أ ش أ تعاملت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، مع ما تم رصده وتلقته من شكاوى للمواطنين تتعلق بالحصول على مستحقاتهم المالية، أو إتمام بعض التسويات، أو سداد بعض الالتزامات عبر الوسائط الحديثة التي تتيحها الجهات الحكومية للمواطنين ضمن جهود الدولة نحو التحول الرقمي. ونجحت المنظومة، في اتخاذ ما يلزم من إجراءات بالتعاون والتنسيق مع الوزارات والجهات المختصة لإزالة أسباب تلك الشكاوى، وذلك في إطار جهود الدولة بهدف تيسير مختلف الإجراءات الخاصة بتعامل المواطنين مع الجهات الحكومية المختلفة، وبما يحفظ حقوق المواطنين ويعزز مستويات الثقة بالاستفادة من التقدم الملموس في ميكنة الخدمات المقدمة لهم. واستعرض الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عددًا من نماذج الاستجابات التى تمت، وشهدت تعاونا بين عدد من الجهات، منها الهيئة القومية للتأمين الاجتماعى، لافتا إلى ما توليه المنظومة من اهتمام لما يتم رصده من شكاوى وطلبات المواطنين من أصحاب المعاشات من كبار السن وذوي الهمم طرف الهيئة، والعمل على سرعة إنجازها وحلها، وذلك من خلال الربط الإلكتروني لعدد يقرب من 48 منطقة تأمينية ومركز عمليات مع المنظومة، بغرض سرعة ودقة وسهولة الرد على شكاوى واستغاثات المواطنين في هذا القطاع الخدمى الهام، بالإضافة إلى تعزيز الحماية لبيانات المواطنين.
واستعرض الرفاعي، بعض نماذج الاستجابات التي تمت بالتعاون مع البنك المركزي المصري، والتي تضمنت ما تم اتخاذه بشأن شكوى المواطنة (س. ف. )
واستعرض الرفاعي بعض نماذج الاستجابات التي تمت بالتعاون مع البنك المركزي المصري، والتي تضمنت ما تم اتخاذه بشأن شكوى المواطنة (س. ف. )
وتلقت المنظومة شكوى المواطن (ر. س. نظام البصمه في القطاع الخاص الكويت. ) لامتناع فرع أحد البنوك بمركز شبراخيت، محافظة البحيرة، عن رد قيمة شهادة أمان بعد انتهاء المدة المقررة لها (ثلاث سنوات)، وبالتوجيه إلى البنك المركزي المصري، افاد انه عقب فحص موضوع الشكوى ومعالجة أسبابها تم صرف قيمة الشهادة للشاكي، كما تلقت المنظومة شكوى المواطن (أ. ن. ع) من رفض أحد البنوك فرع أسيوط تفعيل كارت المرتب الخاص به، مشيراً إلى أنه فاقد للبصر، ويرفض البنك اعتماد البصمة، أو الختم كوسائل للتوقيع، وان فرع البنك لم يستجب لشكوى المواطن في هذا الشأن، وعقب توجيه المنظومة الشكوى للبنك المركزى المصرى، تمت الإفادة بأنه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة وتفعيل البطاقة للمواطن وإزالة أسباب الشكوى.
وكشف الرفاعى عن أن من بين الشكاوى والطلبات المتعلقة بالهيئة القومية للتأمين الاجتماعى، ما تلقته المنظومة من المواطنة (ف. ح. ع. )، المقيمة بمركز قوص، محافظة قنا، توضح أنها أثناء صرف معاشها لشهر مارس 2022 من ماكينة أحد البنوك الحكومية، خرجت البطاقة الخاصة بها، ولم يخرج المبلغ المالي، وأنها تقدمت بشكوى على الخط الساخن للمعاشات، ولم يتم البت فيها حتى تاريخ تسجيل شكواها، وبتوجيه الشكوى للهيئة، أوضحت انه تم رد المبلغ محل الشكوى، وقامت الشاكية بصرفه بالفعل في أبريل الجارى. تأخر صرف المعاش التأميني وفي سياق متصل، تلقت المنظومة شكوى من السيدة (ج. نظام البصمة في القطاع الخاصة. أ. م) أرملة، مقيمة بحى الدقى، محافظة الجيزة، تتضرر من تأخر صرف المعاش التأميني عن الزوج المتوفي، موضحة أنه ليس لديها أي مصدر دخل سوى هذا المعاش، وقد تقدمت بكافة المستندات المطلوبة، ولم يتم إنهاء الإجراءات حتى تاريخ تسجيل شكواها على المنظومة، وفور تلقي الشكوى تم استكمال بيانات الشكوى، والتوجيه إلى الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، حيث تم تكليف منطقة شمال الجيزة بسرعة اتخاذ اللازم، وعليه تقرر تسجيل معاش على نظام الصرف الدوري اعتبارا من 1/5/2022 على البنك الأهلي المصرى- فرع النصر بقيمة المعاش.
