بيان حول سياسة التعامل مع شكاوي العملاء تسعى جميع الوحدات التنظيمية المختصة في الشركة إلى اعتبار عملاء الشركة كمحور أول وأساسي لنجاحها و نجاح أعمالها واستمراريتها ، وهي تبذل جهودها لتوفير مستويات متقدمة من تجارب العملاء. لذلك، أصبح من الضروري تطوير هذه السياسة الإستراتيجية لتكون أكثر وضوحًا وشفافية لتحقيق أهداف الشركة وتأكيد الأدوار والمسؤوليات وتوضيح الصلاحيات وقواعد العمل المعتمدة. سياسة التعامل مع شكاوي العملاء يحق للمستخدمين تقديم شكواهم إلى مزود الخدمة الخاص بهم ، بشرط أن يتم تقديم الشكوى أو الاعتراض في خلال 60 يومًا من حدوث المشكلة، أو الفاتورة المتنازع عليها ، ما لم يثبت أن المستخدم لم يكن على علم بالفاتورة أو الحادث في وقت حدوثه. ستتم معالجة الشكاوى في غضون خمسة أيام. خدمة رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات - مجلة رجيم. سيتم إعطاء العملاء رقمًا مرجعيًا الشكوى، والمدة الزمنية المتوقعة لمعالجة الشكاوي، عبر رسالة نصية أو رسالة إلكترونية أو مكتوبة ، ويمكن للعميل رفع شكواه إلى هيئة الاتصالات بها. سيتلقى العملاء ردًا مكتوبًا على الشكوى عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو مكتوبة. يمكنك تقديم ومتابعة اعتراضك عبر جميع قنوات اتصال فيرجن موبايل المفتوحة: يمكنك معرفة المزيد عن حقوقك في تقديم الشكاوى:
وقال: إن طريق الواحات يبلغ طوله 25 كم. ويشمل الحارات الرئيسية والطريق الداعم متضمنا الأعمال الصناعية بتكلفة مليارى جنيه، كما يجرى حاليا التشغيل التجريبى لكوبرى ونفق تقاطع (8)؛ حيث يصل طول الكوبرى إلى 800 متر تقريبا وعرض 16 متر (أربع حارات مرورية) ويخدم القادم من الطريق الدائرى والمتجه إلى طريق الواحات فى اتجاه الفيوم. ويبلغ طول النفق نحو 800 متر وعرض 16 مترا (أربع حارات مرورية). وأشار إلى أن النفق يخدم القادم من طريق الواحات والمتجه إلى الطريق الدائرى. شكاوي العملاء – فيرجن موبايل السعودية. كما يجرى أيضا الانتهاء من تنفيذ الطريق الدائرى الجنوبى بتكلفة 950 مليون جنيه بعرض 82 مترا، والذى يربط بين مدن أكتوبر الثلاث. أوضح أن التطورات التى يجرى تنفيذها بالإضافة إلى المشروعات الخدمية التى توفرها الدولة تهدف إلى تيسير حركات المرور، كما تساهم هذه التطورات فى ربط المدينة بباقى الأماكن الحيوية المجاورة والمحافظات الأخرى. أضاف النجار أنه تم الانتهاء من رفع كفاءة الطرق والحارات الرئيسية المؤدية للصالة المغطاة بطول 6 كم بقيمة 54 مليون جنيه، وأعمال صيانة ورفع كفاءة طريق محور الكفراوى بطول 12 كم بقيمة 166 مليون جنيه، وتعديل أماكن الدورانات بعد دراسة الحركة على الطريق ليلبى احتياجات المرور وتحقيق السيولة المرورية، حيث يعتبر من المحاور الرئيسية الداخلية التى تربط بين الأحياء السكنية بالمدينة.
