وإذا كانت الفاعلية في أبسط معانيها تعني تحقيق الأهداف أو المخرجات المنشودة فإن هذا يمثل أساسا مهما للجودة الشاملة حيث يعتبر التحسين المستمر في مراحل العمل المختلفة وفي أهداف المؤسسة من أهم أسس الجودة. ولذا فإننا نلاحظ من خلال هذه التعاريف: أن أهداف المنظمة تحتوي على رضا المستهلك وكذلك أهداف المشروع المختلفة مثل النمو ، الربحية ، والمركز التنافسي داخل السوق و إدراك المجتمع للخدمات المقدمة وهي علاقة ارتباطية أزلية بين المؤسسة الإنتاجية والمؤسسة الاستهلاكية. تعريف الجودة الشاملة مونتاج احمد. كما أن المنظمة تقوم داخل المجتمع من خلال خدمته لذا فهي ذات حاجة إلى مفهوم عريض يتعلق بالمستهلك. ولذا فيمكن أن نعرف TQM على أنها ( الفلسفة الإدارية وممارسة المنظمة العلمية التي تسعى لأن تضع كل من مـواردها البشرية وكذلك المواد الخام لأن تكون أكثر فاعلية وكفاءة لتحقيق أهداف المنشأة) إن التحديات الكبيرة التي تشهدها منظمات الأعمال في المجتمع الإنساني المعاصر تقترن بالجوانب النوعية على الصعيدين السلعي والخدمي ، وتستخدم الجودة كسلاح تنافسي بين الدول ، حيث أنها تعتمد على ثلاث مرتكزات هادفة في هذا المجال وهي: تحقيق رضا المستهلك, مساهمة العاملين في المنظمة ، واستمرارية التحسين والتطوير في الجودة.
4- قياس الأداء: من الضروري توفر نظام قادر على قياس الدقيق للأداء لتأكيد مدى نجاح أو فشل إدارة الجودة الشاملة في تحقيق أهدافها ولضمان نجاح نظام القياس أيا كانت الأساليب المستخدمة يجب وضع برنامج عملي لتدريب العاملين بالمنظمة على استخدام تلك الوسائل والأساليب لتحليل نتائج القياسات ومتابعتها. 4- قياس الأداء: من الضروري توفر نظام قادر على قياس الدقيق للأداء لتأكيد مدى نجاح أو فشل إدارة الجودة الشاملة في تحقيق أهدافها ولضمان نجاح نظام القياس أيا كانت الأساليب المستخدمة يجب وضع برنامج عملي لتدريب العاملين بالمنظمة على استخدام تلك الوسائل والأساليب لتحليل نتائج القياسات ومتابعتها.
الفرق بين الايزو وإدارة الجودة الشاملة: أصبحت شهادة المطابقة مع هذه المواصفة مطلبا تجاريا وشرطا للمنافسة في ظل اتفاقيات منظمة التجارة العالمية وملحقاتها ويؤكد ذلك رائد الجودة جوران بقوله ( أنت لست مجبرا على تطبيق ايزو 9000 ولكن بقاؤك غير مضمون). ورغم أن كليهما نظام إداري لتحقيق الجودة في المنشأة إلا أن الحصول على شهادة المواصفات العالمية ( الايزو) لا يعني بالضرورة بلوغ مستوى إدارة الجودة الشاملة لان هذه الأخيرة أكثر شمولا حيث أن إدارة الجودة الشاملة TQM عبارة عن فلسفة وتوجه فكري وثقافة تنظيمية جديدة تسعى إلى التحسين المستمر بينما تركز ISO على عناصر المواصفة المختلفة المتعلقة بالجودة وعلى مدى الالتزام بتطبيقها وتوثيقها ومن ذلك نستنتج أن الايزو ضرورية لتحقيق TQM ولكنها ليست بديلا عنها وبعبارة أخرى أن تحقيق متطلبات الايزو هي خطوة رئيسية على الطريق نحو بلوغ مستوى إدارة الجودة الشاملة. حيث أظهرت الدراسات أن حصول الشركات على إحدى شهادات الايزو 9000 يساعد على تطبيق إدارة الجودة الشاملة من خلال التزام الإدارة العليا بضرورة التركيز على إنشاء ثقافة الجودة داخل الشركة والتي من شأنها أن تساعد في عملية التحسين المستمر, وهذا له مردود ايجابي على الاهتمام بجودة المنتج وتطبيقه بما يتوافق مع رغبات المستهلك.
