تقرير مفصل عن حادثه حريق براعم الوطن, تقرير مفصل عن حادثه حريق براعم الوطن مقاطع فيديو و صور حصريه من مشاهد حريق مدرسة براعم الوطن حريق مدرسة جده فيديو وصور حريق مدارس براعم الوطن فيديو سقوط الطالبات - سقوط طالبات مدارس براعم الوطن كشف مصدرٌ مطّلعٌ ل "... "، أن تغطية أرضيات المدرسة بمادة البلاستيك زادت في كارثة حريق "براعم الوطن" في جدة، وأدت إلى انبعاث غازات سامّة تسبّبت في اختناق الطالبات والمعلمات. بدوره، أكد العميد عبد الله جداوي مدير الدفاع المدني بجدة، ل "...... "، أن وجود غرفة للألعاب واحتوائها على عديدٍ من الألعاب البلاستيكية مثل سلة الكور البلاستيكية الكبيرة، إضافة إلى وجود مواد محتوية على البلاستيك كانت سبباً رئيساً في اختناق طالبات ومعلمات المدرسة، نافياً في الوقت ذاته انفجار أنبوبة غاز. وقال جداوي ل "..... ": "إن مخلفات الحريق من الغازات المنبعثة كان وقعها أكبر من الحريق نفسه؛ مستدلاً بذلك بعدم وجود انفجار". وأضاف جداوي "الدفاع المدني سيستخدم أجهزة تقنية لمعرفة السبب الأساسي للحريق". أشار مدير صحة جدة إلى أن إدارته كانت قد أعلنت حالة الطوارئ القصوى فور تلقيها للبلاغ وحركت على الفور 12 فرقة طبية بواقع 6 أشخاص لكل فرقة تشمل أطباء ومسعفين وتمريض, كما تم وضع جميع مستشفيات جدة على أهبة الاستعداد.
وأضافت بأن المعلمة الأخرى التي لقيت حتفها "غدير كتوعه سجَّلت هي الأخرى أروع معاني التضحية "إذ ضحت بحياتها من أجل سلامة الطالبات، وأبت أن تخرج وتنقذ نفسها، فيما لا تزال هناك طالبات في الداخل، فآثرت على نفسها، وتحملت حتى اطمأنت على خروج آخر طالبة، ولكن سرعان ما باغتها قدرها؛ لتلفظ أنفاسها اختناقاً، وتسقط أرضاً جثة هامدة". وأشادت زينب بجهود أهالي الحي الذين آووا بعض المعلمات والطالبات في بيوتهم "وأعطوهن شراشف وأثواباً؛ حتى يحتمين بها بعد أن خرج العديد من دون طُرَح على الرؤوس". مضيفة بأن كل من كان موجوداً من سائقين وغيرهم دخلوا وبادروا بإطفاء النيران قبل مجيء الإسعاف والمطافئ. ------------------------------------------ عبدالله الراجحي – سبق- جدة: كشفت مصادر لـ" سبق " عن بدء الجهات المختصة التحقيق في الحريق الذي اندلع في مدارس براعم الوطن الأهلية بحي الصفا بجدة, مما أدى إلى وفاة معلمتين وإصابة 41, ويتوقع زيادة عدد المصابات من الطالبات اللاتي قفز بعضهن من الدور الثاني, فيما قام طيران الدفاع المدني بإخلاء المعلمات والطالبات اللاتي لجأن إلى سطح المدرسة. وأعلن مدير الشؤون الصحية بمحافظة جدة الدكتور سامي بادود، تزايد أعداد الإصابات إلى 41 إصابة من جراء الحريق الذي اندلع في مدرسة أهلية للبنات بحي الصفا بجدة، ووفاة معلمتين، فيما رجح أن تزداد أعداد الوفيات نظراً لوجود إصابات خطيرة جداً.
