وتعمل هذه المبادرة الطموحة كمنصة تتبنى مبادئ عامة لتشجيع استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، لتسهيل وتيسير الانتقال إلى المدن الذكية المستدامة، بصورة سلسلة؛ وذلك بهدف إرساء المعايير لتقييم إسهامات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في كيفية جعل المدن أكثر ذكاءً واستدامةً. وبناءً على هذه المفاهيم، فإنَّ المدن الذكية، تعتبر وسيلة مهمة لجذب الاستثمارات المحلية والأجنبية، وذلك بسبب تحسن مستوى المعيشة فيها، والحمد لله في المملكة الكثير من المدن التي تمتلك المقومات التي تؤهلها لتكون مدنا ذكية، ومنافسة العديد من مدن العالم الذكية، لتميزها ببنية تحتية ومقومات طبيعية، مدفوعة باقتصاد قوي وإنفاق متوازن من قبل الحكومة. لقد مضى نحو عامين تقريباً، عقب الفراغ من إعداد الاستراتيجية الوطنية العامة للمدن الذكية، التي تتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030؛ وذلك لمعرفة مدى جاهزية المدن السعودية، لتحويلها إلى مدن ذكية، عبر مبادرة برنامج مدينتي 2018، التي أطلقتها وزارة الشؤون البلدية والقروية. وبناءً على إقرار الاستراتيجة وإطلاق مبادرة مدينتي، تم اختيار 5 مدن توطئة لتحويلها لمدن ذكية، وهي: مكة المكرمة، المدينة المنورة، الرياض، جدة، الدمام، لتميزها بالكثير، من متطلبات ومقومات المدن الذكية، التي ترتكز على التخطيط الحضري، وتوفر مختلف الخدمات، وبرامج الابتكار، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
زار صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل أمير منطقة مكة المكرمة مساء الاثنين الماضي 22 محرم 1430هـ الموافق 19 يناير 2009م، جناح شركة زين السعودية المشارك في المعرض المصاحب لمؤتمر المدن الذكية 2009م (تطبيقات لمكة المكرمة) والذي تقام فعالياته خلال الفترة 22-23 محرم 1430هـ تحت رعاية سموه وبتنظيم من أمانة العاصمة المقدسة بالتعاون مع معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج وهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، وذلك في قاعة الملك عبد العزيز بجامعة أم القرى في العابدية بمكة المكرمة. واطلع سموه خلال الزيارة على أحدث التقنيات التي تمتلكها زين السعودية لدعم المدن الذكية وتطويرها، حيث شاهد عرضاً تطبيقياً للاستخدامات التقنية على نموذج المنزل الذكي المستقبلي والذي هيأته زين السعودية داخل الجناح. واستعرضت زين السعودية طريقة التحكم في تشغيل وإيقاف جميع الأجهزة المنزلية والإضاءة عن بعد، بمجرد إرسال رسائل قصيرة من الهاتف المتنقل إلى رقم آخر مخصص للتحكم بأجهزة المنزل الذكي، بحيث تحتوي الرسالة على الأمر المراد تنفيذه سواء كان التشغيل أو الإيقاف أو أوامر أخرى، كتغيير السرعات في بعض الأجهزة أو تغيير القنوات في أجهزة التلفاز.
ستكون المدن الذكية في السعودية خطوة مهمة جداً نحو معالجة التحديات التي تواجه العالم والمملكة العربية السعودية في الوقت الحالي، وذلك بالاعتماد على أحدث التقنيات الذكية لتشكيل مدن المستقبل. وضمن رؤية 2023 التي أطلقها ولي العهد الأمير محمد بن سلمان، تهدف المملكة العربية السعودية إلى إنشاء أكثر مدن العالم ملائمة للعيش والتي يُمكنها أن تجذب أفضل العقول والمواهب. تعمل المملكة العربية السعودية على استضافة مؤتمرات سنوية للمدن الذكية وذلك لفهم العدد الكبير من التحديات التي تواجهها المدن في جميع أنحاء العالم لاستيعاب مواطنيها الذين يتمتعون بأعلى مستويات جودة الحياة. وكما نعلم، فقد تسبب فيروس كورونا "كوفيد 19" المستجد في أضرار كبيرة على الاقتصاد العالمي وهو ما دفع الحكومات الوطنية إلى الاستعانة ببعض التقنيات الذكية لتتبع انتشار الوباء ودعم تنفيذ الاستراتيجات الطبية. بالنسبة للملكة العربية السعودية، كان وباء كوفيد 19 مؤشراً واضحاً على ضرورة الإسراع في تبني المدن الذكية، حيث أدت هذه الأزمة إلى ظهور عدد كبير من الفرص لتنفيذ مجموعة من التقنيات بهدف مواجهة التحديات غير المسبوقة. ونظرًا لكونها اقتصادًا يعتمد بشكل أساسي على النفط اليوم، فإن المملكة العربية السعودية تتطلع بشكل متزايد إلى التنويع، والمدن الذكية هي خطوة في هذا الاتجاه.
