وبينت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. آخر تحديث 14:25 - 19 رجب 1443 هـ
بينما حلّ ثانيًا مطار الملك خالد الدولي بالرياض بواقع شكوى واحدة لكل 100 ألف مسافر قُدِّمت على المطار وجرى إغلاقها بنسبة 67 بالمائة. فيما جاء مطار أبها الدولي ثالثاً بواقع شكوى واحدة لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدّد وصلت إلى 50 بالمائة. مع عودة السفر الدولي.. إطلاق مؤشر لخدمات شركات الطيران السعودية. ترشيحات رئيس الوزراء العراقي: لسنا حكومة انتقامية.. والبعض يحاول خلق الأزمات بأقل من ساعة.. "أدنوك" تجمع 6 مليارات درهم عبر طرح أسهم وسندات قابلة للاستبدال المصدر: مباشر
لكن في بعض الأحيان يكون هناك ما يعكر صفو هذه الرحلة وهذا الحلم بوجود بعض المشكلات التي لم تكن متوقعة مثل فقدان الأمتعة أو تأخر الرحلة أو أن الفندق ليس كما كنت تتمنى و كما رأيت في الموقع و غيرها. البعض من تلك المشكلات بإمكانك التغاضي عنها بسهولة ، و لكن بعضها الآخر يتطلب منك تحركاً من أجل نيل حقك. كما أن الشركات تختلف فيما بينها في التعامل مع ملاحظات و شكاوى العملاء فبعضها يكون أكثر إيجابية و تفهماً من البعض الآخر. في مقالنا هذا سنتحدث عن كيفية الشكوى على شركة طيران في السعودية حيث هناك العديد من الخطوات التي يجب اتباعها. أولاً: في حال تعرضك لمشاكل ما وأردت الشكوى على شركة الطيران فيجب عليك ألا تغضب إياك أن تغضب أو على الأقل بإمكانك أن تحاول التقليل من غضبك فثورتك في أثناء هذه الحالات لن تنفعك بل إنها ستجعل قدرتك على التفكير في اتخاذ خطوتك التالية و اتخاذ التصرف الملائم إضافة لذلك كلما كان هدوئك أكبر أثناء الحديث كلما تمكنت من التعبير عن المشكلة بشكل أوضح و تحديد كل ما تريده. اخبار السعودية 355 شكوى على الناقلات الجوية خلال مارس. الحد المسموح به في المطار 2017 سعوده براتب 5000 plus
3% لكل 100 ألف مسافر خلال شهر يناير وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنوياً، وبواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%. فيما حصل مطار أبها الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنوياً بما نسبته 1% لكل 100 ألف مسافر بواقع 2 شكوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وأخيراً في المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار نجران هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 4% لكل 100 ألف مسافر بواقع 2 شكوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%. وبينت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.
07-04-2022 09:59 AM تعديل حجم الخط: سرايا - لمتابعة وكالة سرايا الإخبارية على "فيسبوك": إضغط هنا لمتابعة وكالة سرايا الإخبارية على "تيك توك": إضغط هنا لمتابعة وكالة سرايا الإخبارية على "يوتيوب": إضغط هنا
عاد وسم #الراتب_مايكفي_الحاجه إلى الواجهة في السعودية من جديد مع بداية شهر رمضان المبارك، وبعد تزايد شكاوى المواطنين من ارتفاع الأسعار في المملكة. وندد العديد من الناشطين السعوديين بالسياسات الاقتصادية للمملكة وعدم الالتفات إلى الطبقات الوسطى، وثبات الرواتب منذ فترة دون زيادات ملموسة. وندد آخرون بسياسة ولي العهد الأمير محمد بن سلمان التي جرت البلاد إلى حرب طويلة باليمن واستنزف الثروات. وحذروا من أن استمرار النظام السعودي في سياساته الاقتصادية، ومنع الشعب من حقوقه، سيؤدي إلى إشاعة الغضب والنقمة وسيسهل له دواعي الثورة عليه. وتساءلت الناشطة علياء الحويطي، فتساءلت عبر حسابها: "هل سيخرج الشعب السعودي لخلع بن سلمان والمطالبه بمحاكمته، وإرجاع ما سرق هو وحاشيته ورفع الظلم وبيع وطنهم! "الراتب ما يكفي الحاجة".. حملة سعودية ضد فشل بن سلمان - ما وراء نيوم. ". هل سيخرج الشعب السعودي لخلع بن سلمان والمطالبه بمحاكمته، وارجاع ماسرق هو وتوتو وناسه وحاشيته ورفع الظلم وبيع وطنهم! #الراتب_مايكفي_الحاجة — علياء أبوتايه الحويطي (@Alya_Alhwaiti) April 12, 2021 وكتب عبدالعزيز: انظر إلى راتبي التقاعدي يا محافظ المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية ولك أن تتخيل ماذا حل بي واسرتي من جوع وتشرد وامراض مستعصية عليك غضب من الله.
