- الاعتناء بالضيوف المهمين والضيوف المنتظمين. 8) قسم الكاشير أو المحاسبة: وأهم واجباته ومسؤولياته هي: - مسؤول عن طرق الدفع. - فتح وتسوية حسابات الضيف. - التأكد من أن كل الفواتير قد أضيفت إلى حساب الضيف. - مسؤولين عن صندوق الأمانات في الفندق. - تقديم خدمات تحويل وصرف العملات.
ابق على اتصال مع كبار المسؤولين وإنهاء عملك بشروط جيدة مع صاحب العمل الخاص بك حتى يتمكنوا من إعطائك مرجعًا شخصيًا عندما تتقدم في النهاية إلى دور موظف استقبال الفندق. صقل مهارات خدمة العملاء لديك. سيعطيك العمل كموظف في أحد أماكن البيع بالتجزئة أو مركز اتصال تجربة خدمة العملاء التي تحتاجها لتصبح موظف استقبال في الفندق. [5] تقديم إجابات للأسئلة وحل الشكاوى والحفاظ على موقف مرح وإيجابي ومهني عند التعامل مع العملاء. تعلم أنواع مختلفة من برامج الكمبيوتر. ابق على اطلاع دائم بأحدث التقنيات ، حيث قد تحتاج إلى تعلم برامج الكمبيوتر الجديدة بسرعة. ستستخدم العديد من الفنادق قواعد بيانات محددة وأنظمة حجز عبر الإنترنت. إتقان مجموعة متنوعة من البرامج بحيث يمكنك الاستعداد لأي سيناريو برمجي. مهام موظف الاستقبال في الفنادق | المرسال. [6] تعرف على كيفية استخدام مجموعة Microsoft Office ، بما في ذلك Word و Excel و Access و Outlook. كن على دراية بإنشاء جدول بيانات ، حيث سيكون إدخال البيانات جزءًا أساسيًا من وظيفتك. [7] 4 ضع سيرة ذاتية تعكس تعليمك وخبرتك. تأكد من وجود قسم موضوعي يسلط الضوء على هدفك في أن تصبح موظف استقبال في الفندق. أكد على نقاط قوتك وأي مهارات ذات صلة.
كن على استعداد للالتزام بجدول زمني مرن. رعاية تعليم متوازن. كحد أدنى تحتاج أبيتور. ستساعدك بعض الدورات الجامعية أيضًا على أن تصبح موظف استقبال في الفندق. الفنادق غالبا ما تكون دولية. قد يكون من المفيد تعلم لغة ثانية ، خاصة تلك التي يتحدث بها السياح في المكان الذي تريد العمل فيه. خذ دورات اللغة الإنجليزية والتواصل التي ستمكنك من التواصل بشكل فعال في كل من اللغة المنطوقة والمكتوبة. خذ دورات في الرياضيات والتمويل حتى تكون مستعدًا للتعامل مع المدفوعات والمال. البحث عن فرص لأخذ دورات في قطاع الفنادق والمطاعم. تقدم العديد من كليات المجتمع والمدارس عبر الإنترنت دورات في السفر والسياحة وإدارة الفنادق. اكتسب الخبرة مع المهام في المكتب والاستقبال. العمل في بيئة مهنية كموظف استقبال أو كسيدة مكتب. سيساعدك ذلك على تعلم المهارات التي يحتاجها موظف استقبال الفندق. وظيفة استقبال فندق ترانسلفانيا. قبول المكالمات الهاتفية ، تحية العملاء ، فرز المجلدات الورقية والمجلدات على الكمبيوتر واكتساب الخبرة في التعامل مع العديد من المهام الإدارية. تطوير مهارات خدمة العملاء الخاصة بك. إذا كنت تعمل كموظف ، أو في متجر بيع بالتجزئة أو في مركز اتصال ، فسوف يمنحك هذا تجربة خدمة العملاء التي تحتاجها لتصبح موظف استقبال في الفندق.
يقوم بتسجيل الشكاوى والاستعلامات المقدمة من العملاء والإبلاغ بالحلول. يعالج ويحل طلبات العملاء المقدمة. قد يهمك أيضًا: أرخص مدينة سياحية في إسبانيا كم راتب موظف الاستقبال في الفنادق راتب موظف الاستقبال في الفنادق هو يتراوح من 1300 جنيه الحد الأدنى إلى 5300 جنيه للحد الأعلى والراتب الأدنى يزداد مع مرور الوقت وزيادة الخبرة لذلك الاختلاف في الأجور يكون مترتب على الخبرة، عندما تزداد خبرة الموظف يزداد الراتب، بذلك الخبرة لها التأثير على زيادة الراتب. راتب الموظف بدون خبره يكون بداية من 1300 جنيه. الموظفين التي لا تزيد خبرتهم عن سنتين يكون الراتب 2100 جنيه في الشهر. الموظفين التي تكون خبرتهم ما بين سنتين لـ خمس سنوات يكون راتبهم 2700 جنيه. بينما الموظفين الذي تكون خبرتهم من خمس سنوات إلى عشرة سنوات يكون راتبهم عادة يعادل 3600 جنيه، ولكن عند تجاوز خبرة الموظف الـ 10 سنوات يكون الراتب 4300 جنيه. والموظف الذي يمتلك خبرة فوق الخمسة عشر سنة يكون الراتب 4710 جنيه. بينما الموظفين الذي تزيد خبرتهم عن عشرين سنة يكون راتبهم حوالي 5100 جنيه. وظيفة استقبال فندق الاقدار. هناك فنادق تدفع الأجر بالساعة وهناك فنادق تدفع الراتب شهري يكون الراتب ثابت بغض النظر عن عدد الساعات، والراتب المدفوع بالساعة يدفع لهم عدد الساعات المعمول بها فقط.