وفي ظل هذا التحول المجتمعي التحضري، فقد حظيت مدن المملكة بوثبات حضارية مذهلة، كان السبق فيها لمدينتي الرياض والمدينة المنورة لأن تصبحا مدنًا ذكية، فالأولى هي عاصمة المملكة وواسطة عقدها المتلألئ وسفرها التاريخي الأصيل، كما أن الثانية هي طيبة الطيبة المدينة المنورة مدينة الرسول الأكرم، وقد كان ذلك تبعًا للتقييم الذي أجراه معهد التطوير الإداري (IMD) ومقره في سويسرا. إن ذكاء المدن لمن الشمول والعموم بحيث أصبح مرتبطًا بحياة كل منا من دون استثناء بل وملامسًا لاحتياجاته ومتطلباته ورغباته، وهذه ظاهرة تكاد تكون موجودة في معظم دول العالم وبخاصة المتطورة منها. إن الذكاء في مدننا سمة عصرية تمثل في حد ذاتها دليلاً للمستوى الحضاري ومؤشرًا للتقدم العلمي الذي وصلت إليه بلادنا في العصر الحديث. وتُسهم المدن الذكية بحسب مفهومها العلمي، في تطوير العديد من القطاعات الرئيسة؛ مثل: قطاع النقل الذكي من خلال برمجيات تخطيط الرحلات وحجوزات أنظمة النقل العام، والاقتصاد الذكي المبني على برمجيات متقدمة تساهم في تطوير الكثير من القطاعات كالإمداد والتوصيل والخدمات المساندة المشتركة، إضافة إلى بناء منصات تفاعلية مع الجمهور لتحديد احتياجاتهم وتطلعاتهم والتفاعل معهم بشفافية تضعهم في محور اهتمام أجهزة الدولة، إلى جانب تطوير وتسهيل وصول الخدمات إلى المواطنين.
تعمل هذه التقنيات التنبؤية على تغيير طريقة إدارة المدن، وتحسين نوعية الحياة لسكان المناطق الحضرية. إنترنت الأشياء (IoT) يُعد إنترنت الأشياء مجموعةً متنوعةً من المعدات، والمُنتجات، والأجهزة المُتصلة بالسحابة، والمُصممة من أجل جمع البيانات، ونقلها بأمان. يُتيح إنترنت الأشياء للمُؤسسات جمع البيانات، وتحليها بسرعة من أجل اتخاذ قرارات سريعة، ومُستنيرة. توفّر هذه التقنية رؤى في الوقت المُناسب وذات صلة؛ ما يُتيح للمُؤسسات في المجالات كافة العمل بكفاءة أكبر، وتحسين تجارب العُملاء. تستعين المدن الأذكى حول العالم أدوات استشعار مُتصلة عبر إنترنت الأشياء من أجل تسجيل البيانات، وفهمها على الفور. توفّر الرؤى التي يُقدمها إنترنت الأشياء لمُديري المدن فهمًا أعمق لما يحدث عبر مُجتمعاتهم في الوقت الفعلي تقريبًا. وتُتيح تقنية المدن الذكية هذه أيضًا للحكومات ربط البنية التحتية الذكية، ومُراقبة العمليات عن بُعد، وإجراء التتبع في الوقت الفعلي، وتحسين العمليات في أرجاء المدينة. وتزداد استعانة حكومات المدن الذكية بإنترنت الأشياء في مهمتين هامتين؛ وهما المُراقبة عن بُعد، والصيانة التنبؤية. تُتيح المُراقبة عن بُعد للمُسؤولين مُراقبة الأصول، مثل المركبات والآلات الثقيلة، إما على نحو مُستمر أو على فترات زمنية مُنتظمة.
