تبادل ثابت ولواحظ الإعجاب،وقررا التعاون، وعلم ثابت انها تغنى فى صالة،فذهب اليها مع جميل،ولكن عمتها طردتهما. علم ثابت ان لواحظ ستتواجد فى حفل بأحد الفنادق،فذهب مع جميل لمقابلتها وطلب منهما مدير اللوكانده لبس بدل سهرة،فسرقا بدلتين خاصتين برجال نافع،إبو شنب(عبد المنعم اسماعيل)وحمزاوى(رياض القصبجى)وحضرا الحفل وعانا من مطاردة رجال نافع لهما. قام جميل بأداء فقرة غنائية،أعجبت الحضور فتعاقد معه مدير اللوكاندة(صلاح منصور)وقام بحمايتهم من أفراد العصابة. اكتشف ثابت ان لواحظ أحوالها غريبة،فأحيانا تكون لطيفة،وأحيانا تصفعه على وجهه،وتتهمه بأنه عدوها،فراقبها حتى اكتشف ان عمتها تسيطر عليها بتنويمها مغناطيسيا،فذهب للمنوم المغناطيسى زكى(عبد السلام النابلسى) وعرض عليه المشكلة،فوافق على مساعدته،وحضور حفل زواج لواحظ ونافع لإنقاذها. تمكن زكى من تنويم نافع والسيطرة عليه،وعلم منه ان لواحظ ورثت عن والدها ثروة كبيرة،وانه كان يعمل عند والدها،وان عمتها شفيقه استولت على الثروة وزورت اوراق ومستندات،فلما اكتشف التزوير هددها،فعقدت معه اتفاق مكتوب بحيث يتزوج من لواحظ وتكون له ثلث الثروة. الجميع "في الهوا سوا" - جريدة الغد. استطاع جميل ان يحصل على ورقة الاتفاق التى تدين العمة،بينما أسرع ثابت لإحضار البوليس (عباس رحمى)وحاول زكى ان ينوم الست شفيقه،ولكنها تغلبت عليه ونام هو، وحضر البوليس ومعه وكيل النيابة(عبد البديع العربى)وقبضوا على الجميع ومعهم نافع اللى مش نافع،وتزوجت لواحظ من ثابت اللى كان ثابت.
انتهى المطاف بها جميعاً بالاحتلال الأميركيّ لأفغانستان في تشرين الثاني/نوفمبر 2001، بعد أحداث 11 أيلول/سبتمبر، والتي أدت فيها "القاعدة"، صنيعة المخابرات السعودية والأميركية، دورها المعروف. وجاءت "الوساطة" القطرية بين "طالبان" وواشنطن لتثبت الرغبة الأميركية في تحميل قطر، ومعها تركيا، أدواراً جديدة في المنطقة الممتدة من حدود الصين إلى البلقان غرباً، ومنها إلى الشرق الأدنى والأوسط برمّته، فقد استبعدت واشنطن خلال الفترة الماضية آل سعود وآل نهيان من مشاريعها في أفغانستان، وسلّمت الملف لآل ثاني، ومعهم أحفاد آل عثمان في إسطنبول. يفسّر ذلك نجاح ما يُسمى بـ"الوساطة" القطرية في إنهاء الاحتلال الأميركي لأفغانستان، وبالتالي موافقة الرئيس إردوغان على طلب الرئيس بايدن بإرسال الجيش التركي إلى هذا البلد المهم جداً بموقعه الاستراتيجي المهم بالنسبة إلى أميركا، في الوقت الذي كانت باكستان، وما زالت، العنصر الأهم في كلا المعادلتين؛ الأولى خلال إيصال "طالبان" إلى السلطة وبعده، والآن لإعادتها إلى هذه السلطة بعد 20 عاماً من المسرحيات المضحكة المبكية، والتي يبدو أنَّها ستستمر، وهو ما قد يجعل أفغانستان بؤرة تجذب جميع حركات التطرّف الإسلامي، وهي التي صدّرتها إلى العالم قبل 30 عاماً بذكاء كيسنجر وبريجينسكي؛ صاحبي نظرية "الحزام الأخضر".