وفي إستونيا، أعلنت السلطات الصحية تسجيل ألف و405 حالات إصابة جديدة، و3 حالات وفاة. وبذلك تصل أحدث حصيلة لحالات الإصابة المؤكدة إلى 555 ألفا و140 حالة، وتبلغ حصيلة الوفيات ألفين و451 حالة. فيما سجلت الهند 1233 إصابة جديدة، ليرتفع بذلك إجمالي الإصابات المؤكدة بالفيروس إلى 43 مليونا و23 ألفا و215 حالة، بالإضافة إلى 31 حالة وفاة جديدة، ليصل إجمالي الوفيات إلى 521 ألفا و101 حالة. وسجلت بروناي 745 إصابة ووفاة شخصين فقط ليرتفع إجمالي الإصابات إلى 133 الفا و726 مصابا والوفيات إلى 208 حالات. وسجلت جورجيا 553 إصابة ووفاة 9 أشخاص ليرتفع إجمالي الإصابات إلى مليون و647 ألفا و796 مصابا والوفيات إلى 16 ألفا و739 حالة. وفي بوليفيا، سجلت السلطات الصحية 165 حالة إصابة بكوفيد-19، ولم تسجل أي حالات وفاة جديدة. وبذلك تصل أحدث حصيلة لحالات الإصابة المؤكدة إلى 901 ألف و752 حالة، وتبلغ حصيلة الوفيات 21 ألفا و894 حالة. وفي باكستان، سجلت السلطات الصحية 194 إصابة جديدة إلى جانب حالتي وفاة، ليرتفع بذلك إجمالي الإصابات إلى مليون و524 ألفا و594 حالة، فيما بلغ تراكمي الوفيات 30 ألفا و349 حالة. وفي منغوليا، أعلنت وزارة الصحة عن تسجيل 85 حالة إصابة جديدة بكوفيد وحالتين وفاة جديدتين، مما يرفع إجمالي عدد المصابين في البلاد إلى 468 ألفا و223 حالة، والوفيات إلى 2177.
المصدر المصدر
عربي ودولي 10 زيارة فيما تدخل العملية العسكرية الروسية على الأراضي الأوكرانية يومها الـ 56، أعلنت وزارة الدفاع الروسية اليوم الأربعاء أن قواتها قصفت 1053 منشأة عسكرية في أوكرانيا خلال الليل ودمرت 106 مواقع إطلاق نار. وقال المتحدث باسم وزارة الدفاع الروسية ، إيغور كوناشينكوف، إن من بين الأهداف التي تم ضربها 4 مراكز قيادة، و57 نقطة لتجمع القوات الأوكرانية، وكذلك الآليات العسكرية والمعدات العسكرية. مقتل 40 عنصراً أوكرانياً كما أشار إلى القضاء على حوالي 40 عنصراً أوكرانياً، وتدمير 7 آليات عسكرية، نتيجة لاستهداف نقاط بمنطقتي نوفورونتسوفا وكيسليوفكا، بصواريخ عالية الدقة. إلى ذلك، أعلن أن قوات الدفاع الجوي أسقطت 6 طائرات مسيرة، واعترضت صاروخين من نوع "توتشكا-أو" في منطقة دونيتسك. مرحلة جديدة أتت تلك الضربات بعدما أعلنت الوزارة أمس الثلاثاء، أنها بدأت مرحلة جديدة من العمليات العسكرية في الشرق الأوكراني، من أجل تحرير جمهوريتي دونيتسك ولوغانسك، في إشارة إلى المنطقتين الخاضعتين لسلطة متمردين موالين لموسكو شرق أوكرانيا. الدفاع الروسية: قصفنا 1053 هدفاً في أوكرانيا ليلاً - مأرب اليوم. فيما وصف وزير الخارجية سيرغي لافروف تلك المرحلة بالمهمة جداً، وسط توقعات غربية وأوكرانية أن تشهد تلك المناطق قتالا عنيفا بين الروس والأوكران.