توسيع نطاق الرعاية الصحية إلى المنزل في المدن الذكية يجعل جمع البيانات وتتبع الحالة الصحية للمواطنين أمراً ممكناً، وهو ما قد يغير كيفية إدارة الأمراض المزمنة. على سبيل المثال يُمكن دمج هذه البيانات في السجلات الصحية الإلكترونية مما يسمح للأطباء بمراقبة المرضى في الوقت الفعلي عن بعد. إدارة النفايات – المدن الذكية في السعودية المدن هي بؤر إنتاج القمامة، حيث توقعت دراسة أجراها البنك الدولي أن إنتاج النفايات السنوي سيزداد بما يصل إلى 3. 4 مليار طن بحلول عام 2050 وللتعامل مع الكم الهائل من النفايات، هناك حاجة إلى ممارسات فعالة لتحسين جودة خدمات جمع النفايات. دمج التكنولوجيا الذكية في صناديق النفايات مثل تركيب مستشعرات مستوى الملء أو تركيب ضواغط لجعل الصناديق ذات سعة أعلى، يساهم في تسهيل عمل شركات إدارة النفايات ويوفر طريقة أفضل للجمع والتخلص من رحلات التجميع غير الضرورية. مواطن ذكي أخيرًا، يعد المواطنون الأذكياء من السمات الأساسية للمدن الذكية. فمن غير المنطقي إحاطة البشر بالتكنولوجيا إذا كانوا لا يعرفون كيفية استخدامها. على سبيل المثال، إذا كان المواطن لا يعرف كيفية الوصول إلى منصة ذكية لجدولة المواصلات العامة واستخدامها، فسوف يستمر في استخدام أساليب التنقل القديمة.
وتُعيد تقنية الجيل الخامس تعريف وصلات الاتصالات لمدينة أذكى. تُمكّن السُرعات العالية، والموثوقية الأفضل، والأمان الأقوى الذي يُصاحب استثمارات تقنية الجيل الخامس المشهد الحضري المتنامي المرتبط بإنترنت الأشياء—بدءًا من محطة توليد الطاقة ومرورًا بموقع الإنشاء وانتهاءً بمطبخ المنزل. لكن، إذا كان أي جزء من المدينة الأذكى يتطلب نهجًا متعدد الطبقات، ومُفصلاً، ومُخصصًا، فهو التحول من تقنية الجيل الرابع إلى تقنية الجيل الخامس —وهذ يُمثّل مزيجًا من لحظات تستند إحداها في إنشائها على الأخرى وأحيانًا يتوسعان معًا في نهج أكبر وأكثر جراءةً. الحكومة الرقمية: تخصيص القطاع العام لمدينة أذكى عندما تطرح السؤال "كيف يبدو القطاع العام لمدينة ذكية؟"، يجب عليك البدء بسؤال "كيف تبدو الحكومة الرقمية"؟ ربما لا تُفكر في تفاعلاتِك مع الحكومة باعتبارها رقمية، لكن أوجه التقدم التقني مهدت الطريق لمجالس الولايات ومباني البلديات بأساليب لم تكن متصورة منذ 10 سنوات. وسرعان ما أصبحت الوكالات الحكومية رقميةً، ومترابطةً: تتفاعل المكونات في الوقت الفعلي مع موظفي المدينة والدولة، وتُقدم الأجهزة—مثل المستشعرات، والهواتف الذكية، والأجهزة القابلة للارتداء، والكاميرات—بثًا ثابتًا من البيانات الرقمية من أجل مُساعدة الوكالات على تحويل طريقة تفاعلها مع المواطنين والموظفين على حدٍ سواء.
البيع والشراء في المزادت الإلكترونية العنوان بالأعلى يشير إلى كتاب من تأليف جريج هولدن عن موقع المزادات الإليكترونية eBay على الإنترنت, وهو أحد كتب سلسلة كليفس نوتس التي أصدرتها دار الفاروق للنشر والتوزيع, واسمه بالإنجليزية ( Buying and selling on eBay), ويحتوي الكتاب على عشرة فصول, بالإضافة إلى المقدمة في البداية ومجموعة أسئلة وأجوبة في نهاية الكتاب. الفصل الأول: عالم موقع eBay, ويتناول: المقارنة بين المزادات عبر الإنترنت والمزادات التقليدية. جمع أموالك المنقولة مع بعضها البعض. التعرف على الصفحة الرئيسة لموقع إجادة التعامل مع واجهة استخدام موقع eBay. والفصل الثاني: التسجيل والبدء في تقديم العطاء, ويتناول: كيف تصبح مسجلا في موقع eBay. اختيار نوع المزاد المناسب. تبادل رسائل البريد الإليكتروني مع البائعين, وتقديم أول عطاءاتك. والفصل الثالث: البحث عن السلع التي تريدها, ويتناول: تصفح فئات المنتجات الموجودة في المزاد. البحث عن سلع عن طريق استخدام صفحة classified search الخاصة بموقع eBay. مراجعة المبيعات السابقة عن طريق البحث في المزادات التامة. استخدام طرق البحث المختصرة والتلميحات الموجودة على موقع eBay.