من جهتها، بدأت، اليوم، اللجنة الخماسية التي وجّه بتشكيلها الأمير خالد الفيصل أمير منطقة مكة المكرّمة, أعمالها؛ لمعرفة أسباب اندلاع الحريق. وكان مدير الدفاع المدني بمحافظة جدة العميد عبد الله جداوي، قد أكّد في تصريحٍ ل "سبق"، أمس، أن اللجنة التي وجّه سمو الأمير خالد بتشكيلها تتكوّن من: الدفاع المدني والتعليم وشركة الكهرباء والمباحث العامة والأدلة الجنائية، فيما استبعد جداوي، وجود شبهاتٍ جنائية في الحادث مبدئياً، مؤكداً أن اللجنة ستكشف عمّا إذا كانت هناك شبهة جنائية من عدمها. إلى ذلك علمت "سبق" أن الدفاع المدني أعدّ تقريراً بالإجراءات التي تمّ اتباعها في التعامل مع الحريق لتقديمه للجنة، يتضمن موعد تلقي البلاغ وفترة وصول الفرق للموقع، وتفاصيل عمليات الإنقاذ والإخلاء التي تمت، وجميع الإجراءات التي تم التعامل بها خلال حادثة الحريق. حريق مدرسه جدة
وقد تمنت المشرفة لجميع منسوبات المدرسة السلامة وللمصابات الشفاء العاجل.
استضافت "الخطوط السعودية" اللقاء الأول لملتقى علاقات الضيوف والعملاء بشركات النقل الجوي الوطنية، الذي عقد بأكاديمية السعودية للخدمة الجوية، بمشاركة نخبة من المختصين في هذا المجال من شركات طيران: (فلاي أديل، فلاي ناس، السعودية الخليجية، نسما)، وبحضور ممثلي إدارة حماية العملاء بالهيئة العامة للطيران المدني. وتناول اللقاء بحث أساليب تطوير التواصل مع الضيوف والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم، عبر إدارات علاقات العملاء بشركات النقل الجوي المحلية، وتعزيز وتشجيع تبادل الأفكار والأساليب والخبرات المتخصصة، ومشاركة تطبيق أفضل الممارسات وسبل التعاون بين شركات الطيران لتحقيق الرقي بالخدمات. واختتم اللقاء بتنظيم جولة تعريفية لبعض المواقع بمبنى أكاديمية الخدمة الجوية شملت القاعات التدريبية والأجهزة التشبيهية وغيرها مما يزخر به هذا المرفق الحيوي. الرابط المختصر:
ولأن راحتك تهمنا فنحن على استعداد لتقديم المساعدة لك يومياً على مدار الساعة عن طريق مركز الاتصال الخاص بالشركة، و تستطيع أن تسأل عن: الوسائل المختلفة لحجز تذاكر الطيران والخطوات التي يجب القيام بها. طرق الدفع المتاحة. الأسعار والرسوم المستحقة في حالات الإلغاء أو التعديل. الأمتعة المسموح بها من حيث الوزن والأبعاد والرسوم الإضافية إن وجدت. الخدمات الطبية التي تقوم بها الشركة والترتيبات الخاصة للمرضى وأصحاب الاحتياجات الخاصة. يمكنك الاطلاع على الأسئلة الأكثر تكراراً عن طريق زيارة موقعنا الإلكتروني. مراكز اتصال المبيعات لمعرفة أرقام الهاتف الخاصة بمراكز اتصال المبيعات حول العالم الرجاء زيارة الموقع الإلكتروني. علاقات الضيوف علاقات الضيوف هي المسئولة عن تلقي ملاحظاتكم واقتراحاتكم ونرجو التأكيد على أن تعليقاتكم بكافة أنواعها ستلقى منا كل اهتمام. يمكنكم ملء نموذج الاقتراحات والملاحظات الموجود بالموقع الإلكتروني. لعلاقات الضيوف والمسائل المتعلقة بالأمتعة يرجى الاتصال بهذا الرقم 920003777 966+ مكاتب الخطوط السعودية يمكنكم إيجاد عنوان أي مكتب من مكاتبنا في مختلف أنحاء العالم ووسائل الاتصال به عن طريق صفحة "اتصل بنا" الموجودة على الموقع الإلكتروني.
دشنت الخطوط الجوية العربية السعودية، الناقل الوطني للمملكة، أولى رحلاتها إلى تايلاند، والتي أقلعت من مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة إلى مطار سوفارنابومي في العاصمة بانكوك. وجاء ذلك بحضور القنصل العام لمملكة تايلاند في جدة سراجاك بوراناسامريدي، إلى جانب عدد من كبار الضيوف، وممثلي وسائل الإعلام. وتعتزم الخطوط السعودية، تسيير ثلاث رحلات أسبوعيًا، تتضمن التوقف في مطار الملك خالد الدولي بالنسبة للضيوف المغادرين والقادمين إلى الرياض، في خطوة تعقب توجه البلدين مؤخراً لتعزيز العلاقات الثنائية، وتجسد التزام السعودية التام بربط الضيوف بوجهات السفر الأكثر طلبًا على مستوى العالم. وأشار نائب الرئيس للتسويق وإدارة المنتج بشركة الخطوط السعودية للنقل الجوي، عصام محمد أخونباي، إلى أن المملكة تفخر بقدرتها على فتح فصلٍ جديد في العلاقات الثنائية التي جرى تعزيزها مؤخرًا بين المملكة العربية السعودية وتايلاند.