(أفسس 6: 11-12) نقاط عملية 1- ملاكك الحارس هو كائن حقيقي، وهو دائماً معك للمساعدتك وحمايتك. صلِّ له كثيراً ، واشكره على مساعدته وحمايته لك. ملاكك الحارس هو دليل على مدى حب الله واهتمامه بك. 2- نجح الشيطان في خداع عدد كبير من الناس وأقنعهم بأنه غير حقيقي. إنه حقيقي وخطر واقعي عليك شخصياً. 3- ليس كل الإغراءات تأتي من الشيطان. حسب التقليد بعضها يأتي "من العالم، والجسد (الرغبة والشهوة)، والشيطان".
ظهر الله ل يعقوب مرة أخرى: "وَظَهَرَ اللهُ لِيَعْقُوبَ أَيْضًا حِينَ جَاءَ مِنْ فَدَّانِ أَرَامَ وَبَارَكَهُ" ( سفر التكوين 35: 9). ل إبراهيم عند بلوطات ممرا: "وَظَهَرَ لَهُ الرَّبُّ عِنْدَ بَلُّوطَاتِ مَمْرَا وَهُوَ جَالِسٌ فِي بَابِ الْخَيْمَةِ وَقْتَ حَرِّ النَّهَارِ" ( سفر التكوين 18: 1). ل إسحق: "وَظَهَرَ لَهُ الرَّبُّ وَقَالَ: «لاَ تَنْزِلْ إِلَى مِصْرَ. اسْكُنْ فِي الأَرْضِ الَّتِي أَقُولُ لَكَ" ( سفر التكوين 26: 2). ظهور آخر للرب لإسحاق: "فَظَهَرَ لَهُ الرَّبُّ فِي تِلْكَ اللَّيْلَةِ وَقَالَ: «أَنَا إِلهُ إِبْرَاهِيمَ أَبِيكَ. لاَ تَخَفْ لأَنِّي مَعَكَ، وَأُبَارِكُكَ وَأُكَثِّرُ نَسْلَكَ مِنْ أَجْلِ إِبْرَاهِيمَ عَبْدِي»" ( سفر التكوين 26: 24). إمكانية رؤية الإنسان للملائكة - إسلام ويب - مركز الفتوى. ظهور الأقنوم الثاني (المسيح) بهيئة ملاك ل موسى النبي في العليقة: "وَظَهَرَ لَهُ مَلاَكُ الرَّبِّ بِلَهِيبِ نَارٍ مِنْ وَسَطِ عُلَّيْقَةٍ. فَنَظَرَ وَإِذَا الْعُلَّيْقَةُ تَتَوَقَّدُ بِالنَّارِ، وَالْعُلَّيْقَةُ لَمْ تَكُنْ تَحْتَرِقُ" ( سفر الخروج 3: 2). وقد تحدث لاحقًا موسى عن هذا الأمر قائلًا: "الرَّبُّ إِلهُ آبَائِكُمْ، إِلهُ إِبْرَاهِيمَ وَإِسْحَاقَ وَيَعْقُوبَ ظَهَرَ لِي" ( سفر الخروج 3: 16؛ 4: 1؛ 4: 5).