ذات صلة عيوب التسويق عبر الإنترنت عيوب التسويق الشبكي الخداع والاحتيال تنتشر على الإنترنت العديد من مواقع التسويق الإلكتروني المنشأة بهدف السرقة والاحتيال، وقد لا يتطلب الأمر الكثير لإقناع المشتري بمصداقيتها وموثوقيتها، فمجرد التصميم الاحترافي الجذاب قد يكون كفيلاً بذلك، ليكتشف المشتري فيما بعد أن ما طلبه لن يصل أبداً، ومن الجدير بالذكر أن أساليب الخداع لا تتوقف عند حد عمليات البيع والشراء، حيث تلجأ هذه المواقع المحتالة أحياناً إلى إيهام المستهلكين بأنها تجمع التبرعات لصالح جمعيات ومنظمات خيرية موثوقة، عن طريق إرسال رسائل إلى بريدهم الإلكتروني. [١] عدم ملائمة المنتج وجد أن عدم تحقيق المنتج لتوقعات المشتري، هو أكثر مشاكل التسويق الإلكتروني شيوعاً، فالافتقار للفحص المادي والرؤية العينية للمنتجات، تشكك بجدوى الشراء وكفاءة العملية التسويقية برمتها، فالبعض يرى أن المتاجر التقليدية وما تتيحه للمتسوقين من فرص للمعاينة والانتقاء تبقى أنسب وأكثر ثقة من مواقع التسويق الإلكتروني وما يعتري منتجاتها من غموض وضبابية. [٢] اختراق الخصوصية تطلب مواقع التسويق الإلكتروني من المشتري قبل التسجيل وإتمام عمليه الشراء، تزويدها ببعض البيانات الشخصية، وقد يحمل كشف هذه البيانات بين ثناياه مخاطر التعرض للسرقة والاختلاس، وهذه المشكلة جدية ومؤرقة للغاية.
أخطاء أخرى عليك تجنبها عند إجراء بحث عن البيع والشراء تحليل كل مزايا المنتج وترك الجزء الخاص بسد احتياجات العميل دون التركيز عليه: مثلاً عميل يريد شراء جهاز لاب توب بمواصفات معينة ؛ فيجب وصف هذه المواصفات فقط بدقة كبيرة. الاعتماد على الكتالوج وإهمال مهارات التحدث: الأفراد بالطبيعة لا يحبون القراءة وينتبهون أكثر لمن يهتمون لما يريدون وهي من أهم مهارات البيع والشراء. التردد مع المتردد: هنا تأتي واحدة من أهم مهارات البيع والشراء بحيث تستطيع مساعدته في القرار وكأنك في مكانه إلى أن تتم عملية البيع وهي من أهم المهارات حتى أنها تُكسبك ثقته (ادارية الأعمال). الخبرة مع العملاء ذوي المهارات والخبرات في نفس المجال: عندما يكون الزبون ذو خبرة في مجالك فلابد أن تنحنى له وتتصرف كتلميذ يحصل منه على المعلومات. الجدل: لا تصطدم بالعملاء ذوي الخبرة في مهارة البيع و الشراء. ذكر المنافس: في عمليات البيع من المهارات البعد عن ذكر المنافس ، ذكره يدل على أهميته مما يوحي للمشتري أنه قد يكون أفضل منك. الخوف من الاغلاق: أن يكون العميل في مرحلة الشراء ومن ثم تقول له ( سأتركك تفكر) ولكن يجب أن تقول له ( ماذا ستأخذ مع المنتج) ، تساعده في تأكيد عملية البيع وهي من أهم مهارات البائع المميز.
