أصدرت أمانة منطقة الرياض خريطة الرياض الحائطية بثوبها الجديد وذلك على مقاس ( 250سم × 196سم) من خلال استخدام الخريطــة الأسـاسية التـــــي تحتوي علــى طبقــات (حد التنمية، وحدود البلديات والأحياء ومسمياتها، والطرق والشوارع الرئيسية، والمعالم الهامة، وغيرها) وتتميز الخريطة الجديدة بسهولة قراءة المعلومات على الخريطة حيث تم تكبير منطقة وسط المدينة في زاوية الخريطة لتسهيل قراءة المعلومات فيها ووضع جداول توضح الأحياء موزعة على البلديات. كما أصدرت أمانة الرياض أدلة خرائط ورقية باللغتين العربية والإنجليزية وبمقاسات مختلفة ويحتوي الدليل المنتج من خلال نظم المعلومات الجغرافية وباستخدام الخريطـــــــة الأســــاس طبقــــات (البلديات والأحياء والشوارع وتصنيف المعالم وقطع الأراضي واستخداماتها وغيرها). وأوضح مدير عام المساحة والملكيات بأمانة منطقة الرياض المهندس عامر بن بتال النتيفات أنه بناءً على توجيهات معالي أمين منطقة الرياض المهندس عبد الله بن عبد الرحمن المقبل فقد تم إصدار بوابة الخرائط الإلكترونية لمدينة الرياض من خلال موقع الإدارة على شبكة الانترنت () ، التي تخدم المواطنين وموظفي أمانة منطقة الرياض وذلك باستعراض الخرائط وإجراء عمليات البحث والقياسات وطباعة التقارير وجميع الوظائف القياسية المتاحة من خلال نظم المعلومات الجغرافية، ويتضمن ذلك (15) بلدية فرعية و(174) حيا، و (1817) مخططا، و (904663) قطعة أرض في المخططات المعتمدة، و(33466) شارعا، وجميع المعالم المهمة في مدينة الرياض.
وحول بناء الخريطة الرقمية ومحتوياتها، أوضح المهندس المحيا أن هذه الخريطة يتم عرضها في متصفح الويب على موقع أمانة منطقة الرياض حيث يمكن للمستخدم عرض الخرائط الأساس والمخططات التنظيمية المعتمدة وتفاصيل أنظمة البناء لقطع الأراضي وأسماء الشوارع، إلى جانب معلومات الأنشطة والمعالم التي تم تصنيفها وفق الأنشطة الرئيسة والثانوية والتفصيلية المطابقة لتصنيف وزارة الشؤون البلدية والقروية، فضلاً عن تميزها بخاصية عرض تقرير مكاني لجميع الأنشطة والمعالم بصورها من خلال ارتباطها المباشر بمركز نظم المعلومات الجغرافية. اتصل 20/10/2021 طابعات فواتير وماسح باركود للكاشير بسعر الجملة طابعات فواتير حرارية وقارئ باركود ليزر باسعار الجملة. "موبايلي" تعلن حصول شركة اتحاد الرقمية المالية "Mobily Pay" على الترخيص لمزاولة نشاط المدفوعات والمحافظ الإلكترونية. 184 ريال 19/10/2021 تُقدم منصة دربني عروض شهر أكتوبر للحقائب التدريبيه للمدربين و المتدربين في الدول العربيه *عرض حقيبه. 1, 000 جنيه 19/10/2021 للبيع معدات مطابخ ومطاعم (مستعملة) بعض الصور مشابهه وجميع القطع اصلية وايطالية المرفق يوضح اغلب المو. اتصل 18/10/2021 -مميزات النظام: -برنامج اداراة المبيعات والمشتريات والعملاء والموردون ونقاط البيع وادارة المطاعم وا. 1 ريال 18/10/2021 تُقدم منصة دربني عروض شهر اكتوبر للحقائب التدريبيه للمدربين والمتدربين في الدول العربيه *عرض حقيبه +.