قُلْ لو كان في الأرضِ ملائكةٌ يمشون مطمئنينَ لنزّلنا عليهم من السّماء ملكاً رسُولاً) الإسراء/94، 95 ، أما وأن الذين يسكنون الأرض بشر فرحمة الله وحكمته تقتضي أن يكون رسولهم من جنسهم ( لَقَدْ مَنَّ اللهُ على المؤمنينَ إذْ بعثَ فيهم رسُولاً من أنفسِهِم) آل عمران/164. الحكمة من خلق إبليس وتمكينه من التزيين للبشر والوسوسة في صدورهم - إسلام ويب - مركز الفتوى. وإذا كان البشر لا يستطيعون رؤية الملائكة والتلقي عنهم بيسر وسهولة فيقتضي هذا - لو شاء الله أن يرسل مَلكا رسولا إلى البشر - أن يجعله رجلا ( ولَوْ جَعَلْناهُ مَلَكاً لجعلناهُ رَجُلاً ولَلَبسْنا عليهم ما يلبِسون) الأنعام/9. والتباس الأمر عليهم بسبب كونه في صورة رجل ، فلا يستطيعون أن يتحققوا من كونه ملكاً ، وإذا كان الأمر كذلك فلا فائدة من إرسال الرسل من الملائكة على هذا النحو ، بل إرسالهم من الملائكة على هذا النحو لا يحقق الغرض المطلوب ، لكون الرسول الملك لا يستطيع أن يحس بإحساس البشر وعواطفهم وانفعالاتهم وإن تشكل بأشكالهم. " الرسل والرسالات " ( 72 ، 73). رابعاً: وأما رؤية النبي صلى الله عليه وسلم يقظة فهو من أقوال المخرفين من الصوفية ، ولا أصل له في الشرع ولا في واقع الحال ، وقد وقعت للصحابة رضي الله عنهم أمورٌ عظيمة بعد وفاته صلى الله عليه وسلم ، وكانوا في أمس الحاجة لوجوده بينهم ، فَلِمَ لمْ يظهر لهم ؟ ولم يروه وهو أحب الناس إليهم ، وهم أحب الناس إليه ؟!
وأما بالنسبة للوحي فهو أمر يخص الأنبياء المصدقين فقط، ولا أحد أُوحيَ له بعد آخر المرسلين رسولنا محمد صلى الله عليه وسلم، ولا يقع ذلك للبشر العاديين، وإنما يمكنهم رؤيتهم فقط.
ل موسى ولأشراف بني إسرائيل: "وَرَأَوْا إِلهَ إِسْرَائِيلَ، وَتَحْتَ رِجْلَيْهِ شِبْهُ صَنْعَةٍ مِنَ الْعَقِيقِ الأَزْرَقِ الشَّفَّافِ، وَكَذَاتِ السَّمَاءِ فِي النَّقَاوَةِ. وَلكِنَّهُ لَمْ يَمُدَّ يَدَهُ إِلَى أَشْرَافِ بَنِي إِسْرَائِيلَ. فَرَأَوْا اللهَ وَأَكَلُوا وَشَرِبُوا. " ( سفر الخروج 24: 10، 11). _____ الحواشي والمراجع لهذه الصفحة هنا في موقع الأنبا تكلاهيمانوت: (*) المصدر: من مقالات وأبحاث موقع الأنبا تكلاهيمانوت. الملائكة Archives - BibleAsk. مقال: ما هو الفرق بين ظهورات الله في العهد القديم والتجسد الإلهي في العهد الجديد؟ - من كتاب حتمية التجسد الإلهي لكنيسة القديسين بسيدي بشر.