ما هو الكول سنتر سؤال بالغ الأهمية في هذا العصر عصر تكنولوجيا المعلومات والتسويق الرقمي وسرعة نقل البيانات و نظرا لانتشار خدمات الكول سنتر وأهمية الدور الذي يلعبه في كل مؤسسة أو شركة ، أصبحت العديد من المؤسسات والشركات تعتمد بشكل أساسي على خدمات الكول سنتر لأسباب عديدة وهامة وهي التي جعلته واحد من أهم العوامل التي يتوقف عليها نجاح نشاط الشركة أو المؤسسة وزيادة أرباحها او التوعية بنشاطها إن كانت غير هادفة للربح. ، و نظراً لأهمية قسم الكول سنتر داخل كل شركة أو مؤسسة تقوم بعض الشركات بالاستعانة بشركات أخرى متخصصة تقوم بعمل قسم الكول سنتر و هي شركات تتضمن العديد من المتخصصين المحترفين في مجال خدمة العملاء والرد على إستفسارات العملاء بطريقة إحترافية مميزة. و هذا يوضح الاهمية البالغة و الكبيرة لمهام عمل الكول سنتر لكل شركة أو مؤسسة، كذلك تقديم خدمة الرقم الموحد للمنشآت. لذلك سوف نوفر لك في هذا المقال إجابة تفصيلية حول كل ما يجب أن تعرفه عن ما هو الكول سنتر مقدم لكم من اينوكولز ؟ ما هو الكول سنتر؟ الكول سنتر هو عبارة عن أحد أقسام إدارة العملاء في أي شركة أو مؤسسة وهو المختص بالرد على المكالمات واستقبالها من العملاء بالإضافة إلى إمكانية إجراء مكالمات أيضًا للعملاء المحتملين أو العملاء الحاليين في الشركة سواء بهدف التسويق أو متابعة خدمات ما بعد البيع أو الرد على الشكاوى والاستفسارات الخاصة بالشركة.
عدم وجود CRM مع الكول سنتر الافتراضي، يجعل موظفين خدمة العملاء ينتقلون بين النوافذ المختلفة خلال نفس اللحظة لمراجعة بيانات العميل المتحدث. بينما فلاش ليد كول يعطي الموظف معلومات كاملة عن العميل لحظة اتصاله. كيف يمكن الاستفادة من وجود كول سنتر بالشركة؟ 1. كول سنتر للمبيعات هو مسئول عن استقبال المكالمات الخاصة بالاستفسار عن المنتجات والعروض الجديدة، كما يجري هذا المركز المكالمات مع العملاء المحتملين الذين سجلوا اهتمامهم بمنتجات الشركة أو خدماتها. 2. التسويق من خلال كول سنتر هو كول سنتر يجري مكالمات مع عملاء سجلوا اهتمامهم بمنتجات مماثلة أو قاموا بعمليات شراء ناجحة مع الشركة. فبعد تلك المعاملات الناجحة، يستأذن الموظف العميل في إمكانية التواصل معه في حالة عروض أو منتجات جديدة خاصة بالشركة. 3. كول سنتر لتلقي شكاوى العملاء هو مركز لاستقبال المكالمات، حيث يتواصل العملاء مع المركز بهدف تسجيل شكوى متعلقة بالخدمة المقدَمة أو المنتج؛ وقد تكون الشكوى لها علاقة بخدمات ما بعد البيع أو غيرها. 4. دعم فني عن طريق كول سنتر مركز آخر لاستقبال المكالمات، حيث يتعلق بالمشكلات التقنية بالمنتج أو الخدمة، مما يحتاج تدخل أحد المتخصصين لحلها.