"لذا يتعين على الروس أن يبحثوا عن إبرة في كومة قش كبيرة لتدمير الأسلحة والذخيرة التي يستهدفونها وليس إهدار الذخائر النادرة في تدمير شاحنات محملة بورق الطابعات أو حفاضات الأطفال أو من يدري ماذا. " وتشير الأسوشيتدبرس إلى انه حتى مع هذه المساعدة الغربية، فمن غير المؤكد ما إذا كانت أوكرانيا ستنتصر في النهاية ضد قوة روسية أكبر. في منتصف مارس، قال نائب وزير الخارجية الروسي، سيرجي ريابكوف، إن شحنات الأسلحة سيتم استهدافها. نيكول والاس من MSNBC يضع "خيار الوالدين" في اقتباسات مخيفة ، ويقارنها بالروس الذين يغتصبون الأطفال - الهدهد. وقال في تصريحات متلفزة "لقد حذرنا الولايات المتحدة من أن ضخ أسلحة إلى أوكرانيا من عدد من الدول ليس مجرد خطوة خطيرة بل إجراء يحول القوافل المعنية إلى أهداف مشروعة". ولكن حتى الآن يبدو أن الروس لم يعطوا أولوية قصوى لحظر الأسلحة، ربما لأن قواتهم الجوية تخشى التحليق في مجال الدفاعات الجوية الأوكرانية للبحث عن قوافل الإمداد أثناء التنقل ومهاجمتها. لقد ضربوا مواقع ثابتة مثل مستودعات الأسلحة ومواقع تخزين الوقود، ولكن التأثير محدود. مع اشتداد القتال في دونباس، وربما على طول الممر الساحلي لشبه جزيرة القرم التي ضمتها روسيا، قد يشعر بوتين بأنه مضطر إلى توجيه ضربات أقوى إلى خط أنابيب الأسلحة، والذي وصفه الرئيس الأوكراني فولوديمير زيلينسكي بأنه شريان حيوي لبقاء أمته.
فضل الاعتكاف وأهميته الاعتكاف من أجمل الطقوس الدينية التي يقوم بها المسلم في هذه الأيام لفضيلة، حيث ينقطع عن ملذات الدنيا ويتفرغ لعبادة الله وحده، وتنعكس أهمية الاعتكاف للمسلم في الآتي: تهذيب النفس بالابتعاد عن الشهوات أو عن كل ما يشتت الطاعة. «أحفاد سقراط» لعلي حسين.. نزول الفلسفة إلى الشارع - صحيفة الشارع. يجب الحرص على إبقاء القلب بعيداً عن الهموم، وينشغل بالذاكر والتسبيح وقراءة القرآن. أن يدعو الانسار الى الله بالراحة وهداى البال. الإلتجاء إلى الله عز وجل والتوجه إليه وترك كل شؤون الدنيا والانخراط في الاقتراب من الله لينال الأجر في الدنيا والآخرة. اي أنه اختلف العماء في قضية اعتكاف المرأة في بيتها، وفي العشر الاواخر من رمضان يتقرب الانسان الى الله ويجتهد في العبادات لكسب الأجر، ويقضي معظم وقته بالصلاة وقراءاة القرآن وذكر الله، ويعتبر الاعتكاف هو من أهم الشعائر الدينية التي تقام في العشر الأواخر من شهر رمضان المبارك،
آخر تحديث أبريل 19, 2022 حوار: مودة كاسب بدأ الحوار: مع الكاتب "أدهم خالد اسماعيل " بتعريفه بنفسه ' حيث قال أنه اشتهر بلقب أدهم بدران وأنه يبلغ من العمر 21 عام يقيم في سوهاج ، يلتحق الي كلية الاداب لغة انجليزية بجامعة سوهاج. وضح " أدهم" ان الكتابة لم تكن حلماً له ولا هدفاً يسعي إليه ، بل كانت طوق نجاة له من واقعه المؤلم وتخيلاته طوال الليل. أضاف " أدهم" إنه بدأ في مجال الكتابة عام 2017 عندما رأي نفسه له القدرة علي وصف مشاعر وشخصيات الناس وبسبب خياله الواسع وفي نفس هذا العام ايضا اكتشف موهبته. قال" أدهم " إنه بدأ الكتابه الصحيحة في عُمر 18 عام وفي البداية كانت مجرد شخبطة لم يراها احد غيره. - اعلانات الجمهورية اليوم - - اعلانات الجمهورية اليوم - وساعده لإتقان موهبته وتطويرها أناس كرسوا حياتهم للكتابة ، كما كان ينمي "أدهم" مهارته باستماعه للأفلام ،فحسب تصريحاته ان الافلام تجسد الموقف الكامل بكل تفاصيله ، وقل مايكون هذا في الروايات فهو عند كتابته لمشهد سينمائي يستميل مشاعر القارئ ليستطيع تخيل مشهده بصورة واضحة. بين" أدهم " إن الذي يلهم قلمُه ويساعده علي الكتابة المشاعر التي تحتبس بداخِله من كبت وحزن او سعادة غامرة تملأ قلبه ، وتابع " أدهم " إن افضل انواع الكتابة بالنسبة له هي الكتابة التي تجسد الواقع في الخيال.
