بيفاتيل تقدم حلول وخدمات شاملة لإنشاء مركز اتصال احترافي متكامل (يتكون من نظام كول سنتر سحابي، نظام إدارة خدمة العملاء CRM ورقم موحد مميز.. إلخ). بيفاتيل لديها خبراء ومتخصصون وفنيون على أعلى مستوى من الاحترافية في مجال حلول وخدمات مركز الاتصال السحابي وجميع خدمات مراكز الاتصال التي تحتاج إليها المؤسسات. بيفاتيل توفر خدمات مركز الاتصال الموحد بمزايا احترافية متعددة وبأقل التكاليف في المملكة العربية السعودية.
ماذا تعني مركز الاتصال الموحد؟ هو مركز اتصال متكامل كأحد الحلول والخدمات التي يتم توفيرها لمراكز الاتصال المختلفة. ويعتبر أحدث مراكز الاتصال الاحترافية المتكاملة فهو يتضمن على أنظمة سحابية للكول سنتر وخدمة العملاء ومن ثم فهذه الأنظمة تعمل أونلاين وعن بعد فقط بالاتصال بالإنترنت. وقبل أن نتعرض لأهم مميزات مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل سنبرز أهم مكونات هذا المركز والتي تعد ميزات في حد ذاتها. ما مكونات مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل؟ يعرف أيضاً ب مركز الاتصال المتكامل وذلك لأنه يعتبر مركز اتصال احترافي يتضمن على نظام كول سنتر سحابي ونظام إدارة خدمة العملاء CRM ورقم موحد مميز وخطوط أرضية وغيرها من التفاصيل التي تمكنك من الحصول على مركز الاتصال الموحد الاحترافي لمؤسستك أو نشاطك التجاري. أولاً: نظام الكول سنتر السحابي؟ هو أحدث نظام كول سنتر احترافي من بيفاتيل وهو أحدث نظام كول سنتر سحابي في المملكة العربية السعودية. وهذا النظام يوفر كثير من المزايا التي تمكن الأنشطة التجارية والمؤسسات من إجراء واستقبال أكبر عدد من المكالمات المتزامنة سحابيًا أونلاين عن بعد دون الحاجة لتواجد موظفينك في مقر مركز الاتصال.
تستخدم Cisco الذكاء الإصطناعي والتعلم الآلي وNLU وتحليلات البيانات القوية لتحويل تلك التجارب من الداخل إلى الخارج. المخطط البياني شاهد كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز الإنتاجية في مركز الاتصال. يعطي المحللون رأيهم حول كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بتحويل حلول مراكز الاتصال. المدونة اقرأ كيف تعمل أحدث ابتكارات Cisco في الذكاء الاصطناعي على تحسين أداء مركز الاتصال. حلول مراكز الاتصال من Cisco المسار العملي نحو السحابة تساعد Cisco العملاء المحليين على الانتقال إلى مركز الاتصال عبر السحابة بالسرعة المناسبة لهم. أضافت Cisco تطبيقات السحابة التي يمكن لوكلائك استخدامها سواء كنت على السحابة أو في الموقع. تسريع نتائجك اعمل على تحسين عائد الاستثمار (ROI) لديك مع خبراء مراكز الاتصال الذين بإمكانهم نقل حلك إلى المستوى التالي.
وفضلاً عن ذلك فإن هذا النظام يوفر خصائص احترافية لمديري الكول سنتر حتى يتمكنوا من إدارة مركز الاتصال والتحكم الكامل فيه من أي مكان وذلك من خلال: شاشة المراقبة الحية. تقارير الأداء. شاشة المراقبة الحية تعتبر شاشة المراقبة الحية من أهم مميزات مركز الاتصال السحابي وميزة أساسية في نظام بيفاتيل كلاود كول سنتر. حيث أن هذه اللوحة تمكن مدريري الكول سنتر من الإطلاع على سير العمل بشكل لحظي وذلك بالاستماع إلى المكالمات الجارية وتوجيه الموظفين وتصحيح المعلومات الخاطئة وكذلك إنهاء المكالمة وغيرها من المميزات التي تساعد المدراء على متابعة وتقييم أداء موظفي خدمة العملاء. تقارير الأداء يوفر نظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل كثير من التقارير المفصلة حول أداء موظفي خدمة العملاء وعدد المكالمات الصادرة والواردة وعدد مرات فترات الراحة لكل موظف ومدتها. وتفيد هذه التقارير في رصد ومتابعة أداء موظفي الكول سنتر بشكل أسبوعي أو شهري ومن ثم يمكنك تقييم أداء كل موظف لتطوير أداء الكول سنتر بشكل عام. ثانياً نظام إدارة خدمة العملاء CRM يعتبر نظام إدارة خدمة العملاء CRM من بيفاتيل أحدث نظام في السعودية تستخدمه كثير من الشركات والمؤسسات لمتابعة وتطوير جميع عمليات المبيعات والتسويق.
