | مفهوم الجودة | مقدمة عن الجوده الشاملة في العمل. حصة الهدلق تعد إدارة الجودة الشاملة من أكثر المفاهيم الفكرية والفلسفية التي استحوذت على الاهتمام الواسع من قبل الاختصاصين والباحثين والإداريين والأكاديميين المعنيين بتطوير وتحسين الأداء الإنتاجي والخدمي في مختلف المنظمات الإنسانية ، إلا إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management ويرمز لها ( TQM) مازالت مفهوما غامضا وذلك بسبب اختلاف آراء المهتمين بها مثل ديمنج ( Deming) وجوران Juran)) و جابلونسكي (Joblonski) وكروسبي (Crosby) حيث أن كلا منهم يركز على جانب من جوانبها وهذا جعل من الصعب الوصول إلى مفهوم واضح لمعنى الجودة الشاملة. كانت أول محاولة لوضع تعريف لمفهوم إدارة الجودة الشاملة من قبل منظمة الجودة البريطانية حيث عرفت (TQM) على إنها " الفلسفة الإدارية للمؤسسة التي تدرك من خلالها تحقيق كل من احتياجات المستهلك وكذلك تحقيق أهداف المشروع معاً " لذا فإن هذا التعريف يحمي المؤسسة أو الشركة أو المصنع ويقوده إلى التميز من خلال تلبية احتياجات المستهلك الذي يتحقق من خلاله أهداف المشروع دون أن تكون هناك ازدواجية في العمل أو أن يكون هناك جهود ضائعة. ويذهب البعض إلى أن الجودة الشاملة تعني الكفاءةEfficiency ويرى آخرون أنها تعبر عن الفاعلية Effectivenes إلا أنه يمكن القول بأنها تشمل الكفاءة والفاعلية معا وذلك لأنه إذا كانت الكفاءة تعني الاستخدام الأمثل للإمكانات المتاحة ( المدخلات) من أجل الحصول على نواتج ومخرجات معينة أو الحصول على مقدار محدد من المخرجات باستخدام أدنى مقدارمن المدخلات ( أقل تكلفة ممكنة) فهذا يمثل أحد الأسس التي ترتكز عليها الجودة الشاملة وهو تحقيق المواصفات المطلوبة بأفضل الطرق وبأقل جهد وتكلفة.
مفهوم الجودة الشاملة متطلبات تطبيق الجودة الشاملة تطبيقات الجودة الشاملة أهمية تطبيق الجودة الشاملة مفهوم الجودة الشاملة الجودة الشاملة هي مفهوم يرتبط بعملية الإدارة لتحقيق جودة الأداء وصولًا لتحقيق الثقة ورفع القيمة في مجالي الخدمات والإنتاج، وترشيد التكاليف وتعظيم العائدات والأرباح، وتحسين الاستفادة من عنصري الوقت والموارد المتاحة، وتتم الجودة برعاية من جهة الإدارة لتطبيق الجودة وبتعاون من العاملين مع توفير مستلزمات الجودة لتطبيقها، وللجودة عدة مفاهيم وتعريفات. ومن هذه المفاهيم: أن الجودة الشاملة هي الأداء الصحيح من أول مرة ويتم مراعاة صحة الأداء في كل مرة، مع مراعاة التوقيت والتكلفة المناسبة لكل إجراء يتم داخل عملية الجودة، حتى يتم إنجاز العملية بأقل وقت وأقل تكلفة ممكنة، وبأقل نسبة خطأ، لتحقيق رضا العملاء والعاملين بالمؤسسة. أن الجودة الشاملة تهتم برفع كفاءة العاملين من خلال وضع المخطط العام لعملية الجودة في كافة الأقسام بما يتناسب مع نوع النشاط وحجمه، مع التركيز على تحسين النتائج في كافة المراحل من خلال المتابعة المتوالية لضمان التصحيح والتحسين المستمر حتى لا يتم تمرير خطأ في عملية الإنتاج أو الخدمات، دون الانتباه إليه وتصحيحه أولاً بأول، مما يمنع ويحد من تكرار الأخطاء لأقل حد ممكن فيما يسمى بتحسين الجودة ومفهوم (سيجما ستة أو الحيود السداسي) لتحسين الجودة المستمر والوصول بنسبة الخطأ إلى معدلات شبه صفرية.
