وقامت وكالة الخدمات الاجتماعية والتطوعية بالرئاسة ممثلة بالإدارة العامة لتنسيق الأعمال التطوعية بالمسجد الحرام بتوفير "عيادة معتكف" لتقديم كافة الخدمات الطبية والتوعوية والإرشادات الصحية التي تعين وتساعد المعتكفين على أداء نسكهم وعباداتهم في بيئة صحية آمنة، ولتسهيل جميع الخدمات المقدمة لهم بالتنسيق مع وحدة خدمة المعتكفين والتعاون مع الأكاديمية السعودية للتطوع الصحي "سماف"، من خلال أطباء استشاريين واختصاصيين طبيين متطوعين. وأضافت الوكالة أنه جرى تفعيل مبادرة صحية تطوعية مقدمة للمعتكفين في العشر الأواخر ، موضحة أن الخدمات التي تقدمها العيادات تتمثل في: قياس العلامات الحيوية، والفحوصات الطبية الأولية، والتشخيص الأولي للمرض، والفحوصات التخصصية من خلال استشاريين واختصاصيين مرخصين، إضافة إلى الإسعافات الأولية والضماد، وتوفير الوصفات العلاجية، والتوعية الصحية، بما يسهم في توفير بيئة صحية آمنة للمعتكفين وضيوف الرحمن ومساعدتهم على تحقيق المقصد الشرعي من الاعتكاف. مصاحف بطريقة برايل على صعيد متصل، كثفت وحدة شئون المصاحف بوكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي، مهامها وجهودها خلال شهر رمضان المبارك، من خلال العناية الفائقة بالمصاحف متابعةً وفرزاً وترتيباً داخل المسجد النبوي، وتوفير المصاحف المترجمة المعاني التي يحتاج إليها الزوار الناطقون بغير اللغة العربية، بالإضافة إلى مصاحف المكفوفين بطريقة برايل.
البطاقة الاولى | Al Oula Card
تكثيف عمليات التطهير وفى السياق نفسه، خصصت الرئاسة أكثر من 60 مطوفا في المسجد الحرام ممن لديهم الزاد في العلم الشرعي يشاركون في تقديم خدمة التطويف، وتلبية احتياجات المعتمرين ومرافقتهم وإرشادهم لأداء نسكهم وفق الهدي النبوي مع ضرورة تقيدهم جميعا بالإجراءات الاحترازية، فضلا عن تخصيص من يقوم بترجمة المسائل الشرعية للزوار والمعتمرين إلى عدة لغات، عبر برنامج "نرشدكم بلغتكم". كما عملت على تكثيف عمليات التطهير والتعقيم والتشغيل وعمليات التنقل والعربات داخل المسجد الحرام، وفتح أبواب المسجد الحرام وتوزيع عبوات ماء زمزم المبارك على المصليات، وفي صحن المطاف والساحات وعلى الزوار بشكل عام، وغيرها من الخدمات التي تشرف عليها الرئاسة، وكذلك تعزيز جانب التوعية والنصح في توجيه الزائرين. عيادات حي الصفا غرب سوق المرجان. وأوضحت الرئاسة أنها خصصت لأعمال التطهير والتعطير عدة فرق توزع في جميع جنبات المسجد الحرام ومرافقه، بحيث يتم غسيل المسجد الحرام 15 غسلة، يقوم بها أكثر من 4000 شخص. عيادات للمعتكفين بالمسجد الحرام وفى إطار الإجراءات التى تم تنفيذها، فّرت الرئاسة العامة لشئون المسجد الحرام والمسجد النبوى، 5 عيادات طبية داخل المسجد الحرام، منها عيادتان للرجال، و3 عيادات للنساء، لمتابعة الحالة الصحية للمعتكفين والمعتكفات.
اتخذت الرئاسة العامة لشئون الحرمين عدة إجراءات لإنجاح استضافة ضيوف الرحمن من المصلين والمعتمرين طوال شهر رمضان، وخاصة خلال العشر الأواخر من الشهر الفضيل. وفى هذا السياق أعلنت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي نجاح خطة التفويج لليلة 27من الشهر الفضيل، التي شهد المسجد الحرام خلالها توافد أعداد كبيرة من المعتمرين والمصلين. عيادات حي الصفا بطل. استقبال ضيوف الرحمن وأكد وكيل الرئيس العام للتفويج وإدارة الحشود المهندس أسامة الحجيلي، جاهزية الإدارات التابعة للوكالة بالمسجد الحرام، واستعداد كامل القوى البشرية التي يُقَدّر عددها بـ400 موظف، يعملون على إدارة الحشود وضمان انسيابية الحركة داخل البيت العتيق، ليتمكن زوار بيت الله الحرام من أداء عباداتهم بكل يسر وسهولة. وأشار إلى أنه جرى تهيئة المسارات المخصصة لدخول المعتمرين والمصلين بخطط وإجراءات وآليات ممنهجة لإدارة الحشود، وُضعت مسبقًا لضمان سلامتهم وأمنهم وراحتهم؛ وذلك بالتنسيق والتواصل الفعال والمستمر مع كل الجهات المعنية في المسجد الحرام. وكانت الرئاسة العامة لشئون المسجد الحرام والمسجد النبوي قد رفعت كامل جاهزيتها استعدادا لاستقبال المعتمرين والمصلين ليلة 27 من رمضان وذلك من خلال منظومة عمل متكاملة، جندت من خلالها 400 موظف لاستقبال القاصدين من مصلين ومعتمرين وتوجيههم إلى صحن المطاف، والمصليات المخصصة، وتنظيم الدخول والخروج من وإلى المسجد الحرام، وتحديد مسارات ذوي الاحتياجات الخاصة.