حيث يتضمن مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل على: رقم موحد احترافي يبدأ بـ 9200. نظام كول سنتر سحابي. نظام إدارة خدمة العملاء CRM. وذلك بالإضافة إلى ما توفره هذه الأنظمة والحلول من مزايا احترافية متعددة متكاملة نذكر بعضًا منها كالتالي:- تشغيل مركز الاتصال سحابياً أونلاين عن بعد. متابعة الأداء من خلال (شاشة المراقبة الحية وتقارير الأداء). خاصية تسجيل المكالمات. خاصية الانتظار وتحويل المكالمات. تشغيل خدمة الرد الآلي والبريد الصوتي متابعة جميع عمليات المبيعات. إدارة جهات الاتصال ورصد مشاكل واستفسارات العملاء متابعة حملات التسويق الإلكتروني. تنفيذ حملات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني استماع المدراء إلى المكالمات دون أن يعرف المتصل أو الموظف توجيه الموظفين بشكل خاص أثناء المكالمة. تصحيح معلومات خاطئة للمتصل أثناء المكالمة لماذا بيفاتيل لخدمات وحلول مراكز الاتصال؟ تعتمد كثير من الأنشطة التجارية والمؤسسات على خدمات وحلول بيفاتيل لمراكز الاتصال وذلك للعديد من الأسباب نذكر بعضها كما يلي:- بيفاتيل شركة سعودية رائدة ومعتمدة ومرخصة من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية على مدار أكثر من 15 عام، نجحت بيفاتيل في أن تكون الشركة السعودية الرائدة في مجال حلول وخدمات مراكز الاتصال المختلفة للأنشطة التجارية والمؤسسات المختلفة.
النظام الأساسي المفتوح الموحد تسمح بنية السحابة المفتوحة والمرنة لدينا بالتخصيص وتكامل التطبيقات، فضلاً عن الإدارة السلسة وتجارب المستخدم. الرحلات الذكية توفر حلول Cisco Contact Center تجارب للوكلاء والعملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي وعرضًا متعمقًا للرحلة التي يخوضها عميلك. قصص نجاح العملاء تساعد Cisco في تحويل رقم الاتصال 311 وخط مساعدة الدقة في المدينة إلى المكاتب المنزلية في غضون 48 ساعة وسط الوباء. تتبنى Vivint Solar مجموعة تعاون Cisco Webex الكاملة لتوفير اتصالات موحدة لوكلائها. انظر بنفسك لماذا اختارت PUMA إدارة تجربة Webex لتهيئة تجارب أفضل للعملاء والموظفين. ما الذي يدور في أذهان قادة مراكز الاتصال؟ أجرت Cisco مقابلات مع 700 من المسؤولين التنفيذيين بمراكز الاتصال من سبع دول وأكثر من 10 صناعات بشأن تحدياتهم ونجاحهم في تشغيل مراكز الاتصال. انظر إلى ما قالوه. 62٪ يخططون لتنفيذ مركز اتصال سحابي خلال مدة 18 شهرًا القادمة 53٪ من مراكز الاتصال تخضع لمسؤول تجربة العملاء 70٪ يواجهون انخفاضًا في حجم المكالمات عند نشر روبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي في مركز الاتصال يحتوي مركز الاتصال المعرفي على ذكاء مضمن عبر تجربة الوكيل والعميل.