الجزيرة - عبدالرحمن المصيبيح: انطلاقاً من حرصها على إنفاذ توجهات الدولة وسعيها الدؤوب في مجال التعاملات الإلكترونية الحكومية، واستمراراً لجهودها التطويرية الرامية للتعريف بتفاصيل مدينة الرياض العمرانية، وتيسير الحصول على الخدمات البلدية من أي مكان وفي أي وقت، أطلقت أمانة منطقة الرياض على موقعها الإلكتروني برنامج الخريطة الرقمية لمدينة الرياض وخدمة واصف للأجهزة الذكية لتمكين للمواطنين والمستفيدين من خدماتها من الاستعلام عن مجموعة من الخيارات في مواقع المخططات المعتمدة لمدينة الرياض والاستفسار عن قطع الأراضي ونظام البناء لكل قطعة عبر الأجهزة الذكية. وأكدت الإدارة العامة للتسمية والترقيم ونظم المعلومات الجغرافية بالأمانة أن هذين الإنجازين يأتيان في ظل توجيهات صاحب السمو الملكي وزير الشئون البلدية والقروية الأمير منصور بن متعب بن عبدالعزيز ومتابعة معالي أمين منطقة الرياض المهندس عبدالله بن عبدالرحمن المقبل، وضمن خططها المتكاملة لتوظيف التطور التقني المتمثل في برامج نظم المعلومات الجغرافية لتحديد معالم وشوارع وأحياء مدينة الرياض المترامية الأطراف. وأوضحت أن برنامج الخريطة الرقمية يمثل خدمة متميزة على موقع البوابة الإلكترونية لأمانة الرياض حيث ترتبط هذه الخدمة بالمعلومات المكانية ودقتها فيما يتعلق بالمخططات التنظيمية وقطع الأراضي وأنظمة البناء وأسماء الشوارع ومواقع الأنشطة وغيرها، كما تكمن أهمية هذه الخريطة في توفير العديد من المعلومات وسهولة البحث عنها وتمتد خدماتها لشرائح مختلفة من المواطنين والجهات الحكومية والمؤسسات العامة والخاصة.
وبفضل الله أسهمت هذه الإنجازات مع غيرها من البرامج والخدمات في حصول أمانة منطقة الرياض على العديد من الشهادات التقديرية والجوائز الوطنية والإقليمية والدولية آخرها جائزة التميز في نظم المعلومات الجغرافية لعام 2014م من شركة (جستك) العالمية في حفل أقيم مؤخراً بدولة الإمارات العربية المتحدة شاركت فيه جهات عربية عدة بالمنافسة على فروع هذه الجائزة.
فكرة الدورة الإفتراضية يتم تطبيق اتفاقيات مستوى الخدمة كوسيلة عالية الكفاءة في الإدارة و التحكم في العلاقة بين مقدم الخدمة و المستخدم النهائي داخلياً و خارجياً. تلك الاتفاقيات تساعد على تشكيل توقعات الطرفين، و وضع محددات للمسئوليات و توفير مؤشرات الأداء. إن إعداد و إدارة اتفاقيات رسمية مع مورّدي المعدات و خدمات الصيانة، يتطلب فهماً كاملاً لمتطلبات العمل و احتياجات المؤسسة. هذا البرنامج التدريبي الإفتراضي المقدم من جل و ماكس ، سوف يساعدك على فهم أهمية التخطيط و إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة SLA's. بالإضافة لذلك سوف يتم شرح الأنواع المختلفة للعقود وما يصاحبها من اتفاقيات مستوى الخدمة مما يساعد على تجنب بعض المشاكل أثناء تنفيذ بنود العقد. فوجود اتفاقيات مستوى خدمة SLA's مُعدة إعداداً صحيحاً يساعد على تحسين الأداء، خصوصاً إذا تم تضمن معايير و أدوات لتحسين الأداء داخل تلك الاتفاقيات. دورة تدريبية في اتفاقيات مستوى الخدمة SLA | جلوماكس للتدريب. حيث يمكن استخدام بطاقات الأداء المتوازن Balanced Score Cards لقياس أداء التنفيذ. هذا البرنامج التدريبي سوف يُمِدُكَ بالأدوات و الممارسات العملية لإعداد اتفاقيات مستوى خدمة متطورة. في المناخ التنافسي الحالي من المهم جداً أن تقوم بإدارة فعّالة للعقود، وخصوصاً الأنشطة التي يتم إسناد تنفيذها لمصادر خارجية Outsourcing مثل: تكنولوجيا المعلومات، العمليات، الصيانة و إدارة المنشآت.
