إجراءات التعامل مع ملاحظات وشكاوى العملاء: 1-يحق للمستخدم تقديم شكواه إلى مقدم الخدمة، على ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى 60 ستون يوماً من تاريخ الواقعة محل الشكوى أو من صدور الفاتورة محل الاعتراض، ما لم يتبين عدم علم المستخدم بالفاتورة أو تاريخ الواقعة في حينه. 2-سيتم معالجة الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى. 3-عند تقديم شكوى يتم تزويد المستخدم برقم مرجعي عبر رسالة نصيه يتضمن الوقت المتوقع لمعالجة الشكوى. 4-في حال انتهاء المدة المتوقعة قبل معالجة الشكوى، سيتم إفادة المستخدم بمستجدات معالجة شكواه والمدة الجديدة المتوقعة لإنهائها. 5-سيتم تزويد المستخدم برد مكتوب عن نتيجة شكواه عبر رسالة نصية. 6-يجوز للمستخدم تصعيد الشكوى إلى الهيئة عبر موقعها الالكتروني بعد انتهاء المدة النظامية الممنوحة لمقدم الخدمة 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى دون قيامه بالرد عليها. اعادة الخدمة بعد السداد زين وأرقام التواصل مع الشركة - موقع تثقف. أو إغلاق مقدم الخدمة للشكوى بدون معالجتها، على أن يكون ما سبق خلال فترة لا تزيد عن 180 يوما من تاريخ إغلاق الشكوى من قبل مقدم الخدمة، أو انتهاء المهلة النظامية الممنوحة له. لمتابعة او تقديم ملاحظة وشكوى: يمكن لمشتركي زين التواصل معنا عبر احد القنوات التالية: 1-الاتصال على مركز خدمة عملاء زين 959, و لعملاء أي مشغل آخر 0590000959.
يشمل على واجهة سهلة وسلسة في الاستخدام والكثير من الأدوات الأخرى. كما أنه تم توفيره باللغة العربية واللغة الإنجليزية حتى يكون سهل استخدامه. إم العميل متابعة الباقة المشترك فيها بشكل شهري. يتيح بدفع الفواتير وكذلك إعادة الشحن، إما عبر استخدام البطاقات الائتمانية أو خاصية سداد. تسديد فاتورة الكهرباء جزئي أو تقسيط الفاتورة على دفعات. إمكانية الاشتراك وتغيير وإلغاء الباقات الصوتية وأيضًا باقات البيانات. يعرض لك الفواتير والتفاصيل المتعلقة بالمكالمات ومدى استهلاكك للبيانات وما يتبقى منها، مع الحصول على جميع المعلومات عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بالعميل. التعرف على العروض والخدمات وكل ما تقوم بعرضه الشركة من خدمات جديدة. التحكم بخاصية سمعهم سواء عن طريق البحث أو الاستماع أو إهداء النغمات.
التواصل عن طريق برنامج واتساب، قم بالنقر هنا. التحدث عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة عبر الضغط هنا. الاستعلام عن الفاتورة برقم البطاقة لقد وفرت شركة زين إمكانية الاستعلام عن الفواتير الخاصة بالعملاء عن طريق رقم التعريف الشخصي، لذا دعونا نتعرف على كيفية الاستعلام عن الفاتورة برقم البطاقة، وهي على النحو التالي: في البداية يجب تسجيل الدخول إلى موقع زين الرسمي مباشرة من هنا. سوف يتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى خط العميل تشتمل على كلمة المرور. يتم التأكد من الفاتورة من خلال تسجيل رقم الهوية أو رقم الحساب والاطلاع عن كل ما يخص خدمات زين المختلفة. رقم إعادة التيار بعد السداد شركة الكهرباء – موضوع. يجب أن تقوم بربط الحساب بأحد الحسابات الخاصة بك، ثم قم بإدخال حساب زين الشخصي، كما تستطيع تسجيل الدخول بهذا الحساب على مواقع مثل الفيس بوك، تويتر، أو جوجل. تطبيق زين السعودية يقدم هذا التطبيق لجميع العملاء بزين إمكانية الاستفادة بمجموعة كبيرة من الخدمات والعروض التي يمكن عن طريقها التحكم في الشريحة الخاصة بالعميل في أي وقت، كما من الممكن إدارة أي نوع من الشرائح سواء كانت المفوترة أو مسبقة الدفع أو المكالمات الصوتية ومن أبرز مميزات تطبيق زين هي كما يلي: سهولة الحصول بكل سهولة ولا يشغل مساحة كبيرة على الهاتف.