كما تَجْدَرُ الأشارة بأن الموضوع الأصلي قد تم نشرة ومتواجد على القوات اللبنانية وقد قام فريق التحرير في صحافة نت الجديد بالتاكد منه وربما تم التعديل علية وربما قد يكون تم نقله بالكامل اوالاقتباس منه ويمكنك قراءة ومتابعة مستجدادت هذا الخبر او الموضوع من مصدره الاساسي.
ربما لم يدري إسلام ٢٧ عاما أن تلك الخطوة كانت حلقة من سلسلة بطولات بطولية خاطر فيها بحياته، وتيار سحب إليه تلقائيا "لم استطع الذهاب بينما هناك أشخاص آخرين يحتاجون للمساعدة"، فبينما يوصل العشيري العائلة العراقية إلى الحدود وجد فيديو آخر لعائلة يمنية تستغيث في مدينة "كاماروفكا"، لمس نداء الأب الذي سافر لليمن قبل الحرب وترك أسرته قلب الشاب الذي لم يستطع تجاهل إحساسه بالمسئولية تجاههم، بعد أن فشلت عدة جهات في إخراج العائلة المحاصرة وطالب حقوقيون بضرورة التحرك لإخراجهم. توجه إسلام 27 عاما من لفيف غربا إلى قرية " كاماروفكا" شرقاً، وسط طريق خطر ووعر، في انتشار للقوات الروسية وحظر تجوال يجوب فيه بسيارته واجه فيه القوات الأوكرانية، فبينما يقود إسلام أوقفه الجنود وأخرجوه من سيارته بطريقة غير لائقة لأنهم اشتبهوا فيه وقاموا بلوي ذراعه وإشهار السلاح في وجهه، "الأماكن كانت متشابهة وأنا تائه بسيارتي لا أعرف العنوان لتشويش الروس على شبكة الانترنت فمررت على كمين الجيش عدة مرات ذهابا إيابا لذلك أوقفوني". لم يتراجع إسلام بسبب هذا الموقف بل أصر على إكمال رحلته، وبعد أن قارب على الوصول للقرية أطلقت القوات الروسية النار على سيارته فهرب منها إلى الغابة "رأيت السيارة تنفجر أمامي وهربت لكن الجنود الروس ظلوا يلاحقوني قرابة ٥ساعات حتى اختفيت من أمام ناظريهم" خلال تلك الرحلة فقط أُطلقت القوات الروسية الرصاص ٣ مرات على إسلام خلال محاولته دخول القرية.
وقال ستيبانوف أن "الجيش الروسي لا يدمر إلا المنشآت العسكرية"، مؤكدًا أن الجهود الروسية لحماية المدنيين "هي أحد الأسباب التي تجعل هذه العملية تسير ببطء شديد". هذا المحتوى من محتوي مدفوع إعلان
كتبت أسماء لمنور في الجمعة 25 مارس 2022 10:09 مساءً - منذ 8 ثواني السفارة الروسية في باريس نشر السفير الروسي في فرنسا رسماً كاريكاتورياً عبر حسابه على تويتر، أدى إلى انزعاج فرنسي رسمي، دفع بالخارجية الفرنسية إلى استدعاء السفير على الفور، وفقاً لما أفادت به وكالة "فرنس برس". وقالت الخارجية الفرنسية "نجهد لإبقاء قناة حوار ضروري مع روسيا" لكن هذا "السلوك غير ملائم على الإطلاق"، في إشارة خصوصا إلى رسم كاريكاتوري يظهر الأوروبيين جاثمين أمام العم سام الذي يرمز إلى الولايات المتحدة. وأثار إجماع الدول الأوروبية ومنظماتها الإقليمية على التنديد بالحرب الروسية على أوكرانيا، موسكو. المعارضة ممنوعة بدوائر حزب الله في لبنان.. بلطجة وتخوين. وتنتقد آلة الدعاية الروسية كل من يناقض رؤيتها، داخليا وخارجيا، وتضعه في خانة "الخيانة" و"العداء". والأربعاء، أعلنت المحكمة الأوروبية لحقوق الإنسان استئناف النظر في جميع الالتماسات المرفوعة ضد موسكو، الملزمة بالامتثال للاتفاقية الأوروبية حتى 16 سبتمبر، وذلك بعد أن علقت ذلك الأسبوع الماضي. وفي 16 مارس، تم استبعاد روسيا التي غزت أوكرانيا في 24 فبراير، من مجلس أوروبا الذي تعتبر المحكمة الأوروبية لحقوق الإنسان ذراعه القضائية.