السؤال الجواب ما الذي يجمع بين الأشباح، الأرواح، جلسات تحضير الأرواح، الكوتشينة (التاروت)، ألواح الويجا، وكرات الكريستال؟ يؤخذ الكثيرين بها لأنه يبدو أنها تقدم تبصراً في عالم خارج حدود وجودنا المادي. وبالنسبة لكثيرين تبدو مثل هذه الأمور بريئة وبلا ضرر. إن الكثيرين ممن يتعاملون مع هذه الموضوعات من وجهة نظر غير كتابية يؤمنون أن الأشباح هي أرواح الموتى الذين لسبب ما لم يصلوا إلى "المرحلة التالية". وفقاً لمن يؤمنون بالأشباح، توجد ثلاث أنواع من الأرواح: (1) أشباح باقية (تشبه إعادة عرض فيديو دون تفاعل حقيقي مع أية أرواح). (2) أشباح أرواح إنسانية، طبيعتها مزيج من الخير والسيء (ولكن ليس شر). هذه الأرواح يمكن أنها ببساطة تريد أن تلفت إنتباه الشخص؛ وبعضها يمكن أن تكون مخادعة، ولكن في كلا الحالتين لا تؤذي الناس بالفعل. (3) التفاعل مع أرواح شريرة غير بشرية. وهذه تظهر كأرواح بشرية، ولكنها مؤذية وخطرة. عندما تقرأ عن الأرواح والأشباح من مصادر غير كتابية تذكر أنه لمجرد إشارة مؤلف ما إلى الكتاب المقدس أو شخصيات كتابية (مثل رئيس الملائكة ميخائيل)، هذا لا يعني أنه يعالج الموضوع من وجهة نظر كتابية. عندما لا تكون هناك مرجعية لمعلومات المؤلف يجب أن يسأل القاريء نفسه "كيف يعرف المؤلف صحة ما يقول؟ ما هو مصدره؟" مثلاً، كيف يعرف المؤلف أن الأرواح الشريرة تظهر كأرواح بشرية؟ في النهاية فإن من يتناولون مثل هذه الموضوعات من مصادر غير كتابية لابد وأنهم يؤسسون مفاهيمهم على أفكارهم الخاصة، وأفكار الآخرين، و/أو الخبرات السابقة.
من الممكن أن تكلم الملائكة العباد الصالحين، فالملائكة من الممكن أن يتشكلوا على هيئة البشر ويكلموا عباد الله الصالحين، وقد ورد عن الرسول صلى الله عليه وسلم حديث يؤكد على ذلك، فقد قال: " والذي نفسي بيده لو تدومون على ما تكونون عندي وفي الذكر لصافحتكم الملائكة على فرشكم وفي طرقكم". وقد كان جبريل عليه السلام قد أتى إلى الرسول صلى الله عليه وسلم على هيئة بشر وكان بين الصحابة، وتكلم مع الرسول صلى الله عليه وسلم والصحابة تنظر له، وتستمع لحديثه مع الرسول صلى الله عليه وسلم. وهناك صحابي اسمه عمران بن حصين، أتى يوماً إلى الرسول صلى الله عليه وسلم، وقال له أنه كان يأتيه رجال لم ير أحسن من وجوههم ولا أطيب من أرواحهم ثم انقطعوا عن المجيء إليه، فقال له رسول الله صلى الله عليه وسلم: أصابك جرح فكنت تكتمه، ثم أظهرته، فكان جواب عمران إيجاباً، فقال له رسول الله صلى الله عليه وسلم أنه الملائكة هي التي كانت تزوره، وتوقفت عن زيارته لأنه أفشى جرحه. ولكن الملائكة لا تظهر للبشر إلى على هيئة بشر أو حيوان ولا تظهر بشكلها الحقيقي أبداً، لأن ذلك لا يحدث إلا لنبي، فرؤوية الملائكة على هيئتهم ليس بالأمر السهل، لأن الرسول صلى الله عليه وسلم وهو صاحب الرسالة، وأفضل خلق الله، عندما رأى جبريل على هيئته الحقيقية أصابه هول كبير مما رأى، حتى أصبح فؤاده يرتجف، فكيف بالإنسان العادي، الذي يخطئ ويقع في الزلات.