واضاف أن دائرة حماية المستهلك بالمصرف المركزي ستقوم بعقد اجتماعات دورية مع مديري وحدات الشكاوى بالبنوك وشركات التمويل، لبحث أهم الموضوعات المطروحة وسبل معالجتها، إضافة إلى تزويد دائرة حماية المستهلك بالمصرف المركزي، بالتفاصيل اللازمة للتواصل مع المدير المسؤول عن وحدة الشكاوى، من خلال البريد الإلكتروني.
أصبح البنك السعودي البريطاني "ساب" أول مؤسسة سعودية تقدم وديعة خضراء في السعودية، حيث قدم البنك وديعة لدى HSBC بهدف استخدام الأموال المودعة في المحفظة لتمويل المبادرات الخضراء. وتمثل هذه الصفقة أول وديعة خضراء تقدمها مؤسسة مالية في السعودية. بذلك يؤكد بنك ساب التزامه بمبادئ الاستدامة المجتمعية والبيئية والمؤسسية في المنطقة. وقال محمد آل الشيخ، نائب العضو المنتدب للخزينة في بنك ساب: "من دواعي سرورنا أن نعلن عن أول وديعة خضراء في السعودية، التي تعد دليلًا حقيقيًا على الدور المحوري، الذي تلعبه مبادئ الاستدامة المجتمعية والبيئية في استراتيجية البنك. شراكتنا مع HSBC تضعنا في وضع فريد لتوسيع خياراتنا باستمرار وتقديم أفضل الحلول لعملائنا والسعودية ككل". "المركزي الإماراتي" يلزم البنوك وشركات التمويل بتأسيس وحدة للشكاوى تتبع المديرين العامين مباشرة. وسيحصل بنك ساب على إمكانية الاطلاع على كيفية توزيع أمواله لدعم المشاريع الخضراء على مستوى المحفظة بشكل ربع سنوي، مع إمكانية إدارة الوديعة الخضراء ببساطة كأي وديعة عادية. من جهته، قال أنطوان موريل، رئيس خدمات الأسواق والأوراق المالية، وسط وشرق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، في بنك HSBC: "تعتبر هذه الصفقة بين بنك ساب وإتش إس بي سي مثالًا رائعًا على العلاقة القوية والتعاون بين البنكين.
وأضاف قائلا: "بصفتنا البنك الرائد في المملكة العربية السعودية نعتقد أن شراكتنا مع بوليرو تمثل جزءاً أساسياً من التزامنا بالتميز والابتكار في خدمة عملائنا". «ساب» أول بنك يقدم وديعة خضراء في السعودية | صحيفة الرياضية. وقال إيان كير الرئيس التنفيذي لشركة "بوليرو إنترناشيونال": "سعدنا كثيرا بإقامة شراكة مع مؤسسة ذات تطلعات حقيقية تحظى بإحترام كبير مثل ساب. وإن بوليرو ملتزمة بتحسين الفعالية لدى الشركات من خلال إتاحة مزايا الحلول الرقمية للتجارة العالمية. ولدينا سجل تاريخي قوي في العمل مع البنوك ونحن نتطلع إلى تطوير شراكتنا مع ساب".
إن سويفت جي بي آي للشركات، عززت هذه الخطوة أكثر، بحيث تسمح للشركات تتبع المدفوعات خلال الوقت الحقيقي وتلقي تأكيد الدفع بطريقة متسقة، عبر عدة بنوك من خلال أنظمة الخزينة الخاصة بها، وهذا ما تسعى إليه الشركات تماما".
وبهذه المناسبة، علق ماجد نجم - نائب العضو المنتدب لمصرفية الشركات والمصرفية المؤسسية في ساب، قائلا: "نحن فخورون بأن نكون أول بنك في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا ومن بين النخبة التي تضم أكثر من 50 مؤسسة عالمية تقدم خدمة سويفت جي بي آي للشركات. «ساب» أول بنك يتيح للشركات تتبع مدفوعاتها عبر المصارف العالمية | صحيفة الاقتصادية. الأمر الذي سيمكن عملاءنا من الشركات الآن الاعتماد على تنفيذ مدفوعات سريعة وفاعلة وشفافة عبر الحدود، من خلال تجربة موحدة لخدمة برنامج الابتكار في المدفوعات العالمية، التي تتيح إمكانية تتبع المدفوعات في أي لحظة، وتوفر شفافية عبر نظام إدارة موارد الشركة ERP ونظام إدارة الخزينة الخاص بهم. وبالنسبة إلى المؤسسات والشركات العالمية التي لديها علاقات مصرفية محلية ودولية متعددة، فإن برنامج الابتكار في المدفوعات العالمية للشركات يوفر نظرة مركزية للمعلومات المصرفية المتعددة، تتيح إمكانية تتبع مدفوعاتها من مكان واحد". من جهته، صرح أونور أوزان - رئيس قسم الشرق الأوسط وتركيا وشمال إفريقيا في شركة سويفت، قائلا: "اعتمدت البنوك في جميع أنحاء العالم برنامج سويفت (الابتكار في المدفوعات العالمية) معيارا جديدا للمدفوعات العابرة للحدود، التي توفر بالفعل المدفوعات بشكل أسرع وأكثر شفافية، كما يمكنها تتبع المدفوعات لعملائها.
4- مخالفة الفقرة الثانية عشرة والثالثة عشرة من المادة العاشرة للائحة التنفيذية لنظام التمويل العقاري والتي نصت على وجوب تضمين العقد: أ- الضمان والتأمين اللازم. ب- إجراءات ممارسة حق الانسحاب وشروطه والالتزامات المالية المترتبة على ممارسته. ورأت الجمعية أن العقد لم يتضمن معلومات الضمان وما تشمله التغطية التأمينية، بالإضافة لحق العميل في الانسحاب من العقد وما يترتب عليه مخالفة مبدأ الإفصاح والشفافية من مبادئ حماية عملاء شركات التمويل والتي نصت "على شركات التمويل تحديث معلومات منتجاتهم التمويلية بحيث تكون واضحة ومختصرة سهلة الفهم ودقيقة غير مضللة". (والمتمثلة في المخالفات المذكورة أعلاه). وأوضحت الجمعية أنه بناء على تنظيمها الصادر بقرار مجلس الوزراء رقم (120) وتاريخ 23/ 02/ 1436هـ، فإن من اختصاصاتها توعية المستهلك بحقوقه وتلقي شكواه ومتابعتها لدى الجهات المختصة، وتبني قضاياه لدى الجهات العامة والخاصة. وقدرت الجمعية وضع اندماج بنك ساب مع البنك الأول وانتظار مبادرتهم أسوة بباقي البنوك، وقد مضى على مبادرة البنوك أكثر من ثمانية أشهر ولم يتم ملاحظة أي تحرك مُرضٍ للمستهلكين من قبل بنك ساب لحل مشكلة متضرري عقود التمويل العقاري متغير الفائدة لعملائه، لذا فإن الجمعية أعلنت عن أنها تتخذ إجراءات مغايرة عن التي اتخذتها سابقًا مع البنوك المبادرة بمعالجة العقود، وذلك ضمن اختصاصاتها بتمثيل المستهلك.