لم يتوقف هذا البذخ على ولي العهد، بل أن رئيس هيئة الترفيه بالسعودية تركي آل الشيخ مثلًا، قام بإهداء تمثالا من الذهب للأمير بدر بن عبد المحسن. فضلا عن الهدايا التي تُقدم للفنانين والمغنيين، والجميع يعلم بأن هذه المنح والعطايا هي من أموال الشعب وثرواته، استولت عليها العائلة المالكة وتتصرف بها كملكية خاصة، تُبددها كيف ما تشاء، في الوقت الذي يعاني منه المواطن الأمرين لتوفير لقمة العيش. وندد عدد من النشطاء، بسياسة النظام في حربه الطويلة باليمن، والتي استنزفت ثروات المملكة دون طائل. وفي الوقت الذي يطلب من الشعب التقشف، يعمل على زيادة مخصصات الأمراء والمسئولين التابعين له، ويبرم صفقات أسلحة مع واشنطن بأكثر من 450 مليار دولار. مقطع مواطن ساخر عن تناقضات السلطات وظلمها! المواطنون بنوا بـ"الهناغر/الزنك" بسبب وضعهم المادي، وهي لا تقي حر ولا برد! والسلطات تزيلها بحجة أنها تسبب تلوث بصري ومنظرها غير جميل! في حين لا توفر لهم حق السكن ولا الدعم المادي اللازم، والأقبح أن الأحياء كما ترون وتقصير السلطة الفاضح! — Yahya Assiri يحيى عسيري #NAAS (@abo1fares) January 26, 2021 أما سياسيًا، فلا تزال السلطات السعودية تتدخل في البلدان التي تسعى شعوبها للتحرر من ربقة الأنظمة المستبدة، فتجدها تنفق المليارات لدعم تلك الأنظمة الاستبدادية ضد شعوبها، فقط بسبب خشيتها انتقال "عدوى" الثورة والتحرر إلى شعبها.
وأكد النشطاء أن تلك المنح والعطايا هي في الأصل من أموال الشعب وثرواته، التي استولت عليها الأسرة الحاكمة واعتبرتها ملكية خاصة بها تبددها بسفه، فيما يزداد المواطن السعودي فقراً وبطالة. وحذر النشطاء من أن استمرار النظام السعودي في سياساته الاقتصادية، ومنع الشعب من حقوقه، سيؤدي إلى إشاعة الغضب والنقمة وسيسهل له دواعي الثورة عليه. وطالب المغردون برفع سقف رواتب المواطنين بما يتناسب مع التضخم وارتفاع الأسعار والضرائب، وتوفير وظائف للعاطلين وتيسير سداد الفواتير المتراكمة. وللمرة الأولى، أقرت وزارة المالية في المملكة، مايو/ أيار المنصرم، إجراءات وصفتها بـ "المؤلمة" لإنقاذ الموازنة العامة من العجز الكبير. وشملت هذه الإجراءات زيادة ضريبة القيمة المضافة من 5% إلى 15% بدءا من الأول من يوليو/تموز، ووقف صرف بدل غلاء المعيشة اعتبارا من يونيو/حزيران. وأعادت الذكرى الثالثة لتولى ولى العهد محمد بن سلمان، زمام الحكم في المملكة، بعد انقلاب ناعم في يونيو/ حزيران 2017م على ابن عمه الأمير محمد بن نايف الذي جرده من مناصبه كافة، وعود الانقلابى الاقتصادية لمواطني المملكة. ومنذ تعيينه وليا لولي العهد، أطلق الأخير سلسلة خطط ووعودات اقتصادية "خيالية"، لكنها لم تطبق حتى الآن وتحديدا بعد ثلاث سنوات من الحكم بل ذهبت بالمملكة إلى الهاوية عدا عن حرب اليمن وأزمة قطر وإيران ومقتل الصحفي جمال خاشقجي وغيرهما من القضايا وسجل الجرائم.