وقال هاني مجدي مدير خدمة العملاء بجهاز تنمية المشروعات، إن الجهاز يكثف جهوده بشكل مستمر للارتقاء بخدمة العملاء لتحسين الخدمات والإجراءات المقدمة للعملاء والجمهور كافة، وخاصة خدمة الرد على الاستفسارات عبر الخط الساخن 16733، حيث يتم من خلاله التعامل مع استفسارات الجمهور المتعلقة بكافة الخدمات التي يقدمها الجهاز وفق قانون تنمية المشروعات الجديد، ومنها الخدمات المالية وغير المالية المقدمة لأصحاب المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر، كما يتم التعامل أيضًا مع الشكاوي الواردة عبر الخط الساخن 16733 وإعطاء المتصل رقم شكوى يتم الرد عليها خلال 5 أيام عمل. وأكد مجدي على أن الارتقاء بخدمة العملاء يعتمد على فهم رغبات العملاء واحتياجاتهم وطلباتهم وذلك لسرعة الرد عليهم لتوفيرها من خلال خدمة متميزة ذات جودة عالية تساعد العملاء على الحصول على إجابات واضحة لاستفساراتهم وتعريفهم بآليات الحصول على تلك الخدمات بأسهل طريقة وفي أسرع وقت ممكن، مشيرًا إلى خدمة العملاء والشكاوى بالجهاز حصلت على المركز الأول في استطلاع رأي مركز المعلومات بمجلس الوزراء وذلك في سرعة الاستجابة والرد على الطلبات والاستفسارات وحسم الشكاوى، بنسبة استجابة بلغت 100% وذلك على مدار 7 سنوات مضت.
من المعروف ان قانون العقوبات الاردني لعب دورا أساسيا في حماية الحقوق والمصالح فهو يدعم بطياته حماية الحقوق التي تقررها وتنظمها فروع القانون المختلفة من خلال الجزاءات التي فرضها على خرق وانتهاك هذه الحقوق، وتظهر أهمية للجوء الى الحماية الجزائية كلما كانت الجزاءات المقررة في القوانين الأخرى غير كافية أو غير قادرة على حماية هذه الحقوق والمصالح. فما هي جريمة غصب العقار في قانون العقوبات الأردني ، وما هو حق الملكية ، وصور الجريمة وأركانها. ما هي جريمة غصب العقار يقصد بجريمة غصب العقار ، هي الاستيلاء على العقار دون رضا مالكه ، ويميل الفقه الى استخدام مصطلح الاستيلاء بدلا من الغصب ، حتى تتميز عن مفهوم غصب العقار في القانون المدني ، وان كان لا أهمية لذلك لكون ارتباط حال الغصب بالجريمة يعتبر كافي للتمييز. حق الملكية ومن الحقوق التي يتدخل قانون العقوبات لحمايتها حق الملكية، ذلك الحق المقدس الذي أكدت عليه قوانين ومعاهدات حقوق الإنسان، وقد نظم القانون المدني الاردني أحكامه، وعرف بالمادة (1018/1) حق الملكية ب: – هو سلطة المالك في ان يتصرف في ملكه تصرفا مطلقا عينا ومنفعة واستغلالا، وحق الملكية يشمل كل من ملكية المنقول وملكية العقار على حد سواء، حيث جرم المشرع بعض الأفعال التي يعتدى فيها عليها، وذلك تحت عنوان الجرائم التي تقع على الأموال.
إخراج الصدقة للفقراء والمساكين والمحتاجين تعتبر من أفضل العبادات التي يحبها الله تعالى ويجزي عباده عنها عظيم الثواب ، وقد تبارى صحابة رسول الله رضوان الله عليهم في إخراج الصدقة إلى الفقراء والمحتاجين ، وقد وردت العديد من قصص عن فضل الصدقة التي أكدت على فضل الصدقة والتزام الصحابة بها. فضل الصدقة يقول الله تبارك وتعالى في كتابه العزيز: { فَاتَّقُوا اللَّهَ مَا اسْتَطَعْتُمْ وَاسْمَعُوا وَأَطِيعُوا وَأَنْفِقُوا خَيْرًا لِأَنْفُسِكُمْ ۗ وَمَنْ يُوقَ شُحَّ نَفْسِهِ فَأُولَٰئِكَ هُمُ الْمُفْلِحُونَ} سورة التغابن [اية: 16] ، مما يؤكد على توجيه الله تعالى لنا إلى الحرص على إخراج الزكاة والصدقة ، وقد وردت أيضًا بعض الفضائل الهامة للصدقة ، مثل: -الصدقة تطفئ غضب الله عز وجل. -تقي من النار وتُساعد على محو وتكفير الخطايا والاثام. -كما أن المتصدق يكون في ظل صدقته يوم الساعة. -يقول رسول الله – صل الله عليه وسلم –: { داووا مرضاكم بالصدقة} حسنه الألباني في صحيح الجامع. -كما أن الصدقة تدفع البلاء وتُساعد على البر وتزيد من البركة والرزق. وقد ورد في القران الكريم أن أفضل الصدقات هي الصدقات المخفية في قوله تعالى: { إِنْ تُبْدُوا الصَّدَقَاتِ فَنِعِمَّا هِيَ وَإِنْ تُخْفُوهَا وَتُؤْتُوهَا الْفُقَرَاءَ فَهُوَ خَيْرٌ لَكُمْ} سورة البقرة [اية: 271].