وكانت الخطوط الجوية السعودية قد استثمرت فترة توقف الرحلات لإجراء عمليات الصيانة الوقائية لطائراتها لتكون في أتم جاهزية فور الإعلان عن عودة العمليات التشغيلية ، في الوقت الذي تم فيه تشغيل جزء كبير من الأسطول في رحلات إعادة المواطنين من العديد من دول العالم إلى أرض الوطن ، ودعم أسطول شركة الخطوط السعودية للشحن بالعديد من الطائرات لتوفير أكبر طاقة شحن ممكنة تسهم في تعزيز الدعم اللوجستي ونقل الشحنات الطبية والغذائية وغيرها من الاحتياجات خلال الفترة الماضية.
دعت الخطوط الجوية السعودية العملاء المتضررين من تأخر أو تأجيل رحلاتها، للحصول على التعويضات المستحقة وذلك بالتواصل على: الرقم 920003777 أو من خلال زيارة الموقع الإلكتروني علاقات الضيوف . وقدمت اعتذارها لعملائهاعن تأخر بعض رحلاتها لظروف تشغيلية تزامنت مع أحوال جوية متقلبة في بعض المناطق. حقوق المسافرين: وقال مستشارون قانونيون لـ«الوطن» إن حقوق المسافرين جراء تأخر رحلات الطيران تنقسم إلى قسمين، الأول ما هو مدون في اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء الخاصة بهيئة الطيران المدني، وتتضمن إبلاغ المسافر قبل تأجيل أو إلغاء الرحلة بوقت كاف، وتحمل الناقل تكاليف الإقامة للعميل لحين تحديد موعد بديل للإقلاع، وفي حال تجاوز الموعد الجديد للإقلاع لمدة تتجاوز 6 ساعات، فإن الناقل يجب أن يمدد الرعاية الواجب تقديمها للعميل. أما القسم الثاني، فيخص المعاملات الخاصة بالعميل لدى جهات أخرى مثل أن يتأخر على عمله، وهنا يجب أن يعطي الناقل الجوي تقريرا فنيا أو مشهدا للعميل يفيد بتأخر رحلته في وقته وتاريخه، أو تأخرَ مثلا عن موعد طبي في أحد المستشفيات، وينبغي أيضا أن يقوم الناقل بإعطاء العميل مشهدا لمتابعة معاملته.
تقديم الشكاوى: 1. يجب على الناقل الجوي أن يضع آلية معلنة لاستلام الشكاوى والرد عليها وفقاً لنماذج يتم اعتمادها من الهيئة. في حالة الرغبة في التقدم بشكوى لإدارة حماية العملاء، يجب على العميل أن يسجل شكواه بداية لدى الناقل الجوي للحصول على رقم مرجعي لها. يجب على الناقل الجوي تزويد العميل برقم مرجعي لشكواه. يجب أن يتقدم العميــل إلى إدارة حماية العملاء بالهيئــة بشكواه ضد الناقل الجوي لمخالفة أحكام هذه اللائحة خلال 60 يوماً من تاريخ وقوع المخالفة محل الشكوى. عدم رد الناقل الجوي على شكوى العميل خلال 15 يوماً من تاريخ إخطاره بها من قبل الهيئة، يعتبر إقراراً منه بصحة الشكوى. إعادة قيمة التذاكر و التعويضات: 1. يجب عـلى الـناقـل الـجوي إعـادة قـيـمـة الـتذاكر أو دفع التعويضات المنصوص عليها في هذه اللائـحة نــقـداً أو عـن طـريق تـحـويـل بـنـكي أو شـيـك مصرفي أو قسائم تبادلية حسب رغبة العميل، خلال 10 أيام عمل بحد أقصى من تاريخ إقرار الناقل الجوي بحق العميل. في حالة استخدام قسيمة تبادلية، يحق للعميل ما يلي: أ. صرفها نقداً من أي مكتب من مكاتب الناقل الجوي. ب. إعادة استخدامها دون دفع أي رسوم إضافية مقابل إعادة الاستخدام.