علاوة على ذلك، فإنها تدعو جميع الموظفين، وكذلك جميع الإدارات التنظيمية، ليكونوا جزءًا من هذه العملية. وتتمثل أهداف إدارة الجودة الشاملة في القضاء على الهدر وزيادة الكفاءات من خلال ضمان أن عملية إنتاج منتج (أو خدمة) المنظمة تتم بشكل صحيح في المرة الأولى. تم تطبيق إطار الإدارة هذا في البداية على الشركات في قطاع التصنيع، ولكن على مر العقود، تبنته أيضًا الشركات في القطاعات الأخرى. مبادئ وعمليات التنفيذ يعود تاريخ إدارة الجودة الشاملة إلى عشرينيات القرن الماضي، عندما تم تطبيق علم الإحصاء على مراقبة الجودة في بيئة صناعية. أنشأ والتر شوهارت، فيزيائي ومهندس وإحصائي أمريكي في Western Electric and Bell Telephone Laboratories ، مخطط رقابة إحصائي في منتصف عشرينيات القرن الماضي، ثم نشر كتابه الذي يحمل عنوان "التحكم الاقتصادي لجودة المنتج المُصنَّع" في العام 1931. ولا يزال الكثيرون يشيرون إلى أسلوبه الإحصائي لمراقبة الجودة باسم دورة شوهارت. وتسمى أيضًا دورة "ديمينج" Deming ، أو نموذج PDCA (التخطيط، التنفيذ، التحقق، العمل). معايير إدارة الجودة الشاملة معايير إدارة الجودة هي تفاصيل المتطلبات والمواصفات والمبادئ التوجيهية والخصائص التي يجب أن تلبيها المنتجات والخدمات والعمليات باستمرار من أجل ضمان تطابق جودتها مع التوقعات، وتكون مناسبة للغرض، كما أنها تلبي احتياجات مستخدميها.
إدارة الجودة الشاملة Total quality management (وتعرف اختصارا بالحروف TQM) يركز نظام إدارة الجودة الشاملة على أداء العمل الصحيح بشكل مباشر ومن أول مرة, واتخاذ الأساليب الوقائية في التصدي للمشاكل قبل وقوعها, وهي أحد مقومات العمل الإداري الحديث والتي تركز على خدمة المستفيدين, وتحقيق احتياجات المستهلكين, ومنح صلاحيات أكبر للموظفين تساعدهم في اتخاذ القرار, مع التأكيد على التحسن المستمر في عمليات إنتاج السلع والخدمات التي تحقق رضا العميل, وتضمن كلفة تنافسية معقولة. تعبير ادارة الجودة الشاملة صاغه إدواردز دمنغ. إدارة الجودة الشاملة هي إدارة إستراتيجية تهتم باستخدام الجودة في كل العمليات. وتستخدم إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management في العديد من المجالات مثل التصنيع و التعليم و الحكومة و صناعات الخدمة service industries و البرامج العلميّة وتستخدمها أيضا ناسا NASA......................................................................................................................................................................... تعريف إدارة الجودة الشاملة [ تحرير | عدل المصدر] تعريف منظمة أيزو ISO إدارة الجودة الشاملة هى منهج إدارى لمؤسسةأو شركة.
أن الهدف الرئيسي للمنهج المدرسي هو أعداد الطالب للحياة 0وهذا يعني أنه سيقوم بمختلف أنشطته الحيوية في مجتمع معين وفي مرحلة زمنية معينة وبطبيعة الحال لهذا المجتمع خصائص محددة تؤثر في هذه الأنشطة ولذلك فمن الضروري أن يعكس المنهج تلك الخصائص أن يكون قائماً على اسس أجتماعية 0 الاسس الاجتماعية للمنهج ( المنهج والبيئة) تمثل البيئة Environment كل العوامل الخارجية التي تؤثر تأثيرا مباشراً او غير مباشر على الفرد منذ بداية مرحلته جنينية وتحدد العوامل الوراثية. وتشمل البيئة بهذا المعنى العوامل المادية والاجتماعية والثقافية والحضارية وللبيئة دور كبير ايجابي حيث تسهم في تشكيل شخصية الفرد النامي وفي تعيين انماط سلوكه او اساليبه في مجابهة مواقف الحياة فهي اذن كل ما يحيط بجماعة الافراد من عوامل طبيعية كالمناخ والتضاريس والنبات والحيوان ومن عوامل بشرية تتعلق بالأفراد وصلاتهم بالجماعة التي لها تقاليد وعادات وقيم خاصة بها وبكلمات ادق انها مجموعة الظروف المحيطة بالكائن الحي ( الانسان) والتي تؤثر فيه ويؤثر فيها. الثقافة والمنهج مفهوم الثقافة: يعرف روماين ( Romine) الثقافة بأنها ( الاستمرار الديناميكي) ( المتميز بالحركة والفاعلية) للمنجزات الانسانية التي اخترعت اثناء الوجود الانساني على ظهر البسيطة ثم ترابطت واستمرت.
