دعت أمانة العاصمة المقدسة، ممثلةً في إدارة المسالخ، جميع المواطنين والمقيمين إلى الاستفادة من مبادرة الأمانة لإيصال طلبات الذبائح إلى المنازل؛ وذلك عن طريق التطبيقات الإلكترونية وأرقام «الواتساب» بهدف تسهيل عملية البيع وتوصيل الذبائح للمستهلكين وسد احتياجاتهم وفقًا للاشتراطات الصحية والاحترازية، وحفاظًا على صحة الجميع. وأوضح مدير إدارة المسالخ بالأمانة الدكتور أحمد قوتة، التسهيلات التي أحدثتها التطبيقات الإلكترونية لخدمة توصيل طلبات الذبائح على حسابات تطبيق «واتساب»، والتطبيقات الإلكترونية المعتمدة لدى الأمانة التي دُشنت في وقتٍ سابق ضمن حزمة من الإجراءات الاحترازية وتدابير وقائية فعَّلتها وكالة الخدمات للحد من انتشار فيروس كورونا؛ للمساهمة في حماية المواطنين والمقيمين من التنقل والازدحام، مضيفًا أن الأمانة اتجهت إلى الاعتماد على استخدام التقنيات الإلكترونية الحديثة، وهي إحدى برامج التحول الوطني للمساهمة في تحسين تجربة المواطن لخدمات القطاع البلدي. كما دعمت أمانة العاصمة المقدسة مشروع المملكة العربية السعودية للإفادة من الهدي والأضاحي تحت إدارة البنك الإسلامي للتنمية، من خلال إتاحة مسالخ مكة المكرمة لتنفيذ عمليات الأضاحي وتلبية احتياجات فئات المجتمع المستهدفة، ودعم البنك لتوزيع الأضاحي على المحتاجين والجمعيات الخيرية في مكة المكرمة.
قدّمت أمانة العاصمة المقدسة أكثر من 4 آلاف خدمة عن بعد، من خلال المبادرة التي أطلقها أمين العاصمة المقدسة مؤخرًا بعنوان "مخدوم وأنت في بيتك". يأتي ذلك استمرارًا لتقديم الخدمات البلدية للمستفيدين إلكترونيًّا من جميع الإدارات في الأمانة والبلديات الفرعية. وقال مدير عام خدمة العملاء والتميز المؤسسي المهندس وائل حلواني: إدارة خدمة العملاء تقدم جميع خدماتها عن بُعد عبر وسائل التواصل المختلفة، إما عن طريق الواتساب أو خدمة 940. وأضاف: جميع الخدمات الإلكترونية تشمل الأفراد والدوائر الحكومة، وتمت خدمة 4305 عملاء إلكترونيًّا بمبادرة "مخدوم وأنت في بيتك" منذ قرار العمل عن بعد، كما تم تسديد 1123 بلاغًا عبر خدمة 940 و911. وأكد "حلواني" أن الخدمة تهدف للتعزيز من الإجراءات الاحترازية والتدابير المتخذة للحد من انتشار فيروس كورونا الجديد، واستمرار خدمات الأمانة دون توقف.
صراحة – مكة المكرمة استنفرت أمانة العاصمة المقدسة إمكاناتها وطاقاتها البشرية والآلية وترتيباتها في العشر الأواخر من شهر رمضان المبارك, التي يتزايد خلالها توافد الزائرين بكثافة كبيرة على مكة المكرمة، وقد بدأت الأمانة في تنفيذ خطتها لأيام الذروة من هذا الشهر الكريم في جميع المجالات مستغلة جميع الإمكانيات المتاحة لها من أجهزة ومعدات وقوة بشرية.