طلب منه أحد عماله قراطيس يكتب عليها في مصالح ولايته فأجاب: " إذا جاءك كتابي هذا فأرق القلم ، واجمع الخط ، واجمع الحوائج الكثيرة في الصحيفة الواحدة ، فإنه لا حاجة للمسلمين في فضل قول أضر ببيت مالهم ، والسلام عليكم ". وشكا إليه أحد العمال ما أصاب بيت المال من نقص وخسارة ، لسبب إسقاط الجزية عن الذين كانوا يسلمون – فإنه لا جزية على المسلمين – فأجاب: " إن الله جل ثناؤه بعث محمدا صلى الله عليه وسلم داعيا إلى الإسلام ولم يبعثه جابيا ". قصص مؤثرة عن الصحابة والتابعين أبو حنيفة والمقترض كان أبو حنبفة ( الإمام الفاضل) يجلس في ظل بيت صاحب له ، واقترض صاحب هذا البيت منه بعض المال ، وجاء اليوم التالي للقرض ، وجلس أبو حنيفة بعيدا عن ظل البيت ، فسأله صاحب البيت: لماذا تجلس بعيدا ؟ أجاب أبو حنيفة: خفت أن يكون ذلك لونا من الربا. قال صاحب البيت: لكنك كنت تقعد قبل أن تقرضني ؟! فقال أبو حنيفة: كنت أقعد وأنت المتفضل علي بظل بيتك ، فأخاف أن أقعد وأنا المتفضل عليك بالمال. اقرأ أيضا: قصص الصالحين حول المحبة في الله مصادر: – قصص من التاريخ الإسلامي ( أبو الحسن الندوي).
حتى أنفدها، فرجع الغلام إلى عمر، فأخبره فوجده قد أعدَّ مثلها لمعاذ بن جبل. وقال: اذهب بهذا إلى معاذ بن جبل، وتلكَّأ في البيت ساعة حتى تنظر ماذا يصنع. فذهب بها إليه، فقال: يقول لك أمير المؤمنين: اجعل هذه في بعض حاجتك. فقال: رحمه الله ووصله. وقال: يا جارية، اذهبي إلى بيت فلان بكذا وبيت فلان بكذا. فاطَّلعت امرأة معاذ فقالت: ونحن والله مساكين فأعطنا. ولم يبق في الخرقة إلَّا ديناران فنحا بهما إليها. فرجع الغلام إلى عمر فأخبره، فسُرَّ بذلك عمر، وقال: إنَّهم إخوة بعضهم مِن بعض. أخي وعياله أحوج. قال ابن عمر رضي الله عنه: أهدي لرجل مِن أصحاب رسول الله صلى الله عليه وسلم رأس شاة، فقال: إنَّ أخي فلانًا وعياله أحوج إلى هذا منَّا. فبعث به إليهم، فلم يزل يبعث به واحد إلى آخر حتى تداولها أهل سبعة أبيات حتى رجعت إلى الأوَّل، فنزلت: { وَيُؤْثِرُونَ عَلَى أَنفُسِهِمْ وَلَوْ كَانَ بِهِمْ خَصَاصَةٌ} [الحشر: 9]. إيثار... حتى للحيوان: خرج عبد الله بن جعفر إلى ضيعة له، فنزل على نخيل قوم، وفيه غلام أسود يعمل فيه، إذ أتى الغلام بقوته فدخل الحائط كلبٌ ودنا مِن الغلام، فرمى إليه الغلام بقرصٍ فأكله، ثمَّ رمى إليه الثَّاني والثَّالث فأكله، وعبد الله ينظر إليه، فقال: يا غلام، كم قوتك كلَّ يوم؟ قال: ما رأيت.
وكان ابن عمر ـ رضي الله عنه ـ يقرأ الآية الكريمة " أمن هو قانت آناء الليل ساجدا وقائما يحذر الآخرة ويرجو رحمة ربه " الصدقات كان النبي محمد ـ صلى الله عليه وسلم ـ أجود الخلق وأكثرهم كرماً وإعطاءً للفقراء والمحتاجين وكان جوده أكثر ما يكون خلال شهر رمضان فقد كان أجود بالخير من الريح المُرسلة، وقد قال النبي ـ صلى الله عليه وسلم ـ " أفضل الصدقة صدقة في رمضان ". لنكون بذلك قد عرضنا لكم صوراً مُضيئة من حياة النبي الكريم محمد والصحابة في شهر رمضان المبارك، وللمزيد تابعونا في الموسوعة العربية الشاملة.