رابعاً الأساس المعرفي: إن الحياة في الماضي هي حياة بسيطة، وعليه فالمعرفة في القدم تتسم ببساطة في هذه الحياة، وأن أساس المنهج الدراسي هو المعرفة وقد تزايد الاهتمام والتركيز عليها، وأدى ذلك إلى إيجاد تحدي واسع للتربويين وبالذات علماء المناهج الدراسية، فأخذوا يقومون بالتفكير في بناء وتكوين المناهج الدراسية وإعدادها بشكل مرن، حيث تعمل على إعادة وحدة المعرفة والتركيز على قواعدها الأساسية الضرورية والمهمة، وعلى ذلك ظهرت المعرفة بأنها الأساس المهم من الأسس المتبعة في المناهج الدراسية. أقرأ التالي منذ 3 أيام المساواة بين الأبناء من الجنسين في الإسلام منذ 3 أيام متى تبدأ حقوق الطفل في الإسلام منذ 3 أيام سلبيات ضرب الأطفال في الإسلام منذ 3 أيام ما هو العمى الهستيري منذ 3 أيام ما هي اللامفرادتية مرض ألكسيثيميا منذ 3 أيام لماذا يصبح الشخص سريع الغضب عندما يجوع منذ 3 أيام تنمية الطفل في الإسلام منذ 3 أيام مراحل تربية الطفل في الإسلام منذ 3 أيام النقابية في علم النفس الاجتماعي منذ 4 أيام النظريات النقابية في مفاهيم علم النفس
•المجتمع يتكون من نوعيات متعددة من البيئات ، والثقافة إحدى مكونات البيئة. •جزء الثقافة المتصل بالمباديء والأهداف والمعتقدات التي تعتبر منبعا للاتجاهات والقيم التي تحكم أنماط السلوك وتوجه أنشطة الفرد يطلق عليه فلسفة المجتمع. فالفلسفة هي مجموعة الافكار والمعتقدات التي تحكم مسار مجتمع ما في فترة معينة. ثانياً: الأساس الاجتماعي:- يعرف المجتمع بأنه: "إطارعام يحدد العلاقات التي تنشأ بين جمع من الأفراد الذين يستقرون في بيئة معينة، وتنشأ بينهم مجموعة من الأهداف المشتركة والمنافع المتبادلة ، وتحكمهم مجموعة من القيم والقواعد والأساليب المنظمة لسلوكياتهم وتفاعلاتهم. " يترتب على هذا المفهوم أن يكون للمجتمع -أي مجتمع- عدد من النظم الدينية والتربوية والسياسية والاقتصادية والاجتماعية والقانونية والثقافية وغيرها. اسس بناء المنهج في العالم. المنهج المدرسي يسهم وبشكل كبير في إعداد الأجيال بالصورة التي تتفق مع الفلسفة التي يؤمن بها المجتمع، من خلال مساعدة المتعلمين على فهم طبيعة المجتمع من حيث نظمه ومؤسساته وكيفية التفاعل فيما بينها بما يحقق تماسك المجتمع وترابطه. التأثير بين المجتمع والمنهج المدرسي متبادل ومستمر ومن هنا تأتي أهمية الأساس الاجتماعي في بناء المناهج ، فهو أقوى الأسس تأثيراً في تحديد ملامح المجتمع.
يتم بناء وتصميم المناهج بالمواصفات النموذجية بالانطلاق من أربعة أسس رئيسية: 1- الأساس الفلسفي: يلعب هذا الأساس دورا كبيرا في تخطيط المنهج المدرسي وتحقيق أهدافه واختيار محتواه وأنشطته التعليمية التعلمية وأساليب تقويمه. وتعتبر الفلسفة الإطار النظري لحياة الإنسان بينما تمثل التربية الإطار العملي. وتقرر المجتمعات الإنسانية الهدف النهائي من حياة الإنسان سواء صدر هذا القرار عن الفكر الإنساني المحض أو ذاك المشتق من فلسفات الأديان السماوية المعروفة وهي متنوعة في أفكارها وآرائها. وهنا يأتي الاختلاف في التربية من فلسفة إلى أخرى وبالتالي الاختلاف في التطبيق وأدواته. اسس بناء المنهج pdf. حيث تعمل الفلسفة التربوية على تحديد طبيعة العملية التربوية وأهدافها ومحتوياتها وطرائق تدريسها ووسائلها وأنشطتها وإجراءات التقويم فيها. 2- الأساس الاجتماعي: ويعتبر أقوى الأسس تأثيرا على مخططي المنهج وذلك نظرا لظروف كل مجتمع وعاداته وقيمه ومشكلاته التي يختلف فيها عن غيره من المجتمعات. فقد يتفق مخططو المنهج مثلا من مجتمعات مختلفة على طبيعة المعرفة المناسبة لتلاميذ الصف الرابع لدى تصميم المنهج، ولكنهم سوف يختلفون عند محاولتهم مراعاة ظروف مجتمعاتهم المتفاوتة، بمعنى أنه تقل التناقضات بين مخططي المنهج بالنسبة للأساس المعرفي والأساس النفسي في حين تزيد عند تلبية متطلبات الأساس الاجتماعي حتى لو كان المطلوب هو تخطيط المنهج لمجموعة من الطلاب في مستوى تعليمي واحد أو عمرا زمنيا متقاربا.