وتم إعداد إطار عام لمقترح المشروع بعد تنقيحه ليتلاءم مع البيئة المحلية وطبيعة الجهات الحكومية، حيث يتوقع أن يسهم مركز الاتصال الموحد في تحقيق غايات خطة دبي الاستراتيجية من خلال تطوير الخدمات ورفع نسبة رضا المتعاملين، إضافة إلى وضع ممارسات وأنظمة متطورة، قادرة على تجسيد الإبداع المؤسسي، وتطبيقاته في المجالات شتى. حلول مراكز الاتصال، منصة خدمة العملاء - Cisco. ولا يقتصر المشروع على تقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات غير الطارئة التي توفرها الحكومة، بل يمتد ليشمل تقديم خدماته بصورة متطورة تفوق توقعات العملاء، وتلبي احتياجاتهم وفقاً لأعلى معايير تقديم الخدمة في العالم. وأكدت مديرة مركز نموذج دبي إيمان السويدي، أن الأمانة العامة للمجلس التنفيذي خاطبت الجهات الحكومية للمشاركة في دراسة جدوى المشروع، وتشكيل فريق عمل للتنسيق. مضيفة أنها تسلمت منها ردوداً إيجابية للمضي في إعداد الدراسة، كما تسلمت ملاحظات وتعليقات من شأنها أن تثري الدراسة وتضمن دعم عملية اتخاذ القرار. وأضافت السويدي أنه سيتم طرح تصور مبدئي وفق أولويات مركز نموذج دبي وإشراك المنسقين في هذا الخصوص والاستفادة من المعارف والخبرات والتجارب المتميزة لدى الجهات الحكومية لإعداد دراسة لإمكان تطوير مركز اتصال موحد لحكومة دبي.
بيفاتيل تقدم حلول وخدمات شاملة لإنشاء مركز اتصال احترافي متكامل (يتكون من نظام كول سنتر سحابي، نظام إدارة خدمة العملاء CRM ورقم موحد مميز.. إلخ). مركز الإتصال الموحد وزارة التجارة. بيفاتيل لديها خبراء ومتخصصون وفنيون على أعلى مستوى من الاحترافية في مجال حلول وخدمات مركز الاتصال السحابي وجميع خدمات مراكز الاتصال التي تحتاج إليها المؤسسات. بيفاتيل توفر خدمات مركز الاتصال الموحد بمزايا احترافية متعددة وبأقل التكاليف في المملكة العربية السعودية.
يشار إلى أن مراكز الاتصال الموحدة تعزز سهولة الوصول إلى المعلومات ذات الصلة بالحكومة والمتعلقة باستفسارات المتعاملين في أي وقت، وتلقي المعلومات، وتقديم الاقتراحات والشكاوى، أو الحصول على الدعم للمعاملات الفردية بفاعلية وكفاءة. كما تنظم مراكز الاتصال الموحدة معايير تقديم خدمات مراكز الاتصال الحكومية لكل فئات المجتمع وتضع آلية موحدة وموثقة لإدارة الاتصالات وتعزز التفاعل الجماهيري استناداً إلى أفضل المواصفات العالمية. «نموذج دبي» يدرس إنشاء مركز اتصال موحد لخدمات حكومة دبي. يذكر أن مركز نموذج دبي تم تدشينه أوائل العام الجاري بقرار صادر عن المجلس التنفيذي لإمارة دبي. تابعوا آخر أخبارنا المحلية والرياضية وآخر المستجدات السياسية والإقتصادية عبر Google news
2- الحديث الثاني: عن بريدة بن الحصيب رضي الله عنه قال: سمعت رسول الله صلى الله عليه وسلم يقول: [ موت المؤمن بعرق الجبين] [ أخرجه أحمد والنسائي والترمذي وغيرهم]. 3- الحديث الثالث: عن عبد الله بن عمرو رضي الله عنهما قال: قال رسول الله صلى الله عليه وسلم: [ ما من مسلم يموت يوم الجمعة ، أو ليلة الجمعة إلا وقاه الله فتنة القبر] [ رواه الترمذي]. موقع صدى البلد | علامات حضور ملك الموت .. 7 أمور إذا رأيتها فاعلم أن روح المحتضر تفارق جسده. 4- ومن علامات حسن الخاتمة أن يموت على طاعة من طاعات الله تعالى ورسوله صلى الله عليه وسلم ، كما لو مات في صلاة أو في صيام أو في حج أو في عمرة أو في جهاد في سبيل الله أو في دعوة إلى الله. ومن يرد الله به خيراً يوفقه إلى عمل صالح فيقبضه عليه. 5- ثناء جماعة من المسلمين عليه بالخير لحديث أنس رضي الله عنه قال: مرّوا بجنازة فأثنوا عليها خيرا ً، فقال النبي صلى الله عليه وسلم: [ وجبت] ثم مرّوا بأخرى فأثنوا عليها شراً ، فقال النبي صلى الله عليه وسلم: [ وجبت] فقال عمر ابن الخطاب رضي الله عنه ما وجبت ؟ فقال: [ هذا أثنيتم عليه خيراً، فوجبت له الجنة ، وهذا أثنيتم عليه شراً فوجبت له النار، أنتم شهداء الله في أرضه] [ أخرجاه]. 6- ومن العلامات التي ترى على الميت بعد وفاته: أ – الإبتسامة على الوجه.