ثانيا_ وضع السياسه الصناعيه وتحديد الاهداف والمؤشرات لقطاعاتها في اطار الخطه العامه للدوله ، وتوجيهها وتقويم نتائج تنفيذ خططها واعتماد سياستها التسويقيه والماليه وتهيئتها للعمل في بيئه اقتصاد السوق. ثالثا_ زياده اسهام القطاع الصناعي من مجمل الناتج الوطني العراقي. رابعا_ زياده اسهام قطاع استخراج وتصنيع الثروه المعدنيه (غير النفطيه) من مجمل الناتج الوطني العراقي. خامسا_ توسيع دور القطاع الخاص في التنميه الصناعيه وفي النشاط الاقتصادي الصناعي واعطائه الدور القيادي في قياده هذا النشاط. لقد قطع العراق أشواطاً في عملية التنمية الاقتصادية، وهو الآن أمام فرص وتحديات جديدة تفرض عليه تغيير مساره الاقتصادي والصناعي بالذات لكي يتوافق مع تطورات الاقتصاد العالمي. وإدراكاً من وزارة الصناعة والمعادن لأهمية وضع استراتيجية للتنمية الصناعية في العراق فقد أعدّت - بالتعاون مع منظمة الأمم المتحدة للتنمية الصناعية ( يونيدو) - عرض لاستراتيجية وإطار مؤسسية تحكم عملية إعادة هيكلة الصناعة وتحقيق التنوع المطلوب بهدف زيادة مساهمة الصناعة فى تحقيق التنمية المستدامة للاقتصاد العراقى. هذا وتعد تلك الاستراتيجية جزءً من عملية أوسع للإصلاح فى العراق ( خطة التنمية الوطنية، استراتيجية الطاقة.. الخ)، تنظر إلى ما هو أبعد من الاحتياجات الفورية الخاصة بتحقيق الأمن، وبناء البنية التحتية، وتركز الاهتمام على وضع الاقتصاد العراقى على مسار واعد للتنمية لغاية عام 2030.
ميزانية وزارة الصناعة والمعادن 2013. ميزانية وزارة الصناعة والمعادن هل يوجد نقل المظفين من والمعادن الى الكهرباء [الاتصال المورد] نقل خدمة عامل وافد - خطوات التقديم. ادخل الى حسابك في الموقع الإلكتروني للخدمات الإلكترونية. اختر خدمة (نقل عامل وافد). ادخل رقم إقامة العامل المراد نقل خدمته. قدم الطلب. الشركة السعودية للكهرباء تطبيق الهواتف الذكية. تطبيق الهواتف الذكية. خدمات الطاقة الشمسية. خدمات الطاقة الشمسية نقل الموظفين في نظام الخدمة المدنية نقل مكفوف اليد من وظيفة إلى أخرى. س 6 - ما مدى إمكانية نقل الموظف المكفوف اليد من وظيفة (أمين صندوق) إلى وظيفة (مأمور عهدة)؟ ج - لا يوجد ما يمنع من نقله إذا كان الهدف من ذلك تحقيق مصلحة العمل.
هيأة البحث والتطوير الصناعي التابعة لوزارة الصناعة والمعادن تصدر كتاب الخلاصات الموسعة لبحوث وزارة الصناعة والمعادن لعام 2017 والذي شمل ( 82) بحثا" علميا"..... وقد كان للشركة العامة للصناعات الكهربائية والالكترونية وبجهود الكادر البحثي في قسم البحث والتطوير مشاركة فعالة في هذا الإصدار حيث تم نشر بحثين علمين وهما: 1 – بحث تصميم وتصنيع سخان كهربائي يعمل بواسطة الرقائق الكاربونية بدلا" من المسخن ( الملف الكهربائي) للباحث: رئيس المهندسين. صلاح حميد جبر وبمشاركة الكادر البحثي ( م. عدنان فوزي علي, م. باسم محمد طه, م. رشا رياض حمودة, كامل تركي شمخي) 2 – بحث تصميم منظومة تكييف ( الطاقة البديلة) ( م. رشا رياض حمودة, كامل تركي) وزارة الصناعة والمعادن الخلاصات الموسعة لبحوث وزارة الصناعة والمعادن هياة البحث والتطوير الصناعي 2017 71 - بحث تصميم وتصنيع سخان كهربائي يعمل بواسطة الرقائق الكاربونية بدلا" عن المسخن ( الملف الكهربائي) Design and manufacture of electric heater works by carbonate platelets instead of the heater (the electric coil) الباحث: رئيس المهندسين صلاح حميد جبر المشاركون: م. رشا رياض حمودة, كامل تركي الشركة العامة للصناعات الكهربائية والالكترونية الخلاصة استخدمت تكنولوجيا جديدة في تصنيع سخانات الماء الكهربائية وذلك من خلال استخدام تقنية الرقائق الكربونية النانوية بدلا" عن ملف السخان الكهربائي ، عند مرور تيار كهربائي بالرقائق يحرض ذرات الكاربون النانوية التي تطلق بدورها طاقة حرارية على شكل أشعة تحت الحمراء التي تؤدي إلى تسخين الخزان الداخلي للسخان وبالتالي تسخين الماء داخله.