أعطت الولايات المتحدة أوكرانيا خمس طائرات هليكوبتر كجزء من شحنة سابقة. وقالت البنتاجون، إنها قدمت أكثر من 5000 صاروخ جافلين، وهي تعد من أكثر الأسلحة فعالية في العالم ضد الدبابات والعربات المدرعة الأخرى ويمكنها حتى إسقاط طائرة هليكوبتر تحلق على ارتفاع منخفض. الصاروخ، على شكل جرس ثقيل ووزنه 50 رطلاً (23 كيلوجراماً)، يطلقه جندي واحد. ويطير الصاروخ من أنبوب الإطلاق، إلى أعلى بزاوية شديدة الانحدار وينزل مباشرة إلى هدفه، فيما يعرف باسم قذيفة ذات مسار كروي منحنٍ، ليصل إلى الجزء العلوي من دبابة حيث يكون درعها أضعف. أضافت البنتاجون أنه سيتم تسليم عدد غير محدد من صواريخ Javelins الإضافية، وستكمل الولايات المتحدة تسليم 100 طائرة انتحارية بدون طيار Switchblade "kamikaze". وذكرت شبكة أيه بي سي نيوز أنه تم إدراج سفن الدفاع الساحلي ذاتية القيادة "روبوتية" في القائمة الطويلة للمعدات، والتي سيتطلب بعضها تدريباً محدداً. وفي تقرير، كتبه روبرت بيرنز للأسوشيتدبرس، جاء أن تدفق الأسلحة الغربية على أوكرانيا ساعد في تخفيف حدة الهجوم الروسي الأولي ويبدو مؤَكدًا أن الأسلحة الغربية ستلعب دورًا مركزيًا في المعركة القريبة، وربما الحاسمة، في الصراع على منطقة دونباس.
وتتابع "العمل حاول أن يُلمح من بعيد لحجم الفساد الحاصل الآن مع عدم التطرق لقضية جوهرية، بأن هذا الفساد ذاته وأكثر قليلا موجودا في سوريا وقد يكون أحد أهم أسباب الانتفاضة الشعبية في آذار 2011. لذلك لا أرى بأن المسألة مسألة سماح بتجاوز للخطوط الحمراء، ولكنني أرى ما هو تغيير لمواضيع هذه الخطوط ليس أكثر". المعجبون بالمسلسل يصفونه بالقريب من واقع الحال في سوريا تحديدا في المناطق التي تقع تحت سيطرة الحكومة السورية، حيث يصف مشكلات عديدة منها المعيشية كموضوع الكهرباء وفساد قطاع التعليم وغيرها من المواضيع، وتقول مرشد في الحديث عن هذا الموضوع: "إن كان المسلسل يحاول عكس الواقع فهو بالتأكيد لم يتطرق للأزمات الحقيقية إلا بطريقة مرنة لينة لا تثير سخط الرقيب، فالفقر الذي نسمعه اليوم بالأخبار القادمة من الداخل لا تقترب على الإطلاق مما نشاهده على الشاشة". وتضيف " لقد حاولوا تقديم نموذج الصبية التي تعيش وحدها مع أختها أو الشباب الذين يستأجرون عند صديقهم، لكن هذه الشخصيات دائما تتمتع بالدفء ولديهم ضروريات الحياة التي نعلم تماما انعدامها عند الكثير من الشرائح، ولم نرى حتى اللحظة أي من شخوص المسلسل يعاني من ضيق الحال حتى بين فتيات المدينة الجامعية اللواتي – بعيدا عن تشغيلها من قبل مسؤول السكن- نراهن مرتاحات ماديا لا ينقصهن شيء بالرغم من أن هذا السكن لا يؤمه إلا الفقراء منذ زمن بعيد".