التهرب من العميل بعد بيع أو شراء تم بينكما وهو ما يفقده الثقة بالشراء منك مرة أخرى ، ارسل له مندوب يتابع معه المشكلات بهدف البحث عن حلها. عند إجراء بحث عن البيع والشراء عليك معرفة أن مفهوم فن الوصول لمعدل المبيعات المطلوب لا يتمتع به من يقع في هذه الأخطاء. مفهوم فن الوصول لمعدل المبيعات المطلوب لا يتمتع به من يقع في هذه الأخطاء. المبيعات تنتج غالباً من التحدث مع عملاء جدد و استخدام كلمات إقناع تؤثر على قرارهم ؛ لذلك من أهم مهارات البيع والشراء هو التخطيط للكلمات التي ستستخدمها في النقاش مع العملاء. جمل لا تقولها أبداً لعميلك الغاضب و لاتتوافق مع مهارات البيع والشراء فن اكتساب مهارات البيع يجبرك على عدم التعامل مع الغضب بهذه الطريقة والتلفظ بهذه الجمل: لم يشتكي أحد قبلك من الخدمة بالإضافة أنها ساعدت في زيادة المبيعات لدينا: مهارات البيع تتطلب أن تقوم بحل المشكلة وليس أن يصل للعميل من حديثك أن رأيه غير مهم. من فضلك اهدأ: يجب احترام مشاعره والاستماع لمشكلته دون التقليل من حجم غضبه وهو فن من فنون البيع والتفكير في طرق لإرضاءه. اخفض صوتك: مهارة البائع أن يحتوي المشتري أثناء البيع وما بعده أيضاً للحصول على رضاه.
قوانين التجارة الإلكترونية [ عدل] التجارة الإلكترونية يجب أن تلتزم بالقواعد والتشريعات التي أنشأتها منظمات مثل لجنة التجارة الاتحادية ورابطة تجارة التجزئة الإلكترونية. هذه المنظمات وغيرها من المنظمات المماثلة من مهمتها ضمان أن عمليات البيع الإلكترونية لا تزال أخلاقية في ممارساتها ولا تعتمد على الخداع والتحريف. مجموع مبيعات التجزئة على شبكة الإنترنت خلال عام 2003 المنطقة/الدولة القيمة (مليار دولار) الولايات المتحدة الأمريكية 44 الاتحاد الأوروبي 29 منطقة آسيا والمحيط الهادي 15 أمريكا اللاتينية 2. 3 أفريقيا 0. 004 إحصائيات [ عدل] ما زالت مبيعات التجزئة بواسطة الإنترنت تمثل جزءا ضئيلاً من الأرقام الكلية لمبيعات التجزئة التي بلغت حوالي 1. 5% في الولايات المتحدة الأمريكية والاتحاد الأوروبي، على الرغم من ازدياد عدد المستهلكين الذين يستخدمون الإنترنت للبحث عن مشتريات كانوا يجرونها سابقا في المتاجر. أما تقديرات مجموع مبيعات التجزئة خلال عام 2003 على الشبكة مباشرة فهي كما بالجدول. انظر أيضا [ عدل] تجارة إلكترونية بوابة أعمال إلكترونية
الفصل الرابع: احتراف التسوق على الإنترنت, ويتناول: فحص السلع قبل القيام بتقديم العطاء. البحث عن السلعة التي تريدها. استخدام أسلوب العطاء بالتفويض للتمكن من حماية عطائك. الطرق المختلفة لتقديم العطاءات. الفصل الخامس: حماية نفسك من الغش التجاري, ويتناول: التأكد من التجار و/ أو من السلع. إيجاد أماكن للانتقال إليها في حالة حدوث مشكلات. تأمين الصفقات الخاصة بك. الحفاظ على خصوصيتك عبر الإنترنت. الفصل السادس: إتمام عملية الاتصال, ويتناول: الدفع لمشتريات من المزادات البعيدة. التأكد من أنك قد قمت باستلام قيمة ما قمت ببيعه. خيارات الشحن التي تساعدك في تتبع البضائع. التأمين على مشترياتك من المزاد. الفصل السابع: الانضمام إلى موقع eBay, ويتناول: استخدام نظام التقارير. الاتصال بالتجار الزملاء في café. كشف الأسرار عن موقع eBay. المساهمة في المزادات الخيرية. الفصل الثامن: كيف تصبح مزايدًا ناجحًا, ويتناول: طلب إقامة مبيعات عبر موقع eBay. تدعيم مبيعات المزاد الخاص بك. تحديد شروط المزاد الخاص بك. الفصل التاسع: كيفية العمل داخل المزاد, ويتناول: تعديل قائمة المزاد بعد بدء عملية البيع. الاتصال بأعلى مقدمي عطاءات, والحصول على قيمة السداد.