كما تعطي للمستخدم 20 جيجا بايت إنترنت، ويتم تجديد الباقة عند شحن القيمة المرادة بالخط. باقة 199 تعطي هذه الباقة للمستخدم 1500 دقيقة و25 جيجا خاصة بالإنترنت لكافة عملائها. يبلغ سعر الباقة إلى 199 ريال سعودي شهري. يتم تجديد الباقة عند توفير القيمة المطلوبة بالخط. باقة 299 والتي تمنح للمستخدم 3000 دقيقة و50 جيجا خاصة بالدخول على النت لجميع عملائها. تبلغ قيمة الاشتراك في الباقة إلى 299 ريال سعودي شهريًا. يتم تجديد الباقة عندما يتم شحن المبلغ المطلوب بالخط. باقة 399 والتي تعطي عدد لا محدود من الدقائق و100 جيجا خاصة بالنت لعملائها. يبلغ تكلفة الباقة 399 ريال سعودي في الشهر الواحد. يتم تجديد الاشتراك في الباقة عند توافر القيمة المطلوبة بالشريحة. أرقام خدمة عملاء شركة زين وفرت شركة زين بعض الأرقام لسهولة التواصل مع خدمة العملاء، وذلك حتى يوفر على العميل التواصل مع الشركة واستقبال جميع الشكاوى والاستفسارات والرد عن الأسئلة المختلفة، ومن أبرز أرقام خدمة عملاء شركة زين، هي كالتالي: للاتصال بخدمة العملاء من أي شريحة زين من خلال الرقم التالي: +966590000959. الرقم الموحد لشبكة زين هو: 959. الإدارة الرئيسية للشركة: +966592411111.
جدير بالذكر أن الشركة السعودية للكهرباء لديها تطبيق على Play Store و App Store لتسهيل وصول المواطن السعودي إلى الشركة ومعرفة قيمة الفاتورة وفترة سماح الدفع والعديد من الأخبار ولكن عند تحميل التطبيق يجب عمل حساب باسم صاحب العداد أي الشخص المكتوب في فاتورة الكهرباء اكتب رقم بطاقة الهوية والاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور ، و وهكذا تم إنشاء الحساب ويمكنك الوصول إليه على الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
إعادة جاري الرقم بعد السداد قامت شركة الكهرباء ، شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية بتخصيص رقم موحد للاتصال حتى تعود الكهرباء التي انقطعت نتيجة تأخر المواطن في سداد الفاتورة بعد نهاية فترة السماح عند سداد الفاتورة وعدم وصول الكهرباء إليك اتصل بشركة الكهرباء وسيقومون بمراجعة النظام ومن ثم توصيل الكهرباء لك بعد تأكيد الدفع حيث أن السداد يستغرق وقتا عند تسجيلها على نظام الشركة ، وفي هذه المقالة سنشرح رقم إرجاع الخدمة بعد الدفع لشركة الكهرباء ، وكيفية الدفع وأنت في المنزل دون الذهاب إلى مقر شركة الكهرباء في منطقتك. كيفية دفع فاتورة الكهرباء ادفع عن طريق Visa أو MasterCard من خلال حسابك المصرفي. إذا كان لديك حساب مصرفي عبر الهاتف ، يمكنك أن تطلب دفع الفاتورة. قم بالدفع من خلال الصراف المصرفي الخاص بك. اطلب من البنك الذي تتعامل معه الدفع ، إذا كان لديه موقع ويب أو تطبيق على الإنترنت ، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك المصرفي وادفع. طلب دفع الفاتورة بشكل مستمر كل شهر من حسابك المصرفي ، ويتم ذلك من خلال تفويض من البنك. الدفع من خلال أحد المتاجر التي تقدم خدمة سداد الفواتير. إعادة الرقم الحالي بعد السداد ، شركة الكهرباء في حال قمت بسداد الفاتورة ولم يتم إرجاع الخدمة على الفور أو بعد خمس دقائق على الأقل من السداد ، يجب عليك الاتصال بخدمة الأعطال بشركة الكهرباء من خلال الرقم 933 ، ولكن ملاحظة ، عند سداد الفاتورة ، يستغرق الأمر ما يصل إلى خمسة عشر دقائق حتى تظهر على نظام الدفع للشركة ويتم التأكيد على دخول المبلغ إلى حساب الشركة.
