وساعد تحويل الخدمات إلى إلكترونية بشكل كبير على توفير وقت وجهد المشتركين، كما ساعد على سهولة حصولهم على مختلف خدمات الشركة. من خلال الموقع الإلكتروني للشركة يمكن تقديم طلبات توصيل الخدمة الكهربائية ومتابعتها، ومعرفة شروطها ومتطلباتها. كما يمكن أيضًا تقديم طلبات إصدار شهادة التنسيق المبدئي قبل بناء المنشأة. ويسّرت الشركة على المشتركين عبر موقعها الإلكتروني عدة خدمات هامة على رأسها الإطلاع على الفواتير وتحليلها، ومعرفة متوسط الاستهلاك السنوي. رقم شركة الكهرباء للاعطال والطوارئ .. بلاغات الاعطال شركة الكهرباء – تريند. فضلًا عن الاشتراك في الخدمات التي يمكن من خلالها التسجيل في خدمة رسائل الجوال القصيرة والفاتورة الإلكترونية والتي تمكّن المشترك من استقبال إشعارات خاصة بالفواتير ومواعيد سدادها. بالإضافة إلى إشعارات يتسلمها المشترك عندما تنقطع الخدمة، مع تسجيل ومتابعة البلاغات الخاصة بانقطاع الكهرباء. أما التطبيق الإلكتروني الذي أتاحته الشركة للتحميل على الهواتف الذكية الأندرويد و الآيفون ؛ فيمكن من خلاله أيضًا استعراض الفواتير وشرائح الاستهلاك. ويمكن للمشترك أيضًا عبر هذا التطبيق استقبال نسخة من تلك الفواتير على بريده الإلكتروني، والاشتراك في خدمة رسائل الجوال والفاتورة الإلكترونية، وإرسال طلبات إيصال الخدمة الكهربائية والاستعلام عنها.
تتيح وزارة الكهرباء والطاقة ضمن خدماتها للتسهيل على المواطنين خط ساخن لأعطال الكهرباء، يمكن للعملاء من خلاله التواصل مع الشركة، والإبلاغ عن العطل والمشاكل التى تقابل جميع المواطنين، وذلك بكافة الشركات على مستوى الجمهورية. الخط الساخن لأعطال الكهرباء ويمكن الاتصال ب الخط الساخن لأعطال الكهرباء ، على مدار الـ24 ساعة، سواء للتقديم عن عطل، أو أي شكوى تخص فواتير الكهرباء، أو الخدمة بشكل عام. ورقم الخط الساخن لأعطال الكهرباء هو 121، وقد عهدت وزارة الكهرباء تلك الخدمة إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال بهدف تقديم خدمة طبقًا للمعايير العالمية. كما أتاحت وزارة الكهرباء والطاقة، عددًا من الأرقام، لإمكانية التواصل مع شركات الكهرباء من أجل الشكاوى والاستفسارات حول الخدمات المختلفة، التي تتمثل في: أرقام الخط الساخن للخدمات المختلفة - رقم شركة الكهرباء، لخدمة حساب الفاتورة: 359. اعطال الكهرباء رقم بنك. - رقم شركة الكهرباء، لتقديم الاستفسارات العامة: 527935. - رقم شركة الكهرباء، لتقديم البلاغات الفنية: 2835989. - رقم شركة الكهرباء، للإبلاغ عن القراءات: 146197. - رقم شركة الكهرباء، للاستعلام عن متأخرات: 7021.