ثالثا – تمثيل مركز الوزارة امام المحاكم والجهات القضائية المختصة. رابعا – اعداد وتدقيق العقود المتعلقة بمركز الوزارة. خامسا – تصديق العقود والكفالات والتعهدات ذات العلاقة بالوزارة. سادسا – طلب متابعة تخصيص الاراضي لاغراض المشاريع الصناعية والوحدات السكنية للمرافق العامة. اولا – قسم الاستشارات القانونية ثانيا – قسم العقود ثالثا – قسم الدعاوي رابعا – قسم الاراضي مادة 7 دائرة الكهرباء اولا – اعداد دراسات الجدوى الفنية والاقتصادية واقتراح الخطط لإقامة مشاريع توسيع وتطوير المنظومة الكهربائية واجهزة اتصالاتها ومتابعة تنفيذها. ثانيا – متابعة نشاطات مبيعات الطاقة الكهربائية واجراء التحليل والدراسات للإحصائيات الخاصة بقطاع الكهرباء واقتراح التسعيرة المناسبة. ثالثا – متابعة اداء المرافق العامة لقطاع الكهرباء خاصة ما يتعلق بأنظمة وبرامج الصيانة والتشغيل والسلامة وترشيد الاستهلاك. رابعا – التوثيق العلمي والتقني لأنشطة قطاع الكهرباء. اولا – قسم التخطيط والتطوير ثانيا – قسم الدراسات الاقتصادية ثالثا – قسم الانتاج والتوزيع مادة 8 دائرة التفتيش الهندسي والسلامة الصناعية أ- تتولى المهام الاتية اولا – القيام بأعمال التفتيش والرقابة على فعاليات الصيانة والفحص الهندسي والتوطيد النوعي للأجهزة والمعدات والمنظومات للخطوط الإنتاجي في المرافق العامة.
اختصاصات وزارة الطاقة والمعادن 1 - اقتراح السياسات والخطط بشأن قطاعي الطاقة والمعادن ، وعرضها على مجلس الوزراء للاعتماد. 2 - تنفيذ السياسات والخطط المتعلقة بقطاعي الطاقة والمعادن ، وإعداد الدراسات الكفيلة بتحقيق الاستغلال الأمثل لمواردهما. 3 - العمل على تطوير قطاع الطاقة وإدارته بما يتناسب ومتطلبات السلطنة ، والمستجدات التي تطرأ على هذا القطاع ، بالتنسيق مع الجهات المعنية. 4 - إجراء الدراسات للبدائل المتاحة لموارد الطاقة ، بما يحقق تنفيذ السياسة العامة للدولة في هذا الشأن ، بالتنسيق مع الجهات المعنية. 5 - الإدارة والإشراف على إجراء المسوحات اللازمة لمصادر ثروات النفط والغاز ، وعلى الدراسات الاقتصادية اللازمة لأي مشاريع تتعلق باستغلالها ، بالتنسيق مع الجهات المعنية. 6 - الإشراف على كافة الأنشطة المتعلقة بالبحث والتنقيب عن النفط والغاز ، واستغلالهما من قبل الشركات الحاصلة على عقود امتياز. 7 - دراسة أوضاع الأسواق العالمية للنفط والغاز ، للاستعانة بها في وضع سياسات تسويق إنتاج النفط الخام ، والغاز الطبيعي. 8 - إبرام اتفاقيات النفط والغاز ، والطاقة مع الشركات المتخصصة ، والإشراف على تنفيذها لبنود تلك الاتفاقيات.