1.... التفاصيل 76 قراءة اضيف قبل 50 دقيقة الثلاثاء، 26 نيسان/أبريل 2022توقع المركز الوطني للأرصاد الجوية، اليوم الثلاثاء، نزول أمطار متوسطة إلى غزيرة مصحوبة بالعواصف الرعدية في معظمها وتساقط البرد على مناطق متفرقة من المحافظات الجبلية من (صعدة شمالا حتى لحج.... التفاصيل 78 قراءة 1 2 3 4 5 6 7 8 9
يمن دايز - خاص أفادت مصادر محلية متطابقة لـ"يمن دايز" أن مسلحين مجهولين، فجروا أنبوب تصدير الغاز في محافظة شبوة شرقي اليمن. اقرأ أيضا: وقالت المصادر أن حريق هائل اندلع جراء تفجير انبوب الغاز المسال في منطقة النشيمة وشوهد الحريق من مناطق بعيدة في محافظة شبوة وحصل "يمن دايز" على فيديو يظهر بعد انفجار انبوب الغاز. وياتي التفجير في وقت تجري تجهيزات لإعادة العمل على تصدير الغاز المسال امن حقول صافر في مأرب الى محطة بلحاف في شبوة على ساحل البحر العربي ويعد هذا اول هجوم ضد المنشآت النفطية منذ تشكيل المجلس الرئاسي في الرياض
وأوضح التقرير المعنون باسم "أمهات على أبواب العدالة 3"، أن من بين المختطفين، "422" أقدمت جماعة الحوثي على اختطافهم، بينهم امرأة و"13" طفلاً، و"109" مدني قامت التشكيلات صحيفة إماراتية: أصبحت ملابس العيد ترفاً بعيد المنال في اليمن تهامة 24 | 25 قراءة | 2022/04/26 13:17 PM سلطت صحيفة البيان الإماراتية في تقرير نشرته اليوم الثلاثاء على رواج مبيعات الملابس المستعملة مع اقتراب عيد الفطر المبارك، مؤكدة أن العديد من الأسر في اليمن تواجه أعباء تفوق قدراتها. وأشار تقرير الصحيفة إلى انقطاع رواتب الموظفين منذ خمسة أعوام، واعتماد نحو 80 % من السكان على المساعدات، معتبرة أن الملابس المستعملة التي كانت ملاذًا … The post صحيفة درجات الحرارة المتوقعة في عددٍ من المحافظات اليمنية اليوم الثلاثاء يمن الغد | 14 قراءة | 2022/04/26 13:16 PM درجات الحرارة المتوقعة في عددٍ من المحافظات اليمنية اليوم الثلاثاء، 26 أبريل 2022: صنعاء (العظمى 27° – الصغرى 11°) تعز (العظمى 30° – الصغرى 21°) عدن (العظمى 33°- الصغرى 28°) المكلا (العظمى 32° – الصغرى 26°) الحديدة (العظمى 33° – الصغرى 29°) ذمار (العظمى 24° – الصغرى 09°) سيئون (العظمى 37° – الصغرى 21°) عتق … ظهر
اختيارات القراء الحوثيون يعلنون "مبادرة" جديدة لجعل عيد الفطر عيدين لليمنيين ويثيرون جدلا واسعا (تفاصيل) اخبار اليمن | قبل 2 ساعة و 10 دقيقة | 1072 قراءة
كريتر سكاي /خاص قال المبعوث الأممي الخاص لليمن: إعلان التحالف وقف العمليات العسكرية في #اليمن خطوة في الاتجاه الصحيح وأضاف المبعوث الأمريكي الخاص لليمن: يجب على المسؤولين اليمنيين التشاور وإيجاد الحلول لتحسين حياة اليمنيين واختتم:المبعوث الأمريكي الخاص لليمن: نرحب بإعلان التحالف وقف إطلاق النار خلال شهر رمضان