سياسة الاستبدال والاسترجاع يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال اول 8 ساعات من الاستلام.. يمكنك تقديم طلب الاستبدال خلال يوم فقط من تاريخ استلام الطلب لايمكن استرجاع او استبدال اي منتج تم استخدامه لايمكن استرجاع بعد اتمام عملية الاستبدال لايمكن استرجاع او استبدال العطور - الطرح لايمكن استرحاع القطع المفصله حسب المقاس يحق للمتجرالغاء الطلب لأي مشكله كانت واعادة المبلغ للعميل شـروط الاستبـدال والاسترجاع: 1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي، ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب فلا يلزم إرجاعها. 2. المنتجات التي لا يمكن استبدالهـا أو استرجاعهـا ( الطرح, العطور) 3. للاستبدال رسوم اضافيه ( 90 ريال) إذا كان المنتج معيوب أو خطأ من المتجر تتحمل كافـالا كامل التكاليف. 5. سياسة الاستبدال والاسترجاع. للأسترجاع مدة ( في حال كان الدفع مدى او فيزا او ابل بي ياخذ من ٦ الى ٢٠ يوم) في حال كان الدفع تمارا ( من ٣ الى ٥ ايام) في حال كان الدفع تحويل بنكي ( ٦ الى ٢٠ يوم) آلـيـة الاستبـدال: 1. يتم تقديم طلب الاستبدال على الواتساب ( 0562649575) 2.
يجب على العميل التأكد من حالة الجهاز ومعاينته ومراجعة محتوياته وقت استلامة والتأكد من الحصول على كرت ضمان الجهاز ، وبعد استلام الجهاز ستكون الشركة غير مسؤولة عن وجود أي نواقص أو توالف. سياسة الاستبدال والاسترجاع جوميا. يجب التأكد من قراءة دليل الإرشادات لتجهيز الموقع قبل التركيب لتجنب أي أضرار أو تعطيل في عملية التوصيل والتركيب للأجهزة. كذلك نود من العميل الاطلاع على دليـل التشغيـل المرفق مع الجهـاز والإلمـام بعمليـة التشغيـل ومواصفـات الجهـاز لضمـان الحصول على أفضل النتائج ، وفي حالة وجود أسئلة واستفسارات يتم التواصل مع البائع أو مشرف المعرض أو قسم الدعم الفني. كـذلك نـود مـن العمـيـل الاطـلاع وتسجيـل معـلـومـات كـارت الضـمـان الالكتـروني عـبـر المـوقــع الالكتـرونـي للشـركـة يمكنكم زيارة موقعنا الالكتروني للحصـول على أي معـلومـات إضافيـة تخـص مبيعـات الاجهـزة المنزليـة أو الاتصال بقسـم المبيعات لكل فرع ويمكنكم الشراء من قسم المبيعات الالكترونية عبر الموقع لخـدمـات ما بعـد البـيـع (الصيانــة) يـتـم التـواصــل عـبـر الـرقــم المـوحـد920004111 ، واتـس آب 0596715066 WhatsApp.
أجهزة الألعاب المكتبية المجمعة من قبل العميل (جمع جهازك). برامج الكمبيوتر غير قابل للارجاع نهائيا. 3- آلية طلب استرجاع أو إستبدال منتج:- يجب على العميل التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الاتصل على الرقم 2166686 011 خلال أوقات العمل من الساعة 9. سياسة الاستبدال والاسترجاع متجر إلكتروني. 30 صباحا الى الساعة 10 مساءا من يوم السبت الى الخميس أو ارسال ايميل رسمي إلى الا يتعدى طلب الارجاع أو الاستبدال 3 إيام من تاريخ الإستلام ويجب تزويدهم بجميع بيانات فاتورتك واسباب الأرجاع أو الاستبدال, وسيتم رفع الطلب للفريق المختص للمراجعة والرد عليكم فى شأن طلبكم. بعد استلام المنتج المراد ارجاعة أو استبدالة يقوم فريق المختص من مؤسسة التكنولجيا الذهبية بالفحص التقني الكامل للمنتج ومطابق لشروط التعبئة ووجود كامل لوازمة واكسسواراته ومطابق لشروط الارجاع أو الاستبدال و يرفع الطلب للادارة المختصة بالتكنولوجيا الذهبية للموافقة / الرفض بالارجاع أو الاستبدال. اذا طلب العميل استبدال المنتج – سيتم اعطاءه منتج جديد بديل ولا يتحمل العميل مصروفات الارجاع أو الشحن (حسب سياسة الشحن والتوصيل). العميل لايريد منتج جديد وطلب إعادة أمواله سيتم ارجاع المبلغ المدفوع كاملا للعميل سواء للمنتج أو الشحن وأى رسوم أخرى (حسب سياسة أسترداد الأموال).