ما هي أنواع اتفاقية مستوى الخدمة هناك ثلاثة أنواع أساسية من اتفاقية مستوى الخدمة: اتفاقية مستوى خدمة العملاء اتفاقية مستوى خدمة العملاء بين العميل ومقدم الخدمة. حيث يتم التوصل إلى اتفاق بشأن الخدمات التي سيتم تقديمها، بما في ذلك: تفاصيل الخدمة معايير لكل مستوى من مستويات الخدمة أحكام الخدمة إجراءات التصعيد مسؤوليات كل مستوى شروط الإلغاء اتفاقية مستوى الخدمة الداخلية اتفاقية مستوى الخدمة الداخلية يقع هذا النوع بين مؤسسة وعملائها الداخليين أو قسمها أو موقعها. حيث تتضمن اتفاقية مستوى الخدمة هذه أربعة تقارير أسبوعية يتم إرسالها من قسم التسويق إلى قسم المبيعات للتأكد من أن الفِرق يمكنها تحقيق أهدافها. شركتان تابعتان لصندوق الاستثمارات السعودي توقعان اتفاقيات بملياري دولار مع أبرز الأندية المحلية لكرة القدم. اتفاقية مستوى الخدمة متعددة المستويات اتفاقية مستوى الخدمة متعددة المستويات حيث يتم تقسيم الاتفاقية إلى مستويات مختلفة خاصة بسلسلة من العملاء الذين يستفيدون من الخدمة. ويتم وضع كل مستوى من مستويات الخدمة في طبقات SLA متعددة المستويات. أهمية اتفاقية مستوى الخدمة تعد اتفاقية مستوى الخدمة SLA ضرورية لمقدمي الخدمة لتلبية توقعات العملاء وتحديد المخاطر والشروط المتعلقة بالأداء. يستفيد العملاء أيضًا من اتفاقية مستوى الخدمة لأنها تحدد خصائص أداء الخدمة.
يتم الحكم على أداء مقدم الخدمة وفقًا لمجموعة من المقاييس، ويعتبر زمن الاستجابة (Response Time) وزمن الحل (Resolution Time) من بين المقاييس الرئيسية المضمنة في اتفاقية مستوى الخدمة، نظرًا لأنها تتعلق بكيفية تعامل مقدم الخدمة مع أعطال الخدمة. المصدر: التصفية الصناعة الناضجة
متطلبات واحتياجات تحديث اتفاقية مستوى الخدمة آليات التواصل والمشاركة أهمية التواصل والمشاركة. المهارات المطلوبة في التواصل والمشاركة. إدارة فض النزاعات. التخطيط ومراقبة الأداء وقياس مدى الالتزام بتطبيق مستوى الخدمة تخطيط وبناء بطاقة سجل SLA. مفهوم وأهمية مراقبة الأداء. وضع مؤشرات الأداء لقياس مدى الالتزام. مدة البرنامج 3 أيام.
بالإضافة إلى ذلك، يجب اعتبار أوامر العمل بحالة النظام مفتوح - مكتمل و مغلق - مرحّل و مغلق - ملغىً على أنها ناجحة فيما يتعلق باتفاقية SLA هذه. فشل بند SLA: في هذا المثال، قمنا بتعيين هذا الخيار إلى 3 ساعات، وهذا يعني أنه يتعين على أمر العمل الوصول إلى حالة النجاح (مفتوح - قيد التقدم، مفتوح - مكتمل، مغلق - مرحّل، مغلق - ملغىً) في غضون ثلاث ساعات عمل. لمزيد من المعلومات، راجع القسم "اعتبارات التكوين" في هذه المقالة. تحذير بند SLA: عيّن هذا الخيار إلى ساعة ونصف، مما يعني أنه سيتم تعيين حالة اتفاقية SLA إلى "تحذير بعد ساعة ونصف". تظهر لقطة الشاشة التالية التطبيق Field Service Mobile الذي يستخدمه الفنيون الميدانيون لعرض العمل في الموقع وتسجيله. عند جدولة أمر عمل لتنفيذه بواسطة فني ميداني، يتم إنشاء سجل حجز. كيف تنجح فى تطبيق اتفاقية مستوى الخدمة التقنية IT Service Level management - SLA. باستطاعة الفني الميداني تحرير حالة الحجز، مما يؤدي إلى تحديث حالة نظام أمر العمل ذي الصلة، ويؤدي ذلك بدوره إلى تحديث حالة نجاح اتفاقية SLA ذات الصلة. حدد تنشيط على اتفاقية SLA. تظهر لقطة الشاشة التالية اتفاقية SLA تم تنشيطها. الخطوة 3. إضافة اتفاقية SLA إلى أمر عمل انتقل إلى Field Service > أوامر العمل > حدد سجل أمر عمل ثم حدد محرر النماذج.