الماء مذيب ممتاز بسبب أن جزيئاته قطبية ويمكنها تكوين رابطات هيدروجينية [1]. في الكيمياء ، المحلول هو مزيج متجانس من مادتين نقيتين أو أكثر و لا يمكن عزلهما عن بعضهما البعض ، كالترشيح مثلاً ويتكون من مذيب ومذاب وغالبا يكون المذيب أكبر من المذاب مثل محلول السكر في الماء. [1] [2] [3] وعملية التحللّ أو التفكك تُسمّى أيضًا الذوبان. يمكن فصلهما عن طريق التبخير مثلا بحيث لا يتسبب في أي تفاعل كيميائي بين المادتين ، مثال على ذلك محلول ملح الطعام في الماء. أنواع المحاليل [ عدل المصدر] هناك ثلاثة أنواع رئيسية من المحاليل: المحلول السائل [ عدل المصدر] ينتج عن ذوبان صلب في سائل آخر، وكما ينتج عن ذوبان شيء صلب أو غازي في سائل. ومن أمثلته: ذوبان الملح في الماء ، وذوبان السكر في القهوة. ما أنواع المعادن وخصائصها - ملزمتي. المحلول الغازي [ عدل المصدر] هو المحلول الذي ينشأ بإذابة المادة الصلبة أو السائلة أو الغازية في المادة السائلة، وينتج عن اختلاط الغازات. فالهواء مثلاً هو محلول غازي، يتكون من مزيج من النيتروجين والأكسجين ، مع كميات ضئيلة من الأرجون وثاني أكسيد الكربون. السبائك [ عدل المصدر] تعتبر مصهورات المعادن محاليلا وتسمى سبائك. وعادة تتكون السبيكة من عدة فلزات و لا فلزات ، مثل بعض أنواع مصهورات الفولاذ ، فهو يتكون من كروم وفاناديوم وكربون ذائبة في الحديد.
من المعروف ان المحلول يتكون من مادتين علي الاقل (مذيب و مذاب) و المادة لها ثلاث حالات هي الحالة الصلبة و ااسائلة و الغازية اذن فبالتباديل و التوافيق نستطيع القول بان لدينا ثلاث انواع من المحاليل كل نوع ينقسم الي ثلاث انواع كالتالي: المحاليل السائلة و هي المحاليل التي توجد في الحالة السائلة حيث يكون فيها المذيب سائل وتنقسم الي: محلول صلب في سائل مثل ذوبان الملح او السكر في الماء. محلول غاز في سائل مثل المشروبات الغازية. محلول سائل في سائل مثل اضافة الاحماض و الكحولات العضوية السائلة للماء. 2. المحاليل الغازية و هي محاليل توجد في الحالة الغازية بحيث يكون المذيب غاز مثل: محلول صلب في غاز مثل تسامي المواد الصلبة. محلول غاز في غاز مثل وجود غاز ثاني اكسيد الكربون في الهواء الجوي. حلول سائل في غاز مثل وجود بخار الماء في الهواء. 3. المحاليل الصلبة و هي محاليل توجد في الحالة الصلبة بحيث يكون المذيب صلب مثل: محلول صلب في صلب مثل السبائك المهدنية مثل سبيكة الحديد و النيكل او سبيكة الحديد الكربون. محلول غاز في صلب مثل ادمصاص قطعه الغحم (الكربون) للغازات و الروائح. محلول سائل في صلب مثل وجود عنصر الزئبق السائل داخل المعادن.