فاللهم أعنَّا على سكرات الموت. -------------------------------------------------------------------------------- العلامات التي تدل على موت المحتضَر: - 1- شخوص البصر لحديث أم سلمة رضي الله عنها: ( دخل رسول الله صلى الله عليه وسلم على أبي سلمة وقد شَخَص بصره وأغمضه ثم قال: [ إن الروح إذا قبض تبعه البصر.. ] الحديث [ رواه مسلم وأحمد]. 2- انحراف الأنف عن اليمين أو الشمال. 3- ارتخاء الفك السفلي لارتخاء الأعضاء عموماً. 4- سكون القلب ، ووقوف ضرباته. 5- برودة الجسم عامة. 6- التفاف الساق الأيمن على الأيسر أو العكس ، لقوله تعالى: ( والتفَّتْ الساق بالساق). [ القيامة 29]. ماذا نفعل بعد تأكدنا من وفاته ؟ 1- إغماض عينيه. 2- إقفال الفم. 3- تليين المفاصل خلال ساعة من وفاته ، ليسهل نقله وغسله وتكفينه. علامات حضور ملك الموت - موضة الأزياء. 4- وضع ثقل مناسب على بطنه ليمنع انتفاخه إذا لم يُعجل في تغسيله. 5- تغطية الجسم حتى يُشرع في تجهيزه. 6- الإسراع في تجهيزه ، لقوله صلى الله عليه وسلم:[ أسرعوا بالجنازة ؛ فإن تَكُ صالحة فخير تقدمونها،وإن تك سوى ذلك فشر تضعونه عن رقابكم] [ رواه البخاري]. 7- المبادرة بقضاء دَينه لحديث أبي هريرة - رضي الله عنه - عن النبي صلى الله عليه وسلم قال: [ نفس المؤمن معلقة بدَينه حتى يُقضى عنه] [ رواه الترمذي].
4-سكون القلب ، ووقوف ضرباته...... 5- برودة الجسم عامة.......... 6- التفاف الساق الأيمن على الأيسر أو العكس....... لقوله تعالى: ' والتفَّتْ الساق بالساق '.
تشكل زيارة البابا فرنسيس بركة للشعب وأملا للوطن ومنبها للمسؤولين. فالبابا حريصٌ على أن يتمتع لبنان بحوكمة رشيدة وبجماعة سياسية تضع الصالح العام فوق كل اعتبار. وهو مدرك بالتقصير الحاصل في التصدي بجرأة وجدية لقضايا الشعب، وبالتردد في تجاوب الدولة مع المساعي الدولية. إننا ندعو اللبنانيين للاستعداد نفسيا وروحيا لاستقبال قداسته بالفرح والرجاء. بالنسبة إلى الاتفاق المبدئي بين لبنان وصندوق النقد الدولي، فإننا ننتظر من الحكومة ومجلس النواب الإسراع في إقرار القوانين التطبيقية لهذا الاتفاق ولإجراء الإصلاحات المتفق عليها كأساس وشرط للحصول على المال اللازم. وفيما نتطلع إلى إصلاحات تضمن مصلحة اللبنانيين لاسيما المودعين، وتحمي خصوصيات النظام الاقتصادي اللبناني الحر، وتعبر عن جدية الدولة اللبنانية ومصداقيتها، نأمل بالمقابل أن ترتفع قيمة الثلاثة مليارات دولار المقسطة على أربع سنوات، لكونها لا تتناسب مع الفجوة المالية ومع الحاجات الاقتصادية والمعيشية والاجتماعية". وعن عودة سفراء دول الخليج، وفي مقدمها المملكة العربية السعودية ودولة الكويت، قال: "إنها تعود لتشد عرى الصداقة والتعاون بين هذه الدول ولبنان.
