أنت هنا مكتبتكم متوفرة أيضا للقراءة على حاسوبكم الشخصي في قسم "مكتبتي". الرجاء حمل التطبيق المجاني الملائم لجهازك من القائمة التالية قبل تحميل الكتاب: نظرة عامة كتاب "مبادئ الإدارة العامة"، للطالب وللدارس في جامعاتنا ومؤسساتنا التعليمية، وللممارس في منظماتنا وأجهزتنا الإدارية، عله يساعدهم على توصيل أهم المفاهيم والاتجاهات المتعلقة بحقل الإدارة بالصورة المناسبة، وبما يخدم الهدف في تنمية معارفهم ومهاراتهم الإدارية.
تقديم الخدمات يمكن تعريف تقديم الخدمات (بالإنجليزية: Service Delivery) بأنها الاتصالات التي تتم بين الإدارة العامة والمواطنين؛ لتسهيل شؤونهم وحصولهم على البيانات التي تلزمهم لأداء واجباتهم، ويجب أن تكون هذه الخدمات فعالة ومناسبة للمواطنين واحتياجاتهم، ومع تطور التكنولوجيا أصبح تقديم الخدمات إلكترونياً هو الوسيلة الفعالة، حيث إنه يخفف الأعباء المادية من حيث الوقت والمال على المواطن وعلى الحكومة. الإدارة المالية العامة تؤسس الميزانية الإطار المالي الذي تقدّم الحكومة أهدافها السياسة من خلاله، والاقتصادية، والاجتماعية لصالح مواطنيها، وإذا كان يُراد عمل خيارات صحيحة مع احترام حدود الإنفاق، فإن وجود أنظمة قوية للإدارة المالية العامة (بالإنجليزية: Public Financial Management) يعتبر ضرورياً لجميع عناصر دورة الميزانية من الصياغة وحتى التنفيذ، بما في ذلك المشتريات، والرقابة، والتدقيق الحسابي. المصدر:
العمل الجماعي بيئة العمل يجب أن تكون اجتماعية مناسبة للموظفين ، مع تشجيع روح العمل ضمن فريق واحد ، مع شعور العامل أنه جزء من نجاح المؤسسة التي ينتمي إليها ، فهو جزء منها لا عامل فيها. روح التعاون "الاتحاد قوة" هو من أهم عناصر الإدارة الناجحة والتي يمكن أن تحقق الأهداف المرجو منها ، ويمكن أن يتم منح مكافآت للمجموعات التي تحقق هذا المبدأ.
[٢] تطوير وتنسيق السياسات ينبغي أن يتم اتخاذ القرارات السياسية بطريقة صحيحة، لأن السياسات السيئة تؤثر على الخدمات العامة، وتضرّ بالاقتصاد؛ لذلك يجب تطوير وتنسيق السياسات (بالإنجليزية: Policy Development and Co-ordination) لتسهيل إدارة العمليات الشاملة للحكومة، ويخضع هذا التطوير للظروف المالية للبلد حتى يحقق أهداف الحكومة بشكل مُنسق، ويخدم المواطنين بالشكل المطلوب. [٣] الخدمة العامة وإدارة الموارد البشرية تُعدّ الخدمة العامة وإدارة الموارد البشرية (بالإنجليزية: Public Service and Human Resource Management) واحدة من مبادئ الإدارة العامة، حيث إن الخدمة العامة المصممة تصميما جيداً والتي تدار بفاعلية تحقق قدراً مناسباً من الكفاءة المهنية، والاستدامة، والجودة للخدمات العامة في جميع مناحي الإدارة، مما يؤدي إلى وضع سياسات أفضل وتوفير خدمات أفضل للمواطنين والشركات. [٤] المساءلة يتّسم التنظيم العام للحكومات المركزية بطابع عقلاني، ومن الواجب أن يكون هناك مساءلة (بالإنجليزية: Accountability) مستقلة ومناسبة في الشؤون الداخلية، والسياسية، والقضائية، والاجتماعية، حيث توجد آليات لحماية الحقوق للأفراد وحماية المصلحة العامة، وتطبق إجراءات عادلة في حالة المنازعات الإدارية، كما تقع المسؤولية الكاملة على عاتق السلطات العامة في حال ارتكبت أي مخالفات.