ويعتبر هذا النوع من الصخور متشابه إلى حد ما بين الصخور الرسوبية الفتاتية فالنوع الأول يوجد به حبيبات صخرية بينما الأخير في الذكر تحتوي على بعض الأيونات. صخور رسوبية بيو كيميائية تتكون الصخور البيوكيميائية في معظم مصادر المياه المالحة مثل المحيطات بالإضافة إلى مصادر المياه التي تتعرض للشمس بصورة كبيرة. وينتج ذلك نتيجة استخراج الكائنات الحية للأيونات المذابة مثل أيونات الكالسيوم والبوتاسيوم، وتتحول إلى عظام وعندما تتحلل وتموت تصبح رواسب بيو كيميائية تتكون في قاع البحر. صخور رسوبية عضوية هذا النوع من الصخور يحتوي على عدد كبير من الجزيئات العضوية وبصفة خاصة الجزيئات التي تحتوي على الكربون والهيدروجين بشرط أن يكون بينهم روابط كيميائية. فمثلا يوجد معدن الكالسيت لكن هو معدن غير عضوي حيث لا يوجد فيه روابط بين الكربون والهيدروجين. ويعتبر الفحم الجيري الأكثر شهرة في أنواع الصخور الرسوبية العضوية، ويوجد الفحم الجيري بجوار الأنهار حيث يكون الجو ملائم. فهو يحتاج إلى بيئة رطبة حيث أنها تساعد في نمو النباتات بطريقة سريعة، فكثرة النباتات تعني وجود مواد عضوية ومن ثم تكون الصخور الرسوبية العضوية. شاهد أيضا: أنواع الصخور النارية | وكيف تكونت تلك الصخور البيئات الرسوبية للصخور تسمي أماكن الترسيب للصخور الرسوبية بالبيئات الرسوبية وذلك لأنها تعتبر المرحلة النهائية في مراحل تكوين الصخور الرسوبية، والذي يختلف كل نوع منها عن الآخر حسب الخصائص الفيزيائية والكيميائية والحيوية.
أطلقت الهيئة العامة للزكاة والدخل، مركز الاتصال الموحد للعملاء من المنشآت والأفراد، لاستقبال جميع الاستفسارات والملاحظات والبلاغات التي تخص البرامج التي تعمل عليها الهيئة، وذلك عبر الاتصال الرقم (19993) والذي يعمل طوال أيام الأسبوع من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثامنة مساءً ما عدا يوم الجمعة. وأكد مستشار المحافظ المشرف العام على الإدارة العامة لتجربة العملاء والجودة، علي الفايز، أن إطلاق خدمة مركز الاتصال الموحد يهدف إلى الرد على الاستفسارات عن ضريبة القيمة المضافة التي ستطبَّق في 1 يناير 2018م. الزكاة والدخل اتصال. وأوضح أن مركز الاتصال يقدم كذلك الدعم للعملاء في تنفيذ الخدمات الإلكترونية للزكاة، وعروض التجارة، وضريبة الدخل، كالرد على المشاكل التقنية، وكذلك الرد على استفسارات ضريبة السلع الانتقائية، وخدمات المنشآت الإلكترونية. وأضاف الفايز أن مركز الاتصال يستقبل بلاغات التهرب الزكوي والضريبي ويتم التعامل معها بكل احترافية مع الجهات المعنية بالهيئة مع حفظ السرية التامة للمبلغ، عبر الاتصال على الرقم 19993، والبريد الإلكتروني الخاص بالهيئة: ، والبريد الإلكتروني الخاص بضريبة القيمة المضافة:. وأوضح الفايز، فيما يخص مواقع التواصل الاجتماعي، أنه تم تحديد منصة "تويتر" لاستقبال ملاحظات واستفسارات العملاء والرد عليها عبر حساب العناية بالعملاء @GAZT_care، بالإضافة لقنوات إلكترونية متنوعة في طور التنفيذ للرقي في سرعة خدمة عملائنا لتكون بديلاً عن زيارة الفروع وتحقيق أكبر رضا لهم.
يذكر أن الهيئة العامة للزكاة والدخل دشنت مركز الاتصال الموحد في شهر أكتوبر الماضي بهدف دعم مختلف مبادراتها ومشاريعها التي كان من أبرزها ضريبة القيمة المضافة التي بدأ تنفيذها مطلع شهر يناير الماضي, كما يستخدم المركز قنوات تواصل مختلفة أيضاً للتواصل مع العملاء من أبرزها البريد الإلكتروني الخاص بالهيئة ، والبريد الإلكتروني الخاص بضريبة القيمة المضافة, وحساب العناية بالعملاء في تويتر @GAZT_CARE
أطلقت الهيئة العامة للزكاة والدخل مركز الاتصال الموحد للعملاء من المنشآت والأفراد، بحضور محافظ الهيئة المهندس سهيل بن محمد أبانمي، وعدد من المديرين التنفيذيين. ويستقبل مركز الاتصال جميع الاستفسارات والملاحظات والبلاغات التي تخص البرامج التي تعمل عليها الهيئة وذلك بتفعيل رقم الاتصال الموحد للعملاء 19993 والذي يعمل طوال أيام الأسبوع من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثامنة مساءً ما عدا يوم الجمعة.