اللهم أعنَّا على سكرات الموت.......... العلامات التي تدل على موت المحتضَر: - 1- شخوص البصر..... لحديث أم سلمة رضي الله عنها: دخل رسول الله صلى الله عليه وسلم على أبي سلمة وقد شَخَص بصره وأغمضه ثم قال: { إن الروح إذا قبضت تبعه البصر.. } الحديث [ رواه مسلم وأحمد]. 2- انحراف الأنف عن اليمين أو الشمال........ 3- ارتخاء الفك السفلي لارتخاء الأعضاء عموما...... ً. 4- سكون القلب ، ووقوف ضرباته....... 5- برودة الجسم عامة......... 6- التفاف الساق الأيمن على الأيسر أو العكس....... لقوله تعالى: " والتفَّتْ الساق بالساق ". [ القيامة 29]. ماذا نفعل بعد تأكدنا من وفاة الشخص....... ؟؟؟؟ 1- إغماض عينيه..... 2- إقفال الفم..... 3- تليين المفاصل خلال ساعة من وفاته ، ليسهل نقله وغسله وتكفينه......... 4- وضع ثقل مناسب على بطنه ليمنع انتفاخه إذا لم يُعجل في تغسيله........ 5- تغطية الجسم حتى يُشرع في تجهيزه........ 6- الإسراع في تجهيزه ، لقوله صلى الله عليه وسلم: { أسرعوا بالجنازة ؛ فإن تَكُ صالحة فخير تقدمونها، وإن تك سُؤى ذلك فشر تضعونه عن رقابكم} [ رواه البخاري]. 7- المبادرة بقضاء دَينه لحديث أبي هريرة - رضي الله عنه - عن النبي صلى الله عليه وسلم قال: { نفس المؤمن معلقة بدَينه حتى يُقضى عنه} [ رواه الترمذي].
[٢١] [٢٢] فيرى المُحتِضر الملائكة وهي تنزل، ويُشاهدُهم وهم يتحدّثون عنده ومعهم الأكفان والحنوط، وقد يُسلِّمون عليه، ويردّ عليهم إمّا بقلبه أو بلفظه أو بالإشارة، [٢٣] والدّليلُ على ذلك، تبشير الملائكة للمؤمن، وتأنيبهم للكافر. [٢٤] وذهب بعضُ العُلماء إلى عدم وُجود الدّليل الصّريح الذي يدُلّ على مُشاهدة المُحتضِر لِملك الموت، ولكن قد يَخصّ الله -تعالى- بذلك بعض عِباده، فقد رُوي أنَّ الملائكة تأتي المؤمن بصورة حسنة، وللكافر بصورة سيّئة، وجاء عن الإمام القُرطبيّ أنّهُ قد يُكشف للمُحتضِر بعض المشاهد ويُحدّثُ بها من حوله. [٢٥] المراجع ↑ رواه مسلم، في صحيح مسلم، عن أم سلمة أم المؤمنين، الصفحة أو الرقم: 920، صحيح. ^ أ ب سعيد بن علي بن وهف القحطاني، أحكام الجنائز في ضوء الكتاب والسُنة ، الرياض: مطبعة سفير، صفحة 207. بتصرّف. ↑ رواه البخاري، في صحيح البخاري، عن عائشة أم المؤمنين، الصفحة أو الرقم: 6510، صحيح. ↑ رواه ابن تيمية، في تلبيس الجهمية، عن البراء بن عازب، الصفحة أو الرقم: 6/567، مشهور. ↑ محمد عبد العزيز أحمد العلي (1424 هـ)، أحوال المحتضر (الطبعة 124)، المدينة المنورة: الجامعة الإسلامية، صفحة 84-85.