يعمل بالمركز 221 سعودياً وسعودية كشفت الهيئة العامة للزكاة والدخل عن تلقيها 310, 820 اتصالات هاتفية عبر مركز الاتصال الموحد بالهيئة (19993) تضمنت استفسارات وشكاوى وبلاغات من العملاء وذلك خلال الربع الأول من العام الجاري. “الزكاة والدخل “: مركز الاتصال الموحد استقبل أكثر من 310 آلاف اتصال بالربع الأول من هذا العام – صحيفة وطني الحبيب الإلكترونية. وأوضحت الهيئة أن فريق عمل المركز المكون من 221 سعودياً وسعودية يعملون على تقديم كافة الخدمات بأعلى مستويات الجودة لعملاء الهيئة سواء من المنشآت أو الأفراد في مختلف برامج وأنشطة عمل الهيئة وإرسال رسائل توعوية للعملاء تحتوي على روابط وشروحات عن البرامج المختلفة والخدمات التي تقدمها الهيئة، كما ساهم المركز في تقديم الدعم اللوجستي للفرق الميدانية التابعة للهيئة، والتي تضطلع بمهام التفتيش الميداني، والعمل بشكل تكاملي معها لخدمة العملاء والتحقق من صحة البلاغات الواردة للمركز خلال مدة يومي عمل لمعالجتها واتخاذ الإجراءات النظامية بشأنها. وأكدت الهيئة العامة للزكاة والدخل أن المركز يتلقى حالياً حوالي 3400 اتصال هاتفي يومياً خلال أيام الأسبوع، وتنخفض في إجازة نهاية الأسبوع إلى 700 اتصال تقريباً، وذلك خلال أوقات عمل المركز من الساعة 8 صباحاً حتى 12 مساءً يومياً. وأكدت الهيئة حرصها الدائم على الرقي بمستوى الخدمة المقدمة للعملاء من خلال مركز الاتصال الموحد حيث يتم التواصل مع العملاء لقياس رضاهم بعد تقديم الخدمات لهم والحصول على تقييمهم للخدمة، كما تمّ إنشاء وحدة متكاملة للتدريب والتطوير بالمركز لإعداد وتنفيذ برامج تدريبية لتطوير مهارات الموظفين بشكل مستمر.
كشفت الهيئة العامة للزكاة والدخل تلقيها 310. "الزكاة والدخل": مركز الاتصال الموحد يستقبل 310 آلاف اتصال بالربع الأول من العام - صحيفة صراحة الالكترونية. 820 اتصالا هاتفيا عبر مركز الاتصال الموحد بالهيئة (19993) تضمنت استفسارات وشكاوى وبلاغات من العملاء وذلك خلال الربع الأول من العام الحالي. وأوضحت الهيئة أن فريق عمل المركز المكون من 221 سعوديا وسعودية يعملون على تقديم مجمل الخدمات بأعلى مستويات الجودة لعملاء الهيئة سواء من المنشآت أو الأفراد في مختلف برامج وأنشطة عمل الهيئة، وإرسال رسائل SMS توعوية للعملاء تحتوي على روابط وشروحات عن البرامج المختلفة والخدمات التي تقدمها الهيئة، كما يسهم المركز في تقديم الدعم اللوجستي للفرق الميدانية التابعة للهيئة، التي تضطلع بمهمات التفتيش الميداني، والعمل بشكل تكاملي معها لخدمة العملاء والتحقق من صحة البلاغات الواردة للمركز خلال مدة يومي عمل لمعالجتها واتخاذ الإجراءات النظامية بشأنها. وبينت أن المركز يتلقى حالياً نحو 3400 اتصال هاتفي يومياً خلال أيام الأسبوع، وتنخفض في إجازة نهاية الأسبوع إلى 700 اتصال تقريباً، وذلك خلال أوقات عمل المركز من الساعة 8 صباحاً حتى 12 مساءً يومياً. وأكدت الهيئة حرصها الدائم على الرقي بمستوى الخدمة المقدمة للعملاء من خلال مركز الاتصال الموحد حيث يتم التواصل مع العملاء لقياس رضاهم بعد تقديم الخدمات لهم والحصول على تقييمهم للخدمة، كما تمّ إنشاء وحدة متكاملة للتدريب والتطوير بالمركز لإعداد وتنفيذ برامج تدريبية لتطوير مهارات الموظفين بشكل مستمر.